Google Search Appliance La recherche Google pour votre entreprise

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Google Search Appliance | Fiche technique

Google Search Appliance

La recherche Google pour votre entreprise

Google Search Appliance 7.0 Pour plus d'informations, consultez la page : http://www.google.com/enterprise/search/

Nouveautés

• Algorithme de pertinence plus performant

• Aperçu des documents

• Traduction des résultats de recherche

• Recherche de spécialistes

• Reconnaissance des entités

• Amélioration de la navigation dynamique

• Modération des résultats ajoutés par l'utilisateur

• Amélioration de la suite de connecteurs

• Authentification LDAP avec connexion universelle

• Compatibilité avec de nouvelles langues

Le succès d'une solution de recherche dépend de trois facteurs :

• la pertinence

• la simplicité d'utilisation

• les suggestions

Sur le Web, où les internautes sont libres d'utiliser le moteur de recherche de leur choix, la plupart d'entre eux optent pour Google, plébiscitant ainsi son niveau inégalé de pertinence des résultats, sa grande facilité d'utilisation et l'efficacité de ses suggestions, telles que celles qui sont proposées par Google sur un sujet donné lors de la saisie d'une requête par un internaute.

Pertinence Google.com

Google Search Appliance (GSA) 7.0 est une solution matérielle évolutive proposant des fonctions de recherche analogues à celles de Google.com pour vos partages internes de fichiers, bases de données, systèmes de gestion de contenu et du cycle de vie des produits, systèmes ERP et autres données internes, ainsi que pour les sites Web publics. Avec un niveau de pertinence et une facilité d'utilisation équivalents à ceux de l'environnement Google.com, Google Search Appliance intègre des améliorations spécialement conçues pour les entreprises et visant à faciliter et à sécuriser les recherches, à augmenter la pertinence des résultats et à proposer davantage de suggestions appropriées grâce à des fonctions telles que la navigation dynamique, les résultats ajoutés par l'utilisateur et la recherche de spécialistes.

"La possibilité qui nous a été donnée de gérer notre base de connaissances et d'y accéder directement a eu des conséquences directes sur notre capacité à innover et à proposer des prestations à forte valeur ajoutée à nos clients. En déployant Google Search Appliance en interne, nous avons non seulement observé une progression significative de la productivité de nos collaborateurs, mais aussi constaté une plus grande satisfaction de nos clients lorsque nous leur avons proposé un outil de recherche grand public à l'échelle de l'entreprise."

--Brian Kissel, vice-président et responsable informatique chez Juniper Networks Tout en proposant plusieurs options de personnalisation, GSA garantit des résultats de qualité dès la première utilisation. Vos employés accèdent aux informations qu'ils sont autorisés à consulter via un moteur de recherche unique, quel que soit l'emplacement de ce contenu. Ils peuvent ainsi exécuter plus efficacement les tâches dont ils sont chargés.

Google Search Appliance reprend de nombreuses innovations proposées par Google.com afin de faciliter l'utilisation de la fonction de recherche par le personnel de votre entreprise.

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Avantages inclus

Modèles Google Search Appliance G500

Indexe jusqu'à 100 millions de documents et jusqu'à plusieurs milliards de documents en combinant plusieurs unités

G100

Indexe jusqu'à 20 millions de documents Détection automatique des langues Allemand, anglais, arabe, chinois (traditionnel et simplifié), coréen, danois, espagnol, estonien, finnois, français, grec, hébreu, hongrois, islandais, italien, japonais, letton, lituanien, néerlandais, norvégien, polonais, portugais, roumain, russe, suédois, tchèque, thaï et turc.

Types de fichiers

Effectuez des recherches dans plus de 220 types de fichiers, y compris les fichiers HTML, PDF, Microsoft Office et de nombreuses autres applications d'entreprise courantes Connecteurs de contenu (inclus)

• EMC Documentum

• IBM FileNet

• IBM Lotus Notes

• LDAP

• Microsoft SharePoint

• OpenText Livelink

• Bases de données

• Systèmes de fichiers

• Structure ouverte pour les autres plates-formes de contenu (Logiciels tiers)

• Alfresco

• Atlassian Confluence

• BEA Plumtree / Aqualogic

• EMC eRoom

• EMC VNX

• eZ Publish

• IBM HSM

• IBM Lotus Connections

• IBM WCM

• IBM WebSphere

• Novell OES2

• OpenText DOMEA

• Oracle Content Server

• Oracle RightNow

• SAP KM

• Talisma Knowledgebase Pour commander

Pour plus d'informations, consultez la page http://www.google.com/enterprise/search/

Pour toute demande de prix, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

appliance1@google.com

Rapide à mettre en œuvre et facile à administrer, GSA permet de réduire de manière significative le nombre d'administrateurs informatiques chargés de votre solution de recherche.

Avantages pour votre entreprise Une productivité accrue

En permettant à vos collaborateurs de trouver plus rapidement les contenus dont ils ont besoin et en leur donnant accès aux informations et aux personnes de votre entreprise dont ils n'auraient pas eu connaissance autrement, GSA augmente la productivité de vos équipes.

Fonction d'aperçu des documents

De nouveaux clients

Rapide et fiable, GSA vous permet de contrôler et de gérer avec une grande souplesse les fonctions de recherche que vous proposez aux visiteurs de votre site Web, augmentant ainsi vos chances de faire de certains prospects des clients potentiels.

En réponse aux demandes formulées par ses habitants, qui souhaitaient pouvoir rechercher et consulter en ligne les informations relatives aux administrations publiques, la ville de Calgary a mis GSA en œuvre afin de satisfaire sa population et de réduire les coûts. "Les habitants de notre ville trouvent très pratique d'avoir accès en ligne aux informations dont ils ont besoin. Ils n'ont plus à prendre leur voiture ni à payer de frais de stationnement, car ils bénéficient désormais d'un accès 24 h sur 24 et sept jours sur sept à l'ensemble de nos services", explique David Watson, partenaire de gestion et directeur de la planification, du développement et de l'évaluation.

Accélération du temps de production

De la gestion d'un produit à son développement, en passant par le marketing et les ventes, l'accès aux informations les plus pertinentes en un minimum de temps est essentiel au lancement d'un produit sur le marché avant les entreprises concurrentes.

Avec GSA, vous réduisez vos délais de production.

Grâce à Google Search Appliance, l'équipe d'ingénieurs chargée des turbocompresseurs chez Honeywell a optimisé la fonction de recherche de sa solution de gestion des données, améliorant ainsi sa capacité à localiser des informations et des solutions pertinentes afin de réduire son temps de production.

Amélioration du service client

L'accès de vos clients et de vos collaborateurs aux informations recherchées est un aspect essentiel du bon fonctionnement d'un service client. Par exemple, GSA permet à l'équipe d'un centre d'appels de trouver rapidement les bonnes informations, ce qui se traduit par une amélioration du service client et une réduction des coûts de résolution des appels. Sur un site Web, vos clients trouvent les informations les plus pertinentes et n'ont ainsi plus besoin de contacter le centre d'appels.

C'est une nouveauté de la version 7.0 : l'aperçu des documents permet à vos collaborateurs d'afficher un aperçu des documents d'entreprise les plus courants tels que les fichiers Word, Excel et PDF dans la page des résultats de recherche.

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Lorsque des types de contenus très divers sont répartis dans plusieurs référentiels, l'organisation d'un service d'assistance pour les clients de 97 pays parlant 27 langues est un véritable défi. En choisissant GSA comme solution de recherche, la société QAD a permis à ses clients de devenir plus autonomes et a amélioré la qualité de son service client.

Informations détaillées sur Google Search Appliance Pertinence

Fonctionnalité Informations détaillées

Amélioration ! Pertinence Google met tout en œuvre pour améliorer ses algorithmes de pertinence, qui sont les meilleurs du marché.

Classification dynamique

des résultats Lorsqu'une recherche renvoie de très nombreux résultats, les administrateurs peuvent aider vos collaborateurs à limiter ces résultats en affichant différentes catégories pour un terme de recherche donné.

Marqueur intelligent Il fait appel à la régression statistique avancée pour analyser et évaluer certains liens et comportements de l'utilisateur. Vous bénéficiez ainsi de résultats plus précis sans intervention de l'administrateur.

Fonction de recherche

Fonctionnalité Informations détaillées Nouveauté !

Aperçu des documents Un aperçu des documents créés dans divers formats (.docs, .pptx, .pdf, par exemple) s'affiche dans la page des résultats de recherche.

Amélioration !

Navigation dynamique Filtrez les résultats de recherche à l'aide de certains attributs de métadonnées spécifiques tels que les mots clés. Vous pouvez ainsi sélectionner plusieurs attributs, revenir facilement à vos sélections précédentes et parcourir l'ensemble des résultats. Cette fonctionnalité est pleinement intégrée à la recherche sécurisée, ce qui signifie que vos collaborateurs peuvent uniquement consulter les résultats qu'ils sont autorisés à afficher.

Avec GSA 7.0, la fonction de navigation dynamique s'enrichit des métadonnées supplémentaires fournies par la reconnaissance d'entités (voir la section Métadonnées).

Amélioration !

Recherche de spécialistes Recherchez les informations de profil de vos collègues pour communiquer et collaborer instantanément avec eux. Avec GSA 7.0, les résultats de recherche suggèrent des personnes dont l'expertise est en rapport avec la requête saisie et intègrent la totalité des informations de profil enregistrées dans SharePoint 2010.

Suggestions de requête Cette fonction propose de manière intuitive des suggestions de filtre : les internautes saisissent alors moins de texte et la navigation est accélérée.

Requêtes associées Définissez des suggestions pour les acronymes ou les termes propres à votre entreprise qui s'afficheront lorsque l'un de vos collaborateurs recherche un terme donné.

"Avec SharePoint, il nous était facile de créer des contenus, mais nous ne pouvions ni les partager, ni les gérer, ni y effectuer des recherches avec l'efficacité souhaitée. Google Search Appliance nous a permis de lancer des recherches dans l'ensemble de notre base de connaissances de façon très rapide et efficace."

– Julien Vielle, chef de projets, Essilor

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Correcteur orthographique

automatique Aide de manière intuitive les utilisateurs à obtenir des résultats précis, même en cas de faute de frappe ou d'orthographe, et suggère automatiquement des corrections, y compris pour les termes ou expressions propres à l'entreprise.

Cloud Connect Les utilisateurs peuvent lancer des recherches dans les contenus publics et sécurisés se trouvant dans le cloud et afficher les résultats sur la même page que ceux renvoyés par l'index GSA. Il peut s'agir de contenus privés provenant du domaine Google Apps (documents et sites Google), de contenus publics provenant des sites Web relatifs à un secteur d'activités (Google Site Search), ou encore d'informations en temps réel provenant de Twitter.

Éléments de la

barre latérale Contrôlez la présentation de certaines informations sous forme d'éléments dans la barre latérale : résultats renvoyés par Cloud Search ou la recherche de spécialistes, veille sur la concurrence à partir d'une recherche Site Search externe, ou encore flux Twitter.

Alertes Vos collaborateurs peuvent créer des alertes e-mail afin de recevoir des notifications concernant des sujets et des documents clés à la fréquence choisie.

Métadonnées

Reconnaissance d'entités Cette fonction reconnaît automatiquement les métadonnées provenant de documents non structurés et permet une utilisation plus efficace des fonctionnalités GSA de requêtes imbriquées dans les métadonnées et de navigation dynamique pour de très nombreux contenus.

Indexation de

métadonnées externes Indexez vos référentiels de métadonnées externes et les documents associés pour faciliter l'accès aux contenus annotés et enrichis qui sont stockés dans les systèmes de gestion de documents et de contenu.

Requêtes imbriquées

dans les métadonnées Vos collaborateurs peuvent effectuer des recherches sur les balises Meta des documents en créant des requêtes complexes dans lesquelles les opérateurs AND, OR et NOT sont imbriqués. L'utilisation des requêtes imbriquées dans les métadonnées permet d'affiner les recherches et d'obtenir des résultats plus précis.

Filtres Vos employés peuvent facilement limiter leurs recherches en fonction de certains critères : collections, langue, types de fichiers, source des contenus, sites et/ou balises Meta.

Pondération des résultats

Correspondance Mettez en évidence les contenus préférés sur votre site Web ou sur votre intranet en définissant certains termes de recherche qui déclenchent l'affichage d'un lien vers ces contenus en haut de la page des résultats.

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Amélioration ! Résultats

ajoutés par l'utilisateur Vos collaborateurs peuvent suggérer le document correspondant le mieux à un ou plusieurs termes de recherche donnés. Ce document s'affiche alors en haut de la page des résultats de recherche. GSA 7.0 permet à l'administrateur de modérer les résultats ajoutés par l'utilisateur afin de garantir une utilisation adéquate de cette fonctionnalité.

Fonction de recherche

personnalisée Définissez plusieurs frontaux de recherche pour les différents services de votre entreprise et générez des résultats appropriés pour chacun en mettant en place des règles de pondération différentes et/ou en utilisant des collections différentes.

Collections Groupez des ensembles de contenus au sein de collections afin de pondérer ou de limiter les contenus dont les résultats sont extraits.

Collections composites Créez des collections composites correspondant à l'union ou à l'intersection de plusieurs collections existantes. Vous pouvez également utiliser les collections composites pour pondérer ou limiter les résultats de recherche.

Structure de classement Utilisez les informations provenant de plusieurs sources telles que l'analyse des performances sur le Web ou la date de création des documents pour modifier le classement des résultats.

Pondération des métadonnées et de la source

Placez en tête ou rétrogradez des documents en fonction de leur âge, de la source du contenu, de la collection, des métadonnées et des unités GSA sélectionnées, même sur plusieurs sites.

Champ d'action

Fonctionnalité Informations détaillées Amélioration ! Intégration

à SharePoint 2010 Vous avez désormais la possibilité d'utiliser GSA pour rechercher tous les contenus SharePoint 2010 directement à partir de l'interface utilisateur SharePoint.

Amélioration !

Connecteurs de contenu Utilisez des connecteurs intégrés pour Documentum, FileNet, SharePoint, Lotus Notes, Livelink et pour divers partages de fichiers et bases de données. GSA permet également aux clients d'accéder à des connecteurs tiers pour Atlassian Confluence, Oracle Content Server (Stellent) et d'autres logiciels de gestion de contenu.

API de flux de contenu Intégrez des contenus non accessibles via le Web (portails, systèmes de gestion de contenu, partages de fichiers) dans GSA via une simple conversion XML.

Google Onebox pour

les entreprises Créez une interface de recherche unique pour effectuer des recherches dans les sources indexées par plusieurs unités GSA indépendantes ou par Google.com. Vos collaborateurs bénéficient ainsi d'un accès en temps réel aux données de l'entreprise contenues dans les systèmes ERP, les systèmes GRC ou les systèmes de veille économique.

Création automatique

d'un sitemap Générez automatiquement un sitemap pour le soumettre aux outils Google pour les webmasters.

Google pourra alors explorer les pages de votre site Web public plus facilement.

"Google Search Appliance a révélé des

informations dont nous ne soupçonnions même pas l'existence."

– Oliver Tsai, directeur informatique, Sunnybrook Health Services Centre

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Évolutivité

Une architecture évolutive Grâce à une architecture évolutive, vous pouvez installer plusieurs unités GSA dans une même entreprise et partager des index de recherche associés à des contenus très différents, sans aucune incidence sur les configurations matérielle et logicielle en place. Vous pouvez également obtenir des résultats fédérés sur plusieurs instances, par exemple différents services ou différents sites utilisant des unités distinctes.

Une évolutivité infinie GSA offre une évolutivité infinie en termes de rapidité de recherche, de volumes de documents explorés et de nombre de requêtes traitées simultanément. Cette architecture se décline en deux modèles de produit : le modèle G100 (pour les installations comptant jusqu'à 20 millions de documents) et le modèle G500 (pour les installations de plus de 20 millions de pages). Pour les systèmes plus volumineux, vous pouvez accroître la capacité de recherche de manière illimitée en ajoutant d'autres unités G500.

Accès et authentification

Authentification LDAP avec connexion universelle

Les administrateurs peuvent configurer des informations de connexion universelle en vue de l'authentification LDAP sur plusieurs serveurs LDAP, si nécessaire.

Connexion universelle Créez de façon dynamique des pages d'ouverture de session unique et transmettez en toute sécurité des informations de connexion aux systèmes d'arrière- plan, même en cas d'utilisation de protocoles d'authentification hétérogènes.

Authentification unique

d'entreprise L'intégration à LDAP et à NTLM, ainsi qu'à l'authentification intégrée de Windows et aux systèmes à authentification unique par formulaire est possible. Exemples : les systèmes Oracle Access Manager et CA SiteMinder.

Compatibilité de

nombreux protocoles GSA est compatible avec de nombreux protocoles de sécurité et d'accès : LDAP, Kerberos, SAML (et le traitement par lots SAML), l'authentification HTTP, NTML, l'authentification intégrée de Windows et X.509.

Plusieurs domaines

de cookie GSA est compatible avec plusieurs domaines de cookie. Les systèmes à authentification unique peuvent accéder au contenu sur plusieurs domaines.

Sécurité

Fonctionnalité Informations détaillées Liaisons anticipées et

tardives aux interfaces de sécurité

Afin de permettre aux entreprises de trouver un compromis acceptable entre les performances et la sécurité, GSA accepte les liaisons anticipées et les liaisons tardives (ou une combinaison des deux) aux interfaces de sécurité des systèmes auxquels il accède.

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Compatibilité avec

X-Robots Tag GSA autorise la directive X-Robots Tag dans l'en- tête de réponse HTTP pour empêcher le robot d'exploration, ainsi que d'autres robots, d'indexer ou de suivre les liens contenus dans un document donné non écrit en langage HTML.

Administration et création de rapports

API d'administration Rationalisez et automatisez les tâches courantes, et intégrez les outils existants de gestion du système.

Console

d'administration Web Configurez facilement plusieurs comptes de connexion et rôles d'administration pour l'exploration, le traitement et la surveillance.

Personnalisation du frontal Ajoutez votre touche personnelle à la présentation des pages de résultats de recherche à l'aide de feuilles de style XSLT ou de l'assistant de conception de la présentation de GSA.

Compatibilité avec le

système RAID Grâce à la fonction de redondance, qui réduit les conséquences liés à une éventuelle défaillance d'une unité, vous bénéficiez d'une fiabilité et d'une disponibilité accrue.

Contrôle SNMP Contrôlez l'état du système et les statistiques d'exploration via une interface SNMP standard.

Diagnostics en temps réel Grâce aux outils de diagnostic d'administration en temps réel, les tâches de débogage et de dépannage se font dans une plus grande transparence.

Diagnostics à distance Simplifiez la maintenance grâce aux diagnostics à distance (en option) fournis par le service d'assistance Google.

Suivi des URL Analysez la totalité des informations explorées et identifiez rapidement les modes d'utilisation, les serveurs posant problème, les erreurs et les sources du contenu.

Mise en miroir active-active Avec l'architecture de mise en miroir, plusieurs unités GSA peuvent traiter les mises à jour d'index en temps réel, ce qui permet de n'exécuter qu'une seule exploration, traiter une charge de requêtes supplémentaire ou faire fonction d'unités de secours à chaud.

Rapports détaillés Affichez et exportez des rapports horaires ou quotidiens sur les requêtes les plus fréquentes, le taux d'utilisation des fonctionnalités spéciales, le nombre de clics effectués et les résultats OneBox.

Intégration de

Google Analytics L'intégration de Google Analytics et des autres outils d'analyse Web courants est assurée et GSA propose des fonctions de génération de rapports permettant l'optimisation des sites Web.

Exploration continue Un robot d'exploration précis et intelligent recherche en permanence les nouvelles données et assure l'affichage de ces nouveaux contenus dans les résultats de recherche. Il permet également d'identifier la cadence des mises à jour et définit en conséquence les priorités de l'exploration.

"Je recommande GSA à toutes les entreprises.

Extrêmement performant, ce système se suffit à lui-même et ne requiert pratiquement aucune assistance informatique. Il nous a permis de développer nos capacités, nos connaissances et notre efficacité."

– Robert Zanin, analyste système, WellStar

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Tous les autres noms de sociétés et de produits peuvent être des marques des sociétés auxquelles ils sont associés.

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Exploration immédiate À l'aide de la fonction d'exploration immédiate, définissez les URL à explorer immédiatement dans un flux.

Exploration distribuée Lorsque plusieurs unités GSA sont installées dans un groupe de travail, les tâches sont distribuées de manière intelligente afin d'accélérer l'indexation. Cette répartition est rectifiée de manière dynamique lorsque d'autres unités GSA sont ajoutées aux réseaux.

Amélioration ! Suppression de l'index et intervalles entre les tentatives

Si une erreur temporaire survient lors d'une exploration, GSA planifie une série de tentatives qui seront effectuées à des intervalles définis avant de supprimer l'URL de l'index. Avec GSA 7.0, les administrateurs peuvent utiliser les paramètres de suppression de l'index et d'intervalle entre les tentatives par défaut, ou définir leurs préférences pour ces paramètres.

Compatibilité multilingue

Fonctionnalité Informations détaillées Nouveauté ! Traduction

des résultats de recherche Dans GSA 7.0, la fonction de recherche s'enrichit de Google Traduction, un outil de traduction automatique qui traduit les recherches saisies par un utilisateur dans sa langue sur la page des résultats.

Segmentation lexicale

avancée Cette fonction permet de segmenter les phrases en unités sémantiques significatives dans toutes les langues compatibles, y compris le chinois, le japonais, le coréen et le thaï.

Reconnaissance

des langues Limitez les résultats de recherche à l'une des 28 langues détectées automatiquement.

Administration dans

votre langue Administrez votre système GSA à travers le monde dans 32 langues.