Cette section expose la contribution de la thèse à la résolution de la problématique managériale. En rappel, la littérature consultée et les milieux du travail observés lors de la résidence à la CNESST ont souhaité voir une nouvelle démarche plus synergique de gestion de la SST. La richesse des résultats de la thèse amène à proposer deux outils
pour intéresser les milieux de travail à la pérennisation de la PCSST. La proposition de la stratégie de pérennisation de la PCSST est une réponse à l’absence d’outil d’évaluation, les milieux du travail ont déploré l’absence d’un modèle pour évaluer l’état des lieux de la PCSST dans les entreprises. Elle répond aussi au souhait de la littérature de « trouver de nouvelles façons de faire, de nouvelles pratiques, de nouvelles méthodes d’intervention, des améliorations de nos SGSST » (Pérusse et al., 2012). La deuxième contribution managériale est une série de recommandations destinées aux entreprises. Ces deux contributions additionnelles de l’étude sont développées dans les sections suivantes. La première section présente la stratégie de pérennisation et la seconde expose les recommandations.
5.2.1 Stratégie de pérennisation de la PCSST
Les cinq thèmes du cadre conceptuel sont confirmés par les résultats de cette thèse. Ces résultats révèlent une interaction entre ces thèmes, qui sont en fait, d’une part des déclencheurs de la PCSST, et d’autre part, des conditions de pérennisation de la PCSST. Leur interaction permet de proposer une stratégie de pérennisation de la PCSST. Les résultats de la thèse suggèrent que la pérennisation de la PCSST est un processus fondé sur une dynamique interne de l’entreprise. C’est d’abord une gestion durable de la PCSST par l’entreprise. C’est pourquoi cette stratégie pourrait être utilisée par les entreprises pour analyser leurs forces et points à améliorer en matière de la PCSST afin d’adopter des plans d’action dans le but de pérenniser la PCSST.
Au départ, la PCSST peut être déclenchée par des mesures incitatives et des interventions externes dissuasives. Les mesures incitatives sont la participation aux grands prix de SST, l’allocation des subventions et primes, l’embauche de nouveaux dirigeants compétents en SST, la connaissance des accidents graves ou répétitifs. Les interventions externes dissuasives sont la contrainte effectuée par les inspecteurs, qui par leurs recommandations, obligent une entreprise à s’intéresser à la PCSST.
Une fois le processus déclenché, la PCSST peut durer si les dirigeants sont engagés, si les employés participent, et s’il y a un dialogue social tripartite (c’est-à-dire avec des interventions externes pédagogiques, des employés et des dirigeants). L’entreprise devrait recourir au soutien et à l’accompagnement des intervenants externes, cette fois- ci de nature pédagogique. Cette démarche interne incombe primordialement aux dirigeants et aux employés engagés dans un processus de dialogue social. La PCSST est un système de gestion de la SST propre à l’entreprise, qui mesure sa progression pour tendre vers la maturité. Cette progression peut être suivie dans une approche de gestion du DD (DD/SST).
L’étude montre ainsi qu’il faudrait réunir les trois conditions pour pérenniser la PCSST. La figure 9 ci-dessous présente cette stratégie de pérennisation de la PCSST. Les dirigeants s’engagent à encourager la participation des employés, par leur mobilisation puis en les responsabilisant par la suite. Les employés qui participent à la PCSST susciteraient des initiatives ou des interrogations qui vont favoriser des discussions ou des consultations avec les dirigeants ouvrant ainsi la voie au dialogue social. Tous ces acteurs agissent ensemble pour favoriser la pérennisation, qui est un processus de maintien de la PCSST dans le temps, représentée par la flèche. La flèche indique que c’est un processus qui doit évoluer dans le temps, pour parvenir à la pérennité qui est un état à atteindre.
En définitive, la pérennisation de la PCSST est un processus qui exige un engagement des dirigeants et une participation des employés, lesquels agissent dans le cadre d’un dialogue social au sein de l’entreprise avec la présence des intervenants externes qui agissent de manière pédagogique. Elle vise une appropriation de la gestion de la SST mise en œuvre par l’entreprise tant par les dirigeants que par les employés, qui continuent de dialoguer pour faire évoluer le processus, dans le temps.
Figure 9
Stratégie de pérennisation de la PCSST
PCSST
Conditions de pérennisation Engagement des dirigeants
Participation des employés
Dialogue social Interventions externes pédagogique SGSST DD/SST Processus de pérennisation Pé re nnit é Déclencheurs de la PCSST Mesures incitatives
Allocation des subventions et primes
Accidents graves ou répétitifs Embauche de nouveaux dirigeants
compétents en SST Participation aux grands prix SST
Interventions externes dissuasives (contrainte)
5.2.2 Recommandations aux entreprises
Les résultats permettent de faire des recommandations à l’intention des entreprises qui envisagent de déclencher ou de pérenniser la PCSST. Les entreprises devraient suivre les étapes suivantes, avec la possibilité de revenir sur certaines étapes pour les améliorer. Idéalement, les entreprises devraient :
1. Développer le leadership en SST des dirigeants et des employés en assurant le développement continu de leurs compétences en SST pour faire évoluer la PCSST; 2. Investir des ressources financières et humaines compétentes en SST;
3. Disposer de dirigeants compétents en SST à divers niveaux hiérarchiques qui démontrent leur engagement en SST par des actions visibles;
4. Définir une vision claire et précise de la SST dans l’entreprise;
5. Responsabiliser les employés comme des partenaires crédibles en leur donnant des outils afin de susciter leur implication dans les activités de SST;
6. Mettre en place des mesures incitatives qui visent la reconnaissance de l’implication des employés et valorisent leurs actions préventives dans la PCSST par l’entreprise;
7. Faire de la SST un axe stratégique de l’entreprise en faisant une démarche de planification stratégique en SST (analyse des forces et faiblesses, menaces et opportunités) et l’intégrer dans le plan stratégique global de l’entreprise;
8. Décentraliser les activités de SST pour permettre aux employés et aux dirigeants de s’impliquer et d’exprimer librement leurs attentes et besoins à travers la création d’un ou des comités et sous-comités de SST;
9. Promouvoir le dialogue social au sein de l’entreprise en établissant des rencontres périodiques entre employés et dirigeants sur les objectifs de SST et des échanges d’informations avec les intervenants externes.
10. Solliciter les interventions externes (ASP, firmes-conseils, inspecteurs et mutuelle de prévention) pour améliorer la PCSST par des audits, conseils, formations et informations.