Facteurs environnementaux - Pressions des parties prenantes :

Plusieurs recherches portant sur les PME (Lepoutre et Heene, 2006 ; Udayasankar, 2008 ; Russo et Perrini, 2010 ; Sen et Cowley, 2013) présentent la RSE comme une réponse aux exigences et aux attentes de leurs différentes PP, qu’elles soient contractuelles tels que la maison mère, les clients ou non contractuelles tels que l’Etat, les ONG, la communauté et l’opinion publique à travers les médias.

Les pressions des PP qui ont été citées par les chercheurs intéressés par les PME sont principalement les pressions provenant de clients (Spence, 2000 ; Jenkins, 2006) et de l’Etat (Spence, 2000 ; -Quairel et Auberger, 2005 ; Jenkins, 2006 ; Murillo et Lozano, 2006 ; Williamson et al., 2006).

Les bénéfices directs provenant de l’amélioration des relations avec les clients et partenaires constitueraient des facteurs déterminants de l’adoption de pratiques responsables (Mankelow, 2003; Fuller et Tian, 2006; Santos, 2011; Sen et Cowley, 2013). Ceci est expliqué par les pressions exercées par les grandes entreprises, qui exigent une conformité avec certains standards sociaux et environnementaux et qui imposent l’obtention de certifications comme un pré-requis pour les PME qui cherchent à collaborer avec elles (Santos, 2011). Outre les grandes entreprises, Ciliberti, et al. (2008) et Egels-Zandén (2015) mettent la lumière sur l'importance du rôle joué par les PME des pays développés pour favoriser l’adoption de pratiques RSE par les PME du Sud présentes dans leurs chaines d’approvisionnement.

Concernant les pressions provenant de l’Etat, Quairel et Auberger (2005) spécifient que la motivation réglementaire est, pour les PME comme pour les grandes entreprises, la première motivation pour intégrer des préoccupations sociales ou environnementales dans leur management. Murillo et Lozano (2006) et Williamson et al. (2006) relèvent de même le rôle crucial de la réglementation dans l'amélioration des pratiques sociales et environnementales. Toutefois, plusieurs chercheurs nuancent ce résultat. En effet, Williamson et al. (2006) expliquent qu’il s'agira d'un engagement conformiste et non volontariste et qu’il dépendra de la perception de la réglementation par le manager-propriétaire de la PME. Hamann et al.

CHAPITRE 1 : De la RSE dans l’univers des PME

57 (2015) et Santos (2011) précisent également que la réglementation et les organismes de contrôle ne constituent pas nécessairement un facteur déterminant pour les PME.

- Relations avec la communauté :

Les PME ont tendance à être fortement enracinées dans leurs collectivités, et généralement très proches de la communauté locale (Demuijnck et Ngnodjom, 2013 ; Jenkins, 2006 ; Perrini et Tencati, 2006 ; Jamali et al., 2015). Partant de ce constat, plusieurs recherches (Spence et Schmidpeter, 2003 ; Russo et Perrini, 2010 ; Sen et Cowley, 2013) expliquent que l’adoption de certaines pratiques responsables pourrait s’inscrire dans le cadre de la recherche de meilleures relations avec la communauté et de son soutien. Toutefois, Mankelow (2003) émet certaines réserves en relevant le caractère stratégique de l’engagement RSE des PME et en insistant sur la priorité que ces organisations accordent aux objectifs économiques au détriment des besoins des PP comme la communauté (Sen et Cowley, 2013).

- Contextes nationaux :

L'importance du contexte dans l’explication du type d’engagement RSE est recommandé dans les recherches étant donné que les institutions influencent les réponses des organisations aux problèmes économiques, politiques et sociaux (Schneiberg et Clemens, 2006 ; Jamali et al., 2015). Les premières contributions ayant centré le débat sur l'importance du contexte et des institutions en termes de RSE sont celles de Campbell (2007) et de Matten et Moon (2008) qui ont montré que la RSE doit être analysée dans le cadre du contexte historique institutionnel et du système économique national. Par ailleurs, la mise à disposition d’incitatifs étatiques ainsi que des exemples de bonnes pratiques semblent être un catalyseur pour l’adoption de démarches de RSE (Quairel et Auberger, 2005 ; Paradas, 2006 ; Berger-Douce, 2007 ; Jenkins, 2006 ; Lepoutre et Heene, 2006 ; Russo et Perrini, 2010).

Enfin, la localisation de l’entreprise s’avère également déterminante. Géographiquement, il existe une différence claire entre les statistiques des entreprises responsables du Nord et du Sud de l’Europe, puisque les pays du Nord affichent un niveau plus élevé d’engagement RSE. Selon l’observatoire des PME européennes (2004), le facteur explicatif clé des différences nationales réside dans les traditions culturelles relatives à la perception du rôle de l’entreprise dans la société.

58 2.3.3.3.Facteurs organisationnels

- Motivation interne des employés :

Parmi les motivations de l’adoption de pratiques socialement responsables par les PME, certaines recherches citent la recherche de la santé et du bien-être du personnel dans le but de garantir une main d’œuvre stable (Spence, 2000 ; Murillo et Lozano, 2006 ; Jenkins, 2006 ; Santos, 2011 ; Sen et Cowley, 2013). En effet, l’engagement sociétal semble favoriser un engagement organisationnel de la part des employés, particulièrement à travers la satisfaction des besoins supérieurs de la pyramide de Maslow et l’adoption de pratiques responsables en rapport avec l’environnement physique et psychologique de travail (Turker, 2009b)

- Source d’opportunités stratégiques :

L’engagement dans une démarche responsable peut représenter une source d’avantage concurrentiel (Aragon-Correa et Sharma, 2003 ; Porter et van der Linde, 1995 ; Avram et Kühne, 2008) à travers l’innovation et la différenciation (Murillo et Lozano, 2006) ; ce qui permettrait d’acquérir de nouveaux projets et notamment réduire les barrières à l’entrée au marché international et améliorer sa position concurrentielle (Jenkins, 2006).

Dans ce cadre, les résultats de l’étude de l’Observatoire des PME européennes (2004) permettent d’établir une relation significative entre les PME qui prévoient d’adopter des pratiques sociétales d’une part, et le choix de stratégies proactives d’autre part. En effet, ses PME qui prévoient d’accroitre leur engagement RSE sont principalement des entreprises ayant opté pour des stratégies de croissance et cherchant à innover et améliorer la qualité de leur offre (Santos, 2011).

- Recherche d’image et de réputation de l’entreprise :

Plusieurs recherches ont montré que les PME s’engagent dans la RSE pour améliorer leur image et construire leur réputation (Mankelow, 2003 ; Spence et al., 2003; Jenkins, 2006 ; Russo et Perrini, 2010; Sen et Cowley, 2013). Dans ce sens Russo et Perrini (2010) établissent que la RSE favorise la mobilisation de la PME de ses étroites relations basées sur la confiance avec certaines PP (comme les fournisseurs, les clients, les concurrents et la communauté locale) ainsi que sa réputation et sa légitimité pour acquérir « son laisser-passer ». Néanmoins, Graafland et Smid (2004) affirment que la RSE est avant tout un mécanisme de construction de la réputation. Mais ils précisent que la réputation de l’entreprise occupe une place moins importante pour les PME et qu’elle ne constitue pas leur principal déterminant de l’engagement sociétal.

CHAPITRE 1 : De la RSE dans l’univers des PME

59 - Réduction des coûts et des risques organisationnels :

La recherche de bénéfices à travers la réduction des coûts et des risques organisationnels semble expliquer l’adoption des démarches responsables de certaines PME (Castka et al., 2004 ; Williamson et al., 2006 ; Jenkins, 2006 ; Santos, 2011). Il est à noter que la RSE au sein des PME est fortement associée à l’accroissement de la performance économique à travers la recherche d’une plus importante efficacité dans les opérations quotidiennes de l’entreprise et la création de valeur (Santos, 2011).

Tableau 1.6: Principaux déterminants de l’engagement sociétal des PME

Déterminants Sources

Facteurs individuels

Valeurs personnelles des dirigeants

Observatoire des PME européennes, 2004 ; Murillo et Lozano , 2006 ; Avram et Kuhne, 2008 ; Santos, 2011 ; Fuller et Tian 2006 ; Mc Cuen et Shah 2007; Dincer et Dincer, 2013 ; Hannan, 1998; Jamali et al., 2009 ; Heugens et al., 2008 ; Egels-Zanden, 2015 ; Hamann et al.,2015.

Réseau du dirigeant Westerman et al., 2007 ; Hamann et al., 2015.

Facteurs

environnementaux

Pressions des parties prenantes

Clients : Mankelow, 2003; Fuller et Tian, 2006; Santos, 2011; Sen et Cowley, 2013 ; Ciliberti, et al., 2008 ; Egels-Zandén,2015.

Relations avec la communauté

Demuijnck et Ngnodjom, 2013; Jenkins, 2006; Perrini et Tencati, 2006 ; Jamali et al., 2015 ; Spence et Schmidpeter, 2003 ; Russo et Perrini, 2010; Sen et Cowley , 2013.

Contextes nationaux ^{Schneiberg et Clemens, 2006 ; Jamali et al., 2015 ;} _{Campbell, 2007 ; Matten et Moon, 2008.} Etat : Quairel et Auberger, 2005 ; Murillo et Lozano, 2006 ; Williamson et al., 2006 ; Santos, 2011

Facteurs

organisationnels

Motivation interne des employés

Spence, 2000 ; Murillo et Lozano, 2006 ;Jenkins, 2006 ; Santos, 2011 ; Sen et Cowley, 2013 ; Turker, 2009b.

Source d’opportunités stratégiques

Arago´n- Correa et Sharma, 2003; Porter et van der Linde, 1995 ; Avram et Kühne, 2008 ; Murillo et Lozano, 2006 ; Jenkins, 2006 ; Santos, 2011. Recherche d’image et de

réputation de l’entreprise

Mankelow, 2003 ; Spence et al., 2003; Jenkins, 2006 ; Russo et Perrini, 2010; Sen et Cowley, 2013.

Réduction des coûts et des

risques organisationnels ^{Castka et al., 2004 ; Williamson et al., 2006 ;} Jenkins, 2006 ; Santos, 2011.

D’autres facteurs ont été abordés dans la littérature, mais d’une manière moins récurrente. Nous pouvons citer en premier lieu la situation financière de l’entreprise, puisque les études démontrent que les PME ayant des difficultés financières présentent un niveau d‘engagement

60 RSE au-dessous de la moyenne (Santos, 2011 ; Rodgers et Gago 2004). En second lieu, un lien positif et statistiquement significatif semble exister entre l’engagement dans des pratiques RSE externes et l’âge de l’entreprise. Il en découle alors que l’engagement RSE croit avec l’ancienneté de l’entreprise. La fin des cinq premières années constituerait une phase de changement qui pourrait s’accompagner de l’adoption de pratiques RSE par le PME (Observatoire des PME européennes, 2004).

L’analyse de la synthèse des facteurs explicatifs de l’appropriation des pratiques responsables par les PME met en évidence l’importance du leadership dans l’adoption d’un comportement responsable chez ce type d’entreprises. Une importance particulière est accordée à l’engagement des dirigeants qui prend sa source, pour partie, dans les caractéristiques et valeurs personnelles de ces derniers (Spence et Lozano, 2000 ; Quairel et Auberger, 2005 ; Dupuis et al., 2007 ; Paradas, 2006 ; Russo et Perrini, 2010 ; Murillo et Lozano, 2006 ; Jenkins, 2006; Castka et al., 2004; Sen et Cowley, 2013).

Cette synthèse conforterait cependant les conclusions de recherches mettant en garde contre une surreprésentation des dirigeants de PME au détriment de l’impact d’autres facteurs (Bonneveux et Soparnot, 2016). En effet, outre les pressions provenant de PP comme les clients et l’Etat, les chercheurs soulignent l’importance du contexte dans les travaux sur la RSE et appellent à une lecture de l’engagement sociétal des PME à travers l’influence des contextes historique, institutionnel et économique (Campbell, 2007 ; Matten et Moon, 2008). D’autres chercheurs suggèrent que pour comprendre les processus complexes par lesquels la RSE est intégrée dans les PME il est important de s’intéresser à l’influence des employés qui n’est pas suffisamment étudiée dans la littérature (Jeppesen et al., 2012). D’un autre côté, un nouveau courant de recherche souligne le rôle des initiatives collectives des PME dans la sensibilisation à la RSE en expliquant que celles-ci semblent fournir un espace aux dirigeants de PME pour définir leur propre agenda de la RSE (Hamann, et al., 2015).

CHAPITRE 1 : De la RSE dans l’univers des PME

61 Conclusion :

Au fil de ce chapitre, nous avons passé en revue les différents travaux portant sur la RSE d’une manière générale et sur les spécificités de l’engagement sociétal des PME en particulier.

Au niveau de la première section, nous nous sommes d’abord intéressée à la notion de RSE par la présentation de son émergence et de ses principales perspectives, américaine et européenne. Nous avons également examiné les principales théories mobilisées dans les travaux portant sur ce thème fondées sur les deux approches, sociologique et contractuelle. Nous avons abordé l’approche sociologique à travers la théorie néo-institutionnelle (DiMaggio et Powell, 1983). Pour l’approche contractuelle, nous avons mis en exergue la pertinence du recours à la théorie de l’agence (Jensing et Meckling, 1979), de la théorie de la dépendance envers les ressources (Pfeffer et Salancik, 1978) et de la théorie des parties prenantes (Freeman, 1984). A travers le troisième paragraphe de cette section, nous avons pu apporter des précisions conceptuelles portant aussi bien sur les définitions du concept de RSE proposées dans la littérature que les notions desquelles elle se rapproche comme le DD, la PSE, la citoyenneté et le management moral. Enfin, nous avons conclu cette section par une revue de la littérature des modes de mesure de la RSE.

Au niveau de la deuxième section, nous nous sommes focalisée sur les spécificités de l’engagement sociétal des PME. Pour cela, nous avons commencé par définir la PME et mettre en évidence l’importance que revêt ce type d’organisations dans les économies. Nous avons par la suite présenté une synthèse de la revue de la littérature menée sur ce thème en présentant les théories spécifiques à cette thématique comme la théorie entrepreneuriale et la théorie du capital social, la nature des PP envers lesquelles les PME sont responsables et enfin les facteurs explicatifs de cet engagement. La revue de la littérature menée au niveau de cette deuxième section a permis de mettre en évidence le déficit de connaissances sur le comportement responsable des PME et corrobore l’appel de certains chercheurs à mener des études sur la RSE dans une perspective multidimensionnelle, englobant les différentes PP de l’entreprise.

Prenant en considération toutes ces contributions empiriques et conceptuelles, nous concluons que pour comprendre les conditions d’émergence d’un engagement RSE global dans les PME et mieux appréhender les ressorts qui se cachent derrière le processus de prise de décisions relatif à la RSE dans ce type d’organisations, les recherches sur ce thème gagneraient à

62 dépasser les analyses centrées sur les dirigeants en les articulant à des facteurs contextuels. En effet, en dépit de la reconnaissance de l’importance du rôle du dirigeant, une moindre importance a été accordée aux situations des actions dans lesquelles évolue ce dirigeant ainsi qu’aux dynamiques qui pourraient sous-tendre ses décisions et son engagement. De plus, ces différents facteurs ont été étudiés dans la littérature d’une manière isolée sans chercher à établir une éventuelle articulation entre ces différents déterminants.

Pour combler ce manque de recherches, nous avons choisi dans notre travail de recourir au concept intégrateur de « logique d’action » qui sera présenté dans le chapitre suivant.

CHAPITRE 2 : Des logiques d’action des dirigeants de PME

63

C

HAPITRE

2:

D

ES LOGIQUES D

’

ACTION

64 Figure 2.1 : Positionnement du chapitre 2 dans la thèse

Chapitre 1 :

De la RSE dans l’univers des PME: - De la notion de RSE

- La responsabilité sociétale des PME dans la littérature

Chapitre 2:

Des logiques d’action des dirigeants de PME:

- Les dirigeants de PME

- De la notion de logique d’action

Chapitre 4 :

Constitution et analyse des cas d'étude: - Les résultats de la phase quantitative - Les résultats de l'analyse intra-cas

Chapitre 5 :

Comparaison et discussion des résultats de la recherche:

- Analyse inter-cas

- Discussion des résultats de la recherche

Chapitre 3:

Positionnement de la recherche: - Choix empiriques de la recherche

- Choix conceptuels de la recherche - Choix méthodologiques de la recherche

Introduction générale: - Constats

- Questions et objectifs de la recherche - Cadre méthodologique global

- Architecture de la thèse

Conclusion générale: - Synthèse du travail

- Contributions conceptuelles, méthodologiques et pratiques - Limites théoriques et méthodologiques

CHAPITRE 2 : Des logiques d’action des dirigeants de PME

65 Partant des conclusions de travaux antérieurs mettant en garde contre une surreprésentation des caractéristiques personnelles du dirigeant dans l’analyse du comportement des PME en termes de RSE, nous choisissons dans notre recherche de recourir à un concept intégrateur permettant d’articuler différents niveaux d’analyse du comportement organisationnel. Dès lors, le recours au concept de logique d’action semble constituer une perspective pertinente pour comprendre l’appropriation de démarches responsables par ce type d’organisations. C’est dans ce cadre que ce deuxième chapitre de la thèse est consacré à l’étude des logiques d’action des dirigeants. Une première section s’intéresse au dirigeant de PME. Pour cela, et face à l’hétérogénéité des termes retrouvés dans la littérature, nous tentons en premier lieu d’apporter quelques précisions conceptuelles. En second lieu, nous mettons en évidence la diversité de cet acteur à travers les différentes définitions et typologies apportées dans les recherches académiques. Ensuite, nous nous attardons, dans la deuxième section du chapitre, sur le concept de logique d’action par la présentation des différentes approches retrouvées lors de notre revue de la littérature. Nous exposons, en dernier, une synthèse de la mobilisation du concept dans les recherches en sciences de gestion et en particulier dans les études portant sur les PME et la RSE.

1. L

PME

Afin de comprendre les spécificités du dirigeant, nous allons tenter dans cette section de définir ce qu’est un dirigeant de PME, présenter ses différents types et analyser son fonctionnement au quotidien dans son entreprise.

Il est cependant à noter que l’objectif de cette section n’est pas d’aborder la totalité de la littérature consacrée au dirigeant de PME, celle-ci recouvrant un champ très large.

1.1.Précisions conceptuelles