T OURISME DURABLE ET DIVERSITE DES ACTEURS OBSERVES SUR LE TERRAIN
U N ACTEUR DE L ’ INGENIERIE CONFRONTE AU TOURISME DURABLE
II- I-I-5- 2005-2006 : Les années charnières
Plusieurs événements marquent profondément Géo-Système en 2005-2006 :
- le départ de Philippe Béringuier de la société après l’obtention d’un poste de Maître de conférence à l’Université de Toulouse,
- la perte d’un très important contrat de cartographie concernant la réalisation de plans
de villes dans des circonstances « pénibles » qui nous amène à poursuivre l’éditeur en
justice (procédure longue et difficile, l’éditeur étant basé en Suisse, avec au final des
décisions défavorables en première instance et en appel),
- notre première sélection en tant que PAST à l’Université d’Avignon et des Pays de
Vaucluse, impliquant une activité à temps partiel au sein de la société.
- suppression de deux emplois avec licenciements à l’amiable (pour motif économique)
après avoir proposé aux salariés de devenir co-gérants afin de partager les responsabilités220,
- recentrage de l’activité sur l’ingénierie touristique et abandon progressif des activités
jugées non rentables (cartographie et interprétation des paysages)221,
- construction d’une extension dans notre résidence personnelle afin d’y accueillir le
siège de la société en diminuant les charges de fonctionnement et en optimisant le temps (une heure gagnée quotidiennement sur les trajets pendulaires entre Camaret-sur-Aigues et Avignon),
- création d’une nouvelle identité visuelle (logo et charte actuels), d’un nouveau site
Internet (cf. illustration 18) et d’un tableau de bord d’engagement en faveur du
développement durable. Concernant ce dernier point, les objectifs sont triples :
o différencier Géo-Système de la concurrence en misant sur « le marketing
responsable »,
o maîtriser l’activité (et non la développer, ce qui a été difficile à faire
comprendre à l’agence de communication conceptrice du site Internet),
o mettre en application ce qui est systématiquement recommandé aux acteurs
accompagnés, à savoir partir sur des engagements concrets concernant les 4 dimensions du développement durable et adapter à son échelle le système de
reporting 222.
Ce tableau de bord est bâti à partir de 21 indicateurs dont 8 concernant les dimensions socio-économiques, 5 la dimension éthique et 8 la dimension environnementale. Les indicateurs sont renseignés par des éléments de mesure qui sont suivis annuellement ou mensuellement de ce, depuis la création du tableau de bord. Outre la gestion environnementale, ils prend
220
Il nous a été parfois reproché d’avoir licencié les salariés considérant que cela était en contradiction avec le concept de développement durable. A cela nous répondons que la situation économique de Géo-Système
n’offrait guère de choix. La proposition de devenir co-gérant était pour nous la plus compatible avec la durabilité
avec ce que cela a comme conséquences. Passer d’un statut de salarié à celui de Travailleur Non Salarié (TNS)
n’est pas évident. C’est la vision pessimiste qui a dominé chez les anciens salariés : revenus non garantis, perte
des droits aux allocations chômage…
221 Après une période de chômage, les deux anciens salariés ne trouvant pas d’emplois à plein temps
correspondants à leurs attentes, vont décider de créer leurs propres activités : cartographie d’aide à la décision pour le premier, cartographie illustrative et interprétation pour le second… C’est ainsi que Géo-Système s’est engagé auprès d’eux à ne plus se positionner dans ces domaines (avec quelques transferts de dossier en cours), à
les recommander auprès des commanditaires et à faire appel à leurs compétences en sous-traitance…
222 Dans son mémoire de stage, Aurélie Dumas (2006) fait ressortir Géo-Système comme un des premiers
cabinets d’ingénierie à adopter cette démarche, qui au départ n’a pas été forcément « comprise ». Aujourd’hui,
ces engagements constituent une valeur ajoutée et une légitimité devant les commanditaires qui inscrivent dans
aussi beaucoup en compte la gestion du temps afin de pouvoir maîtriser les temps professionnels mais aussi personnels.
Illustration 18 : Page d’accueil du site Internet de GéoSystème
Source : http://www.geosysteme.fr/
En 2006, avec les cabinets Mahoc (alors sous la direction de Luc Deschamps), Alter ID
(cabinet créé cette année-là par Marlène Schmitt après son stage de fin d’études au sein de
Géo-Système) et Ethicalia (cabinet créé en 2005 par Isabelle de Montrichard et Julia
Lignères), nous créons le réseau informel GAME, dont le nom reprend les initiales des 4 cabinets, tout en signifiant union en grec (cf. illustration 19). L’idée est alors d’offrir une
plateforme de 4 cabinets (avec des consultants seniors et des consultants juniors, respectant la parité homme-femme) ayant des savoir-faire communs mais aussi spécifiques, permettant de répondre à des missions importantes, nécessitant la mobilisation de plusieurs consultants.
L’ambition est aussi de prouver que la mise en réseau, tant vantée par tout le monde (mais
Illustration 19 : Présentation du réseau GAME en septembre 2011
Source : réseau GAME, 2011
Cette initiative va s’avérer rapidement très fructueuse sur le plan économique avec l’obtention
de plusieurs études. Le réseau GAME devient une référence dans l’élaboration de stratégies
touristiques durables et plus particulièrement dans la mise en œuvre de la Charte Européenne du Tourisme Durable dans les Espaces Protégés (CETDEP). Les apports de cette mise en
réseau vont bien au-delà de l’aspect économique. Ils se concrétisent par un véritable partage
de savoir-faire, d’informations, de données mais aussi par des débats sur des questions de
prospective et d’innovation et ce, dans un cadre qui dépasse largement le cadre professionnel.
II-I-I-6- 2008-2012 : Le temps de l’application à « d’autres mondes »
En 2008, Géo-Système se positionne sur des missions concernant directement les entreprises
touristiques, voulant mettre à profit ses compétences à leur service. A noter que souvent c’est
la démarche inverse qui est adoptée, en adaptant des démarches « du monde de l’entreprise »
au « monde des territoires ». C’est le cas notamment des démarches marketing, des plans
qualité ou encore des labellisations. La première expérience significative est liée à une
formation-action proposée par l’Association Gîtes de France-Tourisme Vert du Gard. La
dernière est relative à la mise en œuvre du volet 2 de la CETDEP dans les 5 PNR de la région
Provence-Alpes-Côte-d’Azur223
. Autant d’expériences détaillées dans le chapitre suivant.
A partir de l’histoire de Géo-Système (en cours d’écriture), nous cherchons à démontrer que la
mise en œuvre un tourisme durable nécessite « un partenariat avec l’ensemble des acteurs, l’équilibre des trois sphères économique, sociale et environnementale, le renforcement d’une éthique qui intègre la transparence, l’ouverture à d’autres cultures et aux nouvelles idées, la
prise en compte du court et du long terme… » (Perrin-Bensahel, L., 2010).