Analyse des déclencheurs de la PCSST dans les cinq cas

Les déclencheurs issus de l’analyse intra-cas sont les mesures incitatives et les interventions externes. Ces deux aspects sont analysés de manière distincte. Les mesures incitatives sont abordées dans une première section, et les interventions externes, dans une seconde section.

4.2.1.1 Mesures incitatives : déclencheurs de la PCSST

Les mesures incitatives identifiées comme déclencheurs dans les cinq cas ont deux dimensions, les incitatifs économiques et les incitatifs non économiques. L’étude des cinq cas montre une diversité d’incitatifs entre les cas. Les incitatifs économiques ont été observés dans les cas E1 et E2. Les entreprises, objet de ces deux cas, ont bénéficié de l’allocation des subventions et primes. À noter que ces incitatifs ont été plus déterminants dans le cas E2 que dans le cas E1. Ces mesures ont favorisé la PCSST à la lumière des extraits relevés ci-dessous. Par contre, dans les cas E3, E4 et E5, les participants n’ont rapporté aucun incitatif économique.

Cas E1 « Les demandes de capitalisation sur des projets SST qu'on reçoit. C'est sûr qu'en faisant partie de la mutuelle, ça baisse nos cotisations » (E1/D1/allouer des subventions et primes/incitatifs économiques/mesures incitatives).

Cas E2 « Toutes les années, on reçoit un actuaire qui vient nous présenter notre performance à la CSST. Et on reçoit un chèque, c'est réellement un chèque » (E2/D3/allouer des subventions et primes/incitatifs économiques/mesures incitatives).

Sur le plan des incitatifs non économiques, il ressort de l’étude des cinq cas que les participants sont conscients de la participation aux grands prix SST et de son aspect intéressant dans la PCSST. Par ailleurs, les cas E1 et E2 ont eu en commun l’embauche de nouveaux dirigeants compétents en SST comme déclencheurs de la PCSST. De

nouveaux dirigeants sensibilisés aux enjeux de la SST ont fait la différence dans les deux premiers cas.

Cas E1 L’équipe de direction est arrivée plus jeune et plus dynamique. Je ne veux pas dénigrer le passé, mais c'est souvent go, go, go pour produire. Peu importe que ça soit la qualité au détriment de la sécurité. Là, on a changé cette mentalité. C'est le produit de façon sécuritaire que le produit soit de qualité. C'est plus dans cette optique qu'on s'est aligné. Ce changement est long, mais je pense que la roue a tourné » (E1/D2/embaucher de nouveaux dirigeants compétents en SST/incitatifs non économiques/mesures incitatives).

Cas E2 « Deuxième gros changement, c'est l'arrivée d'un chef SST mondial qui travaille beaucoup dans la perception de la SST. Il est très convaincant et il réussit à faire parler notre président en SST, puis les V.-P. Il est très influent et a réussi à faire changer les choses » (E1/D2/embaucher de nouveaux dirigeants compétents en SST/incitatifs non économiques/mesures incitatives).

Par contre, les cas E3, E4 et E5 ont connu des accidents graves ou répétitifs, ce qui a contribué au déclenchement de la PCSST. Ces évènements ont retenti chez les dirigeants qui ont décidé de prendre des mesures visant à prendre en charge la SST.

Cas E3 « En 2006, à cause du taux d'accident, on a mis en place des kaizen, des rencontres de kaizen avec les employés, amélioration au niveau l'équipement qu'on a fait. C'était très visuel et manuel, ça l'est encore, mais avec des aires mécaniques. Cela a été un gros virement » (E3/D2/connaitre des accidents répétitifs/incitatifs non économiques/mesures incitatives).

Cas E4 « Le déclencheur, ce sont les accidents, cela a réveillé certains hauts dirigeants jusqu'au président. Cela a réveillé un peu plus » (E4/D2/connaitre des accidents répétitifs/incitatifs non économiques/mesures incitatives).

Cas E5 « Il y a eu un évènement déclencheur. Avant que je n'arrive, il y a eu un décès en 2002 » (E5/D2/connaitre des accidents graves/incitatifs non économiques/mesures incitatives). En résumé, les mesures incitatives qui ont déclenché la PCSST sont l’allocation des subventions et primes et l’embauche de nouveaux dirigeants compétents en SST (E1 et E2), les accidents répétitifs (E3 et E4) ou graves (E5). La participation aux grands prix SST a été évoquée dans l’ensemble des cas.

4.2.1.2 Interventions externes, un appui à la PCSST

Les interventions externes ont été présentes dans les cinq cas. Elles ont été dissuasives dans le cinquième cas (E5) et de nature pédagogique ou mixte dans la majorité des cas. Ces interventions externes proviennent des inspecteurs, des firmes-conseils, des ASP, de la mutuelle de prévention et des universités. Certaines actions sont réalisées par un même intervenant externe dans un cas (ex. les inspecteurs peuvent à la fois visiter les lieux de travail, appuyer les solutions pour un respect durable de la législation et aider pédagogiquement) alors que la même action peut être soutenue par plusieurs intervenants externes dans un autre cas (ex. l’aide pédagogique dans le cas E2 a été apportée à la fois par les firmes-conseils, les inspecteurs et l’ASFETM).

Les interventions externes pédagogiques n’ont pas été le principal déclencheur, mais elles ont contribué à la PCSST en jouant un rôle de soutien et d’accompagnement, dans les quatre premiers cas. Les extraits ci-dessous visent à témoigner des interventions externes de nature pédagogique dans les cas E1, E2, E3 et E4.

Cas E1 « On travaille avec Préventex, comme on est dans le secteur de textile, pour avoir leur soutien en formation et documentation » (E1/D4/donner de la formation en SST/soutien et accompagnement/interventions externes)

Cas E2 « Avec l’ASP, c'est pour une expertise en hygiène industrielle, en ergonomie. Ils nous accompagnent pour la formation » (E2/T2/donner de la formation en SST/soutien et accompagnement/interventions externes).

Cas E3 « Les inspecteurs de la CSST interviennent sur demande. La réalité, c’est lorsqu'on n’a pas de soutien, et qu'on appelle, ils répondent » (E3/D2/appuyer les solutions pour un respect pérenne de la législation/soutien et accompagnement/interventions externes).

Cas E4 « On fait affaire souvent avec du monde externe comme pour l'audit. Quand on n'a pas l'expertise, on ne s'invente pas. On va chercher la bonne ressource » (E4/D3/réaliser des audits externes/soutien et accompagnement/interventions externes).

Par contre, dans le cas E5, la PCSST a été déclenchée à la suite des recommandations des inspecteurs qui ont enquêté sur un accident grave.

Cas E5 « À la suite du décès, on a eu pendant des années un inspecteur qui était là, puis il nous a suivis avec des recommandations, et on a dû se conformer à toutes les demandes » (E5/D1/connaitre les accidents graves/incitatifs non économiques/mesures incitatives)

En résumé, seules les interventions externes dissuasives sont des déclencheurs de la PCSST. Par contre, les interventions externes pédagogiques sont sollicitées par les entreprises à titre de soutien à la PCSST. Les interventions externes pédagogiques accompagnent ainsi les entreprises dans le processus de la PCSST.

En somme, cette présentation des déclencheurs de la PCSST identifiés dans les cinq cas est une réponse à la première question. Ces déclencheurs sont des mesures incitatives (incitatifs économiques et incitatifs non économiques) et les interventions externes de nature dissuasive (contrainte). Le tableau 18 présente les déclencheurs de la PCSST identifiés dans les cinq cas de manière détaillée.

Tableau 18

Déclencheurs de la PCSST (Question de recherche no₁₎

Thèmes Dimensions Codes Cas _E1 Cas _E2 Cas _E3 Cas _E4 Cas _E5

Mesures Incitatives

Incitatifs

économiques Allouer des subventions et primes x23 x Incitatifs non

économiques

Embaucher de nouveaux

dirigeants compétents en SST x x

Participer aux grands prix SST x x x x x Connaitre les accidents graves

ou répétitifs x x x

Interventions externes

Soutien et accompagnement

Visiter les lieux de travail x x Appuyer les solutions pour un

respect durable de la

législation x x x

Aider pédagogiquement

(assister, informer, conseiller) x x x x

Donner de la formation x x x

Réaliser les audits externes x x x

Contrainte Enquêter sur les accidents x

23_{La présence du signe de la multiplication (x) indique la présence de l’action et le vide symbolise} l’absence de l’action ou l’inaction.