2. RÉPONSE AU DEUXIÈME OBJECTIF DE RECHERCHE
2.3 Situations professionnelles suscitant une grande fierté et une grande difficulté
Le tableau 19 présente la perception émotionnelle de situations professionnelles suscitant une grande fierté et une grande difficulté par les sujets. Les données recueillies montrent que sur les neuf situations professionnelles suscitant une grande fierté, sept sont classifiées dans l'axe environnement collégial, l’une se retrouve dans l'axe pratique et conduite professionnelles lorsque la dernière est classifiée dans l'axe gestion des personnes et des équipes. Nous observons la prédominance de l'axe de l'environnement collégial. Quant aux situations professionnelles perçues comme étant les plus difficiles à gérer, certains sujets parlent d'épreuves, sept ont accepté de les raconter, et ce, avec une facilité sur le plan de la mémoire émotionnelle. Nous observons une capacité mémorielle supérieure (Ehrlich et Delafoy, 1990). Enfin, trois situations professionnelles sont classifiées dans l'axe environnement collégial, et ce, avec un nombre équivalent à l'axe de gestion des personnes et des équipes, tandis qu'une seule situation professionnelle figure dans l'axe de la pratique et conduite professionnelles.
Tableau 19 : Mise en rapport entre les axes de compétences et les situations professionnelles de nature émotionnelle
Axes de compétences Grande fierté Grande Difficulté
Situations professionnelles Pratique et conduite
professionnelles 1 1
Gestion administrative 0 0
Environnement collégial 7 3
Gestion des personnes et des équipes
1 3
Ensuite, le tableau 20 résume les résultats d'analyse. Ce tableau rappelle les axes de compétences auxquels l’on associe les situations professionnelles qui ont généré une grande fierté ou une grande difficulté. Au total, il y a lieu d’observer que dix situations professionnelles à valence émotionnelle positives et négatives sont vécues à l'axe de l'environnement collégial. Quatre situations professionnelles se situent à l'axe de la gestion des personnes et des équipes, lorsque deux situations professionnelles se trouvent dans l'axe de la pratique et conduite professionnelles. Il y a lieu d’observer qu'aucune situation professionnelle à valence émotionnelle positive ou négative n'a été attribuée à l'axe de la gestion administrative.
Tableau 20 : Perception émotionnelle de situations professionnelles suscitant une grande fierté et une grande difficulté
Perception émotionnelle
Laurent Benoit73 Marie Caroline74
Situations professionnelles
Grande fierté Rétablir le climat organisationnel Environnement collégial Rétablir le climat organisationnel Environnement collégial Effectuer la planification stratégique du cégep avec ses composantes
Environnement collégial
Gérer des projets de développement Pratique et conduite professionnelles Développer un nouveau programme d'étude technique Gérer la relation conflictuelle avec l'adjoint des études Gestion des personnes et des équipes Grande
difficulté Intervenir auprès de personnes en grande souffrance Gestion des personnes et des équipes Participer au lancement d'une campagne de financement pour la fondation Environnement collégial Procéder au congédiement d'un cadre pour intimidation à grande échelle Gestion des personnes et des équipes Gérer la relation conflictuelle avec l'adjoint des études Gestion des personnes et des équipes Perception émotionnelle
Marguerite Anne Sophie Fabien
Grande fierté Développer une cohésion au sein de l'équipe de cadres Environnement collégial Faire l'évaluation du système de l'assurance qualité Environnement collégial Avoir eu mon renouvellement de mandat pour les 5 prochaines années
Environnement collégial
Avoir posé des actions pour le rayonnement du collège Environnement collégial Grande difficulté Apprendre une demande défavorable à son endroit auprès du CA, signée par trois instances du collège Environnement collégial Demande de confidentialité Gérer un complot entre cadres contre moi Environnement collégial Gérer un évènement tragique ayant eu un impact sur des vies humaines Pratique et conduite professionnelles
73 Ce sujet a raconté deux situations professionnelles de grande fierté. Par ailleurs, les deux situations sont adjacentes, car la mise en œuvre de la planification stratégique a permis de contribuer au rétablissement organisationnel du cégep et de ses composantes.
74 Ce sujet a raconté deux situations professionnelles de grande fierté qui se situent dans le même axe de compétences : Gestion des personnes et des équipes.
À partir de cette analyse, il y a eu lieu d’identifier les compétences émotionnelles qui soutiennent un agir compétent par la directrice ou par le directeur général et de mettre en exergue la contextualisation de chacune de ces situations professionnelles à perception émotionnelle. L’annexe XXII présente la mise en relation des situations professionnelles à perception émotionnelle avec les compétences émotionnelles par les directrices et les directeurs généraux. En fait, l’annexe XXII est un tableau qui permet de présenter les situations de grande fierté et de grande difficulté avec la contextualisation. Pour répondre partiellement à l’objectif spécifique 2, nous avons d’abord identifié les compétences émotionnelles exercées par la directrice ou par le directeur général en rapport au contexte de réalisation.
En guise de synthèse, de l’annexe XXII, le tableau 21 présente les compétences émotionnelles qui soutiennent l’agir compétent situé par la directrice ou par le directeur général. L’on y retrouve huit situations professionnelles à perception émotionnelle de grande fierté et sept situations professionnelles à perception émotionnelle de grande difficulté75. Dans l’ensemble, nous observons que les directrices et les directeurs généraux exercent davantage les compétences émotionnelles interpersonnelles pour les situations de grande fierté, soit cinq sur huit. À l’inverse, nous observons que les directrices et les directeurs généraux exercent davantage les compétences intrapersonnelles dans les situations de grandes difficultés, à savoir quatre sur sept. Or, nous observons que 7 situations professionnelles sur 15 se situent dans un contexte de conflit en milieu de travail. Par ailleurs, il est intéressant d’observer une certaine prédominance quant au contexte de climat organisationnel, soit 3 situations professionnelles sur 15. Puis, nous relevons deux situations professionnelles qui sont gérées dans un contexte de crise. Les trois dernières situations professionnelles sont uniques puisqu’elles se sont réalisées dans un contexte singulier, soit politique et législatif, soit au regard du développement institutionnel, soit de l’ordre de la coopération.
75 Anne, le sujet 6 a demandé de préserver la confidentialité de sa situation professionnelle qui expose la grande difficulté.
Tableau 21 : Récapitulatif des données préliminaires : grande fierté et grande difficulté
Compétences émotionnelles Agir compétent situé
(contextualisation)
Situation professionnelle à perception émotionnelle : grande fierté
1) Prendre soin de l'état émotionnel d'autrui (inter) Conflit en milieu de travail 2) Permettre l'expression des émotions d'autrui (inter) Conflit en milieu de travail 3) Réguler les émotions positives dans la relation (inter) Coopération
4) Réguler les émotions positives dans la relation (inter) Climat 5) Comprendre son vécu émotionnel dans le contexte présent
(intra)
Conflit en milieu de travail 6) Comprendre son vécu émotionnel dans le contexte présent
(intra)
Politique et législatif 7) Utiliser les émotions des autres pour accroître leur
efficacité (inter)
Climat
8) Identifier son vécu émotionnel (intra) Développement
institutionnel
Situation professionnelle à perception émotionnelle : grande difficulté
1) Prendre soin de l'état émotionnel d'autrui (inter) Crise 2) Gérer ou réguler les émotions désagréables dans leur
dimension relationnelle (inter)
Climat
3) Prendre soin de l'état émotionnel d'autrui (inter) Conflit en milieu de travail 4) Gérer ou réguler ses émotions désagréables en fonction
du contexte et de ses objectifs (intra)
Conflit en milieu de travail 5) Gérer ou réguler ses émotions désagréables en fonction
du contexte et de ses objectifs (intra)
Conflit en milieu de travail 6) Demande de confidentialité par le sujet 6
7) Prendre soin de son état émotionnel (intra) Conflit en milieu de travail 8) Réguler ses émotions positives et faire de ses émotions un
point fort (intra)
Crise Légende : Interpersonnel (inter)
Intrapersonnel (intra)
La gestion de ces 15 situations professionnelles s’est réalisée en contexte où les relations humaines sont mises en cause.