Adoption d’un ERP pour harmoniser la gestion du groupe

Avant d’exposer les éléments techniques du projet, nous présentons les raisons de la mise en place. Lors de notre première réunion avec le directeur général (DG), ce dernier nous explique la vision et les objectifs :

Objectifs fonctionnels : comme pouvoir par exemple répondre rapidement à des

demandes complexes : « on a mis en place Navision pour harmoniser le travail dans les

filiales… avoir une vraie stratégie groupe. Quand je vois certains de nos fournisseurs, qui ont la même gamme de produits, la même codification partout en Europe, qui sont capables de nous répondre rapidement à des demandes complexes, et nous fournir les informations demandées rapidement, je me rends compte qu’un ERP pour nous est indispensable » (DG groupe),

Objectifs stratégiques d’expansion à l’international et de réactivité : « On a de plus en

plus de filiales et de nouveaux sites, on doit savoir ce qui se passe sur place, on doit aussi être capable de répondre aux demandes de nos grands clients qui nécessitent la collaboration entre plusieurs filiales, voire entre plusieurs pays. On doit être capable d’avoir une offre internationale. On a signé un certain nombre de contrat de partenariats avec différents clients, mais aussi avec un certain nombre de fournisseurs, il faut qu’on soit nous aussi bien structuré et bien équipé pour pouvoir être à la hauteur de ces partenariats… » (DG groupe),

Objectifs informationnels : disposer d’un SI stratégique permettant de suivre et

décliner la stratégie du groupe : « Pour nous, ce n’est pas qu’un simple changement

d’outil, mais c’est un système qui doit suivre notre volonté d’être plus global plus homogène et aussi plus réactif… » (DG groupe)

Le groupe recherche un ERP simple et convivial pour des petites structures, adapté aux différentes activités, et facilement « installable » à l’international. À partir de la « short

121 list » finale, le comité mixte (responsables siège et utilisateurs Espagnols) opte pour Microsoft Dynamics Navision, jugé plus convivial et plus facile à mettre en place à l’international que Sage X3. Le groupe Alpha installe l’ERP Microsoft Navision version RTC 2009 en Espagne avec l'aide d’une SSII (Société de Services et d’Ingénierie en Informatique) locale. Les développements réalisés en Espagne sont considérés comme utiles pour l'ensemble du groupe. L’intégrateur français CY, SSII spécialisé dans

l’intégration des ERP, est chargé d’élaborer un Core Model (voir figure ci-dessous) groupe,

incluant la définition du périmètre d’utilisation de l’ERP. Le Core-model est un ensemble

de règles et de processus groupes que chaque filiale doit respecter et paramétrer dans son outil de gestion. La société de consulting CY est chargée de la réalisation de tous les développements et paramétrages nécessaires pour son utilisation. L’équipe projet comprend un chef de projet et un consultant de chez CY, le responsable contrôle de gestion groupe, le directeur des systèmes d’informations (DSI) groupe ainsi que le directeur général (DG) groupe, un chef de projet, prestataire externe - AG - ayant une longue expérience dans la mise en place des ERP.

Figure 12 : Esprit du Core-model (extrait de la spécification Core-model )

Pour sa mise en œuvre technique, le groupe doit choisir entre deux stratégies de localisation : standard ou localisation inversée (voir figure ci-dessous).

122

Figure 13 : Stratégies de localisation Core-model (extrait spécification Core-model)

Le groupe choisit la première stratégie (localisation standard) afin de répondre aux besoins et enjeux suivants :

Capitaliser sur la solution Navision espagnole pour en faire un Core-model Groupe,

Déployer ce Core-model dans les filiales CZ, UK et IT avec un niveau de customisation

faible pour garder un Core-model cohérent,

Pérenniser ce Core-model groupe (notamment par une localisation standard et une

personnalisation faible).

Il faut noter que les enjeux de ce projet sont stratégiques pour le groupe comme précisé

dans la spécification du Core-model (voir figure ci-dessous) :

123 Le Core-model group contient des modifications pour le groupe basées sur la première expérience du déploiement ERP en Espagne pour en faire profiter les filiales suivantes. Ce

Core-model initial (suite aux déploiements Espagnols) contient quatorze nouveaux développements avec des modifications de plusieurs objets ERP (Table, page, rapport, programme) comme résumé dans le tableau ci-dessous.

Code Description Nouvelle

table Nouvelle page Nouveau rapport Nouveau program

CM01 Tables de consolidation pour les codes groupe : plan comptable groupe, comptes de consolidation, code conso client, code conso fournisseur…

4 4 0 0

CM02 Modification de la facturation clients 0 1 0 0

CM03 Modification du document devis clients 0 0 3 0

CM04 Modification pages commande / devis / livraison / transfert client

0 4 0 0

CM05 Modification contrôle crédit et marge client 0 1 0 0

CM06 Création du document confirmation de

commande client ^{0 0 1 0}

CM07 Modification du document bon livraison 0 0 1 0

CM08 Modification du document facture de vente 0 0 1 0

CM09 Modification du document avoir client 0 0 1 0

CM10 Modification du document commande d'achat

0 0 1 0

CM11 Modification du document retour

fournisseur ^{0 0 1 0}

CM12 Modification du document transfert 0 0 2 0

CM13 Modification du document ordre de travail 0 0 1 0

CM14 Rapports spécifiques (rapports analytiques clients: livraison par client, retour par client)

0 0 2 0

Total modifications des objets ERP 4 10 14 0

Tableau 20 : Résumé des développements Core-model

La liste des développements Core-model ne contient aucune création de modification de

programme ce qui traduit la volonté du groupe de travailler avec les programmes standards ERP. Le nombre de tables de données modifiées est bas (4 nouvelles tables) et destiné uniquement à renforcer le reporting et consolidation groupe qui est un objectif stratégique du groupe. La majorité des modifications sont des pages (nouveaux champs ou ergonomie) ou nouveaux rapports pour améliorer la communication avec les clients et les fournisseurs ce qui est aussi un objectif stratégique du groupe. En résumé, le groupe

124 communication avec les partenaires sans trop modifier la structure ou la logique de l’ERP (aucun nouveau programme et peu de nouvelles tables) et améliorer l’ergonomie de l’ERP et le contenu de ses rapports (nouvelles pages et nouveaux rapports).