Ao demonstrar a satisfação individual como o processo complementar para os estudos da racionalidade. Na qual se ligam os elementos constitutivos: a autorrealização (processo de concretização do potencial inato do indivíduo) relacionada à racionalidade substantiva; o desempenho (performance) individual elevada na realização de atividades (SERVA 1997).
Tipo de Racionalidade Processo Organizacional
Racionalidade Substantiva Racionalidade Instrumental
Satisfação individual Autorrealização; Autonomia Fins; Êxito; Desempenho
Quadro 23: Valores associados à Racionalidades Instrumentais e Substantivas FONTE: SERVA (1997).
Visto que a satisfação do trabalho que desenvolvem interliga-se ao critério oportunidade para uso e desenvolvimento das capacidades pessoais, que permite ao empregado usar suas habilidades e também verifica as perspectivas e a relevância dos resultados de suas ações, expõe Freitas, Souza (2008). Nessa perspectiva interrogaram-se sobre o quanto as pessoas se sentem satisfeitos perante o trabalho que desenvolvem, o qual está representado na tabela 9. No grau de satisfação no trabalho que desenvolve, 37% dos participantes se perceberam como muito satisfeitos, 36% com média satisfação, 20% como pouca satisfação e 4% nenhum satifação. Demonstram estes dados que as pessoas chegaram na sua maioria com um grau de muita e média satisfação em 73% , quanto 20% demonstram pouca satisfação. Ao satisfar-se com o trabalho, as pessoas elevam a capacidade de poder atingir a autorrealização, por relacionar os processos de concretização do potencial o indivíduo, complementada pela satisfação (SERVA 1997).
Tabela 10: Grau de Satisfação no trabalho que desenvolve
Grau de satisfação ao trabalho que desenvolve N %
Muita satisfação 41 37,30% Média satisfação 40 36,40% Pouca satisfação 22 20,00% Nenhuma satisfação 4 3,60% Sem resposta 3 2,70% Total 110 100%
Pauta-se no que Serva (1996) e Ramos (1989) expõem quanto à razão substantiva, um atributo natural do sujeito que reside na psique humana. Por meio dessa razão, as pessoas podem ordenar melhor a sua vida pessoal na direção da autorrealização, levando a busca da própria emancipação/autorrealização com o alcance da satisfação social, o que significa considerar também o direito das pessoas de buscá-la. Para Vasconcelos (2004) a satisfação no trabalho demonstra com uma das variáveis para a construção da felicidade no trabalho.
Para qualificar as respostas de como as pessoas se realizam e se satisfazem com o trabalho, interrogou-se em relação ao seu trabalho, do que mais você gosta e lhe traz realização? O total de depoimentos foram 85 participantes nesta questão, e destacam-se as expressões apresentadas no quadro 24 e classificadas quanto à racionalidade substantiva diante dos seus elementos constitutivos (SERVA 1996). E quando pertinente será relacionado aos critérios do modelo de QVT de Walton (SAMPAIO et al., 1999; FREITAS, SOUZA, 2008).
A autorrealização (processo de concretização do potencial inato do indivíduo, complementados pela satisfação) com 11 expressões nas respostas dos participantes que expressam: a oportunidade de estudar, os aprendizados por meio do trabalho, o repasse de experiências, o aprimoramento pessoal e profissional e trabalhar numa área que gosta, são alguns dos atributos que trazem realização ao indivíduo no trabalho.
Nesse aspecto, o critério da oportunidade de crescimento e segurança da QVT atende a oportunidade de carreira no emprego, com o desenvolvimento pessoal perante as atribuições de trabalho e atividades educacionais, a utilização dos conhecimentos e habilidades, a oportunidade de progresso em termos organizacionais ou de carreira reconhecidos;
A autonomia(condição plena dos indivíduos para poder agir e expressar-se livremente nas interações) com 16 expressões nas respostas dos participantes, esses demonstram gostar mais no trabalho de: não existir pressão para executar o seu trabalho, o dinamismo e a capacidade de ação quando necessário, a liberdade para agir e desenvolver soluções. A autonomia integra-se ao critério de QVT denominado oportunidade para uso e desenvolvimento das capacidades pessoais, quando o trabalho permite a autonomia e autocontrole das atividades, o uso das habilidades e obtenção de informações significativas sobre o processo total do trabalho de modo que permita ao funcionário apreciar a relevância e as consequências destas ações
Acrescentar-se-á também neste item os valores emancipatórios pela grande frequência de aparecimento, mesmo não sendo um elemento citado na satisfação individualdemonstrado no quadro 23. Os valores emancipatórios (os valores de mudança e aperfeiçoamento do social, bem estar
coletivo, solidariedade, respeito à individualidade, liberdade e comprometimento, presentes nos indivíduos e no contexto normativo do grupo) com 16 expressões nas respostas dos participantes.
Os valores emancipatórios relacionam-seà integração social da organização, critério de QVT, que abrange a natureza de relacionamentos pessoais como dimensão importante da qualidade da vida no trabalho. Os atributos considerados a esse critério englobam a ausência de preconceitos no ambiente do trabalho; grupos caracterizados pela ajuda recíproca; sustentação sócio emocional; extensão de senso comunitário além dos grupos de trabalho; e a abertura interpessoal, a forma com que os membros da organização relatam entre si suas ideias e sentimentos e outros.
Os valores emancipatórios também se integram ao critério da QVT darelevância social da vida no trabalho que atinge a autoestima do trabalhador pode ser afetada quando a organização em que trabalha não é socialmente responsável, causando uma depreciação do próprio trabalho ou de sua carreira 02 expressões nas respostas dos participantes 09 e 41 atendem esta preocupação.
A racionalidade substantiva oferece ao indivíduo esta organização da vida eticamente, gerando as ações que equilibrem a satisfação pessoal e a satisfação social, como também atingir a concretização de suas potencialidades humanas, expressa Serva (1996). Consegue-se perceber o quanto os participantes valorizam e expressam com o que mais realiza na sua vida no trabalho, quando alcançam essa autonomia, valorização das suas potencialidades humanas, a preservação de valores sociais, o convívio em equipe, a cooperação, a motivação e o comprometimento das pessoas com o seu trabalho.
Perante essas configurações, incentiva-se impulsionar, divulgar, valorizar e motivar os valores emancipatórios, a autonomia e a autorrealização, mesmo que o domínio das teorias das áreas administrativas, econômicas, da contabilidade sejam utilitárias. Mesmo o lucro, a valorização de métodos e técnicas instrumentais levem a progressos econômico-financeiros, esses ocorrem pelos esforços humanos e sociais. As organizações tipicamente burocráticas orientam-se por uma razão baseada no cálculo utilitário; mas as organizações que conseguem preservar a racionalidade que habilita mais o indivíduo a ordenar a sua vida eticamente, preservam a liberdade para agir , incentivam e preservação de valores humanos e sociais em uma gestão mais proativa, o respeito as opiniões, a valorização dos conhecimentos habilidades (SERVA, 1996; SILVEIRA, 2008), são necessárias para atender melhor satisfação e realização no trabalho.
7 : "Projetar, estudar...". 23 : "Estudar e executar projetos com calma e eficiência". 16 : "Da possibilidade de estudar e do horário flexível". 34 : " Aprendizado, reconhecimento profissional (...)". 36 : "Trabalho que trazem desafios, coisas novas". Autorrealização
39 : "Atender bem as pessoas". 50 : "A Realização Profissional". 69 : " Contato com as pessoase repassar minhas experiências". 84 : "Aprimoramento profissional / pessoal". 90 : "Quando meu trabalho é reconhecido por qualquer colega do trabalho". 103 : "Trabalhar na área em que gosto".
6 : "Especificamente na minha divisão, não há pressão (perseguição, como acontece em outras áreas)". 17 : "Capacidade de ação em situações adversas ao sistema supervisório".
Autonomia
19 : "Desenvolver soluções para que o problema seja resolvido e não volte a ocorrer".
29 : "Autonomia para tomada de decisão em tempo real". 31 : "A importância e a responsabilidade envolvida me trazem sentimento de realização".
33 : "Tomada de decisões operacionais". 37 : "O Dinamismo para executar as funções e a diversidade do trabalho". 38 : "Da abrangência do trabalho, das atividades tecnológicas, do dinamismo necessário para executar nossa função".
59 : "Quando se abre espaço para criar novas soluções e processos que facilitem / organizem o trabalho".
64 : "Possibilidade de planejar e executar os serviços com autonomia". 73 : "Trabalhar sem o chefe ficar em cima de mim". 74 : "Autonomia de decisões". 75 : "Liberdade, autonomia".
107 : "A análise das "ocorrências" no sistema e minha intervenção para melhorar o desempenhodo mesmo".
108 : "Busca de novos conhecimentos e novas tecnologias". 109 : " - Autonomia e liberdade para realizar o trabalho da melhor maneira".
3 : "Capacidade de desenvolver a comunicação”.
4 : "O convívio com a equipe". 28 : "Gosto de algumas relações interpessoais que consegui estabelecer”.
9 : "A colaboração que nossa atividade faz para o desenvolvimento sócio econômico e bem estar a sociedade catarinense".
41 : "Ver que seu trabalho o faz participante, positivamente falando, da sociedade". Valores Emancipatórios 66 : "Multiplicação de contatos". 68 : "Assumir responsabilidades".
70 : "Ver as coisas funcionando e a equipe motivada e comprometida". 72 : "O convívio com as pessoas ao meu redor me traz muita realidade".
77 : "O grau de responsabilidade sobre vidas humanas e o suprimento de energia elétrica para todo o estado de S.C."
78 : "Que no dia a dia estou sempre ganhando conhecimento". 86 : "Poder interagir, adquirir mais conhecimento e poder repassar os que possuo". 87 : "Aprendizado". 94 : "Relação interpessoal". 105 : "As amizades".
89 : "Ser útil, atuar com vários colegas para melhorar a segurança e saúde no trabalho, incentivar as pessoas a serem capacitadas".
instrumental localizados no quadro 25 a seguir. O elemento constitutivo representa-se em 26 expressões. Diante do êxito (o alcance, em si mesmo, de padrões, níveis, estágios, situações, que são considerados como vitoriosos em face de processos competitivos), 08 expressões expressaram a satisfação ao visualizar projetos concluídos, os resultados operacionalizados, o aprimoramento técnico, o alcance da eficiência e novas tecnologias no trabalho Perante o desempenho (performance individual elevada na realização de atividades), 04 expressões demonstram a visualização e o alcance de resultados provenientes dos seus esforços do trabalho. E quanto aos fins (metas de natureza técnica, econômica ou política), 13 expressões retratam a satisfação ao alcançar metas financeiras e técnicas.
Nisso notifica-se que há pessoas que se satisfazem com as características do trabalho instrumental baseado na racionalidade meio finalística (THIRY-CHERQUES, 2009) que é utilitária por formular um conhecimento a serviço de um determinado fim. Perante as expectativas de alguns trabalhadores, essa demonstração pode representar o equilíbrio da instrumentalização do trabalho para o empregado, ou mesmo estar ligada a história e psique humana conforme suas motivações e interesses quanto ao que mais gosta e traz realização no seu trabalho, a significado individual. Reflete-se sobre a forma como o trabalho está estruturado e organizado aponta o impacto direto sobre o trabalhador (BÚRIGO, 1997).
23 : “(...) executar projetos com calma e eficiência". Êxito 27 : "Busca de novas tecnologias - sempre atualizado das tendências do mundo”.
93 : "Desenvolvimento de novas tecnologias, como aprimoramento da rede e inserção de novas". 45 : "Quando consigo fechar um trabalho, isto é, a coisa dá certo".
47 : "Ver um projeto concluído". 57 : "Desenvolvimento de projetos, Elaboração”. 91 : "Aprimoramento técnico". 95 : " =>Realizar tarefas no micro, planilhas".
30 : "Otimização dos recursos e melhorias dos processos". 32 : "Responsabilidade Técnica, ver o sistema funcionar corretamente”. 97 : "Gosto dos resultados que aparece em consequência do meu trabalho". 106:"O resultado final quando positivo”. Desempenho 9 : "A colaboração que nossa atividade faz para o desenvolvimento sócio econômico e bem estar a sociedade catarinense". Fins
40 : "Desenvolver processos e realizar os trabalhos dentro deles “. 102 : "Execução de atividades de suporte as regionais e a integração proporcionadas".
46 : "Cumprir prazos, e resolver situações adversas". 52 : "Trabalho em campo". 54 : "Trabalho em campo. 61 : "Sair a campo". 55 : "Objetivos alcançados, melhorar a visão da empresa. (...) satisfação dos fornecedores, satisfação das empresas".
79 : "Terminar uma obra". 34 : " Aprendizado, reconhecimento profissional e financeiro". 85 : "Estabilidade financeira". 83 : "Desenvolvimento de métodos e técnicas de otimização". 92 : "Conseguir resultados que trazem grandes benefícios para a empresa".