Quand l’échange comporte des risques…

Conforme abordado na seção 4.1.1.1 onde caracteriza cada uma das dimensões e na seção 4.3.3.2 em que se descreve os ajustes após validação do instrumento de medição pelos

especialistas, os resultados obtidos para cada uma das cinco dimensões estão demonstrados no Gráfico 11, onde pode-se observar um maior grau de sinergia nas Dimensões Estratégicas, Social e de Gestão. Em contrapartida, a Dimensão Ambiental e Dimensão Operacional representam um menor grau de Sinergia perante a percepção dos respondentes, o que acaba resultando em uma média mais baixa para toda a Organização.

Gráfico 11: Grau de Sinergia das Dimensões Fonte: Elaborado pelo autor a partir dos dados da pesquisa

Ao analisar as Dimensões Estratégica e Social isoladamente, elas se encontram no estágio 3 – “Definido”. Esse estágio caracteriza-se por apresentar os conhecimentos dos requisitos para a obtenção de melhores resultados através da sinergia Organizacional contemplando a aplicação de algumas dessas práticas, mas que ainda carece de uma maior disseminação para todas as Unidades de Negócio da Organização. Nesse estágio, a Organização está buscando identificar as ações para perpetuar essas práticas garantindo a continuidade da aprendizagem organizacional para a obtenção de melhores resultados através da Sinergia, no caso desta pesquisa, por meio da integração e cooperação entre as Unidades de Negócio. Ao analisar o grau de sinergia obtido para as Dimensões Estratégica (3,8) e a Dimensão Social (3,8), percebe-se que as dimensões estão muito próximas do estágio 4- “Padronizado”, ou seja, está muito próximo de iniciar um processo de melhoria identificando possíveis focos de ineficiência e também da consolidação das práticas para a obtenção de melhores resultados. É nesse estágio que se encontra a Dimensão de Gestão indicando aptidão para consolidar as práticas de obtenção de melhores resultados, uma vez que os requisitos

estão compreendidos e disseminados para essa dimensão. Em contrapartida, a Dimensão Ambiental encontra-se no estágio 1- “Inicial” representando a intenção para a obtenção de melhores resultados através de sinergias, mas que não contemplam os requisitos mínimos para tal. Essa Dimensão encontra-se muito próxima do estágio seguinte, já que o grau de Sinergia obtido corresponde a 1,9. Quanto à Dimensão Operacional, a mesma encontra-se no estágio caracterizado como 2 - “Básico”, no qual há o conhecimento dos requisitos, mas a Organização não está habilitada para a implementação destes com vistas à obtenção de melhores resultados.

O Quadro 33 ilustra resumidamente a percepção dos respondentes para cada uma das Dimensões conforme o estágio de Sinergia obtido na coleta de dados.

Dimensão Escala e Estágio de

Sinergia Descrição

Estratégica 3 Definido

Conhecimento dos requisitos e aplicação de algumas práticas. Carece de uma maior disseminação para todas as Unidades de Negócio. Encontra-se em fase

de aprendizagem para a obtenção de melhores resultados através da via da

integração e cooperação entre as Unidades de Negócio.

Requisitos desta dimensão: autoconsciência das Unidades de Negócio de seu ambiente estratégico e operacional, consciência coletiva da importância da cooperação em rede e a formalização de um plano estratégico para toda a Organização.

Gestão 4

Padronizado

Requisitos compreendidos e disseminados entre as Unidades de Negócio.

Apta a iniciar um processo de melhoria identificando possíveis ineficiências

da Sinergia entre as Unidades de Negócio através da via da integração e cooperação entre as mesmas.

Requisitos desta dimensão: adoção de boas práticas de governança corporativa, estabelecimento de uma estrutura de coordenação e liderança, compartilhamento de conhecimentos entre Unidades de Negócio, disponibilização de infraestrutura para o funcionamento administrativo da Organização (rede) e a definição de políticas de relacionamento

Operacional 2 Básico

Conhecimento dos requisitos para a obtenção de uma melhor Sinergia entre

as Unidades de Negócio através da integração e cooperação, mas sem

aplicação efetiva destes requisitos entre estas Unidades de Negócio.

Requisitos desta dimensão: ordem e controle dos processos internos de cada Unidade de Negócio, maturidade dos processos entre Unidades de Negócio, gerenciamento, análise e melhoria dos fluxos de trabalho (padronização de processos) de todas as Unidades de Negócio e o compartilhamento de serviços entre Unidades.

continuação

Dimensão Escala e Estágio de Sinergia

Descrição

Ambiental 1 Inicial

Sinergia imprevisível e inexistente. Representa a intenção de obter melhores resultados através da via da integração e cooperação entre as Unidades de Negócio, mas não está habilitada para tal.

Requisitos para esta Dimensão: definição, planejamento e implementação de uma política ambiental para toda a Organização (gestão ambiental), estabelecimento de mecanismos que favoreçam a cultura e educação ambiental e o planejamento conjunto entre as Unidades de Negócio para o tratamento de resíduos

Social 3

Definido

Conhecimento dos requisitos e aplicação de algumas práticas. Carece de uma maior disseminação para todas as Unidades de Negócio. Encontra-se em fase de aprendizagem para a obtenção de melhores resultados através da via da integração e cooperação entre as Unidades de Negócio.

Requisitos para esta Dimensão: autoconsciência da importância da estratégia organizacional com o compromisso de intervenção social, consciência coletiva da cooperação em rede com os compromissos de intervenção social, formalização do plano de ações estratégicas para os compromissos de intervenção social, estabelecimento de uma estrutura de coordenação e liderança e elaboração conjunta entre as Unidades de Negócio de programas/projetos de intervenção social

Quadro 33: Resultado da Percepção dos Respondentes – Dimensões da Sinergia Fonte: Elaborado pelo autor a partir dos dados da pesquisa

A primeira coluna do Quadro 33 identifica a Dimensão da Sinergia, enquanto que a segunda coluna destaca os resultados da coleta de dados associados à escala de Sinergia e a terceira e última coluna descreve resumidamente o diagnóstico resultante da coleta de dados.

Utilizando-se do intervalo de confiança (95%) para os resultados obtidos no contexto das Dimensões, pode-se observar no Gráfico 12 uma variação semelhante entre elas, indicando convergência de opiniões, exceto para a Dimensão Operacional. Nesse caso, constata-se uma divergência maior de opiniões em relação ao grau de sinergia, conforme demonstrado na Tabela 5, onde pode ser observado um desvio padrão correspondente a 0,86. Ainda, pode-se verificar que o limite inferior sinaliza uma possibilidade do grau de sinergia estar localizado no estágio Inicial, ou seja, tem intenção de obter melhores resultados, mas não está habilitado para tal.

Gráfico 12: Limite Inferior e Superior da Percepção do Grau de Sinergia das Dimensões Fonte: Elaborado pelo autor a partir dos dados da pesquisa

Ao Analisar a Tabela 5, pode-se constatar que para a dimensão Estratégica e Social, o limite superior (intervalo de confiança de 95%) poderia levar esta dimensão ao estágio Padronizado, indicando que estaria pronta para a obtenção de melhores resultados através da cooperação, segundo as definições de Bititci et al. (2007). Por outro lado, ao considerar o limite inferior da Dimensão de Gestão, esta enquadraria a dimensão no estágio 3 (Definido), indicando que não estaria habilitada para a cooperação segundo os critérios definidos por Bititici et al. (2007). Quanto a Dimensão Ambiental, o cenário mais otimista elevaria o estágio de sinergia para o grau 2 (Básico), o que mesmo assim representa uma baixa sinergia organizacional.

Tabela 5: Intervalo de Confiança do Grau de Sinergia das Dimensões

Fonte: Elaborado pelo autor a partir dos dados da pesquisa

Outra análise possível de se realizar são os resultados relacionando o perfil dos respondentes com as dimensões (Tabela 4), onde se observa que o maior grau de sinergia é obtido para a Dimensão de Gestão e a Dimensão Social, segundo a percepção dos Acionistas, Diretores da Organização e Diretores de Unidades de Negócio. Mesmo para a Dimensão Estratégica, a percepção dos respondentes trouxe um grau de sinergia muito próximo das Dimensões Social e de Gestão. Cabe ressaltar que é preciso, porém, uma maior atenção a percepção dos Gerentes/Coordenadores, tanto para as Dimensões Operacional e Ambiental, onde os resultados foram menores: sinalizando, dessa forma, uma percepção da sinergia organizacional em uma escala menor em relação ao primeiro conjunto de perfis. Essa análise sinaliza a necessidade de um plano de ação focado neste perfil visando identificar os motivadores para essa diferença e também identificar como melhorar o grau de sinergia através da via da integração e cooperação entre Unidades de Negócio. A Tabela 6 ilustra o relacionamento entre os perfis, dimensões e seus respectivos resultados.

Tabela 6: Resultados por Perfil dos Respondentes e Dimensões

Fonte: Elaborado pelo autor a partir dos dados da pesquisa

Como pode ser observado na Tabela 6, os resultados indicam que a percepção dos Acionistas, Diretores da Organização e Diretores de Unidade está muito próxima de um estágio de sinergia padronizado (escala 4), onde os requisitos para melhores resultados através

da integração e cooperação estão compreendidos e disseminados. Esse conjunto de perfis já está habilitado para iniciar a identificação de possíveis ineficiências sob o ponto de vista dos requisitos para a obtenção de melhores resultados através da sinergia organizacional. Quanto à percepção do segundo conjunto de perfis referentes aos requisitos para uma melhor sinergia, estes se encontram na fronteira entre o estágio Inicial e Básico (escala 2), caracterizando uma percepção distinta da alta administração quanto à sinergia entre as Unidades de Negócio. Ainda, percebe-se uma divergência de opiniões entre os respondentes, com um desvio padrão alto: acima de 0,9. Contextualizando especificamente os requisitos operacionais e ambientais, nesse estágio, há o conhecimento de alguns requisitos para a obtenção de melhores resultados por meio da integração e cooperação, mas os envolvidos ainda não estão habilitados a obter melhores resultados sob a perspectiva da sinergia entre as Unidades de Negócio.

Considerando os resultados obtidos, pode-se constatar que as ações de melhorias visando um melhor desempenho organizacional apontam para as Dimensões Ambiental e Operacional. Ainda, constata-se que a maior divergência de opiniões está instalada na Dimensão Operacional.

A seção seguinte apresenta o desdobramento do grau de sinergia para cada item de medição e suas respectivas dimensões, possibilitando focar ainda mais as ações estratégicas de melhoria do desempenho da Organização.