Après avoir présenté le cadre conceptuel de notre recherche et les hypothèses qui en découlent dans le chapitre 3, il convient, dans cette partie de tester ces hypothèses, de présenter les résultats et de discuter de ceux-ci. Cette partie sera consacrée à l’exposition de la phase empirique de cette recherche doctorale. Dans le chapitre 4, nous présenterons le design de notre recherche ainsi que la méthodologie employée. Nous ferons un point sur les mesures utilisées, la méthodologie employée et le traitement des données. Dans le chapitre 5, nous présenterons les résultats des tests des différentes hypothèses associées au cadre conceptuel proposé précédemment. Puis, nous discuterons de ces résultats, et traiterons des apports, limites et voies de recherches, dans notre sixième et dernier chapitre.
Partie 2 : La relation entre la perception du style musical et la satisfaction des spectateurs de festivals rock : une étude empirique
Chapitre 4 : Des construits à leur mesure, une rencontre avec les festivaliers
Chapitre 6 : Le perçu et le vécu, des ingrédients complémentaires favorisant la satisfaction
Chapitre 5 : La formation des jugements de satisfaction : le rôle moteur de l'expérience de consommation et de son antécédent
Chapitre 1 : Consommation et satisfaction des spectateurs dans le champ culturel des spectacles vivants
Chapitre 2 : Le cas particulier des festivals rock : la nécessaire prise en compte du style musical proposé et des facteurs expérientiels
Chapitre 3 : L’expérience de consommation, médiateur de la relation perception – satisfaction : une tentative de modélisation
Partie 1 : La satisfaction des spectateurs de festivals de musiques rock : une analyse croisée du produit festival et du type de musique
CHAPITRE 4 : DES CONSTRUITS A LEUR MESURE, UNE
RENCONTRE AVEC LES FESTIVALIERS
Ce chapitre a pour but de présenter le design général de cette recherche, en évoquant les mesures retenues pour l’élaboration de notre questionnaire, la méthodologie mise en œuvre pour tester les relations entre les différentes variables du modèle et les analyses retenues pour traiter les données recueillies. Le design de notre recherche est un design classique hypothético-déductif. La problématique traite du rôle médiateur de l’expérience vécue dans la relation entre la perception du style musical rock et la satisfaction, ceci dans le cadre des festivals rock. Le cadre théorique mis en œuvre repose sur le paradigme de non-confirmation dans l’étude de la satisfaction, qui montre que les consommateurs forment des jugements évaluatifs de satisfaction en comparant des standards à la performance perçue des produits. Dans le cadre des festivals rock, les jugements de satisfaction des spectateurs à l’égard de leur consommation de festival dépendront d’une comparaison entre des standards et l’expérience de consommation réellement vécue. A partir de là, nous recourons également à la théorie expérientielle, selon laquelle la consommation ne doit pas être étudiée uniquement dans une vision cognitive ou utilitaire, mais qu’elle doit être appréhendée comme une fin en soi, notamment au travers du plaisir retiré et des émotions ressenties. Des théories sociologiques relatives au mouvement rock, ainsi que des études exploratoires complètent ce cadre théorique. Plusieurs hypothèses ont ensuite été élaborées. Elles font intervenir cinq construits : la perception, l’expérience de consommation, la satisfaction, la qualité et la valeur. Tout ceci a fait l’objet des 3 premiers chapitres. Dans ce chapitre 4, nous nous intéressons à la démarche méthodologique choisie qui se base sur le test des hypothèses à partir d’une base de données qu’il a fallu constituer. Le recueil des données s’est effectué grâce à quatre échantillons de spectateurs de festivals rock. La variable indépendante est la perception, qu’ont les personnes interrogées, du rock et la variable dépendante principale est la satisfaction des spectateurs. Des variables de contrôle sont introduites. L’expérience de consommation est étudiée en tant que médiateur de la relation perception – satisfaction. La méthode d’analyse utilisée consiste en des équations structurelles, accompagnées par des régressions linaires pour l’étude des variables modératrices. L’objectif de cette recherche est de tester le modèle conceptuel retenu et les hypothèses qui en découlent.
Ainsi, dans ce chapitre, nous présenterons successivement, les mesures retenues pour la mise en œuvre du questionnaire, la méthodologie de collecte des données, la validation des outils de mesure, ainsi que les analyses nécessaires au traitement de ces données.
SECTION 4.1 : CHOIX DES MESURES RETENUES
Cette section est consacrée à la présentation des instruments de mesures que nous souhaitons utiliser dans notre questionnaire final. Nous ferons le point sur les outils existant et leur nécessaire adaptation au sujet qui nous importe. Le choix des échelles de mesures repose sur une revue de la littérature qui a permis de recenser les instruments ayant déjà fait leurs preuves dans des contextes variés. Ainsi, il nous est possible d’utiliser des échelles pertinentes pour mesurer les différentes variables de notre cadre conceptuel.
Notons que notre but est de tester un modèle global, pour ce faire, nous devons recourir à la modélisation par équations structurelles. Celle-ci requiert la continuité des données, il est donc indispensable d’utiliser des échelles de mesures comportant au moins 5 positions (Bentler et Chou, 1987). C’est pourquoi toutes nos échelles sont des échelles de Likert en 5 ou 6 positions. Seule l’échelle de mesure de la perception est une échelle en 5 positions. Effectivement, nous désirions laisser la possibilité aux individus interrogés de répondre de façon neutre, du fait de la difficulté de faire part de ses perceptions sur un sujet aussi complexe. Par contre, nous avons choisi d’utiliser des échelles de Likert en 6 positions pour l’ensemble des autres échelles car nous souhaitions que les festivaliers se placent soit du coté positif, soit du coté négatif sur les sujets concernant l’expérience de consommation, la satisfaction, la qualité et la valeur. Ces sujets étant facilement abordables et compréhensibles par les spectateurs.
Les choix des mesures retenues sont expliqués dans les paragraphes suivants.