Stratification des cadres actionnels

Cadre régional : Le projet institutionnel

Le Service médico-pédagogique

Le praticien L’équipe du

CMPAD

Apprenant Cadre global :

Enseignement spécialisé – Enseignement primaire

Cadre local : La note de synthèse

Le cadre local

Le document note de synthèse est structuré sous la forme d’un canevas. Cet outil est utilisé par l’ensemble des praticiens du CMPAD²⁸ étant donné que l’éducateur référant a l’obligation de remplir ce document, une fois par année scolaire, pour chaque jeune qu’il accompagne. En général ce texte peut servir soit de support lors de la présentation annuelle d’un jeune ou être écrit après cette activité de présentation.

Bien que la note de synthèse soit pour le professionnel un exercice d’écriture

« individuel », ce support est évalué par les pairs lors d’une présentation annuelle.

Cette dimension lui confère une forte composante « d’identité sociale ». De ce fait, l’enjeu de la note de synthèse réside principalement dans un processus de ratification qu’effectue la communauté des praticiens envers les pairs, et celui d’une standardisation des pratiques.

Du point de vue de la distribution des rôles, cette activité présente un rapport plutôt symétrique, le praticien étant évalué par des personnes qui occupent une fonction identique. En outre, l’auteur de la note de synthèse peut être désigné dans ce contexte comme un expert qui occupe une position énonciative dominante. Dans ce cadre, l’apprenant n’est pas considéré comme un partenaire direct (pas d’accès au document, de rédaction conjointe), mais plutôt le sujet d’évaluation du praticien. En général, la note de synthèse est intégrée dans un dossier que constitue le SMP pour chaque jeune pris en charge. Le document peut donc être consulté par d’autres personnes du service.

La note de synthèse repose sur l’articulation de deux autres activités majeures. La première est la capacité du professionnel à observer et interpréter des conduites d’un jeune. La seconde est celle de produire une opération de synthèse en organisant les informations, c’est-à-dire définir l’objet, trier et hiérarchiser les informations, organiser les phrases, expliciter les sources.

28 Le canevas de ce document est caractéristique du CMPAD, d’autres centres médico-pédagogiques utilisent des canevas différents.

À titre illustratif, voici un extrait d’évaluation de la situation du jeune concernant les capacités relationnelles avec les pairs :

V2. Relations sociales, compétences et engagements relationnels V2a. Entre pairs

Sociable ; collabore , participe; laisse la place à l’autre, peut attendre son tour. Rit facilement de qqn sans toutefois se moquer mais en disant plutôt : “il est bizarre ce qu’il fait ou ce qu’il dit“, “il est drôle“ ou alors s’interroger “pourquoi il fait comme ça“.

Elle sait se préserver. Est appréciée des autres. Apprécie le contact avec les garçons.

Invite volontiers des petits copains de son ancienne école chez elle. Parle en grand groupe ; prend position ; soutient l’avis des autres. [2b, p. 2]

Il est important de préciser que le niveau de saisie des données du corpus est issu essentiellement du cadre local. Néanmoins, nous constatons dans la configuration du discours qui se déploie, dans ce cadre local, la convocation ou des traces relevant d’éléments appartenant au cadre régional et global. Ce sont ces niveaux qui seront abordés dans un second temps.

Le cadre régional

Le projet institutionnel est défini dans un document écrit (cf. chap. 3.7.1) qui explicite les mandats dévolus aux professionnels. Bien entendu, ce document de type prescriptif s’inscrit dans un cadre global et ne constitue pas un processus autonome en soi. Toutefois, il interagit avec un ensemble d’activités comme la note de synthèse qu’il structure et planifie.

Un des points du projet institutionnel concerne précisément la tenue à jour du dossier, donc des notes de synthèse, par rapport aux personnes dont l’éducateur a la charge.

Nous constatons également une forte corrélation entre les mandats dévolus aux praticiens et le canevas du document de note de synthèse. En effet, des éléments présents dans le projet institutionnel (thérapeutique, socialisation, pédagogie, orientation) se trouvent configurés sous forme de rubriques* dans le canevas de la note de synthèse. À titre d’exemple, relevons la dimension thérapeutique (symptomatologie, anamnèse, diagnostic*), la socialisation (relations sociales,

compétences et engagements relationnels), la pédagogie (situation pédagogique*) et l’orientation (évolution au centre de jour, avenir*).

Force est donc de constater un processus descendant au sein de l’organisation caractérisé par une adaptation et une cohérence entre le document des mandats du professionnel et le document qui définit les missions du Service médico-pédagogique (chap. 3, p.31 et 36).

Néanmoins les rôles, les tâches et les enjeux des interactants demeurent complexes et nécessiteraient une analyse rigoureuse des interactions de l’institution en clarifiant les « groupes d’influences » (hiérarchie, service de la formation, groupe de travail, intervenants extérieurs), ainsi que les textes qui en émanent (décision, proposition d’outil).

Mentionnons cependant que des réunions trimestrielles sont prévues entre la direction du SMP et les responsables des centres médico-pédagogiques. Ces séances servent à transmettre les informations (par exemple : fonctionnement structurel, décision politique), à mettre en évidence des problématiques (par exemple : intégration dans l’école ordinaire), et à présenter de nouveaux outils (par exemple : portrait de l’élève pour l’enseignement spécialisé). La fonction du responsable pédagogique consiste à transmettre les informations, à expliciter les changements et à veiller à l’application des décisions de direction au sein de son institution et plus précisément auprès de ses collaborateurs.

Au niveau institutionnel, nous constatons que l’ensemble de l’équipe utilise un outil identique pour effectuer l’activité note de synthèse (canevas). Cet outil, spécifiquement institutionnel (CMPAD), souligne l’utilisation d’un modèle fonctionnel qui, par un effet d’homogénéisation des textes, s’inscrit dans une perspective normative poursuivant un “certain“ idéal d’efficacité. Ces documents institutionnels sont destinés à stabiliser et à standardiser toujours davantage par l’écrit les pratiques organisationnelles (Penne, 2001).

Par ailleurs, notons que cet agir doit être saisi au moins à deux niveaux différents.

Tout d’abord celui de la prescription qui se caractérise par le dispositif produit d’une formation sociale (canevas) et ensuite par l’activité langagière réalisée par les opérateurs lors du remplissage d’un canevas.

Le cadre global

Une compréhension interactionnelle des écrits internes nécessite également la prise en compte d’autres zones dont la structure opère des effets sur les productions des interactants engagés dans le cadre local et régional.

Dans cette approche, le cadre global peut se définir comme une « superstructure » et nécessite une prise en considération des éléments qui organisent les zones régionales et locales. Nous avons choisi de caractériser ce niveau par l’interaction entre l’enseignement primaire et spécialisé. Le fonctionnement transversal de ces deux entités a influencé non seulement le projet institutionnel mais également la constitution de certains outils comme la note de synthèse. En effet, le canevas de la note de synthèse correspond à une « fusion » entre le portrait de l’élève, outil utilisé dans l’enseignement primaire (par exemple : relations sociales, compétences et engagement communicationnel) et le diagnostic médical (par exemple : anamnèse).

Nous ne disposons pas d’informations suffisantes à ce niveau pour mettre en évidence les rôles, les tâches et les enjeux des interactants. Cependant, les professionnels du CMPAD doivent répondre aux objectifs de l’école publique définis par la législation genevoise (LIP, C110, Art.4) ainsi qu’à ceux du Service médico-pédagogique définis par la loi de l’Office de la jeunesse (J605, Art.9).

Bien que nous observions un processus descendant, la complexité des interactions à ce niveau révèle que la prise en compte d’un cadre plus large que celui proposé enrichirait l’analyse. En effet, les transformations actuelles auxquelles doit faire face l’enseignement spécialisé genevois (HarmoS, audit de l’enseignement spécialisé et le nouveau projet de loi sur l’intégration des enfants et des jeunes à besoins éducatifs particuliers ou handicapés)²⁹ montre la difficulté et la complexité ainsi que l’aspect dynamique des facteurs d’influences du cadre global.

Remarques conclusives sur les cadres actionnels

Le recours à ce type de modèle d’analyse pour l’interprétation de situations d’interaction permet en premier lieu de distinguer deux niveaux présents dans les

« activités partagées » observées. Ils concernent les enjeux psychosociaux ou

29 HarmoS : l'accord intercantonal sur l'harmonisation de la scolarité obligatoire.

Rapport d’audit interne : situation de l’enseignement spécialisé – Inventaire et analyse du processus de gestion, DIP – (PWC).

Projet de loi sur l’intégration des enfants et des jeunes à besoins éducatifs particuliers ou handicapés : PL 9865-A, secrétariat du Grand Conseil, 29.08.2008.

catégories praxéologiques de l’interaction (type d’événement, conduites sociales, pratiques et structures des rencontres), ainsi que la dimension communicationnelle (réalisation matérielle, modalités d’organisation du discours). La description de ces strates actionnelles contribue donc à améliorer l’intelligibilité de l’observation d’une activité qui, par définition, est toujours complexe. Les enjeux psychosociaux des protagonistes sont décrits ainsi que les conduites sociales qui en résultent (mode d’action, finalité, rôles, engagement).

Notre approche a également mis en évidence différents niveaux d’inscription de l’action : le prescriptif (canevas) qui propose une organisation des contenus et l’action effective qui décrit le déroulement du monde ordinaire.

6.3.2 Rapport entre genres de textes et types de discours dans les