Les facteurs organisationnels

L’accompagnement individuel et collectif, la démocratie, la qualité de la communication au sein de l’organisme, ainsi que les rôles que jouent les intervenants auprès des bénévoles sont des indicateurs qui favorisent la participation des bénévoles à « Habitations Vivre Chez Soi ».

En ce qui concerne l’accompagnement individuel et collectif, les participants interrogés insistent sur le fait que les membres du conseil d’administration de cet organisme à but non lucratif sont présents, à leur écoute et prennent en considération leurs besoins. Ils sont ouverts à recevoir leurs idées et à les soutenir dans la mise en action.

Le conseil d’administration est super. Dans un OBNL comme ici, on se rend compte que les administrateurs ne sont pas là pour leur bien-être, mais pour ceux des résidents. Ils ont un budget à respecter, mais ils vont tout faire pour combler les attentes et les besoins. Ils sont ouverts à la vie communautaire. (Participant 7)

Écoute, moi je trouve qu’on sent que c’est un organisme qui n’a pas été créé par des promoteurs. Je trouve que c’est des gens qui ont commencé cela parce

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qu’ils étaient intéressés par le bien-être des gens du quartier, qui ont voulu faire un projet comme cela. (Participant 1)

Dans la même lignée, les entrevues révèlent qu’une grande place est conférée à la participation sociale à l’intérieur de l’organisme. Les nombreuses opportunités d’engagement permettent aux résidents de choisir selon leurs intérêts.

Je sens qu’il y a beaucoup d’ouverture au bénévolat parce que je vois qu’il y a plusieurs façons de s’impliquer comme l’entraide ou bien les fêtes de Noël, d’Halloween. Je pense que si une personne veut s’impliquer, elle peut le faire dans diverses activités. Si j’avais plus de temps, il y aurait en masse de choix pour m’engager. (Participant 3)

L’ouverture qu’on a dans ces projets de Vivre Chez Soi est tellement grande que si on ne s’implique pas, c’est parce que nous ne sommes pas disciplinés pour respecter nos rendez-vous. (Participant 8)

En plus de l’accompagnement individuel et collectif, un mode de fonctionnement axé sur la démocratie est un indicateur accentuant la participation sociale dans l’organisme. Lors des observations participantes, il a été possible de remarquer que les résidents d’« Habitations Vivre Chez Soi » obtiennent des responsabilités et participent aux décisions qui les touchent. Les membres échangent, débattent et délibèrent. Les décisions sont prises en groupe de façon majoritaire ou consensuelle. Aussi, la recherche documentaire a révélé que les trois représentants des locataires élus en assemblée sont actifs au sein du conseil d’administration. Les procès-verbaux des rencontres du C.A. démontrent que ceux-ci interpellent les autres membres sur plusieurs sujets concernant les résidents et qu’ils proposent et appuient des résolutions.

Quant à la qualité de la communication, les individus interrogés soulignent l’efficacité de l’organisme à partager l’information. Il est possible pour eux de connaître toutes les possibilités d’engagement, ce qui facilite leur intégration.

Je trouve que oui dans le sens que toute l’information que m’est transmise. Tous les documents que je reçois qui arrivent me permettent de connaître dans quoi je peux participer. (Participant 8)

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Également, les rôles des intervenants, tant au point de vue du savoir-être que du savoir- faire, sont considérés comme essentiels à l’implication. D’une part, au niveau du savoir- être, les participants rapportent que les intervenants sont à leur écoute. Ils les accueillent sans jugement et ils ont une sensibilité et une compréhension de leurs difficultés les encourageant ainsi à s’engager.

On est bien écouté. Ils sont toujours là pour nous. Ils nous acceptent comme nous sommes. S’il y a une journée qu’on ne peut pas être là, ce n’est pas grave ils n’en font pas un cas. (Participant 8)

C’est comme des petits frères. Ce n’est pas des intervenants qui sont tellement officiels qu’on ne peut pas se parler. C’est facile, c’est agréable. Cela donne effectivement le goût de s’impliquer et de rendre des petits services. On sent l’ouverture des intervenants envers nous. (Participant 1)

De surcroît, ils précisent que les intervenants les soutiennent dans leurs choix, dans le respect de leur autonomie et qu’il y a une volonté de leur part de s’engager avec eux dans les actions.

Les deux intervenants qu’il y a ici, je pense qu’on a des bons contacts avec eux. Puis ce que j’aime surtout, c’est qu’on peut suggérer des choses puis qu’on a des bonnes réponses. Si ça ne marche pas, ils nous disent pourquoi puis si ça marche bien tant mieux. Il y a de l’ouverture pour faire des projets que les résidents veulent faire. (Participant 6)

Les intervenants sont fins, sont compréhensifs et ça fait pour beaucoup. Je les sens comme des guides. Je ne les sens pas comme des boss. Ils n’ont pas l’air des administrateurs qui imposent leur manière de faire. Ce sont des bons accompagnateurs qui sont proches des gens. C’est facile pour moi de pouvoir leur parler et d’être écouté. (Participant 5)

D’autre part, au niveau du savoir-faire, la capacité de leadership des intervenants donne confiance aux participants et les motive à s’impliquer. Selon leurs dires, ils sont organisés, structurés et motivants. Ils servent de référence aux personnes impliquées.

Moi, je veux toujours m’impliquer parce que je vois que les leaders sont impliqués. Je veux dire par leader, les intervenants. Si ça ne serait pas d’eux, ce serait bordélique. On a besoin de quelqu’un qui surveille, qui soit rigoureux

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dans le processus et qui s’assure que tout fonctionne. Donc, moi je trouve que les intervenants sont très engagés. Ils sont toujours là pour nous. Ils font de l’écoute active. (Participant 4)

Premièrement, je dois avouer que ce qui m’a encouragé c’est la personnalité de la stagiaire. Dans le sens, j’étais près d’elle au début parce que j’aimais la façon dont elle me parlait de l’organisme. Dans sa manière de parler, elle était encourageante. Elle avait un don pour convaincre le monde de participer. Je me suis dit cela serait intéressant juste d’être à ses côtés parce que j’ai l’impression qu’il y avait une partie d’elle que je voulais. Il y a des parties de sa personnalité que je voulais être comme elle. Alors, au début, c’était plus pour elle. (Participant 3)

En somme, les participants ont l’impression que l’organisme est à leur écoute. Ils contribuent à l’amélioration du milieu de vie étant donné l’ouverture au bénévolat et à la démocratie participative qui y règne. La dynamique interne axée sur la confiance, le leadership, le respect entre les intervenants, les membres du conseil d’administration et les résidents contribuent à leur participation sociale.