PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

I. Temas relacionados con la naturaleza general de la comunicación A. Proceso

1. ¿En qué formas la comunicación es procesual?

B. Interacción Simbólica

1. ¿Cómo la comunicación involucra la interacción simbólica?

II. Temas relacionados con los procesos de comunicación centrales A. Codificación

1. ¿Cuál es la naturaleza de la relación entre el signo y lo significado?

2. ¿Cómo funcionan los códigos para crear mensajes?

3. ¿Cómo se estructura el lenguaje?

4. ¿Cómo es producido y entendido el lenguaje?

5. ¿Cómo es adquirido el lenguaje?

6. ¿Qué comportamientos no-verbales funcionan como signos en la comunicación?

7. ¿Cómo son estructurados los códigos no-verbales?

8. ¿Cómo son adquiridos los códigos no-verbales?

9. ¿Cómo funcionan los comportamientos no-verbales?

B. Significación

1. ¿Qué es el significado?

2. ¿Qué condiciones hacen que surja la significación?

3. ¿Cuál es el locus de la significación?

C. Pensamiento

1. ¿A través de qué medios la información es procesada?

2. ¿Cómo se desarrolla el pensamiento?

3. ¿Cómo los humanos resuelven problemas?

D. Información

1. ¿Qué es la información?

2. ¿Cómo es transmitida la información?

3. ¿De qué formas afecta la información a la gente y a los sistemas?

E. Persuasión

1. ¿Qué factores en la fuente de comunicación y en el mensaje inhiben o facilitan el cambio?

2. ¿Qué elementos de la persona cambian como resultado de la comunicación?

3. ¿Qué elementos de la persona inhiben o facilitan el cambio?

III. Temas relacionados con los contextos de comunicación A. Contexto Interpersonal

1. ¿Cuáles son los elementos de la relación interpersonal?

2. ¿Cuál es la naturaleza de la percepción interpersonal?

3. ¿Cuáles son los factores de la atracción?

4. ¿Qué es lo que facilita la empatía interpersonal y el entendimiento?

5. ¿Qué factores entran en conflicto?

B. Contexto de Grupo

1. ¿Qué distingue un grupo pequeño?

2. ¿Cómo los grupos afectan a los individuos?

3. ¿Qué factores contribuyen en el producto de la tarea?

4. ¿Qué motiva la participación de grupos?

5. ¿Cuál es la naturaleza de la interacción en grupos?

6. ¿Cuál es la naturaleza de la toma de decisiones en los grupos?

C. Contexto Organizacional

1. ¿Cuál es la esencia de las organizaciones?

2. ¿Cómo surge la autoridad dentro de las organizaciones?

3. ¿Qué factores contribuyen en el éxito organizacional?

4. ¿Cuál es la naturaleza de la toma de decisiones en las organizaciones?

D. Contexto de Masas

1. ¿Cuáles son las funciones de la comunicación de masas?

2. ¿Cómo es la información y la influencia diseminada en la comunicación de masas?

3. ¿Cuál es el impacto de los medios en la sociedad?

Tomado de Littlejohn (1982:251-252)

Las preguntas, aquí señaladas, son aquéllas propuestas por el autor; no son exhaustivas, simplemente se trata de una muestra de las principales interrogantes en cada una de las categorías.

Ahora bien, si tuviera que resumirse cuál es la aportación del modelo de Littlejohn señalaría que son principalmente tres: a) destaca la interrelación entre los estudios de comunicación y las “grandes ideas” o paradigmas; b) integra en un mismo esquema la diversidad de estudios de comunicación; c) reconoce la influencia de otras ciencias como contribuciones a la comunicación. Como limitaciones, señalaré que el modelo depende de las definiciones que cada categoría utiliza con respecto al mundo, al modo como se conoce, al concepto de comunicación y de sus procesos básicos. Debe de recordarse que, las definiciones a las que se hace alusión, son susceptibles de ser modificadas en la medida en que el conocimiento avanza. Esto trae como consecuencia un segundo problema: que las categorías no lleguen a ser representativas y exhaustivas

de aquello que quieren clasificar. Es decir, existe la posibilidad de que la definición propuesta no encaje con la realidad o que la realidad sea tan compleja que un mismo objeto no pueda ser clasificado o pertenezca a dos o más categorías. En la práctica es complicado delimitar dónde comienza un tipo de comunicación y dónde acaba. Esto se ve claramente en Miller & Sunnafrank (1982) quienes señalan que no es suficiente para definir la comunicación interpersonal el basarse exclusivamente en factores situacionales como son el contexto, el número de interlocutores, la proximidad física, el uso de medios. Lanzan, estos autores, el siguiente dilema, qué ocurre en el caso de una pareja que no se encuentra en el mismo sitio y que se comunica por teléfono. ¿Deja de ser comunicación interpersonal? En este caso, no hay proximidad física, no es “cara a cara” y además se utiliza un medio electrónico. Si consideramos el factor número de interlocutores, en ¿qué momento deja de ser interpersonal y se convierte en grupo pequeño?; ¿Cuándo deja la comunicación de ser grupal y se convierte en organizacional? ¿Qué importancia tienen los grupos “informales” (grupos de amigos) desde el punto de vista organizacional? ¿Cuándo deja de ser organizacional y se convierte en comunicación de masas? Afirman Miller & Sunnafrank (1982:222) que “la línea divisoria entre los contextos situacionales es arbitraria y frecuentemente poco clara...” y más adelante señala: “Una vez que uno comienza por analizar la comunicación situacionalmente, las posibilidades de ambigüedad en la definición y la confusión crecen”.

Neuliep (1996:44) propone otro sistema de clasificación de teorías basado en cuatro categorías: a) Teorías Generales/Meta-teorías; b) Teorías Puntuales; c) Teorías Contextuales y d) Teorías Humanísticas. Presento a continuación un gráfico en donde, a través de aplicar estas cuatro categorías, se ilustran las más de cincuenta teorías de la comunicación humana que fueron identificadas por Neuliep. Hago la aclaración que la

explicación de cada una de estas teorías rebasaría los alcances de este trabajo por lo que si se desea profundizar más en este tema deberá remitirse el lector a Neuliep (1996:44-59). Lo que sí es conveniente es analizar qué es lo que entiende por cada una de las categorías y cómo son aplicadas.

A) TEORÍAS - ETNOGRAFÍA DE LA COMUNICACIÓN - “IDENTIDAD SOCIAL”/ MODELO DE CORTESÍA -SEMÁNTICA GENERAL

-GRAMÁTICA GENERATIVA -SEMIOLOGÍA

-TEORÍA DEL ACTO DEL HABLA

-TEORÍA DE LA ADAPTACIÓN DEL HABLA -LINGÜÍSTICA ESTRUCTURAL -TEORÍA DE LA VIOLACIÓN DE LA EXPECTATIVA -TEORÍAS FUNCIONALES -TEORÍAS DE LA CONSISTENCIA COGNITIVA -DEFENSA DE LA CONTRA-ACTITUD -MODELO DE LA ELABORACIÓN DE LA VEROSIMILITUD

-TEORÍA DE LA INTEGRACIÓN-INFORMACIÓN -TEORÍA DEL APRENDIZAJE SOCIAL -TEORÍA DEL JUICIO SOCIAL

-TEORÍAS DE YALE SOBRE CAMBIO DE ACTITUD

CLASIFICACIÓN DE TEORÍAS DE COMUNICACIÓN HUMANA