Le discours compassionnel des autorités et les réactions de la presse

- Elaborar norma de procedimento acerca do acolhimento e acompanhamento das visitas à pessoa em situação crítica; - Formar a equipa acerca da temática.

Identificação dos profissionais do serviço com quem vai articular a intervenção (chefia direta, orientador, outros elementos da equipa, outros

profissionais, outros serviços)

Enfermeira Responsável da Unidade de Cuidados Intensivos – E.M. Enfermeira Responsável pela Formação em Serviço – M.V.

Enfermeira Orientadora do Estágio – S.M. Enfermeira Responsável pela Formação – M.V.

ESS – IPS - Eulália Luís, n.º 110519041

Planeamento do Projeto de Intervenção em Serviço

Objetivos Específicos Atividades/Estratégias a desenvolver

Recursos Indicadores de

Avaliação

Humanos Materiais Temp

o

Elaborar norma sobre o

acolhimento e

acompanhamento das

visitas à pessoa em situação crítica de forma

a uniformizar o

procedimento;

- Pesquisa bibliográfica;

- Realização da norma de uniformização do procedimento de acolhimento às visitas da pessoa em situação crítica; - Reunir com Enfermeira E.M. para apresentar a norma e recolher sugestões sobre a mesma;

- Proceder a alterações caso necessário;

- Pedir autorização para implementar a norma realizada;

Enfermeira responsável da unidade Enfermeiros da equipa Computad or com ligação à Internet Biblioteca Bloco de anotações 5 Meses -Norma de procedimento disponível;

-Realizada reunião com Enfermeira responsável da unidade para auscultação

da sua opinião e

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- Implementar a norma. necessárias;

-Pedida autorização para implementação da norma realizada;

-Norma Implementada.

Formar a equipa acerca da temática;

- Pesquisa bibliográfica;

-Proceder à construção dos slides da apresentação a realizar no evento formativo;

-Apresentar os slides à Enfermeira E.M.;

- Proceder a alterações conforme sugestões, caso necessário;

-Marcar data da sessão; -Divulgar a sessão; Enfª Chefe Enfª orientadora Enfª responsavel pela formação Computad or com ligação à internet Biblioteca Bloco de notas 5 Meses - Apresentação de power point finalizada;

- Realizada reunião com Enf.ªE.M. e M.V. para apreciação do trabalho

desenvolvido para

auscultar opinião das mesmas, no sentido de

proceder a

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- Elaborar plano de sessão - Divulgar a sessão; - Realizar a formação; - Avaliar a formação.

trabalho desenvolvido; - Data da Sessão marcada;

- Plano de sessão

elaborado;

- Divulgada sessão junto do público-alvo;

-Sessão realizada; -Sessão avaliada.

Cronograma:

Objetivo Atividades Nov

2012 Dez 2012 Jan 2013 Fev 2013 Mar 2013 Abr 2013 Mai 2013 Jun 2013 Jul 2013 Set 2013 Out 2013 Elaborar norma sobre o Pesquisa bibliográfica;

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acolhimento e acompanhamento das visitas à pessoa

em situação crítica de forma a uniformizar o procedimento;

Realização da norma de uniformização do

procedimento de acolhimento às visitas da pessoa em situação crítica;

Reunir com Enfermeira E.M. para apresentar a norma e recolher sugestões sobre a mesma; Proceder a alterações caso necessário;

Pedir autorização para implementar a norma realizada;

Implementar a norma.

Formar a equipa acerca da temática;

Pesquisa bibliográfica

Proceder à construção dos slides da apresentação a realizar no evento formativo

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Proceder a alterações conforme sugestões, caso necessário

Marcar data da sessão Divulgar a sessão

Elaborar plano de sessão Divulgar a sessão

Realizar a formação Avaliar a formação

Orçamento:

Recursos Humanos:

- A criação da norma de procedimento é relativa ao acolhimento e acompanhamento das visitas à pessoa em situação crítica, pelo que será desenvolvido em horário de trabalho, por conseguinte, não serão necessários gastos acrescidos.

- A realização das reuniões com os elementos da equipa multidisciplinares ocorrerá igualmente em horário de trabalho, sendo de destacar que a formação será agendada em contexto de formação em serviço, pelo que não se preveem custos para o início da sistematização deste procedimento.

ESS – IPS - Eulália Luís, n.º 110519041 Recursos Materiais:

- A nível do acesso telefónico, secretária, cadeiras, material informático, material multimédia e canetas, são materiais que existem já no serviço e que serão utilizados, pelo que não haverá dispêndio a esse nível.

Previsão dos constrangimentos e forma de os ultrapassar:

- Inexperiência na metodologia de projeto – Forma de ultrapassar: Pesquisa bibliográfica sobre a temática e esclarecimento de dúvidas com a Professora Elsa Monteiro e com a Enfermeira Orientadora de Estágio Susana Machado.

- Resistência à mudança por parte da equipa de enfermagem face ao projeto, podendo daí advir fraca adesão da equipa devido à reduzida autonomia dos profissionais neste contexto de exercício profissional. – Forma de ultrapassar: pretendo realizar a formação várias vezes em horário estratégico, para que todos os elementos da equipa da UCI possam participar e pretendo divulgar pessoalmente a data de formação no decorrer da passagem de turno.

APÊNDICE 8 – NORMA DE PROCEDIMENTO: “Humanização dos

Cuidados de Enfermagem na UCI – Acolhimento e Acompanhamento às

Visitas da Pessoa em Situação Crítica”

ESS – IPS - Eulália Luís, n.º 110519041 156 Serviço UCI Norma de Procedimento N.º Elaborado em: 18/06/2013 Revisão n.º / / Próxima Revisão / / ASSUNTO: Acolhimento e Acompanhamento das visitas à pessoa em situação crítica internada

na UCI do Hospital do Sul

DESTINATÁRIOS: Equipa multidisciplinar da UCI

OBJETIVO : Uniformizar a atuação da equipa multidisciplinar no que respeita ao acolhimento das visitas à pessoa em situação crítica.

CONCEITO:

• Acolher de uma forma humanizada pressupõe o estabelecimento de uma relação humana de

qualidade, podendo dar início a uma relação de ajuda. A primeira imagem/impressão com que se fica de um local desconhecido é de grande importância para as pessoas; o transmitir segurança através de uma imagem de que se sabe o que está a dizer, de alguém que domina o ambiente onde a pessoa se encontra; de disponibilidade no esclarecimento de dúvidas e no fornecimento de

informações; de alguém que está presente sempre que o outro necessita, é o início de uma relação de confiança. O enfermeiro que acolhe deve estar empenhado em estabelecer uma relação

verdadeira com a família/convivente significativo, de forma a tentar aliviar os sintomas de inadaptação e tornar menos impessoal o processo de internamento(Matumoto S., 2007).

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OBJECTIVOS:

1 – INFORMAR sobre o funcionamento do serviço, designadamente horários de visitas,

contactos telefónicos, médicos e enfermeiros responsáveis.

2 – RECOLHER informação necessária sobre a pessoa em situação crítica de forma a

proceder ao planeamento e prestação de cuidados atendendo às diferentes dimensões do SER PESSOA, nomeadamente, o nome pelo qual a pessoa gosta de ser chamada.

3 – CRIAR as condições facilitadoras ao estabelecimento de uma relação de ajuda que será

concretizada ao longo do internamento.

4 – FORNECER o guia de acolhimento.

DESCRIÇÃO: INFORMAÇÕES GERAIS - ACOLHIMENTO