Conditions de pérennisation de la PCSST dans le cas E4

- Engagement des dirigeants dans le cas E4

Dans ce cas, les participants interrogés distinguent les hauts dirigeants des dirigeants opérationnels. D’après leurs propos, ce sont ces derniers qui sont engagés dans la PCSST. Leur engagement couvre différentes dimensions. Ils ont établi et mis en œuvre une politique de SST en adoptant un plan d’action SST. Il y a un investissement des ressources en SST (financer la SST, consacrer du temps en SST) et une responsabilisation des niveaux hiérarchiques (rendre les dirigeants imputables de la SST). Voici des extraits qui témoignent de l’intérêt de financer la SST dans ce cas.

Dirigeant « Pour moi, faire de la SST, c'est le meilleur investissement qu'il n'y a pas en termes de retour sur investissement. C'est un investissement. Tu ne dépenses jamais d'argent, c'est toujours investir, parce que quand on a des employés qui sont à leurs postes où qui ont de bons outils et puis ça travaille bien, ils ne blessent pas, ils sont engagés justement à faire bien leur travail » (E4/D2/financer la SST/investissement des ressources/engagement des dirigeants).

Employé « Les dirigeants ont compris que c'est payant de faire de la prévention » (E4/T1/financer la SST/investissement des ressources/engagement des dirigeants).

En outre, les dirigeants ont intégré la SST dans les pratiques d'affaires, en décentralisant les activités de SST et en intégrant les nouveaux employés. Ils font appliquer leurs politiques de SST à leurs fournisseurs et visiteurs. Deux nouveaux codes s’ajoutent dans cette dimension. Les dirigeants développent des compétences des employés en SST et commencent les réunions par la SST. Pour les participants, commencer les réunions par la SST témoigne de son importance au sein de l’entreprise.

Dirigeant « C'est la première chose dont ils parlent, la SST. S'il faut qu'ils en parlent plus de temps et qu'ils arrivent qu’il n’y ait plus de temps pour d'autres affaires, ça va être correct, s'ils ont eu toute l'information en SST. C'est la même affaire pour le superviseur » (E4/D2/commencer les réunions par la SST/intégration de la SST dans les pratiques d'affaires/engagement des dirigeants).

Employé « Dans l'ordre du jour, puis ça, c'est dans tous les comités qu'il y a ici, le premier point dans tous les ordres du jour, c'est la SST » (E4/T1/commencer les réunions par la SST/intégration de la SST dans les pratiques d'affaires/engagement des dirigeants). Enfin, les dirigeants de l’entreprise E4 ont montré leur engagement par le suivi régulier des actions de prévention et d’amélioration continue. Ils font la revue de direction, enquêtent sur les incidents/accidents à l’interne, font des inspections préventives et réalisent des audits internes. Voici une illustration du suivi régulier des actions de prévention et d’amélioration continue d’après les sources consultées.

Dirigeant « Les inspections du lieu de travail, quand on a lancé ça il y a quatre ans, les dirigeants aiment participer, il y a des éléments qui font des apprentissages, et en même temps tu es dirigeant d'une usine, tu es fier de ton usine. Ça fait leur intérêt à voir où ils pourraient s'améliorer pour que les prochaines visites, les gens voient que c'est en contrôle, que c'est propre, que c'est une usine de classe mondiale, là, ils sont présents sur le plancher, les employés voient qu'ils s'intéressent à ces inspections-là. Et cela est un très bon coup » (E4/D1/faire des inspections préventives/suivi régulier des actions de prévention et d’amélioration continue/engagement des dirigeants).

Employé « On a les inspections de lieux de travail qui sont faits dans chacun des secteurs » (E4/T1/faire des inspections préventives/suivi régulier des actions de prévention et d’amélioration continue/engagement des dirigeants).

Document « Retour sur les piètres résultats des inspections : délaissement, manque de rigueur, rotation des superviseurs sans transfert, correctifs traités en silos, absence de partage de bons et mauvais coups dans un but formatif » (E4/Procès-verbal 29 septembre 2014, p. 1/faire la revue de direction/suivi régulier des actions de prévention et d’amélioration continue/engagement des dirigeants).

En résumé, le thème de l’engagement des dirigeants n’a pas évolué sur le plan de ses dimensions. En revanche, de nouveaux codes ont été introduits (ex. financer la SST, consacrer du temps à la SST, rendre les dirigeants imputables de la SST). Cet enrichissement des actions permet de constater la présence de la condition de l’engagement des dirigeants dans ce cas.

- Participation des employés dans le cas E4

L’application du Template initial dans ce cas permet de constater que le thème de la participation des employés couvre bien les deux dimensions de départ, en plus de contenir une nouvelle dimension, responsabilisation des employés. D’après les participants, les employés utilisent des outils d'analyse du risque et de résolution des problèmes en identifiant les problèmes et en formulant des solutions. Ils acceptent et respectent des règles de SST dans l'exécution du travail en appliquant les méthodes et les procédures de travail et en portant les équipements de protection. Ces constats ont été faits par les différentes parties en ces termes. Voici des extraits des entrevues au sujet de l’action identifier les problèmes et de formuler les solutions.

Dirigeant « Il y a les fiches d'identification des risques. C'est plus des fiches d'observation des risques. Le superviseur et les chefs de groupe ont une quantité d'observations que les employés doivent faire sur le plancher, ils ont une grille dans laquelle ils vérifient certains éléments. Ça leur permet de voir dans quel état ils sont dans leur département. Y- a- il quelque chose qui a changé depuis la dernière fois qu'il faut que je corrige » (E4/D1/identifier les problèmes et formuler les solutions/utilisation des outils d'analyse du risque et de résolution des problèmes/participation des employés).

Employé « les employés vont identifier les enjeux et on leur demande de corriger » (E4/T1) » (E4/T1/identifier les problèmes et formuler les solutions/utilisation des outils d'analyse du risque et de résolution des problèmes/participation des employés).

Dans la dimension responsabilisation des employés, les employés mènent des actions de PCSST. Ils analysent les risques, inspectent les lieux de travail. Ils ont pris leurs responsabilités en étant conscients des enjeux de SST, ils avisent leurs collègues des risques et observent des comportements sécuritaires. Voici des extraits qui expliquent cette responsabilisation sur le plan de l’analyse des risques.

Dirigeant « Les employés consultent la fiche signalétique, pour avoir accès au niveau de bruit dans le secteur. Là, ils voient les bandes de fréquence, ils voient le niveau, cela vient leur faire prendre conscience qu’il ne faut pas négliger » (E4/D1/analyser les risques/responsabilisation des employés/participation des employés).

Employé « Chaque risque est traité, puis chaque risque est analysé » (E4/T1/analyser les risques/responsabilisation des employés/participation des employés).

En résumé, la participation des employés est présente dans ce cas et constitue une condition de pérennisation de la PCSST. Cela justifie le maintien des deux dimensions du Template initial et l’insertion de la dimension responsabilisation comprenant de nouveaux codes (analyser les risques, inspecter les lieux de travail, observer les comportements sécuritaires, aviser les collègues des risques).

- Dialogue social dans le cas E4

Le thème du dialogue social conserve ici une dimension issue du Template initial. Il s’agit de la dimension consultation et discussion avec trois codes, dont un ajout (tenir des rencontres périodiques entre dirigeants et employés sur la SST). Le dialogue social se fait dès lors par des consultations et discussions. Selon les participants et les documents consultés, les consultations et les discussions se font, soit directement entre les dirigeants et les employés lors des rencontres périodiques (tenir des rencontres périodiques entre dirigeants et employés sur la SST, communiquer sur les enjeux de SST entre dirigeants et employés), soit indirectement entre les représentants des employés et de la direction par le canal des réunions du comité (créer les CSS). Voici des extraits sur l’existence des consultations et discussions dans ce cas.

Dirigeant « Dans chaque mensuel, puisqu’une fois par mois on rencontre les employés. Il y a toujours à chaque rencontre, la SST. On parle toujours au moins d'un point SST là- dedans » (E4/D3/tenir des rencontres périodiques entre dirigeants et employés sur la SST/consultation et discussion/dialogue social).

Employé « Tous les jours, en commençant les quarts, les superviseurs rencontrent chacun leurs chefs d'équipe, et eux ont déjà passé par chacun de leurs employés pour voir s'il y a des enjeux » (E4/T1/tenir des rencontres périodiques entre dirigeants et employés sur la SST/consultation et discussion/dialogue social).

Document « Le comité paritaire s'assure de faire vivre les valeurs en santé et en sécurité au travail, dans un environnement sain et sécuritaire, avec des employés » (E4/Rôles et responsabilités des CSS, s.d., p. 1/créer les CSS/consultation et discussion/dialogue social)

En résumé, la régularité des consultations et discussions traduit un maintien dans le temps du dialogue social au sein de l’entreprise. Le dialogue social est ici bipartite dans la mesure où il n’a pas associé les représentants du gouvernement. Cela a occasionné

la disparition de la dimension négociation et actions conjointes compte tenu de l’absence de ses codes dans ce cas. Ces résultats suggèrent une existence du dialogue social, qui est une condition de pérennisation de la PCSST dans ce cas.

En somme, les trois conditions de pérennisation de la PCSST sont présentes dans ce cas à la différence que les actions déployées visent la conformité aux exigences légales. Le Template initial appliqué au cas E4 a évolué, il constitue le Template du cas E4. Il comprend cinq thèmes a priori avec la transformation des incitatifs économiques en mesures incitatives. Les dimensions sont au nombre de 11 avec deux nouvelles (responsabilisation des employés et incitatifs non économiques). Le Template du cas E4 (tableau 16) compte enfin 29 codes dont 15 nouveaux.