Récits de vie et présentation des Chapitre 2
A. Présentation de la population des enquêtés
La Grounded Theory requiert de procéder à un échantillonnage théorique pour constituer une base d’entretiens variés. Pour que cet échantillonnage soit pertinent, des critères de sélectivité doivent être définis (notamment la pertinence par rapport à la problématique). Sinon la recherche présente un « danger de ‘fermeture’ à l’émergence » (Guillemette, 2006, p. 45).
Nous avons rencontré les enquêtés par deux moyens : 1/ par opportunisme méthodique (Girin, 1989) via nos réseaux (non redondants)93. Car un terrain se négocie et implique des compromis. 2/ Par courriel grâce aux sites internet de trois grandes associations de coaching (SF Coach ; ICF ; EMCC) où les membres figurent.
Pour entrer en contact avec les enquêtés, nous nous sommes présenté comme chercheur membre du laboratoire CREM CNRS 6211 et doctorant en sciences de gestion sous la direction du maître de conférences Vignon. Ces informations visent à asseoir une légitimité et à faciliter l’accès au terrain. Sur le fond, nous précisions l’objet de recherche et le temps approximatif à consacrer (idéalement) dans un endroit calme et respectant la
92 Selon l’approche lexicale, le rapport entre langage et réalité est plutôt positiviste. Le langage possède un statut de désignation et de représentation de la réalité préexistante (Fallery & Rodhain, 2007).
discrétion de la conversation. Avec l’accord des enquêtés, nous avons enregistré et garanti la confidentialité et l’anonymisation des entretiens, ainsi que leur restitution enregistrée et retranscrite manuellement. Par exemple, le codage d’anonymisation des protagonistes est le suivant : dans le terrain de thèse (n°194) figurent des coachs (C) que nous avons numérotés 1Ci (i ϵ [1 ; 25]). Pour homogénéiser cette tâche et gagner du temps, nous utilisons un codage centralisé dans une feuille de calcul Excel en utilisant un filtre (voir annexe 1).
Le Tableau 4, ci-après, présente les vingt-cinq enquêtés rencontrés entre 2011 et 2014 dans sept villes de différentes régions, exerçant l’activité de coach. Ils ont en moyenne 48 ans, âgés entre 30 et 65 ans, 36% (9/25) sont des hommes95. Ils sont issus de formations initiales très diverses (manipulateur radio, économie, psychologie, sociologie, ressources humaines), certains sont peu diplômés (niveau baccalauréat). La plupart sont d’anciens managers ayant exercé des responsabilités dans des organisations de taille importante, des secteurs public et privé, et de tout secteur d’activité (football, industrie, formation, …). Ce Tableau 4 montre quels postes ont occupé les répondants avant de bifurcation vers l’accompagnement. C’est un regard supplémentaire pour comprendre l’ambivalence entre rupture et continuité dans le devenir coach. D’aucuns deviennent coachs après leur bifurcation, d’autres, en amont, passent par l’accompagnement.
Nos enquêtés sont des anciens cadres (88%), excepté trois personnes (sur vingt-cinq) : 1C12 était commercial puis consultant-formateur salarié, 1C21 était enseignante, et 1C22 était technicienne d’essais cliniques. Deux enquêtées (8%) sont en partie coach interne : 1C16, alors manager chez [entreprise40], est également en détachement pour une association, et en récente promotion de prestations de coaching externe. 1C10 est responsable d’un diplôme dans une école de commerce (manager salariée) et coach interne auprès des étudiants au sein d’un programme dédié. Au moment des entretiens, 24% des coachs sont en cours d’installation comme coach externe ou bien tout jeune coach. 1C25 n’a aucune expérience de coaching car il démarre sa formation au moment de l’entretien96. Leur expérience est ainsi réduite mais c’est le parcours les ayant conduit
94 Le terrain de thèse n°2 correspond à l’étude menée dans un DESU de coaching. Le terrain n°3 correspond à l’enquête réalisée à Londres.
95 Cela correspond à la proportion des coachs en France puisque 64% des coachs sont des femmes en 2010 d’après la SF Coach (Moissonnier, 2017).
96 En réalité, 1C25 est un enquêté de notre deuxième terrain de thèse (il était codé initialement 2C15). Il s’était inscrit au DESU de coaching pour l’année 2013-2014. Nous l’avions rencontré dans ce cadre. Mais il a ensuite reporté sa formation pour l’année suivante. C’est pourquoi nous n’avons qu’un entretien le concernant. Nous l’avons intégré dans le premier terrain de thèse et recodé ‘1C25’.
au coaching qui nous intéresse. Excepté 1C25, les enquêtés exercent tous, non exclusivement, du coaching managérial, c’est-à-dire qu’ils se vendent auprès des entreprises. Parallèlement à leur activité, tous font partie de réseaux professionnels liés à leur pratique de coach (associations de coaching, anciens de leurs écoles de formation, sport).
Tableau 4. Description de la population des ving-cinq enquêtés
Code Genre Age lors de l’entretien Expérience de manager
Fonction occupée avant la bifurcation vers l’accompagnement
Secteur Expérience de coach 1C1 H 63 33 ans Directeur d’un organisme de formation Formation 4 ans
1C2 H 49 15 ans DRH Constructeur 10 ans
1C3 F 44 15 ans RRH Electronique 5 ans
1C4 H 65 14 ans Cadre formateur Santé 5 ans
1C5 F 44 17 ans Cadre formatrice Santé 5 ans
1C6 H 53 24 ans Entraîneur Football 5 ans
1C7 F 61 17 ans Responsable événementiel Maritime 17 ans
1C8 H 53 14 ans Directeur des ventes Pharmaceutique 17 ans
1C9 F 45 13 ans DRH Télécom 7 ans
1C10 F 45 17 ans Consultante – directrice Formation 6 ans
1C11 F 49 20 ans Chef de projet formation - développement Distribution 4 ans
1C12 H 55 15 ans Consultant Systèmes de gestion 15 ans
1C13 F 45 15 ans Chargée de mission Qualité 6 ans
1C14 H 39 15 ans Responsable d'un centre
de profit Réseau 8 ans
1C15 F 30 10 ans Directrice de clientèle Publicité 2 ans
1C16 F 43 20 ans Responsable marketing
France Télécom 1 an
1C17 F 45 15 ans Finance Gestionnaire d’actif 4 ans
1C18 F 50 20 ans Manager RH Consulting 15 ans
1C19 F 50 25 ans Cadre dirigeant opérationnel Audit 1 an
1C20 F 43 20 ans Déléguée médicale Pharmaceutique 1 an
1C21 F 60 25 ans Conseillère d’orientation Enseignement 10 ans
1C22 F 35 10 ans Conseillère en essais cliniques Pharmaceutique 3 ans
1C23 H 42 20 ans Responsable d’agence Fournisseur
électrique 3 ans
1C24 F 45 20 ans Responsable marketing Consulting 1 an
1C25 H 48 17 ans Directeur commercial &
Parmi les répondants figurent des informateurs centraux. Ce sont des coachs expérimentés : ils ont une pratique significative, exercent des responsabilités au sein d’associations nationales ou pilotent un diplôme de coaching. Un seul est habilitateur de dossiers de financement (de formations au coaching) auprès d’un organisme paritaire.
Evoquons à présent la conduite les entretiens (B.).