Administration déconcentrée et décentralisation

A partir desde tópico, busca-se relacionar diretamente o referencial teórico pesquisado e demonstrado no presente estudo, bem como a prática aplicada na empresa pesquisada.

Os dados referentes às 23 questões do questionário estruturado foram tabulados. Segue abaixo Quadro 9, onde nota-se o grau de concordância dos respondentes quanto às afirmações a respeito das práticas intraempreendedoras.

56 QUADRO 9 – Percentual de concordância dos respondentes quantos às afirmativas propostas no questionário estruturado

N° AFIRMATIVAS DT DP CP CT

1 A empresa estimula e encoraja os colaboradores a desenvolver novos produtos, serviços ou métodos de trabalho.

0% 9% 50% 41%

2 Os colaboradores possuem razoável autonomia para executarem seu trabalho de sua própria forma.

0% 14% 68% 18%

3 Os colaboradores possuem fácil acesso e autonomia para buscar recursos dentro e fora da empresa na tentativa de construção de novas ideias.

9% 14% 50% 27%

4 A empresa possui alguma forma de gerenciar pequenos e

experimentais produtos ou modelos de negócio. 9% 27% 45% 18%

5 Os líderes são mais tolerantes a erros com novos projetos e ideias trazidas pela equipe (permissão para possíveis fracassos).

5% 23% 50% 23%

6 A organização desenvolve iniciativas de longo prazo e projetos que podem durar meses ou anos para ficarem prontos.

14% 14% 27% 45% 7 Os colaboradores são avaliados também com base na

atitude e no desempenho empreendedor e inovador. 9% 9% 45% 36%

8 A empresa possui um modelo de remuneração ou incentivos que estimulem o comportamento empreendedor e inovador.

9% 14% 55% 23%

9 A empresa possui um ou mais líderes específicos para tratar as questões relacionadas à inovação, novos projetos e sistemática de oportunidades inovadoras.

5% 23% 41% 32%

10 Existem reuniões sistemáticas e frequentes para análise de novos projetos e/ou métodos de trabalho e gestão diferentes e inovadores

9% 32% 32% 27%

11 A empresa realiza treinamentos com foco em inovação, cultura empreendedora e motivação para a inovação.

5% 9% 41% 45%

12 A empresa considera no recrutamento e seleção as competências e habilidades empreendedoras (perfil inovador).

5% 18% 41% 36%

13 Existe reconhecimento público para aquelas pessoas que desempenham um papel intraempreendedor dentro da organização por meio da implantação de alguma inovação.

5% 18% 36% 41%

14 A comunicação é intensa e aberta em todos os níveis da organização.

0% 9% 59% 32%

15 A empresa possui metas e objetivos desafiadores

compartilhados com a equipe. 0% 0% 41% 59%

57

específicas.

17 A empresa possui um modelo de planejamento e

monitoramento sistemático de projetos, objetivos, metas e indicadores (divisão de tarefas de grande porte em

subtarefas com prazos definidos; revisão de planos de forma constante, manutenção de registros financeiros para tomada de decisões).

9% 41% 23% 27%

18 A empresa possui uma alta exigência de qualidade e eficiência em processos existentes (busca maneiras de fazer coisas de uma maneira melhor, de forma mais rápida, ou com menor custo; desenvolve procedimentos que asseguram o cumprimento de prazos e padrões de qualidade).

5% 9% 45% 41%

19 A inovação em produtos, processos, estrutura organizacional ou no marketing ocorreu devido às

demandas dos clientes e a forte concorrência de mercado.

0% 5% 36% 59%

20 A sobrevivência e perpetuação de certas práticas, inovações, estruturas e modelos de gestão se deu pela solidificação de uma estrutura organizacional flexível inclusive no tocante à alocação de recursos.

0% 5% 59% 36%

21 A sobrevivência e perpetuação de determinadas práticas, inovações, estruturas e modelos de gestão se deu devido à baixa resistência por parte dos gestores e colaboradores.

9% 9% 55% 27%

22 A sobrevivência e perpetuação de determinadas práticas, estruturas e modelos de gestão se deu por aspectos de promoção e apoio constante por grupos de defensores.

5% 14% 45% 36%

23 A sobrevivência e perpetuação de determinadas práticas, inovações, estruturas e modelos de gestão se deu pela correlação positiva entre a implantação dessas práticas e os resultados (indicadores) esperados pela empresa.

0% 5% 50% 45%

Elaborado pelo autor

No apêndice, estão localizados todos os gráficos elaborados pelo autor, a fim de melhor demonstrar os percentuais de concordância a cerca das questões.

No gráfico 1 a seguir observa-se o percentual total das questões em relação a concordância das afirmações.

58 Gráfico 1 – Análise percentual dos resultados gerais

Elaborado pelo autor

Diante dessas informações, tornou-se possível identificar a principais práticas intraempreendedoras percebidas pelos respondentes. Assim, foram escolhidas as questões que apresentaram um percentual de concordância (em parte e total) maior ou igual a 80%, e elencadas em ordem decrescente, quais sejam:

1) Definição de metas e objetivos desafiadores compartilhados com a equipe (100% de concordância);

2) Correlação das práticas com os indicadores de resultados da empresa (95% de concordância);

3) Estrutura organizacional flexível no tocante à alocação de recursos (95% de concordância);

4) Inovação em produtos, processos, estrutura organizacional, e marketing, diretamente ligada a forte concorrência de mercado e às demandas dos clientes (95% de concordância);

5) Encorajamento aos colaboradores para desenvolvimento de novos produtos, serviços ou métodos de trabalho (91% de concordância);

59

6) Reconhecimento público para os indivíduos que desempenha papel intraempreendedor dentro da organização por meio de implantação de alguma inovação (91% de concordância);

7) Autonomia para os colaboradores executaram o trabalho da sua própria forma (86% de concordância);

8) Treinamentos com foco em inovação, cultura empreendedora e motivação para a inovação (86% de concordância);

9) Alta exigência de qualidade e eficiência nos processos existentes (86% de concordância);

10) Iniciativas de longo prazo e projetos que podem durar meses ou anos para ficarem prontos (82% de concordância).

11) Metas estabelecidas de longo prazo, claras e específicas (82% de concordância).

12) Baixa resistência por parte de colaboradores e gestores (82% de concordância).

13) Promoção e apoio constante por grupos de defensores a atitudes inovadoras (82% de concordância).

Algumas questões podem ser entendidas como de menor importância para empresa, para tanto, assume-se as afirmações que tiveram concordância inferior a 70%, as quais seguem abaixo por ordem decrescente de discordância:

1) Modelo de planejamento e monitoramento sistemático de projetos, objetivos, metas e indicadores (50% de discordância).

2) Reuniões sistemáticas e frequentes para análise de novos projetos ou métodos de trabalho e gestão diferentes e inovadores (41% de discordância).

3) Gerenciamento de pequenos e experimentais produtos ou modelos de negócio (36% de discordância).

60

A entrevista com o Gestor de RH também é de alta relevância para identificação das práticas intraempreendedoras. Assim, pode-se identificá-las:

1) Projetos inovadores devem ser tratados em separado, como projetos autônomos sob responsabilidade de um gerente específico. Essa prática foi identifica na seguinte fala do Gestor:

[...] temos áreas específicas na empresa que são responsáveis por cada segmento de negócio. Nessas áreas são desenvolvidos produtos e serviços que agregam valor ao negócio.

2) Busca de informações. Segue fala do gestor:

[...] precisamos estar antenados em tudo que acontece de mais inovador, tendências de mercado, bem como expectativa e experiência do cliente. Ingredientes fundamentais para o sucesso da prestação de serviços da empresa.

3) Encorajamento de novas ideias. Nota-se no seguinte trecho:

[...] ter no portfólio de produtos algo inovador acompanhado de tecnologia de ponta são diferenciais que despertam interesse nos clientes.

4) Estabelecimento de metas. Observa-se na fala do Gestor:

[...] satisfazer a necessidade dos clientes [...]

5) Independência e autoconfiança. Seguinte fala do Gestor:

[...] não podemos perder a representatividade no mercado. Acompanhar a concorrência faz parte do negócio e precisamos estar sempre à frente dela.

6) Implementação de um modelo de análise de desempenho e feedback sistemático a respeito dos resultados da inovação. Identifica-se na fala a seguir:

[...] a área de TI é um dos principais e fundamentais pilares da empresa. Precisamos ter uma TI moderna, inovadora e rápida para apoiar todas as unidades de negócios.

7) Realização de treinamentos e conferências com professores, consultores, empreendedores e intraempreendedores com o objetivo de se discutir as diferentes dimensões e práticas do empreendedorismo no âmbito das organizações. Segundo fala do Gestor:

[...] são realizados treinamentos, além do foco no processo de comunicação interna [...]

8) Reuniões gerenciais com foco em oportunidades e não apenas em “problemas”. Identifica-se na fala a seguir:

61

[...] mensalmente todos os gestores da empresa fazem reuniões de resultados com as respectivas equipes. Essa multiplicação de resultados obtidos, além de encorajar a equipe, demonstra transparência e efetividade.

9) Implantação de sessões informais e programadas de aprendizagem e diálogo. Como se observa na fala a seguir:

[...] temos uma série de grupos focais onde são realizados estudos voltados ao negócio da empresa conforme práticas ou tendências de mercado.

10) Apoio e patrocínio da alta administração. Fala do Gestor:

[...] o combate as resistências é o resultado efetivo das práticas adotadas pela empresa [...]

Alguns fatores de elevada importância para o sucesso da adoção de práticas intraempreendedoras não foram citados pelo Gestor, pode-se citar algumas delas:

• Avaliação de desempenho individual com base na atitude e no desempenho empreendedor.

• Criação de modelos de remuneração e incentivos que estimulem o comportamento empreendedor.

• Estímulo à tentativa e o erro na construção de novos projetos. • Permissão para fracassos.

• Visão e horizonte a longo prazo.

Percebe-se então que apesar da adoção de várias práticas, outras ou foram esquecidas ou são consideradas irrelevantes no processo de inovação.