Parcours TIC de Marlène

Bien qu’elle ne puisse situer précisément dans le temps ce souvenir, Marlène raconte que son premier contact avec les ordinateurs remonte à l’époque des ordinateurs avec un système DOS et des disquettes, dans un contexte scolaire. Marlène se souvient aussi que le premier cours d’informatique qu’elle a suivi : « c’était au cégep et je l’ai

coulé ! » (document S3E1, paragraphe 559). C’était un cours de programmation.

Durant son baccalauréat, Marlène n’a pas suivi de cours en informatique et elle n’a jamais été en contact avec les ordinateurs. Elle faisait tous ses travaux à la dactylo puisqu’elle n’avait pas d’ordinateur à la maison.

Marlène raconte la suite des événements :

Quand je suis arrivée dans l’enseignement… Je suis arrivée ici. J’étais en première année. Et il y avait un appareil dans ma classe. Je me suis dit : « Mon dieu, à quoi ça sert?». J’ai joué avec les boutons. Je suis restée après l’école. J’ai essayé de voir ce que l’on faisait là-dessus. Mais il y avait un ami, qui n’était pas loin, qui lui était maniaque d’ordinateurs. Il m’a dit : «Ah regarde, tu peux faire ça!». Et j’avais monté un petit programme avec lui et il

était venu voir avec mes élèves ce que ça pouvait faire. Les élèves avaient beaucoup, beaucoup aimé cela. Et j’avais trouvé que… « Ah, non! Ça, c’est pour eux autres l’ordinateur! » (document S3Ei, paragraphe 256)

Cet instant fut pour Marlène un véritable « coup de cœur » pour l’intégration pédagogique des TIC. Elle se souvient vaguement que c’était un exerciseur en mathématiques. Marlène conclut pourtant, en soulignant l’importance de cet événement dans son parcours : « À partir de cela, j’ai toujours suivi l’évolution » (document S3Ei, paragraphe 268).

Au fil des années et au gré de ses expérimentations, Marlène a acquis une expertise certaine avec les TIC. Elle est devenue personne-ressource en TIC à son école. Son directeur explique :

Moi, quand je suis arrivé, c’était [Marlène] la responsable NTIC dans l’école. Cela a toujours été elle qui était pilier dans l’école et qui a géré le local informatique et tous les projets. Dès qu’on avait des demandes à faire, « Veux-tu vérifier tel logiciel ? Pourquoi mon courrier ne fonctionne pas ?… C’est elle qui était le répondeur à l’école. (document S3EP2, paragraphe 56) Il conclut : « (…) vraiment quand les enseignantes ont quelque chose à demander,

c’est [Marlène]. Des idées de projets, c’est [Marlène] » (document S3EP2,

paragraphe 20). Marlène accorde effectivement beaucoup de temps à son rôle de personne-ressource dans l’école.

Il y a environ cinq ans, Marlène est devenue classe-TIC au sein de sa commission scolaire. Elle a alors eu accès à quatre ordinateurs dans sa classe. Ce fut un temps fort dans le parcours de Marlène : « Un deuxième temps fort. Ça été peut-être quand

j’ai reçu mes quatre ordinateurs parce que j’ai été longtemps à deux. On s’est battu pour en avoir quatre » (document S3Ei, paragraphe 469). Durant cette même

période, Marlène a suivi une formation universitaire hors campus de quinze crédits en application pédagogique de l’ordinateur. Cette formation était offerte aux enseignants du primaire et du secondaire et portait sur des logiciels spécifiques : « On

a vu Excel. On a vu une partie de PowerPoint. On a vu Word. On a vu Front Page. Il y a les pages Web qu’on a passé six crédits comme il faut à voir ça » (document

S3Ei, paragraphe 310). Cette formation a eu une influence énorme sur la perception qu’avait Marlène de sa capacité d’utiliser les TIC : « Je pense que j’ai eu des

enseignants universitaires qui m’ont comme allumée pour me dire… Bien, t’es capable de le faire toi-même » (document S3Ei, paragraphe 584), « (…) cela m’a ouvert à faire… à apprendre par moi-même aussi » (document S3Ei, paragraphe

286).

C’est dans le cadre du dernier travail de cette formation que Marlène a bâti la première version d’un site Web qu’elle anime encore aujourd’hui. Ainsi, elle est, depuis ce temps, webmestre d’un site pédagogique pour les élèves du préscolaire et du premier cycle. Elle passe de nombreuses heures chaque semaine à le maintenir à jour et à l’améliorer, et ce, de manière tout à fait volontaire. Son site est utilisé par de nombreux enseignants et élèves, et pas seulement au niveau de sa commission scolaire. Une recherche avec le moteur « Google » révèle, entre autres, qu’il est annoncé dans le site Carrefour éducation de Télé-Québec, dans la revue informatique

Artisan2k, de même que sur le site de plusieurs commissions scolaires. Marlène

raconte humblement : « Parce qu’il y a une école en France qui m’avait envoyé… Le

sous-ministre de la France, en éducation, m’avait envoyé une lettre me disant que mon site Web aidait son école, en tout cas, où ses enfants allaient » (document S3Ei,

paragraphe 439). La sortie de son site Web a définitivement été pour Marlène, le moment « le plus important » de son parcours TIC. (document S3Ei, paragraphe 469).

D’autres événements, bien que de moindre importance, ont également marqué le parcours TIC de Marlène. Il y a deux ans, Marlène a bâti, suite à des rencontres du personnel au sein de son école, un bulletin informatisé. Marlène a aussi animé, lors de deux colloques régionaux, des ateliers TIC pour les enseignants.

4.3.10. Développement des habiletés TIC

Il n’y a pas d’ambiguïté ; Marlène est une pure autodidacte. Pour apprendre, elle se débrouille seule ; s’isole ; elle se concentre, recherche sur Internet ; fouille ; participe à des forums de discussion et lit sur le sujet. Son conjoint explique : « Au niveau du

travail, je pense qu’elle se débrouille pas mal seule. Oui, elle va chercher pas mal toutes ses informations via Internet. Mais c’est rare qu’elle va appeler quelqu’un »

(document S3EP1, paragraphe 116). Le directeur de Marlène confirme aussi cette manière autonome d’apprendre :

À ma connaissance, je ne l’ai jamais vue partir en formation. Et quand elle y allait en formation, c’était plus elle qui « coachait » les autres en réunion. Donc, je pense que c’est une fille qui est très autodidacte, qui apprend d’elle-même, qui va chercher, qui fouille… Elle a appris sur le tas comme on dit. (document S3EP2, paragraphe 98)

Pourtant, surtout en début de cheminement, Marlène a, comme la plupart des enseignants, suivi des formations. En tant que participante au projet des classes-TIC de sa commission scolaire, Marlène a reçu beaucoup de formations en début de parcours. Elle explique : « On a été suivis les premières années beaucoup, les

classes-vitrines. (…) Mais dans les deux dernières années (…), il n’y en a plus beaucoup » (document S3Ei, paragraphe 535). Elle ajoute : « J’en ai eu tellement que là, je trouve qu’ils répètent les mêmes choses » (document S3E1, paragraphe

134). Comme les formations au sein de sa commission scolaire ne correspondent plus à son niveau d’habiletés et à ses intérêts et comme il n’y en a maintenant peu d’offertes, Marlène a recours à d’autres stratégies pour développer ses compétences TIC. L’apprentissage autodidacte est maintenant sa manière privilégiée de développer ses habiletés. Marlène explique pourquoi elle aime apprendre seule :

Mais je pense que je suis comme ça. Ouvre-moi des horizons et je vais y aller. Donne-moi les outils par lesquels je peux apprendre et j’aime ça apprendre toute seule là-dedans. Parce que je peux me tromper, je peux

réessayer et ce n’est pas grave. Je n’ai pas de temps limite. (document S3Ei, paragraphe 584)

Elle ajoute : « C’est sûr que maintenant, c’est ma connaissance qui fait que je vais

l’essayer. Je vais l’explorer. Je vais aller lire l’ « Aide ». Je vais trouver comment ça fonctionne. C’est aussi ma personnalité. Je suis fonceuse » (document S3E1,

paragraphe 1110).

À plusieurs reprises lors des entretiens, Marlène souligne l’importance de « pratiquer ». Elle explique : « Moi, j’en ai perdu des documents. J’en ai perdu des

choses. Il faut pratiquer. C’est la pratique. Essayer beaucoup, beaucoup et laisser les enfants essayer aussi » (document S3E1, paragraphe 1104). Marlène répète la

même chose aux enseignants de son école : « Pratiquez! Ouvrez l’ordinateur et

pratiquez-vous! » (document S3E1, paragraphe 1104). Pour Marlène, c’est en se

pratiquant qu’on apprend : « Si on l’a découvert nous-mêmes là. On s’en rappelle.

On est comme les enfants dans le fond » (document EGroupe, paragraphe 1158).

C’est d’ailleurs comment elle a initialement appris à utiliser son premier ordinateur. En effet, lorsqu’elle s’est retrouvée face à son premier ordinateur en classe, elle « est

restée après l’école », elle a « joué avec les boutons » et elle a « essayé de voir ce que l’on faisait là-dessus » (document S3Ei, paragraphe 256). Son directeur d’école

confirme d’ailleurs que : « C’est une fille qui n’a pas peur de risquer. Elle va faire

des erreurs. Ça ne lui fait pas peur. Il faut essayer » (document S3EP2, paragraphe

110). Le conjoint de Marlène résume bien comment Marlène apprend un nouveau logiciel : « Au niveau du savoir et tout ça, elle va l’acheter le logiciel. Elle passe

beaucoup de temps dessus. Elle va l’approfondir. Elle va le maximiser. Elle va utiliser toutes les facettes de ce logiciel-là. Parce que son plaisir, c’est de le pratiquer » (document S3EP1, paragraphe 122).

À ce moment de son cheminement TIC, Marlène suit peu ou pas de formations. Elle assiste, chaque année, à un colloque important ; c’est ce qui est permis au sein de sa

commission scolaire. Elle ne va pas toujours à celui de l’AQUOPS, parce qu’elle « le

trouve très cher » (document S3Ei, paragraphe 559). Depuis les trois dernières

années, dans le cadre de l’implantation de la réforme, Marlène a plutôt choisi de participer au congrès de l’Association québécoise des enseignants du primaire (AQEP). Elle explique : « Avec la réforme, c’était le congrès qui me tenait à jour.

Mais souvent je vais prendre des ateliers informatiques qui sont là-bas, pour aller voir s’il n’y a pas des nouvelles choses » (document S3Ei, paragraphe 577).

Présentement, Marlène s’appuie principalement sur sa participation à des forums de discussion internationaux pour développer ses habiletés TIC : « J’ai des forums de

discussion. C’est comme ça que je vais me former plus » (document S3E1,

paragraphe 224). Elle trouve là un lieu de partage avec des personnes qui ont des intérêts similaires et un niveau d’habiletés égal au sien. « Là, on s’écrit. On s’envoie

nos affaires et on se dit qu’on est bonnes! » (document S3E1, paragraphe 380). Les

forums de discussion, puisqu’elle participe activement à plusieurs, constituent, pour Marlène, un réseau virtuel qui stimule son apprentissage technique des TIC.

Ainsi, le parcours de Marlène laisse entrevoir qu’elle a utilisé, selon la période de son cheminement, différentes stratégies pour développer ses habiletés TIC. En début de parcours, Marlène a exploré par elle-même et elle a pratiqué. Elle s’est aussi inscrite dans un important projet TIC (classe-TIC) et elle a suivi de nombreuses formations au sein de sa commission scolaire et à l’université. Maintenant, Marlène se débrouille plus seule. Elle fouille sur Internet et lit sur le sujet qui l’intéresse. Elle participe activement à des forums de discussion et assiste, à chaque année, à un important colloque.

4.3.11. Difficultés rencontrées et solutions pour les surmonter

Les difficultés éprouvées par Marlène au niveau technologique se regroupent en trois catégories : les difficultés d’ordre contextuel, social et pédagogique.

4.3.11.1. Difficultés d’ordre contextuel

Bien qu’elle soit consciente des aspects positifs de son contexte TIC, la question des ressources financières revient comme une trame de fond dans les préoccupations de Marlène. Elle doit se battre pour obtenir du temps de libération pour aider les enseignants de son école. Elle ne peut pas bénéficier minimalement de deux jours de libération pour bâtir et entretenir le site Web de l’école. Elle mentionne aussi :

Des fois, je rêve, mais partir un petit club informatique le midi et prendre les plus habiles et les plus intéressés. (…) Je me dis, c’est mon temps. Notre travail n’est pas reconnu. Si on le fait, c’est sur notre temps. Et je sens que j’en ai pas gros. (document S3E2, paragraphe 254)

Ainsi, Marlène ne se sent pas, à ce niveau, soutenue par la direction de son école. Marlène a aussi eu à mettre ses limites face aux demandes ponctuelles incessantes de ses collègues. En tant que personne-ressource TIC, elle était constamment sollicitée :

On n’a pas le choix parce que sinon je passerais mon temps à aller au laboratoire, dépanner tout le monde. Je leur dis : « Essaie ça. Si ça ne marche pas, je vais être disponible à la récré ou à onze heures et demie. » (document S3E2, paragraphe 266). Je l’avais dit en réunion de groupe. « C’est pas que je ne veux pas aider. C’est que j’ai des élèves et moi, quand vous venez me voir... Oui, c’est urgent pour vous autres, mais moi, je n’ai pas à défaire ma classe. » Il y a une année, je ne pouvais pas sortir de ma classe sans ramasser les pots cassés. Là, j’ai dit : « non. Je ne sors plus. Je ne peux pas y aller. (document S3E2, paragraphe 266)

Quoique toujours en lien avec des difficultés d’ordre contextuel, à un autre niveau, Marlène déplore le manque d’investissement de sa commission scolaire dans la formation depuis deux ans. Elle est pourtant consciente du manque de ressources financières qui sévit au sein de sa commission scolaire et elle trouve, en ce sens, bien difficile d’accepter que le ministère de l’Éducation retire son soutien du dossier technologique après avoir équipé les écoles. Elle s’indigne :

On a investi des millions de dollars dans les TIC et pendant trois ans, on vient de rien donner. On n’a rien donné pour l’entretien. Pratiquement rien pour poursuivre la formation des enseignants depuis que la réforme est arrivée. Et pourtant, ça fait partie intégrante de la réforme. C’est un bel… on pourrait dire un éléphant blanc qui dort, en quelque part. (document S3E2, paragraphe 206)

Marlène parle à quelques occasions de ses préoccupations face à l’accès au matériel informatique adéquat et en quantité suffisante. Elle souligne l’état du parc informatique de son école qui vieillit, des ordinateurs de sa classe qui ne pourront pas fonctionner sur le système Windows XP, que la commission scolaire met en place présentement. Elle mentionne aussi : « C’est sûr que si j’avais huit ordinateurs, ça

irait plus vite à faire le tour… » (document S3Ei, paragraphe 117). « Avoir les appareils qui faut, avoir un bon support des techniciens, ça, ça facilite… » (document

EGroupe, paragraphe 272). Marlène soutient même, à plusieurs reprises, que si elle avait plus d’appareils dans sa classe, elle pourrait aller plus loin au niveau de l’intégration des TIC. Mais, pour faire face au manque d’accès aux équipements dont elle a besoin en classe, Marlène se débrouille. Elle utilise le laboratoire informatique quand il n’y a personne et elle n’hésite pas à mettre à profit ses ressources personnelles. En effet, elle a apporté en classe son propre numériseur et sa caméra numérique personnelle. Elle laisse les élèves s’en servir selon des consignes très précises et elle ne voit pas de problème à cette solution :

Bien, il y a toujours des conditions. Il faut qu’elle soit dans le [leur] cou, accrochée dans le cou. Il faut que tu me l’aies demandé. Ils ne peuvent pas aller la prendre tout seul ça, c’est clair. Ils savent comment elle coûte, qu’elle était à moi. Que ça me faisait plaisir de la montrer, qu’on faisait des belles choses avec mais qu’ils fallaient avoir un respect du matériel si on voulait l’utiliser encore. Non, ça, ça va bien. (document S3E1, paragraphe 895) Marlène a aussi, à plusieurs reprises, présenté des projets à Rescol afin d’amasser des fonds pour acheter des équipements informatiques.

Comme tous les enseignants qui intègrent les TIC à leur enseignement, Marlène fait face régulièrement à différents problèmes techniques. Maintenant qu’elle a développé ses compétences techniques, Marlène ne se laisse plus arrêter par ces difficultés. Elle sait pourtant que tous les enseignants ne réagissent pas comme elle et elle les comprend :

Tantôt, j’ai passé deux cours avec un serveur qui fonctionnait pas de courrier. J’ai dit aux enfants : « Il va s’enregistrer quand le courrier ne sera plus en panne. Il va l’envoyer ». J’imagine qu’un autre enseignant qui ne sait pas que ça se passe comme ça, il va arrêter tout ça là. Ça ne marche pas. (document S3E2, paragraphe 206)

Marlène abandonne rarement un projet. Elle va plutôt l’adapter ou s’ajuster, au besoin. Elle s’assure aussi d’avoir toujours en tête une activité alternative. Elle explique sa philosophie aux enseignants : « Aie un atelier de rechange. Aie quelque

chose de rechange que tu peux faire, quand tu arrives au labo » (document S3Ei,

paragraphe 657).

4.3.11.2. Difficultés d’ordre social

Il est apparu évident, à écouter les propos de Marlène, qu’elle a dû, dans ce contexte de ressources financières limitées, défendre, au fil des ans, l’intégration des TIC et que cette position a amené, à certains moments, des situations tendues avec certains de ses collègues. Elle raconte :

Il y a eu des fois où il a fallu faire des choix d’argent. C’est sûr pour l’entretien du matériel. Est-ce qu’on achète un canon [projecteur électronique] ou est-ce qu’on change un… Cela a été des choix difficiles, tranchants. Cela a brisé un petit peu l’harmonie de l’équipe-école parce qu’il fallait faire des choix. (document S3Ei, paragraphe 657)

Elle trouve lourd de toujours avoir à « vendre » l’intégration des TIC à ses collègues. Elle conclut : « Je n’ai pas besoin de dire : Il faut que j’achète des livres de

bibliothèques». C’est vendu à tout le monde. Mais j’ai besoin de dire : «Ça prend des ordinateurs en classe». Ça, j’ai encore à le faire (document S3Ei, paragraphe

663).

4.3.11.3. Difficultés d’ordre pédagogique

La plus grande difficulté qu’a rencontrée Marlène au niveau pédagogique semble se situer au niveau de l’accès à des ressources appropriées au niveau de lecture de ses élèves. C’est pourquoi elle a bâti son propre répertoire de sites. Elle facilite ainsi leur accès à Internet à l’aide de liens et d’images. Le site permet d’« économiser un

peu de temps » (document S3E1, paragraphe 541) et d’éviter les problèmes liés à la

lecture et à l’écriture d’adresses Internet trop complexes pour ses « petits » (document S3Ei, paragraphe 421).

Marlène mentionne aussi, à quelques reprises, que le niveau de ses élèves ne permet pas d’aller aussi loin dans l’intégration des TIC. « Ils sont quand même juste en

deuxième année, mes élèves. C’est difficile d’aller plus loin » (document S3E1,

paragraphe 146). Elle ne se laisse pourtant pas arrêter par cet obstacle : « Ça l’aurait (sic) été un frein facile parce que, bon, j’aurais pu dire: Bon, ils sont tout petits. Ils

ne seront pas capables » (document EGroupe, paragraphe 216). Marlène n’utilise

pas cette excuse, contrairement à plusieurs enseignants du 1^e cycle.