Ce chapitre 1 a défini les domaines, méthodes et champs d’intervention en psychologie du travail et des organisations. Il a insisté sur les faits que la PTO :
• Est issue d’une longue et riche évolution historique, qui articule trois niveaux d’analyse de l’homme au travail : la relation entre l’homme et sa tâche ; la relation entre l’individu et l’organisation ; et enfin, les relations interpersonnelles en relation avec la structure et les dispo-sitifs socio-techniques.
• Est multi-paradigmatique, multi-méthodologique et multi-pratique.
• Connaît un développement contingent des évolutions du travail, qui aujourd’hui conduisent à une transformation du salariat.
Organisation : regroupement d’hommes et de femmes, ordonné selon une rationalité, en vue de réaliser des objectifs plus ou moins partagés, et caractérisé par :
– une division du travail, du pouvoir et des responsabilités ; – l’existence de réseaux de communications ;
– des systèmes de contrôles des objectifs pour veiller à sa survie ou son développement.
Psychologie du travail : étude scientifique de la condition humaine en relation avec l’activité professionnelle.
Travail : activité humaine, organisée et régulée, plus ou moins pénible, source d’efforts et de satisfactions, liée à la production de biens utiles ou de services, tolérée dans une société donnée et dont une personne peut tirer des moyens d’existence.
Idées-clés
Définitions fondamentales
Eric Brangier est Professeur à l’université de Metz où il dirige le laboratoire de psychologie « ETIC » (Equipe Transdisciplinaire sur l’Interaction et la Cognition). Thèmes de recherche : psychologie ergonomique, assistance à l’opérateur, impacts des nouvelles technologies sur le travail, ergonomie des interactions humain-machine.
Claude Louche est Professeur de Psychologie Sociale du Travail à l’Université Montpellier 3. Il est auteur ou éditeur de plusieurs manuels de psychologie du travail et des organisations Il dirige le DESS de Psychologie du travail « formation, emploi et projet organisationnel ».
Alain Lancry est Professeur de Psychologie à Amiens où il dirige le Laboratoire « Efficience cognitive dans les conduites humaines d’apprentissage et de travail.
Baubion-Broye, A (1998). Evénements de vie, transitions et construction de la personne, Saint-Agne, Eres.
Bernaud J.L. (1998). Les méthodes d’évaluation de la personnalité. Paris : Dunod, coll Topos.
Bernaud J-L, Lemoine, C. (2000) Traité de Psycho-logie du travail et des Organisations, Paris, Dunod.
Bernaud J.L. (2000). Recrutement et évaluation du personnel. In J-L. Bernaud & C. Lemoine. Traité de psychologie du travail et des organisations.
Paris : Dunod. pp 95-133
Castel, R. (1995). Les métamorphoses de la question sociale. Une chronique du salariat. Paris, Fayard.
Castells, M. (1996). La société en réseaux. Paris, Fayard.
Caverni J.P. (1988). La verbalisation comme source d’observables pour l’étude du fonctionnement cognitif. In J.P. Caverni, C. Bastien, P.
Mendelsohn, G. Tiberghien (Eds) Psychologie cognitive, modèles et méthodes. Grenoble, Presses Universitaires de Grenoble.
Clot, Y. (1999). La fonction psychologique du travail.
Paris : P.U.F., Le Travail Humain.
Curie J., Hajjar V. (1987). Vie de travail – Vie hors travail : la vie en temps partagé. In C. Lévy-Leboyer & J.C. Spérandio : Traité de psychologie du travail. Paris : PUF. p. 37-55.
Curie J., Hajjar V., Marquié H., Roques M. (1990).
Propositions méthodologique pour la description du système des activités. Le Travail Humain. 53-2, 103-118
Curie, J.,(1993). Faire face au chômage. L’orien-tation Scolaire et Professionnelle, 4, 295-303.
Curie J. (2000). Travail, Personnalisation, Change-ments sociaux : archives pour les histoires de la psychologie du travail. Toulouse : Octares.
Enop (1998), European Curriculum in Work and Organizational Psychology : Reference model and minimal standards ; Maison des sciences de l’homme, N°3.
Faverge, J-M., Leplat, J., Guiguet, B. (1958), L’adap-tation de la machine à l’homme, Paris, PUF.
Gaudin, T. (1993). 2100, Odyssée de l’espèce, Paris, Payot.
Guillevic C. (1991). Psychologie du travail. Paris : Nathan, coll Fac Psychologie.
Huteau M. (2001). L’évaluation des intérêts profes-sionnels. Psychologie Française, 46-3, 259-266.
Kostulski K. (1998). Communication et rationalités collectives dans les équipes de travail : analyse formelle des transmissions écrites et orales au
sein de deux équipes de soins à l’hôpital. Thèse de l’Université Nancy 2.
Kouabenan, D. R. (1999), Explication naïve de l’acci-dent et prévention, Paris, PUF.
Kouabenan D.R. (2000). Décision, perception du risque et sécurité. In J-L. Bernaud & C. Lemoine : traité de psychologie du travail et des organi-sations. Paris : Dunod. pp 279-321.
Labrousse, E. (1948). 1848 - 1830 -1789 Comment naissent les révolutions? in Actes du congrès historique du centenaire de la révolution de 1848.
Paris: Presses Universitaires de France.
Lamonde F. (2000). L’intervention ergonomique : un regard sur la pratique professionnelle. Toulouse : Octares.
Laya O. (1995). De la situation réelle à la simulation : exemples d’analyses de l’exploration visuelle de l’automobiliste. In Pottier& Neboit, l’analyse ergo-nomique du travail par l’étude de l’exploration visuelle. Toulouse : Octares.
Lemoine C. (2000). La psychologie du travail et des organisations : recherche et intervention. In J-L.
Bernaud & C. Lemoine. Traité de psychologie du travail et des organisations. Paris : Dunod. pp 1-11.Leplat J. & Cuny X. (1977). Introduction à la psychologie du travail. Paris : PUF, coll. Le Psychologue.
Leplat, J.(1980), Aperçu sur la psychologie du travail, Bulletin de Psychologie, 344, 195-200.
Leplat, J. (1996) Petites histoires pour des Histoires, in Clot , Y., Les histoires de la psychologie du travail, Toulouse, Octares, 87-97.
Leplat J. (1997). Regards sur l’activité en situation de travail. Contribution à la psychologie ergono-mique. Paris : PUF, col. Le Travail Humain.
Levy-Leboyer C. (2001). L’évaluation des compéten-ces dans le monde du travail. Psychologie Française, 46-3, 267-270.
Levy-Leboyer C. (1993). Le bilan de compétences.
Paris : les Editions d’Organisation.
Louche C. (2000). Structure et structuration des organisations. In J-L Bernaud & C. Lemoine : Traité de psychologie du travail et des organi-sations. Paris : Dunod. pp 225-242.
Marquié H., Curie J. (1993). Nouvelle contribution à l’analyse du système des activités. Le Travail Humain, 56-4, 369-379.
Masson M. (1989). Une perspective nouvelle dans l’analyse de l’accident : la méthode d’analyse logico-temporelle. I- Elaboration de l’analyse. Le Travail Humain, 52 (4), 317-333.
Masson M. (1990). Une perspective nouvelle dans l’analyse de l’accident : la méthode d’analyse A propos des
auteurs
Bibliographie
logico-temporelle. II- Exploitation de l’analyse. Le Travail Humain, 53 (1), 53-65.
Muller, P., Silberer, P. (1968). L’homme en situation industrielle. Paris, Payot
Pottier A., Neboit M. (1995). l’analyse ergonomique du travail par l’étude de l’exploration visuelle.
Toulouse : Octares.
Reason J. (1993). L’erreur humaine. (J.M. Hoc, traduction de l’édition originale de 1990). Paris : PUF.
Pieron,H. (1950), Traité de Psychologie Appliquée, Paris, PUF.
Rochefort, R. (1997). Le consommateur entrepre-neur : les nouveaux modes de vie, Paris, Editions Odile Jacob.
Spérandio J.C. (1980). La psychologie en ergo-nomie. Paris : PUF, coll. Le psychologue.
Trognon A. (1995). Structures interlocutoires.
Cahiers de linguistique française, 17, 79-98 Trognon A. (1999). Eléments d’analyse interlocutoire.
In M. Gilly, J.P. Roux, A. Trognon. Apprendre dans l’interaction. Nancy Presses Universitaires de Nancy.
Trognon A., Kostulski K. (1996). L’analyse de l’interaction en psychologie des groupes : écono-mie interne et dynamique des phénomènes groupaux. Connexions, 68, 2, 129-170.
Vermersch P. (1990). Questionner l’action : l’entre-tien d’explicitation. Psychologie française, n° 35-3, 227-235
Vermersch P. (1994). L’entretien d’explicitation.
Paris. ESF.
Zilberman, S. (1995). Le chèque emploi service : un an d’expérimentation, Dares, Premières infor-mations, 502, décembre
2 . LE TRAVAIL
Anne Lancry-Hoestlandt & Antoine Laville
«La science ne décompose le réel qu’afin de mieux l’observer, grâce à un jeu de feux croisés dont les rayons constamment se combinent et s’interpénètrent. Le danger commence quand chaque projecteur prétend, à lui seul, tout voir, quand chaque canton du savoir se prend pour une patrie.»
Marc Bloch, cité par Jacques Leplat
«On ne bâtit multiformément que sur l’erreur. C’est ce qui nous permet de nous supposer à chaque renouveau, heureux.»
René Char
L’objectif de ce chapitre est de proposer une réflexion sur le travail vu au travers de l’analyse du travail et particulièrement de l’analyse psychologique du travail située dans un environnement particulier. Un seul chapitre ne permet pas de reprendre l’exhaustivité des importants travaux de ce courant principalement francophone. Il pose quelques jalons sur des concepts connus mais s’enrichissant de nouvelles interrogations nées de nouvelles situations de travail. Le plan de ce chapitre suit un développement en trois points : une approche du travail et de ses principaux constituants dans une perspective psychologique: les personnes, les actes, les contextes. Les déterminants du travail amènent dans un deuxième paragraphe à faire le point sur les ambiances physiques et leur rôle dans l’activité de travail. Le troisième paragraphe apporte quelques précisions sur les notions de tâches, d’activités et leurs interrelations, issues de l’étude de situations parti-culières.
Concepts-clés du chapitre : Analyse
psychologique du travail Activité Tâche
Environnements à risque
Déterminants du travail Ambiances physiques