Les parcours technologiques des répondants

4.3.3.1. 4.3.3.1.

4.3.3.1. LesLesLesLes parcours technologiques des répondants parcours technologiques des répondants parcours technologiques des répondants parcours technologiques des répondants

La première hypothèse portait sur la possibilité d’observer, chez les répondants, des parcours divers : linéaires (restant sur le même scénario tout au long du temps), progressifs (évoluant vers une relation plus favorable que lors du premier échelon temporel) et régressifs (évoluant vers une relation moins favorable que lors du premier échelon temporel). En réalité, lors de la passation, sont apparus également certains parcours que nous qualifierons de « fluctuant ». Ce type de parcours implique des retours en arrière temporaires, souvent situés en début d’utilisation, notamment en cas de survenue de problèmes inattendus, mais aussi en fin d’utilisation avec la disparition de l’enthousiasme des débuts.

Dans l’ensemble des parcours possibles par l’articulation des trois scénarios, certains ne sont pas observables. Voyons dans un premier temps quels sont les parcours présents chez nos répondants :

Un nouveau type de parcours plutôt marginal : « fluctuant ». Des répondants technophiles. La symbiose apparaît plutôt tardivement surtout pour les technologies les plus complexes. Des jugements très divers à partir des critères de symbiose.

Parcours Téléphone Ordinateur GPS App. photo Internet Total R 0 1 2 0 0 3 R-A 8 8 9 4 5 34 R-S 0 0 0 0 0 R-A-S 2 16 1 0 19 38 R-A-S-R 0 0 0 0 0 R-A-S-A 0 0 0 0 0 R-A-R 0 0 0 1 0 1 R-A-R-A 0 0 0 0 0 R-A-R-S 0 0 0 0 0 R-S 0 0 0 0 0 R-S-A 0 0 0 0 0 R-S-A-S 0 0 0 0 0 R-S-A-R 0 0 0 0 0 R-S-R 0 0 0 0 0 R-S-R-A 0 0 0 0 0 R-S-R-S 0 0 0 0 0 A 13 12 18 29 6 78 A-R 0 0 2 0 0 2 A-R-S 0 0 0 0 1 1 A-R-S-A 0 0 0 0 0 A-R-S-R 0 0 0 0 0 A-R-A 0 1 2 1 1 5 A-R-A-S 1 3 0 0 0 4 A-R-A-R 0 0 0 0 0 A-S 29 18 10 18 27 102 A-S-R 0 0 0 0 0 A-S-R-A 0 0 0 0 0 A-S-R-S 0 0 0 0 0 A-S-A 1 1 0 0 0 2 A-S-A-R 0 0 0 0 0 A-S-A-S 0 0 0 0 0 S 0 0 0 4 0 4 S-A 5 0 1 3 1 10 S-A-R 0 0 0 0 0 S-A-R-S 0 0 0 0 0 S-A-R-A 0 0 0 0 0 S-A-S 0 0 0 0 0 S-A-S-R 0 0 0 0 0 S-A-S-A 0 0 0 0 0 S-R 0 0 1 0 0 1 S-R-A 0 0 0 0 0 S-R-A-S 0 0 0 0 0 S-R-A-R 0 0 0 0 0 S-R-S 0 0 0 0 0 S-R-S-A 0 0 0 0 0 S-R-S-R 0 0 0 0 0 Total 59 60 46 60 60 285

Tableau 25. Parcours suivis par les répondants par technologie parmi l’ensemble des parcours possibles (en grisé les parcours non représentés chez nos répondants). R = Rejet, A = Acceptation et S = Symbiose.

Le tableau 25 permet de constater que parmi 46 possibilités de parcours de relation à la technologie, 32 parcours ne sont pas observables chez nos répondants. Il y a finalement, pour les cinq technologies que sont le téléphone portable (7 types de

parcours), l’ordinateur (8 types de parcours), le GPS (9 types de parcours), l’appareil photo numérique (7 types de parcours) et internet (7 types de parcours), 14 types de parcours différents. Parmi ces 14 types de parcours, 5 peuvent être considérés comme marginaux puisqu’ils ne représentent même pas 5 % de notre échantillon (soit 3 répondants).

A contrario, certains parcours semblent très présents :

− Rejet – Acceptation – Symbiose (38 fois soit 13 % de l’ensemble des parcours)

− Rejet – Acceptation (34 fois soit 12 %)

− Acceptation uniquement (78 fois soit 27%)

− Acceptation – Symbiose (102 fois soit 36%).

Si l’on étudie cette fois les résultats en distinguant les différentes technologies, il est possible de modéliser, pour chaque technologie les déroulements possibles des parcours « psycho-technologiques ».

Téléphone portable

Figure 25. Déroulement des parcours de relation au téléphone portable de nos répondants.

La relation au téléphone portable commence très majoritairement par l’acceptation (74,6 %) et se termine soit par la symbiose, soit par l’acceptation à une quasi-égalité. A une proportion moindre, le rejet débute la relation ; mais ce rejet fait rapidement place à l’acceptation. La symbiose est très rarement sélectionnée en tant que premier scénario et, lorsque c’est le cas, évolue à terme vers l’acceptation. Nos entretiens nous permettent d’expliquer ce phénomène. Nos répondants ont évoqué un effet de nouveauté, de mode, un engouement faussé qui fait rapidement place à une relation plus utilitaire : Sujet 54, femme : « Au bout de quelques semaines, je crois qu’on est passé plus en acceptation. C’était pratique mais voilà. »

Les deux parcours marginaux (Acceptation – Symbiose – Acceptation et Acceptation – Rejet – Acceptation – Symbiose) s’expliquent respectivement par une baisse de l’intérêt survenant dans la durée (T5) et par des difficultés d’apprentissage au début de l’usage (T2) contrastant avec les attentes du répondant.

Ordinateur Seulement 14 types

de parcours possibles.

Figure 26. Déroulement des parcours de relation à l’ordinateur de nos répondants.

Pour l’ordinateur, aucun de nos répondants ne choisit initialement la symbiose. C’est plutôt l’acceptation (58 %) et, dans une moindre mesure, le rejet (42 %) qui représentent le début de la relation à cette technologie. Beaucoup de nos répondants font état d’appréhensions préalables et au début de l’utilisation. Ces appréhensions ne persistent pas puisque l’aboutissement des parcours psycho-technologiques est majoritairement symbiotique (61,7 %).

Les mêmes phénomènes que pour le téléphone portable sont visibles : un rejet apparaissant en T2 lorsque l’utilisation s’avère plus complexe que prévue (4 répondants) et un retour de la symbiose à l’acceptation avec le temps à T6 (1 répondant).

GPS

Figure 27. Déroulement des parcours de relation au GPS de nos répondants.

Pour le GPS comme pour le téléphone, les répondants choisissent plutôt l’acceptation (70 %) pour caractériser le début de leur relation. Cependant, le rejet est plus présent (26 %). La symbiose est rarement choisie pour définir la relation pour la dernière plage temporelle (23 % seulement) et le rejet reste bien présent (11 % des scénarios à terme).

Il est possible de conclure que le GPS semble être une technologie peu symbiotique comparativement aux deux technologies précédentes. Plus encore, cette technologie

semble peu satisfaisante pour de nombreux répondants (de qualité ou fiabilité insuffisante, contraire aux valeurs, inutile).

Appareil photo numérique

Figure 28. Déroulement des parcours de relation à l’appareil photo numérique de nos répondants.

Pour l’appareil photo numérique, nous pouvons observer un fait nouveau : 4 parcours qui débutent et se terminent dans la symbiose. Pour résumer le reste des résultats, nous pouvons noter que l’acceptation est dominante, autant en début de relation (80 % des scénarios choisis) qu’à la fin (62 %) et que le rejet est quasi- inexistant. Enfin, la symbiose suit parfois l’acceptation (36,6 % du dernier scénario). Comme pour le téléphone portable, 3 des répondants sélectionnant initialement la symbiose évoquent un engouement passager faisant place par la suite à une relation plus utilitaire.

Internet

Figure 29. Déroulement des parcours de relation à internet de nos répondants.

Les types de parcours présents pour Internet sont très ressemblants à ceux de l’ordinateur à quelques détails près (comme le choix de la symbiose en premier scénario par un répondant). De manière plus détaillée, c’est plutôt l’acceptation (58 %) et, dans une moindre mesure, le rejet (40 %) qui représentent le début de la relation à cette technologie. Beaucoup de nos répondants font état d’appréhensions préalables et au début de l’utilisation. Ces appréhensions n’empêchent pas la symbiose de s’imposer massivement au dernier jalon temporaire avec 78 % des scénarios choisis.

Nous pouvons constater également, comme beaucoup des technologies étudiées que des difficultés peuvent survenir à T2 (2 répondants) et une baisse de l’intérêt peut apparaître avec le temps. (1 répondant).