Para a análise dos produtos atualmente existentes no mercado foi necessário obter o máximo de informação possível, a fim de perceber exatamente os prós e contras de cada um dos produtos e/ou serviços, de forma a perceber quais as lacunas existentes nos produtos para a medicação que pretendem apoiar os idosos na sua toma e conseguir encontrar oportunidades de inovação e melhoria. Como não existiu a possibilidade nem o acesso à maioria dos produtos em tempo real, esta análise será feita com base em artigos de carácter crítico e comparativo dos produtos e com base em comentários reais de consumidores idosos ou seus familiares, existentes em blogues e páginas web.
Os critérios utilizados para a análise dos produtos baseiam-se em: - Caracterização do produto – síntese, marca, dimensões;
- Facilidade de utilização – utilização intuitiva para o utilizador;
- Habilidade – disponibilização de um interface que seja fácil de manusear e acessível;
- Capacidades do produto - funções;
- Mecanismos – possíveis alertas ou sinalização;
- Tecnologia – ligação à internet e sistemas automatizados;
Foi por isso necessária a criação de critérios específicos para avaliação dos vários produtos existentes no mercado, tendo como base os objetivos deste projeto. Foram consideradas propriedades e fatores do produto positivos, aqueles que compreendiam e respondiam as necessidades identificadas, na investigação teórica e prática. Assim, os critérios para avaliação e comparação entre produtos são os seguintes, representados na tabela 9.
Tabela 9 – Critérios de avaliação de produtos existentes no mercado (AUTORA , 2017)
Em cada produto, no fim da sua descrição, será efetuada uma avaliação rápida do produto, através de um friso que representa todos os pontos presentes na tabela dos critérios, de modo a compreender os seus pontos positivos e negativos. Assim, os pontos positivos serão marcados com a cor azul e os pontos fracos com a cor laranja.
Positivo Intuição Funções Habilidade Organização Identificação Capacidade Negativo Fácil de perceber como funciona;
óbvio.
Difícil de perceber como funciona; más instruções.
Conforto e facilidade de manejamento tendo em conta os problemas dos idosos; tem pegas.
Difícil de manusear e usar tendo em conta os problemas dos idosos; não tem pegas ou relevos. Função adequada às necessidades
dos idosos;
Possui mecanismos ou sistemas de automatização para apoio na medicação do idoso.
Função não está adequada às necessidades dos idosos;
Não possui quaisquer mecanismos ou sistemas de automatização para apoio na medicação do idoso.
Organizado por dias e refeições; Quantidade de divisórias, superior a 3 divisórias por dia.
Não está organizado por dias nem por refeições;
Quantidade de divisórias, inferior a 3 divisórias por dia.
Símbolos, letras ou números de tamanho grande.
Tem símbolos pequenos, letras pequenas e/ ou números pequenos.
Tempo de autonomia longo, superior a 3 dias.
Tempo de autonomia curto, inferior a 3 dias.
79 Design de Equipamento de Apoio ao Idoso na Habitação
– Caixa de comprimidos semanal
Figura 20 - Caixa de comprimidos semanal (BRAMÉDICA, 2015, s.p.).
Trata-se de uma caixa de medicamentos comum, em que cada dia contem uma caixa retangular com quatro divisórias. As caixas podem ser abertas pelo utilizador sempre que quiser e precisar, não tendo nenhuma forma de controlar os medicamentos que já foram tomados. Para além disso, nenhuma das divisórias de cada caixa retangular tem qualquer tipo de identificação em relação à hora ou à refeição em que os medicamentos devem de ser tomados, apenas na peça base, onde todas as caixas encaixam, estão identificados os dias da semana escrito por extenso. Cada caixa possui ainda uma cor diferente, embora alguns tons sejam parecidos. (BRAMÉDICA, 2015, s.p.)
Dimensões: 19x11x2cm
Legenda: Negativo Positivo
Intuição Habilidade Funções Organização Identificação
apenas escrita quatro
refeições semanal(7 dias)
Capacidade
80
- Wells – caixa de comprimidos diária
Figura 21 - Caixa de comprimidos diária (WELLS, 2017, s.p.)
A caixa de comprimidos wells, com quatro divisórias para as refeições, requer preenchimento de cada divisória diáriamente, visto só ter capacidade para um dia. Para identificar cada divisória, possui símbolos representantes de cada refeição, com tamanho adequado (WELLS, 2017, s.p.).
Legenda: Negativo Positivo
Intuição Habilidade Funções Organização Identificação
símbolos tamanho médio quatro refeições 1 dia Capacidade – Pilbox 7.4
Figura 22 - Pillbox 7.4 (VIVER MELHOR, 2017, s.p.)
A Pilbox 7.4 constitui uma pasta composta no seu interior por sete caixas organizadoras de comprimidos, separadas, permitindo uma organização semanal, e um clipe para fixar as receitas na tampa. Cada caixa possui quatro módulos diários referentes às diferentes alturas do dia em que é efetuada a toma dos respetivos comprimidos, identificadas através de símbolos e letras, as quais são referidas pelo próprio fornecedor como sendo grandes. A pasta possui a cor branca e as caixas são translúcidas e de cor azul. Cada caixa possui quatro símbolos de cor branca e marcadores tácteis para os utilizadores com deficiência visual de forma a indicar cada toma. A abertura das caixas é feita através de apenas uma tampa deslizável com o dedo, que cobre todos os módulos (VIVER MELHOR, 2017, s.p.).
Por fim possui as seguintes dimensões: Pasta: 16 x 13x4.5 cm Caixa: 13x4x2 cm Módulo: 3x4x2 cm Legenda: Negativo Positivo símbolos tamanho médio
Intuição Habilidade Funções Organização Identificação
quatro
refeições semanal(7 dias)
– Med - e - lert
Figura 23 - Med-e-lert (DILON, 2017, s.p b)
O Med-e-lert é um dispensador de comprimidos automático. Trata-se de um aparelho em forma de disco, que contem 28 divisórias para separação dos comprimidos. O aparelho apenas possui uma saída de comprimidos, por onde todas as divisórias passam. Para além disso, contém ainda uma tampa que cobre toda a parte de cima do disco, bloqueável com uma chave. Para a separação e identificação, tem ainda seis etiquetas circulares onde estão identificadas as 28 partes do dia por escrito, e apenas usando a cor branca e azul para distinguir cada compartimento. Por fim possui um interface com três botões pequenos, um ecrã também pequeno, uma saída de som por onde é lançado um som de alerta e uma pequena luz que apenas se liga em simultâneo com o som. (PIVOTELL, 2016, s.p.)
Figura 24 - (GMS Med-E-Lert Automatic Pill Dispenser for Simplified Medication Compliance, 2017, s.p.)
83 Design de Equipamento de Apoio ao Idoso na Habitação
Tal como se pode observar na figura 24, em termos de habilidade, para alcançar os comprimidos dispensados pelo aparelho o utilizador necessita de segurar o aparelho no ar para poder pôr a mão por baixo do aparelho, na saída dos medicamentos. Tal como referido em vários tópicos anteriores, a força dos idosos para segurar objetos diminui significativamente com a idade e ainda por mais, a maioria sofre de perdas de capacidades motoras provenientes de doenças como a artrose e a osteoporose, por isso é importante que os produtos par os idosos exigam o menor esforço possível. (GMS, 2017, s.p.; DILON, 2017, s.p., s.p.; E-PILL, 2017, s.p.)
Comentários e testemunhos realizados por cuidadores em lojas online:
A maioria dos comentários a este produto foi relativo ao interface por não ser nem intuitivo, nem fácil de usar.
Consumidor 1 - “Good, but flawed” 13
Segundo um dos comentários feitos na página web da Amazon, uma página de compras online, onde o mesmo é mais vendido, um dos clientes publicou um comentário em como tinha comprado este dispensador de comprimidos, para o pai que sofre de demência e Parkinson, e por isso tem de ser ele o responsável pela organização. Posto isto, referiu que para pôr o produto em funcionamento e organizar todos os medicamentos foram necessárias instruções e demorou algum tempo, o que significa que não era evidente (AMAZON, 2016, s.p.).
Consumidor 2 - Outro dos comentários foi feito por alguém que comprou o aparelho para a mãe e que não consegue usar o produto sem que na hora da toma os medicamentos caiam do aparelho e se espalhem. O que levou a constatar que o produto era bastante instável e frágil, pois era necessário a pessoa segurar e levantar o produto com uma mão a fim de os comprimidos caírem sobre a outra mão (AMAZON, 2017, s.p.). Legenda: Negativo Positivo escrita (abreviaturas) necessário levantar o produto com uma mão saída automática
Intuição Habilidade Funções Organização Identificação
três refeições 28 dias Capacidade 13 T.L. “ Bom, mas defeituoso” 84 Capítulo II
4 – MedCenter
Figura 25 - Organizador de comprimidos MedCenter (DILLON, 2017, s.p.)
O organizador de medicamentos Medcenter é composto por trinta e uma caixas de comprimidos para os trinta e um dias do mês e dividem-se em manhã, almoço, tarde e noite, e um relógio do tipo despertador. A organização dos medicamentos é manual e para identificar o dia em que se está e quais foram os medicamentos tomados, a caixa que corresponde ao dia em que se está, é colocada na horizontal numa base ao lado do relógio digital. Para além disso, para que o utilizador saiba quais os dias que passaram, quando as caixas já estiverem vazias, é colocada uma etiqueta verde, sendo que os não tomados são assinalados com uma etiqueta vermelha (DILLON, 2017, s.p).
Para além disso, surgiram vários comentários e testemunhos realizados por cuidadores em lojas online onde foi afirmado que:
Consumidor 1 – “Not senior friendly....” 14
Neste caso o cuidador, um dos familiares, afirmou que o produto tinha sido adquirido para a sogra que tinha 90 anos. No entanto, a senhora de noventa anos revelou ter dificuldades em apanhar as caixas, pois estavam demasiado próximas umas das outras e também teve dificuldades em abrir as tampas das divisórias das caixas, pois a aba era demasiado pequena. (AMAZON, 2017, s.p.)
Consumidor 2 – “Great idea, but plastic doors break too easily.” 15
Outro caso foi o de uma pessoa que comprou o produto para o pai, idoso, com
14 T.L. “Nada amigo do
idoso....”
15 T.L. “Excelente ideia, mas
a portas de plástico partem- se fácilmente.”
problemas de mobilidade e habilidade nas mãos. O cuidador referiu que as divisórias das caixas eram difíceis de abrir e que as tampas se partiam facilmente ao abrir, por serem muito frágeis e, por isso, deviam ter um material mais resistente e duradouro (AMAZON, 2017, s.p).
Consumidor 3 – “Great idea, poorly executed.” 16
“(…) some of the daily dividers have very sharp edges and some are very hard to open and some are both sharp and hard to open. I bought this for vitamins and don’t have hand issues and so I can only imagine how difficult it could be to use for a person with arthritis or another condition.” (AMAZON, 2017, s.p.)
Concumidor 4 – “Great in theory” 17
Outro caso semelhante é o de um outro consumidor e cuidador que comprou este aparelho para a sogra de 73 anos e a avó de 93 anos, porém vários problemas surgiram na utilização do produto, tais como: os compartimentos são difíceis de abrir devido a problemas de saúde como a artrite; nem sempre os idosos sabem que dia é e portanto, existe dificuldade em saber qual a caixa que deve ser aberta nesse dia. No entanto a maioria consegue perceber qual o dia da semana, por isso, também deviam ser identificados os dias da semana e não só a data. Para além de que ter de preencher 31 caixas, cada uma com quatro divisórias é aborrecido e doloroso. Posto isto, o autor do comentário, o consumidor, refere que este organizador de comprimidos é de facto bom, mas não para idosos que têm perdas de memória ou que têm problemas de mobilidade ou habilidade como a artrite (AMAZON, 2014, s.p.).
Consumidor 5 – “Very difficult to open!” 18
Por fim, outra pessoa afirmou ter dificuldades na sua utilização. Este consumidor e cuidador, comprou este organizador de comprimidos para a mãe, idosa, e percebeu que existia uma enorme dificuldade em abrir os compartimentos, o que se tornou num problema (AMAZON, 2013, s.p.).
A maioria dos comentários a este produto foi relativa à dificuldade de manuseamento e utilização das caixas de comprimidos, pois eram difíceis de abrir e demasiado frágeis, partindo-se facilmente. Posto isto, um dos estudos feitos relativamente a este produto concluiu que este produto não é recomendado para idosos que confundem e esquecem regularmente de tomar os seus medicamentos ou que tenham problemas de mobilidade e habilidade como artrite, osteoporose ou Parkinson.
16 T.L. “Excelente ideia mas,
má execução”
17 T.L. “Excelente na teoria”
18 T.L. “Muito difícil de
Legenda: Negativo Positivo
- MedQ pill dispenser
Figura 26 - Organizador de comprimidos Med-Q (PHOENIX, 2012, s.p.)
O organizador de comprimidos Med-Q contém uma autonomia semanal possuindo dois recipientes para cada dia, um para manhã e outro para a tarde. Este organizador de comprimidos possui um sistema de alarme através de luz e som quando é dado o alerta para a toma da medicação de determinada caixa (MED-Q , 2017, s.p.)
Para melhor compreender o funcionamento do aparelho e possíveis problemas, destacaram-se cinco comentários de consumidores:
escrita e numeração problemas ao abrir as caixas, quebra das tampas confuso
Intuição Habilidade Funções Organização Identificação
quatro
refeições (31 dias)mensal
Capacidade
87 Design de Equipamento de Apoio ao Idoso na Habitação
Consumidor 1 - “If a person is not frail, and still has good strength, this would be a very good pill dispenser for the money.” 19
Este consumidor comprou o produto para a mãe idosa que tinha dificuldade em lembrar-se de tomar a sua medicação. Em termos de sistema e função, o produto funcionou bem, mas a dificuldade em abrir as caixas era um problema, pois a sua mãe não tinha força suficiente para abrir as tampas, para além de as mesma serem demasiado rígidas.
Consumidor 2 - “Alarm not very loud”20
Um segundo consumidor, que comprou o produto para o seu pai também idoso, afirmou que o produto não era de todo intuitivo e que era necessário visualizar sempre as instruções ao mesmo tempo que regulava o equipamento. Para além disso, tal como muitos idosos, este idoso tinha dificuldades de audição e para ele o som de alarme do aparelho não era suficientemente alto a fim de o ouvir sempre que necessário (AMAZON, 2012).
Consumidor 3 - “Instructions are bad” 21
Outro dos compradores voltou a referir problemas em usar o produto, sendo preciso instruções e as mesmas não serem fáceis de perceber, “I can’t get the darn thing to work.” (CLIENTE, 2017, s.p.) (AMAZON, 2017)
Consumidor 4 -“It’s okay, but I would not recommend it to anyone....”22 Para os pais idosos deste consumidor, o som do alarme também foi um dos problemas, por se encontrar muito baixo. Mas para além disso referiu também que teve dificuldade em seguir as instruções e por isso em funcionar com o aparelho. Principalmente no regulamento das horas que tinha de pôr repetidamente para sete dias, duas vezes por dia. Assim revelou-se demasiado confuso, complicado e caro. (AMAZON, 2013) Legenda: Negativo Positivo escrita (abreviada) instruções e utilização de interface confusos
Intuição Habilidade Funções Organização Identificação
duas
refeições semanal(7 dias)
Capacidade
19 T.L. “Se uma pessoa não
não for frágil, e ainda tiver força suficiente, este seria um ótimo dispensador de comprimidos para o dinheiro.”
20 T.L. “O alarme não é
suficientemente alto”
21 T.L. “As instruções são
más”
22 T.L. “Está bom, mas não o recomendaria a ninguém....”
88
- Pillpack
Figura 27 - Caixa armazenadora de saquetas de comprimidos (PILLPACK, 2017, s.p.)
PillPack é uma caixa distribuidora de medicamentos, isto é, trata-se de uma caixa que no seu interior contém um rolo de pequenas saquetas com os medicamentos, que se vão puxando e tirando da embalagem consoante as horas. Cada saqueta, possui a identificação do dia, da hora e o nome de cada comprimido que contém no interior. Esta caixa está associada a um serviço específico que fornece os medicamentos em saquetas consoante o pedido do utilizador e os embala consoante as horas, formando um rolo entregue aos utilizadores. Estas saquetas na sua descrição identificam também medicamentos a tomar que não seja possível incluir dentro delas como os aerossóis, entre outros. (PILLPACK, 2017, s.p.)
Legenda: Negativo Positivo
escrita e numeração
Intuição Habilidade Funções Organização Identificação
consoante as necessidades do utilizador consoante as necessidades do utilizador Capacidade
- Caixa de comprimidos circular
Figura 28 - Organizador circular de comprimidos (BOWIE, 2017, s.p.)
Esta caixa de comprimidos circular permite guardar e organizar os medicamentos no seu interior, por tipos ou por tomas diárias. Possui um sistema em que é apenas necessário pressionar o botão central para os módulos girarem e passarem à toma seguinte, em seguida basta portanto abrir a tampa. Não possui qualquer identificação escrita ou visual.
Legenda: Negativo Positivo
nenhuma
Intuição Habilidade Funções Organização Identificação
7 divisórias
(não especificado) 7 divisórias
– PillDrill
Figura 29 - Organizador de comprimidos Pill drill (BROWN, 2016, s.p.)
Pilldrill é um serviço do qual fazem parte três componentes, os módulos dos comprimidos que podem existir, até quatro por dia, um relógio scanner e um cubo captador de estado da medicação. Isto processa-se começando por cada vez que for para tomar um medicamento o relógio dá um alerta audiovisual consoante a hora da toma e o utilizador apanha a respetiva embalagem e passa no scanner do relógio, permitindo registar a toma. Para cada caixa ficar registada é necessário que o utilizador aplique um selo com uma espécie de código para digitalização, para que o scanner a identifique. Existe também um cubo que permite ao utilizador identificar o seu estado naquele dia, em que basta apenas passá-lo pelo scanner, e assim identificará se o utilizador se está a sentir bem ou não. Por fim, o produto contém a ligação a uma aplicação que regista todos os dados da toma e permite organizar as tomas e identificar os diversos medicamentos (PILLDRILL, 2017, s.p.; BAUM, 2016, s.p.).
Legenda: Negativo Positivo
nenhuma
Intuição Habilidade Funções Organização Identificação
duas
refeições semanal(7 dias)
Capacidade
91 Design de Equipamento de Apoio ao Idoso na Habitação
- Pill Pro
O organizador de comprimidos Pill Pro é um suporte vertical que contém no seu interior sete caixas diárias. Cada caixa diária possui quatro módulos e é independente, permitindo ser transportada. A identificação dos dias e das refeições é escrita (Thefourspades, 2017, s.p.).
Figura 30 - Organizador de comprimidos Pill Pro (THEFOURSPADES, 2017, s.p.).
Para perceber melhor a eficácia ou não deste produto foram destacadas as seguintes críticas:
December 31, 2017 “this would be a great buy for you”
Um dos consumidores referiu que os módulos das caixas não conseguiam armazenar muitos comprimidos e que era apenas para pessoas que tomassem pouca medicação, pois apenas conseguia por em cada módulo, quatro pequenas cápsulas (AMAZON, 2017, s.p.).
September 2, 2017 “Doesn’t open very well. Pills spaces are not very big...” Um outro consumidor referiu mais uma vez que os módulos eram demasiado pequenos e que não eram fáceis de abrir. Para além disso o tipo de identificação torna-se confuso pelo facto de cada refeição ou altura do dia ser identificado em diferentes direções (AMAZON, 2017, s.p.).
Legenda: Negativo Positivo
escrita (abreviada)
Intuição Habilidade Funções Organização Identificação
quatro
refeições semanal(7 dias)
Capacidade
23 T.L. “Isto seria uma boa
compra para si”
24 T.L. “Não abre muito
bem. Os espaços para os medicamentos não são muito grandes...”
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11.8.1.1 - Conclusões do estudo de mercado
Assim, após o estudo de mercado concluiu-se que:
- A maioria dos produtos possui ainda uma imagem idêntica à de uma caixa típica de comprimidos, o que torna a sua função demasiado evidente, deixando de parte a sua estética adaptada às expectativas do utilizador;
- A maioria das caixas organizadoras de comprimidos mais conhecidas e acessíveis nos postos de venda, são as mais comuns e simples, tais como os dois primeiros exemplos;
- Em termos de organização e autonomia existe um forte confronto de ideais, pois os aparelhos que possuem mais quantidade de divisórias têm como fator positivo a autonomia mais longa mas têm como fator negativo o facto de, as divisórias possuirem um tamanho menor e sem qualquer tipo de pega ou asa para ser mais fácil de manusear e usar o seu interface;
- No interface físico existe a identificação dos dias por escrito e através de símbolos, pelo que o mais frequentemente utilizado nos produtos é por escrito, no entanto ainda existem muitos idosos analfabetos e tal forma de identificação pode perder a eficácia;
- É importante que para um idoso o produto contenha uma espécie de alarme visual e auditivo, ou seja através de luz e som, para que o relembre eficazmente da toma dos medicamentos. Porém é importante que o som seja regulável para que se adapte a cada pessoa;
- Para que a medicação seja realizada de forma eficaz é importante que exista um sistema de sinalética para chamar a atenção do idoso, resolvendo um dos problemas de memória;
- Para garantir uma autonomia favorável o produto deve possibilitar, pelo menos, uma organização semanal;
- A intuição no funcionamento do produto é um elemento chave, que na maioria dos casos foi esquecido ou posto de parte.