LA FORMATION
DES MÉDIATEURS
PAR LA RECHERCHE:
LA CONTRIBUTION DU PROJET EUROPÉEN MOHD
À
LA RÉFLEXION SUR LES MÉTHODOLOGIES
DE FORMATION
Michela MAYER
C.ED.E - Centro Europeo Dell'Educazione -, Frascati
MOTS-CLÉS: FORMATION -
MÉDlATEURS-ÉDUCATION RELATIVEÀ L'ENVIRONNEMENT - RECHERCHE ACTION
RÉSUMÉ: Une fonnation à la médiation à travers la recherche action a été expérimentée en Italie dans le cadre du projet EuropéenMOHDet du Système National Italien pour l'Éducation relativeà l'Environnement. L'engagement des futurs médiateurs dans la recherche sur leur propre pratique a pennis d'aborder des problèmes concrets mais aussi d'envisager une fonnation flexible et qui puisse tenir compte de lamultiplicité des situations et des individus.
SUMMARY: A training of mediators through action TCsearch has been experimented in italy in the framework of theMOHDEuropean Project and of the Italian National System for Environmental Education. The involvement of future mediators in a research on their own practice allowedtoface concrete problems and to propose a flexible and light training, able to take into account the multiplicity of situations and of people.
1. INTRODUCTION LE CONTEXTE 1.1
Le contexte Européen
Le projetMOUD -Management for Organisational and Human Development, Management pour le Développement Humain et des Organisations - a été financéà l'intérieur du programme européen Il.C.M. - Human Capital and Mobility, Capital Humain and Mobilité. Il avait été proposé par six Universités et Centres de Recherche engagés dans la recherche sur la formation des enseignants et plus en général des opérateurs sociaux (les Universités de Malaga in Spain, de Klagenfurt and Innsbruck en Autriche, de Newcastle en Angleterre, le C.E.D.E. en Italie et le S.C.R.E. - Scottish Council for Research en Education - en Ecosse, qui pal1ageait avec le C.A.R.E. - Centre for Applied Research en Education - de l'Université de l'East Anglia la responsabilité du projet).
Les buts du projet étaient d'
oexplorer l'efficacité d'une recherche action participative pour faciliter les processus de changement à l'intérieur des Organisations et la création des "Organisations qui apprennent" (/earning organisations).
étudier les conditions qui, dans différents pays et situations, favorisent le processus de développement professionnel des opérateurs et leur contribution au développement des structures et des organisations.
Tous les membres du groupe européen en effet pal1ageaient une vision commune de la recherche action et de son utilisation possible pour réfléchir sur les compétences professionnelles et sur les organisations éducatives, mais néanmoins les différences culturelles et personnelles n'étaient pas sans importance. Travailler ensemble et échanger des chercheurs pour six mois, commeilétait prévu par le projet, a voulu dire comparer ce qui plusieurs fois reste implicite dans les rencontres et les groupes de travail internationaux, et apprendreàconstruire des éléments de médiation entre cultures et différents styles de recherche!
1.2 Le contexte Italien
En Italie, mon collègue Bruno Losito et moi avons décidé d'utiliser le projetMOHDpour réfléchir sur deux processus de changement en cours dans notre pays: l'un était celui de l'autonomie scolaire que les directeurs d'école primaire devaient aborder pour la première fois (Bucci et al., 1996), l'autre, qui est l'objet de celte communication, concernait la mise en place en Italie d'un Système National pour l'Éducation relative à l'Environnement (ErE) (1995, Patriarcal avec la planification d'une nouvelle structure qui avait été appelée Laboratoire Territoriale(Lnpour l'ErE.
Dans le Système National pour l'ErE, proposé en Italie, principalement par le Ministère de l'Environnement mais en accord avec le Ministère de l'Education, on a identifié deux sujets principaux qui peuvent développer localement des initiatives d'ErE - les LT et le Centres d'ErE - et trois fonctions centrales à extension nationale - la fonction de documentation des expériences, ANDREA, la fonction de coordination du réseau national des Centres et des Laboratoires, LABNET, et la fonction d'observation et d'évaluation sur les méthodologies et les recherches pour l'ErE dans un cadre nationai et européen, ORMEA. Les points critiques de toute l'opération étaient les LT, nouvelle
dénomination proposée par Francesco Tonucci et par Vittorio Midoro, qui devaient d'une part représenter des structures différentes des Centres d'ErE intemationalement répandus, et d'autre part se proposer comme ressource pour toutes les initiatives qui se développent localement en faveur de l'Environnement et du Développement Durable et comme lieu demédiationentre les nécessités éducatives des écoles et du public et les possibilités d'ETE existantes sur le territoire (1996, ID n.8/9).
2. LA FORMATION ÀTRAVERS LA RECHERCHE
On parle beaucoup en Italie et en Europe de processus de médiation et de négociation entre les différent sujets surtout pour ce qui concerne la médiation culturelle, mais qu'est-ce que "médiation" signifie?
Pourledictionnaire Italien, la médiation concerne surtout "l'intercession, la facilitation d'un accord entre deux parties", dans notre cas entre les nécessités d'ErE existantes sur le territoire et les sujets qui offrent des possibilités d'animation et de formation : Universités, associations environnementalistes, d'animation, des jeunes.
Mais quelles sont les compétences et la professionalité demandées? Chacune des 12-15 structures qui en Italie s'étaient proposées comme exemples possibles de LT avaient des expériences et des propositions différentes.
Notre proposition de recherche, mais aussi de formation, a été d'approfondir ensemble le thème des compétences nécessaires aux opérateurs des LT:
• 20 opérateurs, provenants de 12 différents LT situés dans des différentes régions de l'Italie, ont été invités à s'engager dans une recherche sur ce que concrètement, dans leur contexte, signifiait cette nouvelle professionalité de "médiateur" ;
• les chercheurs, à leur tour (l'auteur, Anna Magyar, chercheur de l'Université de l'East Anglia, Lanfranco Abele, chercheur et opérateur dans le Centre d'ErE de Pracatinat, Fausta Setti, chercheuràl'Université de Milan), étaient engagés dans la construction du "setting" des rencontres (7rencontres de deux jours pendant un an et demi) pour présenter et approfondir les méthodes de recherche;
• tout le groupe devait utiliser les données et les instruments de recherche pour réfléchir sur les problèmes que la pratique professionnelle mettait en évidence.
La recherche action a été proposée comme méthodologie qui invite à une réflexion sur sa propre pratique 1) en partant d'une situation problématique où chaque opérateur devait définir l'objet de sa recherche pour 2) recueillir des données, en tenant compte des différents points de vue présents dans des situations réelles, et pour 3) discuter les données et leurs interprétations avec tous les membres du groupe de recherche.
Les caractéristiques du processus de recherche action mis en place ont été:
• la récursivité: on n'a jamais cherché seulement des réponses mais plutôt d'autres questions, des suggestions pour aller plus en profondeur,
• la triangulation : entre différents points de vue, entre techniques de recueil de données, entre interprétations différentes; la triangulation comme méthodologie qui permet de se confronter avec la subjectivité inévitable dans toutes les recherches et avec le risque d'autoréférentialité présent dans la recherche éducative et sociale.
Le résultat a été la rédaction de 10"études de cas" un pour chaque thème choisi par les opérateurs -et d'un document commun de réflexion générale -et 'politique' sur le rôle des opérateurs du LT -et sur les compétences professionnelles demandées.
Dans le document on a mis en évidence que:
• "êrre médiateurs ne signifie pas être neutre, mais demande une majeure attentionàses propres valeurs et aux valeurs d'autrui, et un effort pour passer de J'impliciteà l'explicite, et de la transmissionàla négociation",
• et que''faciliter le développement d'initiatives autonomes d'Éducation relativeàl'Environnement (ErE) demande un engagement plus complexe qu'en être seulement promoteur" (Document
MOHD).
En effet, les compétences nécessaires aux opérateurs ne sont pas seulement disciplinaires ou techniques, mais au contraire "descompétences générales ou transversales pour construire des projets, pour communiquer, et pour la recherche".
Compte tenu qu'à présent il est difficile de trouver dans les profils professionnels ceux qui se rapprochent de ce qu'on demande à un opérateur, c'est la recherche action, la réflexion sur la pratique, qui peut aider les opérateursà construire leur propre professionalité.
La formation par la recherche ne précise pas au départ les compétences générales qui doivent être assimilées pour être ensuite appliquées au contexte, mais cherche de définir les compétences dans le contexte pratique pour généraliser par la suite ce qui peut être commun entre les différentes expériences. C'est une formation qui peut être proposée - et que nous avons aussi proposé (1995, Losito e Mayer) - aux enseignants qui, de plus en plus, doivent exercer le rôle de médiateurs et facilitateurs etporter le fardeau de leur incompétence (1975, Stenhouse) en abordant de nouveaux rôles et responsabilités
La recherche action aide les enseignants à chercher la confiance dans leurs compétences professionnelles, qu'ils ne trouvent plus dans les livres ou dans les connaissances disciplinaires, dans les relations qu'on est capable de créer et dans la réflexion qu'on est capable de construire.
3. LA RÉFLEXION SUR LA FORMATION
Une des caractéristiques d'un bon processus de formation est celle de mettre en pratique ce qu'on enseigne. Par conséquent tout le processus de formation mis en place par le projetMOHDa été aussi un parcours de recherche sur la formation où on a appliqué les mêmes méthodologies de recherche que celles qu'on proposait:
• nous avons recueilli des données - des commentaires, des opinions, des enregistrements - sur comment les opérateurs vivaient le processus,
• notre observateur externe, le chercheur étranger, a recueilli des données sur le processus de négociation et de médiation entre nous, les chercheurs, et les opérateurs que l'on voulait former comme chercheurs dans leur domaine,
• ensemble, et avec les opérateurs, nous avons réfléchi sur le processus de formation vécu.
Par cette réflexion (1996, Mayer, Magyar, Setti, Abele; 1997, Magyar and Mayer), nous avons reconnu, a posteriori, trois éléments communs à tout processus de formation que nous avons spécialement suivi et deux clés de lecture de notre travail que nous voulons présenteràla discussion. 3.1 Se connaître
Pour travailler ensemble, pour se confier des problèmes professionnels, et personnels, pour s'écouter, pour accepter les points de vue des autres,ilest nécessaire de créer une atmosphère de confiance. Mais comment peut-on le faire rapidement?
Nous avons cherché de construire un langage commun au groupe, différent du langage analytique et descriptif, et pour l'obtenir nous avons utilisé dès la première rencontre:
• des métaphores, comme moyen holistique et complexe de se présenter au groupe,
• de simples jeux, pour illustrer la dynamique de la recherche action mais aussi pour mettre en évidence les contributions individuelles aux dynamiques du groupe.
3.2 Se confronter
L'écoute et la confrontation sont possibles seulement après que la confiance ait été créée, c'est aussi pour celte raison que les"contrats fornwtifs" sont des contrats qui doivent être continuellement re-négociés, les conditions étant claires seulement pour ceux qui ont la tâche, et le pouvoir, de guider le processus de formation. Dans les contrats de formation ce qui reste implicite est souvent aussi important, et même plus, que ce qu'on a réussiàexpliciter. Notre recherche sur notre conduction de la formation a montré comment les mêmes mots écrits pouvaient avoir autant d'interprétations différentes que les expériences précédentes des participants.
Apprendreàse confronter etàgérer le conflit a été un point d'arrivée, et non pas de départ, de notre formation, une manière de mettreàl'épreuve les liens qu'on avait cherché de construire ensemble. La formation à la médiation et au changement passe par une pratique continue de médiation dans la formation-même, et par la construction d'une disponibilité profonde à écouter les autres points de vue. C'est aussi pour ça que les temps nécessaires pour celte formation ne peuvent jamais être brefs. 3.3 Produire de la connaissance
Si l'on est constructiviste, on doit être constructiviste aussi dans le domaine de la formation des adultes. On doit accepter par conséquent que l'objectH de chaque formation est la production de connaissance de la part des élèves. Et il ne s'agit pas seulement d'accepter que chacun soit auteur et constructeur de sa propre connaissance, mais d'être conscient que chaque fois qu'on met en place un processus de formation ou d'auto· formation, chaque fois qu'un groupe se réunit pour travailler ensemble, pour aborder des obstacles ou résoudre des problèmes, on construit une connaissance d'une validité qui va au·delà des individus: une connaissance locale et contextuelle
qui esl spécifique du groupe, mais pas pour ça moins imponante, et une connaissance générale sur les contenus et sur le même processus de fonnation. La recherche action, l'accent que nous avons mis sur la production des éludes de cas, nous a pennis de développer et de mettre en évidence non seulement la capacité des opérateurs de réfléchir sur leur propre pratique mais aussi la contribution originale ljue ces réflexions pouvaient donner à tous ceux qui étaient impliqués dans la construction du Système Nationale Italien pour l'ErE.
4. CONCLUSIONS LÉGÈRETÉ ET MULTIPLICITÉ
En regardant toutes les données recueillies - les études de cas mais aussi les commentaires des participants (froids/analytiques et chauds/émotionnels), les interviews et les réponses à un questionnaire que nous avons envoyé à la fin de la fonnation - nous pensons que ce type de fonnation a eu du succès. Mais,à part ('attention aux éléments décrits ci-dessus, quels ont été les clés de lecture, les éléments de qualité qu'on peul repérer dans notre parcours de formation? quelles connaissances nous avons construites qu'on pourrait généraliser à d'autres formations?
Dans notre réflexion nous nous sommes inspirés au dernier livre écrit par lIalo Calvino:Lezioni Americane. Sei proposte per il prossimo mi/lennio. Le premier thème choisi par Calvino pour ses Leçons Américaines était la légèreté, et la légèreté dans le processus de formation et dans les relations entre nous a été un élément constant de recherche pour sesoustraire, nous et les opérateurs de LT, au poids des difficultés quotidiennes, pour sesoulever au delà des obstacles, pour s'éloigner pour quelques moments des émotions et des conflits, pourabandonner les parties lourdes qui nous empêchent de mieux voir, comme le sable qui doit se poser pour que l'eau redevienne limpide. Comme pour Calvino, pour nous le concept de légèreté n'est pas lié à la superficialité maisà la "précision et la détermination"; la légèreté qui nous intéresse n'est pas celle d'une plume emportée par le hasard, mais celle de l'air qui se laisse traverser mais qui nous soutient si on cherche de voler. Une fonnation à travers la recherche permet de renvoyer au deuxième plan la nécessité de définir et transmettre des compétences immédiatement utilisables par les opérateurs et d'aborder le problème sans construireà priori des réponses, à travers la formation de compétences de recherche qui donnent la possibilitéàchacun de trouver ses propres réponses.
Notre deuxième clé de lecture correspond au dernier thème de Calvino, la multiplicité, comme concept complémentaireà celui de diversité. Multiplicité d'identités, de rôles, de besoins, à l'intérieur du même individu.
"Qui sommes-nous ... sinon une combinaison d'expériences, d'informations, de lectures, d'imaginations? Chaque vie est une encyclopédie, une bibliothèque, un inventaire d'objets, un carnet d'échantillons de styles, où toUl peut être continuellement mêlé et réorganisé de toUles les façons possibles" (\992, Calvino)
Avec nous il ya une foule: les images que nous avons de nous-mêmes, celles que les autres ont de nous, celles que nous avons des autres. Nous avons essayé d'être cohérents mais avec la conscience que la contradiction est une règle et que la médiation et la négociation sont nécessaires en nous
mêmes et non seulement par rapportà des sujets externes. La multiplicité se retrouve à l'intérieur du processus de formation: on ne peut pas penseràréduire le processusà peu d'objectifs, les objectifs sont toujours multiples et sur plusieurs niveaux. Une formation à la négociation et à la médiation signifie reconnaître cette multiplicité dans tous les processus et pour tous les sujets et de la prendre en charge, non pas pour l'éliminer mais pour l'accepter.
BIBLIOGRAPHIE
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