Diriger et piloter l’exécution du projet

• le plan d’amélioration des processus (voir la section 8.1.3.4),

• le plan des ressources humaines (voir la section 9.1.3.1),

• le plan de management de la communication (voir la section 10.2.3.1),

• le plan de management des risques (voir la section 11.1.3.1), et

• le plan de management des approvisionnements (voir la section 12.1.3.1).

Les références de base du contenu, de l’échéancier et du coût sont souvent groupées en une référence de base des mesures de performances qui sert de référence de base globale du projet par rapport à laquelle la performance intégrée peut être mesurée. La référence de base des mesures de performances est utilisée dans les mesures de valeur acquise.

• Actions correctives. Ce sont des instructions documentées portant sur l’exécution du travail du projet et par lesquelles la performance attendue de ce travail doit être en ligne avec le plan de management du projet.

• Actions préventives. Ce sont des instructions documentées de conduite d’une activité susceptible de diminuer la probabilité de conséquences négatives provenant des risques du projet.

• Corrections des défauts. Ce sont des identifications formellement documentées d’un défaut au niveau d’un composant du projet, accompagnées de recommandations de réparation, voire de remplacement complet de ce composant.

La figure 4-6 présente les données d’entrée, les outils et techniques, et les données de sortie de ce processus, et la figure 4-7 illustre le diagramme de flux des données.

Figure 4-6. Diriger et piloter l’exécution du projet : données d’entrée, outils et techniques, et données de sortie

Figure 4-7. Diagramme de flux de données pour diriger et piloter l’exécution du projet

4.3.1 Diriger et piloter l’exécution du projet : données d’entrée

Il est décrit dans la section 4.2.3.1.

.2 Demandes de modification approuvées

Une mise à jour de l’état de la maîtrise des modifications, qui fait partie du processus Mettre en œuvre la maîtrise intégrée des modifications, indiquera les modifications qui sont approuvées et celles qui ne le sont pas. La mise en œuvre des demandes de modification approuvées est planifiée par l’équipe de projet. Les demandes de modification approuvées sont des demandes documentées et autorisées établies pour augmenter ou réduire le contenu du projet. Les demandes de modification approuvées peuvent également porter sur des modifications des politiques, du plan de management du projet, des procédures, des coûts ou des budgets, ou sur des modifications des échéanciers. Les demandes de modification approuvées peuvent nécessiter la mise en œuvre d’actions correctives ou préventives.

.3 Facteurs environnementaux de l’entreprise

Parmi les facteurs environnementaux de l’entreprise qui peuvent avoir une influence sur le processus Diriger et piloter l’exécution du projet, on peut citer :

• la culture et la structure de l’organisation, de l’entreprise ou du client,

• l’infrastructure (par exemple les installations et biens d’équipement existants),

• l’administration du personnel (par exemple, les directives d’engagement et de licenciement, les revues de performance des employés et les enregistrements de formation),

• la tolérance aux risques des parties prenantes, et

• les systèmes de gestion de l’information du projet (par exemple, un outil automatisé tel qu’un logiciel de planification, un système de management de la configuration, un système de collecte et de diffusion de l’information, ou des interfaces Web avec d’autres systèmes automatisés en ligne).

.4 Actifs organisationnels

Parmi les actifs organisationnels qui peuvent avoir une influence sur le processus Diriger et piloter l’exécution du projet, on peut citer :

• les directives et les instructions de travail normalisées ;

• les exigences de communication précisant les médias autorisés, la conservation des enregistrements et les exigences de sécurité ;

• les procédures de management des problèmes majeurs et des défauts, qui définissent les contrôles correspondants, l’identification et la résolution de ces problèmes et défauts, et le suivi des actions point par point ;

• les bases de données des mesures des processus permettant de recueillir et mettre à disposition les données de mesures sur les processus et les produits ;

• les fichiers de projets précédents (par exemple, les références de base du contenu, du coût, de l’échéancier et des mesures de performance, des calendriers du projet, des diagrammes de réseau du projet, des registres des risques, des actions de réponse prévues et de l’impact des risques défini) ; et

• les bases de données sur le management des problèmes majeurs et des défauts, contenant l’état de ces problèmes et défauts, les informations sur leur maîtrise, leur résolution et les résultats des actions point par point.

4.3.2 Diriger et piloter l’exécution du projet : outils et techniques

Le jugement d’expert est utilisé pour évaluer les données d’entrée permettant de diriger et maîtriser l’exécution du plan de management du projet. Au cours de ce processus, ce jugement et cette expertise s’appliquent aux détails techniques et de management. Cette expertise est apportée par le chef de projet et l’équipe de management de projet qui la détiennent grâce à une connaissance ou une formation spécialisée. Une expertise supplémentaire peut provenir de plusieurs autres sources dont, en particulier :

• d’autres unités dans l’organisation,

• des consultants,

• des parties prenantes, dont les clients ou les commanditaires, et

• des associations professionnelles et techniques.

.2 Système de gestion de l’information du projet

Le système de gestion de l’information du projet fait partie des facteurs environnementaux de l’entreprise et donne accès à un outil automatisé utilisé dans l’effort de Diriger et piloter l’exécution du projet ; cet outil peut être un logiciel de planification, un système de management de la configuration, un système de collecte et de diffusion de l’information, ou des interfaces Web avec d’autres systèmes automatisés en ligne.

4.3.3 Diriger et piloter l’exécution du projet : données de sortie

Un livrable approuvé est un produit, un résultat ou une capacité à fournir un service, qui est unique et vérifiable et qui doit être produit pour achever un processus, une phase ou un projet.

.2 Information sur la performance du travail

L’information sur les activités d’un projet est d’ordinaire recueillie au fur et à mesure de l’avancement du projet. Cette information se rapporte à divers résultats de performance dont, en particulier :

• l’état des livrables,

• l’avancement de l’échéancier,

• les coûts engagés.

.3 Demandes de modification

Les problèmes importants rencontrés au cours de l’exécution du projet entraînent l’établissement de demandes de modification portant sur les politiques ou les procédures, le contenu du projet, le coût du projet ou son budget, son échéancier ou sa qualité. D’autres demandes de modification portent sur les actions préventives ou correctives qui doivent être entreprises pour empêcher qu’un impact négatif n’affecte ultérieurement le projet. Les

demandes de modification peuvent être directes ou indirectes, initiées à l’interne ou à l’externe

; elles peuvent être optionnelles ou imposées par la législation ou les contrats, et comprennent :

• Actions correctives. Ce sont des instructions documentées portant sur l’exécution du travail du projet et par lesquelles la performance attendue de ce travail doit être en ligne avec le plan de management du projet.

• Actions préventives. Ce sont des instructions documentées de conduite d’une activité susceptible de diminuer la probabilité de conséquences négatives provenant des risques du projet.

• Corrections des défauts. Ce sont des identifications formellement documentées d’un défaut au niveau d’un composant du projet, accompagnées de recommandations de réparation, voire de remplacement complet de ce composant.

• Mises à jour. Ce sont des modifications apportées à la documentation, aux plans, etc., formellement contrôlés, de façon à refléter les modifications ou ajouts d’idées ou de contenu.

.4 Mises à jour du plan de management du projet

Les éléments du plan de management du projet qui sont susceptibles de mises à jour sont, en particulier :

• le plan de management des exigences,

• le plan de management de l’échéancier,

• le plan de management des coûts,

• le plan de management de la qualité,

• le plan des ressources humaines,

• le plan de management de la communication,

• le plan de management des risques,

• le plan de management des approvisionnements, et

• les références de base du projet.

.5 Mises à jour des documents du projet

Certains documents du projet peuvent nécessiter des mises à jour ; ce sont, en particulier :

• les documents relatifs aux exigences,

• les registres du projet (problèmes majeurs, hypothèses, etc.),

• les registres des risques, et

• le registre des parties prenantes.