QUELQUES REALITES SUR LE DEVELOPPEMENT DURABLE EN ALGERIE
Section 1 : RESULTAT DE LA PARTIE INTRODUCTIVE DE L’ENQUETE
6. Rubrique " COMMUNICATION "
6.1. Présentation des résultats et analyse de la rubrique "Communication" Tableau n° 55 : Les médias choisis pour la promotion des produits
Libellés observations % par rapport à
n % par rapport au total
TV 4 11,76 3.85
Radio 4 11,76 3.85
Affichage 15 44,12 14.42
Presse (Journaux) 18 52,94 17.31
Publicité sur les Lieux de ventes (Flyers,
prospectus, information vendeur, etc.) 19 55,88 18.27
Internet 23 67,65 22.11
Autres1 21 61,76 20.19
Total 104 - 100
Compte tenu de leur caractère industriel, la plupart des entreprises préfèrent utiliser de la publicité directement sur internet ou sur les lieux de vente, sinon ils ont recourent à deux grands médias que sont la presse et l’affichage. D’autres entreprises préfèrent largement se faire connaître lors des foires, salons professionnels ou des journées portes ouvertes, certaines se voient plus comme sponsor ou participent à la construction d’infrastructures.
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Les réponses de la rubrique « autres » sont de type : Produit coté en bourse ; visite clients ; Foires et salons professionnels- journées porte ouvertes ; En faisant des journées techniques à travers les wilayas ; annuaire, magazine spécialisé ; sponsor : mécénat (7 millions de dinars pour un lycée et une mosquée) ; interdit ; bouche à oreille.
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Tableau n° 56 : Les arguments utilisé pour mettre en valeur les produits
Libellés Observation
s % par rapport à n % par rapport au total
Points forts produits 21 61,76 30.88
Image de l’entreprise (communication institutionnelle) 21 61,76 30.88
Compétences et savoir faire de son personnel 15 44,12 22.06
Publicité créative qui fait appel à l’imaginaire 5 14,71 7.36
Autres1 6 17,65 8.82
Total 68 - 100
L’argumentaire principal concernant les produits des entreprises repose le plus souvent sur les caractéristiques du produit lui-même. Etant donné que les clients sont principalement d’autres entreprises, cet argumentaire est beaucoup plus objectif et met en valeur l’image de l’entreprise et la compétence de son personnel. Dans ce secteur, la créativité publicitaire et l’imagination séductrice n’a pas forcement sa place.
Tableau n° 57 : Intégration du volet écologique dans les campagnes
de communication
Libellés Oui Non Total
Observations 9 25 34
% par rapport à n 26,47 73,53 100
La communication publicitaire n’utilise pas l’axe écologique pour la plupart des entreprises, cela ne semble pas très attirant.
Tableau n° 58 : Existence du recours aux avantages écologiques des produits dans la campagne publicitaire
Libellés Oui Non Total
Observations 4 30 34
% par rapport à n 11,76 88,24 100
La communication publicitaire n’utilise pas le coté écologique du produit pour la plupart des entreprises.
1
Les réponses de la rubrique « autres » sont de type : Qualité ; professionnalisme – qualité des produits – certification ISO ; le respect des normes ; aucun argument ; garantie du laboratoire.
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Tableau n° 59 : Raisons du recours aux avantages écologiques des produits dans la campagne publicitaire
Libellés Observations % par rapport à 4 (voir
le tableau précédent) % par rapport au total
C’est une réalité qui mérite d’être promue 4 100 50
Pour suivre les concurrents 1 25 12.5
Pour se différencier de la concurrence 3 75 37.5
Parce que l’écologie est très à la mode, le
concept peut attirer beaucoup de client. 0 0 0
Autres 0 0 0
Total 8 200 100
Ceux qui argumentent en se basant sur l’axe écologique, le font d’abord afin de mettre en valeur leurs efforts en faveur de l’environnement et leur permettre ainsi de se différencier par rapport à la concurrence. Ces entreprises au nombre de quatre mettent en valeur leurs arguments écologiques via la fiche technique des produits. L’une de ces entreprises propose littéralement un produit d’emballage totalement biodégradable, alors que les trois autres réaffirment leur position envers l’environnement par la mise en avant d’un management qualité environnemental et le respect de l’environnement dans le processus de production.
Tableau n° 60 : Raisons du non recours aux avantages écologiques des produits dans la campagne publicitaire
Libellés observations % par rapport à ceux qui ont dit
non (30)
% par rapport au total
Votre entreprise ignore encore cet aspect 5 16.67 13.89
Votre entreprise ne dispose pas des qualités ou des
technologies permettant la création de tels produits 5 16.67 13.89
Cela n’est pas prioritaire 9 30 25
Cela n’est pas important aux yeux du consommateur 6 20 16.67
Autres1
11 36.67 30.55
Total 36 - 100
Sur les 30 entreprises qui n’utilisent pas d’argumentaire écologique, 30 % pensent que ce n’est pas prioritaire d’apparaître écologique. Ensuite, 20 % pensent que ce n’est pas important aux yeux des consommateurs. Pour les autres, c’est parce que l’effort écologique n’existe pas ou est tout simplement ignoré par l’entreprise.
1
Les réponses de la rubrique « autres » sont de type : nous informons les parties intéressés par des questionnaires questionnaires ou lors de rencontres ; les produits de l’entreprise ne concerne pas les problèmes écologiques ; je ne pollue pas ; on est en phase de lancement de la politique ; on a l’intention mais le moment n’est pas propice
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Tableau n° 61 : Recours à la labellisation verte
Libellés Oui Non Vos produits ne peuvent pas être labellisés total
Observations 8 13 13 34
% 23,53 38,24 38,24 100
Mis à part les 23.53 % des répondants qui projettent l’eco-labéllisation, le reste ne pense pas que cela soit une priorité ou une nécessité. Pour certaines entreprises, ce procédé est impossible, vu la nature du produit.
Tableau n° 62 : Existence des évaluations des campagnes de communication
Libellés Oui Non Total
Observations 6 28 34
% 17,65 82,35 100
Une minorité évalue l’impact de ses campagnes de communication, certainement à cause de la nature du secteur dans lequel elle évolue. L’évaluation s’effectue de façon implicite et informelle (réputation et chiffre d’affaires).
Tableau n° 63 : Types d’informations diffusées aux tiers intéressés (riverains, associations, autorités, etc.)
Libellés observations % par
rapport à n % par rapport au total Des efforts que vous réalisez en faveur de
l’environnement 15 44,12 31.92
Des problèmes rencontrés en matière
d’environnement 6 17,65 12.77
Des performances obtenues en matière
d’environnement 7 20,59 14.89
Autres1
19 55,88 40.42
Total 47 - 100
Environ 44 % des entreprises informent les tiers intéressés de leurs efforts réalisés en faveur de l’environnement ; rares sont les entreprises qui informent les gens sur les problèmes rencontrés en matière d’environnement ou des performances obtenues. Il s’agit là d’informations qui démontrent que les entreprises font des efforts pour les riverains et autres. Néanmoins, les résultats ne sont pas forcement probants, nous ne disposons pas des détails sur ces efforts qui nous permettraient de formuler un jugement catégorique sur le bien fondé des résultats de ces efforts, nous n’avons même pas une idée bien claire sur les efforts effectués.
1
Des communications sont faites lors des journées environnementales (5 juin,…) ; aucune ; problèmes d’assainissement.
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Tableau n° 64 : Moyens de diffusion des informations
Libellés observations % par rapport
au total
Participant à des réunions de concertation avec les autorités publiques 12 46.15
Participant à des manifestations consacrées à l’environnement 8 30.77
Permettant un libre accès à des documents qui concernent l’impact de
vos activités sur l’environnement 1 3.85
En informant les médias 3 11.54
Autres1
2 7.69
Total 26 100
Les informations sont transmises au public concerné principalement lors des réunions de concertation avec les autorités publiques ou lors des manifestations consacrées à l’environnement.
Tableau n 65 : Réactivité face aux manifestations d’inquiétude du public
Libellés Oui Non total
Observations 32 2 34
% 94,12 5,88 100
94.12 % se disent être capables de répondre efficacement à toute inquiétude du public. Toutefois, nous n’avons pas d’information sur le degré d’inquiétude et les réactions qui vont avec. Cela dit, cette affirmation ne peut être vérifiable que dans des conditions réelles.
6.2. Résumé de la rubrique " Communication "
La plupart des entreprises préfère utiliser la publicité directement sur internet (67,65 %) ou sur les lieux de vente (55,88 %), sinon elles ont recours à deux grands médias que sont la presse et l’affichage suivi par des participations aux foires, aux salons professionnels, etc. La communication se base le plus souvent sur les caractéristiques du produit lui-même avec une absence total de l’axe écologique, car cela ne semble pas important. Les entreprises qui choisissent cet axe démontrent leurs efforts envers l’environnement et présentent, par la même occasion, leur politique de différenciation en termes d’efforts fournis mais pas en termes de résultats réalisés. Tout cela est généralement diffusé lors des réunions avec les autorités publiques.
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