Néanmoins, l’ensemble de ces prestations a un coût. Concernant les cures thermales, plusieurs forfaits de cures existent en fonction des pathologies et des prescriptions du médecin traitant (en ce qui concerne les cures thermales remboursées)21. Cinq forfaits sont proposés en orientation simple. Deux forfaits phlébologie se distinguent : l’un à 472,80 € et l’autre auquel sont rajoutés neuf massages de kinésithérapie réalisés sous l’eau à 547,01 €. Un forfait gynécologie à 451,91 € ainsi que deux forfaits rhumatologie comprenant la même nuance. L’un est à 510,51 € et l’autre à 582,13 €. En combinant ces différents forfaits, huit orientations double sont proposées avec des prix allant de 688,30 € à 818, 52 €. À ces forfaits, s’ajoutent un complément tarifaire d’une vingtaine d’euros non remboursé. Les forfaits présentés s’appliquent à tout l’établissement thermal, B’o Thermes et B’o spa thermal. Néanmoins, le B’o Spa est présenté comme une option coûtant 345 €. Sont également proposées des formules initiation à partir d’une journée à 70 € pour quatre soins par jour et des cures libres de six jours à 399 €.
Ceci étant dit, les cures sur prescriptions médicales peuvent être remboursées de 65 à 100%. Seule l’option spa n’est pas remboursée. Sont ainsi remboursés les honoraires du médecin de cure (trois rendez-vous étant obligatoirement effectués pendant les trois semaines), les tarifs forfaitaires de responsabilité, les frais des transports ainsi que les frais d’hébergement. Trois types d’hébergement sont d’ailleurs possibles pour les populations côtoyant le complexe thermal : le B’o Résidence des thermes (trois étoiles), le B’o Cottage (résidence de charme quatre étoiles) ou la location (voire l’achat) d’un appartement en ville. Le B’o Résidence des thermes propose une gamme de prix variés. Ainsi, selon les services réalisés, la vue et le type de chambre, les prix pour une personne et trois semaines s’échelonnent de 599 € à 1 114 €. Pour deux personnes, cela varie de 690 € à 1 466 €. Le B’o Cottage est pour sa part défini comme une résidence de tourisme, concept « déterminé par un classement officiel qui est délivré par le Ministère du Tourisme […] C’est une offre locative, intermédiaire entre l’hôtellerie traditionnelle et les meublés. Elle vous offre toute la liberté d’une location meublée d’une surface généreuse pouvant accueillir une famille par exemple pour des séjours d’une nuit à plusieurs semaines »22. Les prix du B’o Cottage fluctuent selon le type de chambre et selon la saison. Ainsi, cinq standings de chambres sont proposés et leurs prix
21 Le guide des tarifs, « La Normandie avec "un grand air" ! », B’o Resort, saison 2015. Les soins présentés ici sont tous extraits de ce magazine.
varient, pour les trois premières de la saison (donc à partir du huit mars), de 770 à 1 526 €. Pour ce qui est des différences en fonction des périodes, une même chambre peut varier de 770 € au mois de mars à 1 684 € début juillet pour un séjour de trois semaines.
Concernant les formules bien-être, de nombreux choix jalonnent le « Guide des tarifs saison 2015 » du B’o Resort. Des formules de « soins à deux » sont d’abord proposées avec les formules « suites en duo ». A 325 € la semaine et 359 € le week-end ou les jours fériés, le « duo complice à la pomme » propose quatre soins à base de pommes à cidre, tandis que le « duo rituel détox chlorophylle » propose des soins à partir de 345 € et 389 €. La formule « Que du bonheur » propose quant à elle de découvrir seul ou en duo des soins de 125 à 149 € pour un massage au choix parmi trois, et de 135 à 169 € pour deux massages nouveautés chlorophylle. De nombreux soins sont également proposés à l’unité. On y retrouve l’ensemble des massages signatures à 90 € chacun, et tout un ensemble de modelage et autres soins du visage oscillant de 39 à 99 €. Dans la perspective d’ouvrir son spa à une clientèle variée, de nouveaux soins « spécial ados » sont mis en place. Ainsi, la demi-journée « Mon spa "Girly" à la pomme » propose trois soins pour 79 € tandis que « Mon spa "Trop Top" à la pomme » comprend deux soins pour 69 €. En outre, des escapades d’une demi-journée de soins sont également proposées. Alliées aux vertus de l’eau plusieurs forfaits sont mis en avant : de l’ « O minérale ressourçante » à 85 € à l’ « O de récupération du sportif » à 149 €. Se remarquent aussi des « parenthèses deux demi-journées de soin » dont les prix fluctuent de 189 à 259 euros. Le spa propose aux clients attirés par le plaisir et la détente deux types de forfaits semaine. Tout d’abord, nouveauté 2015, la « Semaine détox oxygène chlorophylle », soit un programme de vingt-deux soins sur cinq jours, est à 699 €. Ce forfait contient « douze soins d’hydrothérapie
en eau thermale pour évacuer le stress, stimuler l’organisme et éliminer vos toxines ; […] Sept soins spa pour vous apaiser et recharger votre corps ; […] Trois activités pour vous oxygéner
et profiter de la cure ; [et] Un smoothie détox par jour »23. Ensuite, le forfait « Les échappées
anti-stress d’une semaine » comprend également cinq demi-journées du lundi au vendredi avec quinze soins pour 349 euros. Néanmoins des options par package de quatre à dix soins peuvent être ajoutées à cette formule moyennant un prix de 119 à 249 euros.
Il existe encore un « abonnement annuel aux activités B’o spa » à 399 euros, qui permet notamment d’assister aux cours d’aquagym de quarante minutes dispensés par les coachs
sportifs plusieurs après-midis dans la semaine. Enfin, toute une gamme de produits de beauté « B’o Cosmétique Naturelle » est également développée et proposée aux curistes dans l’accueil du spa et sur le magazine de soins. Leur prix va de 17 à 79 €.
De nombreuses offres sont donc proposées au client en fonction de ses envies. L’ensemble de ces nombreuses prestations tend à segmenter la clientèle qui côtoie le B’o spa thermal, que ce soit temporellement à travers la dichotomie « soins thermaux » le matin et
« soins bien-être » l’après-midi, mais également entre les diverses formules de bien-être. De ce fait, cette diversification des offres signifie aussi différentes manières d’appréhender le B’o spa thermal. Espace fondamentalement marchand au sein duquel le rapport économique entre l’établissement, incarné par son personnel, et le public est dénié, il est investi de manière différenciée par les clients. C’est à l’analyse de ces expériences multiples que sont désormais consacrés les développements qui suivent.