CHAPITRE 4. DÉMARCHE MÉTHODOLOGIQUE
5. Des ateliers réflexifs avec des élèves infirmiers
5.3. Organisation des ateliers
Trois séances de deux heures chacune ont été organisées. Nous souhaitions qu’elles soient
espacées d’au moins une semaine pour que les étudiants aient un temps de réflexion entre
chacune d’elles. Cela n’a cependant pas été possible entre les deux premières séances : elles
se sont réalisées sur deux jours consécutifs. La troisième séance a eu lieu trois semaines plus
tard.
Les trois séances étaient animées par deux ergonomes (une collègue
35 et nous-même).Il
s’agissait ainsi pour nous d’être aussi réactives que possible aux commentaires de chacun.
Avec l’accord des participants nous avons enregistré l’ensemble des trois séances. Ces
enregistrements ont par la suite été entièrement retranscrits.
Nous avons conçu ces trois séances avec l’idée d’une progression dont nous allons à
présent rendre compte.
5.3.1. Première séance : activités réflexives ouvertes
La première séance débutait par une présentation succincte de notre étude au CHU et de
notre démarche méthodologique déployée jusque-là. Nous avons précisé que nous avions
réalisé des observations sur le terrain et des entretiens avec les personnes concernées pour
étayer ces observations. Nous avons également insisté sur les enjeux d’anonymat.
Nous ne souhaitions pas donner aux participants dès le départ des résultats formalisés,
pour ne pas les orienter et ne pas freiner leurs propres commentaires, surtout si des désaccords
35Lucie Cuvelier, en Post-Doctorat au Cee à cette période
existaient entre eux. Cette première séance visait plutôt à faire parler les participants de
situations de transmission qu’ils ont eux-mêmes vécues, et à construire, décrypter avec eux,
au fil de la séance, les déterminants de ces « histoires » : ce qui est en jeu dans ces situations.
La principale consigne leur a été énoncée sur la base du texte suivant que nous avions
préparé :
« De manière générale l’idée importante à garder en tête, c’est que ce qui nous
semble intéressant dans le travail que nous allons faire ensemble, c’est de pouvoir
discuter ensemble, entre vous et avec nous. Discuter ça veut dire à la fois qu’il se
peut qu’on ne soit pas tous d’accord, et l’important justement c’est de discuter.
J’insiste sur le fait qu’il n’y a pas de vérité absolue. On n’est pas obligé d’avoir
un avis tranché et on peut se questionner ouvertement.
Ce qui peut arriver, et surtout ne vous en empêchez pas, nous le ferons aussi, c’est
de faire partager à haute voix vos réflexions, vos questionnements sur ce qui est
dit, et peut-être même sur ce que vous direz vous-même. On s’intéresse aux
doutes, aux hésitations, et chacun peut changer d’avis aussi en cours de route. Il
n’y a pas de « bonne réponse », de « bonne solution », l’important c’est que
chacun puisse exprimer son point de vue, et s’il y a des différences de points de
vue entre nous, il est justement intéressant de pouvoir en débattre. Nous ne
sommes pas là pour juger, encore une fois il n’y a pas de « bonne réponse ».
Du coup, c’est comme s’il y avait entre nous aujourd’hui un contrat tacite de
respect des positionnements des uns et des autres tout au long des séances. Nous
laisser tous, la possibilité de réfléchir et d’élaborer ensemble. »
Après cette explication initiale, la séance a donné lieu à une discussion libre, sans
structure particulière ni intervention préétablie de notre part. Nous avons surtout veillé à ce
que chacun puisse bien préciser sa pensée, et fonde ses propos sur des situations
personnellement vécues, en n’hésitant pas à les décrire en détail.
En fin de séance nous avons présenté le déroulement prévu pour les deux suivantes.
5.3.2. Deuxième séance : activités réflexives autour de « cas »
Dans la seconde séance nous avons présenté des extraits d’interactions formatives (4 au
total) que nous avions observées. Nous les avons exposés par vidéo projecteur pour que tous
les regardent ensemble (voir un exemple § 5.4. ci-après ; pour un aperçu de l’ensemble des
cas voir annexe 7). Ces extraits ont été le plus possible contextualisés afin que les participants
puissent s’y « projeter ». Il s’agissait ainsi de présenter les situations avec les acteurs, les
modalités temporelles et organisationnelles.
Nous avions décidé que face aux cas présentés il serait important pour nous
(ergonomes-animatrices) de limiter le plus possible la place des « traits de personnalité » qui certainement
sortiraient des commentaires des participants. Nous cherchions à toujours centrer les
commentaires sur l’activité, ses conditions, ses déterminants ; amener les participants à parler
davantage des éléments relatifs aux situations de travail et de transmission elles-mêmes.
L’objectif principal de cette séance était de faire en sorte que les participants discutent de la
manière dont ils s’y seraient eux-mêmes pris dans une telle situation. Les principales
consignes étaient les suivantes :
« Qu’est-ce que cette situation vous inspire ? Cela vous fait-il penser à une
situation vécue ? Que feriez-vous vous-même dans une telle situation ? »
En fin de séance et pour préparer la dernière, nous avons distribué à chaque participant
une enveloppe au contenu identique pour tous : il s’agissait de 12 « tablettes » au format A5,
chacune présentant une « situation-cas » comme celles discutées en deuxième séance (mais
plus courte), à charge pour chaque participant d’en choisir 3 qui allaient être commentés la
fois suivante.
5.3.3. Troisième séance : activités réflexives autour de « tablettes »
Au début de la troisième et dernière séance nous avons recueilli leur choix des 3
situations-cas et les raisons de ces choix. Les principales consignes étaient les suivantes :
« Quelles sont, pour chacun d’entre vous, les 3 tablettes sur lesquelles vous
voulez échanger ? Quel est l’intérêt que vous y voyez ? Qu’est-ce que cela évoque
pour vous, par rapport à votre propre expérience ? »
Nous souhaitions par leurs commentaires faire avec eux le lien avec les éléments discutés
lors des deux premières séances.
Enfin, dans une dernière partie de séance nous avons discuté avec eux des séances en
elles-mêmes :
« Que retenez-vous de ces 3 séances ? Y a-t-il des sujets que l’on n’aurait pas
abordés ? Quelles réflexions pour vous-mêmes ou avec d’autres cela vous a-t-il
inspirées ? Avez-vous eu l’occasion d’en discuter entre vous ? Dans quel cadre,
dans quelles circonstances ? »
