Chapitre 2. L’information comme projet individuel
2.2. Pratiques d’information : de quoi parlons-nous ?
2.2.1. Pratiques culturelles, médiatiques et documentaires
Nous avons défini le terme de pratiques qui en soi est suffisamment riche pour mériter cet approfondissement. Cette réflexion alimente la définition possible de la pratique
30 BELISLE, Claire ; BIANCHI, Jean ; JOURDAN, Robert. Pratiques médiatiques : 50 mots clés. Paris : CNRS éditions,
1999 (CNRS Communication)
31 BILAL, Dania. Children's Information Seeking and the Design of Digital Interfaces in the Affective Paradigm.
Library Trends : Children’s Access and Use of Digital Reso, vol.54, n°2, 2005
http://www.ideals.illinois.edu/bitstream/handle/2142/3476/Bilal_Design.pdf?sequence=2
32 NAHL, Diane ; BILAL, Dania. Information and emotion: the emergent affective paradigm in information behaviour research and
theory. American Society for Information Science and Technology ; Today inc, 2007.
33 IHADJADENE, Majid ; CHAUDIRON, Stéphane. L’étude des dispositifs d’accès à l’information électronique :
approches croisées. In PAPY, Fabrice (dir). Problématiques émergentes dans les sciences de l’information. Paris : Hermès, Lavoisier, 2008 (Traité des sciences et techniques de l’information).
informationnelle, encore appelée parfois « pratique informative » dans la littérature. Toutefois, dès lors que nous nous penchons sur les emplois repérables et acceptions possibles de l’expression « pratiques informationnelles », nous ne les trouvons pas si souvent décrites pour elles-mêmes mais enchâssées le plus souvent dans les réflexions portant sur les pratiques culturelles, les pratiques des medias et bien entendu, les pratiques documentaires et autres usages des bibliothèques.
« Pratiques culturelles, pratiques informatives..., toutes ces pratiques de nature sociale décrivent peu ou prou les procédés, les méthodes, les manières concrètes de faire, d'exercer une activité sociale, d'une classe de personnes, dans un secteur de la culture ou de l'information » (Le Coadic 199734) : les pratiques informationnelles se trouvent ainsi intégrées, premièrement, au champ des pratiques culturelles. La compréhension préalable des pratiques informationnelles passe en effet en partie par la lecture des investigations concernant les pratiques culturelles menées par le Département des études de la prospective et des statistiques (DEPS) du Ministère de la Culture. Ces données se basent le plus souvent sur des éléments déclaratifs visant à décrire des comportements (Donnat et al 200335 ; Donnat Tolila 200336). En tant que « comportements en ligne », pour reprendre les mots d’Olivier Donnat, les pratiques informationnelles sont ici replacées « dans le paysage des pratiques culturelles prénumériques » (Donnat 200737). Nous l’avons souligné plus haut, les pratiques informationnelles apparaissent noyées dans les pratiques en ligne ou pratiques numériques en général. De même ces pratiques numériques sont entremêlées avec les pratiques culturelles, voire les caractérisent, nous y reviendrons.
Les pratiques d’information des individus sont également corrélatives des pratiques médiatiques : « (…) rapport aux medias et pratiques culturelles peuvent être considérés sous le même angle, celui de la culture. […].. Comme nous avons tenté de le démontrer dans les chapitres précédents, les usages des medias ne peuvent être définis en dehors du système culturel de référence plus global d’un individu, sans tenir compte de l’ensemble de ses pratiques quotidiennes » (Pronovost 199638). D’acception plus large, les pratiques médiatiques se réfèrent en effet aux « dispositifs techniques – alphabet et papier pour la presse écrite, optique et surface sensible pour la photo, caméra, salle obscure, écran pour le cinéma, vidéo, etc. qui ont pour fonction de capter
34 LE COADIC, Jean-Yves. Usages et usagers de l’information. Paris : Nathan, ADBS éditions, 1997 (128 information
documentation)
35 DONNAT, Olivier (Dir). Regards croisés sur les pratiques. Paris : La Documentation Française, 2003 (Questions de
culture)
36 DONNAT, Olivier ; TOLILA, Paul. Le(s) public(s) de la culture : Politiques publiques et équipements culturels. Paris :
Presses de Sciences Po, 2003
37 DONNAT, Olivier. Pratiques culturelles et usages d'internet : cultural practices and internet uses. In Ministère de
la culture et de la communication, DEPS. Culture études : pratiques et publics. n°3, novembre 2007 http://www2.culture.gouv.fr/deps/fr/pratiquesinternet.pdf
38 PRONOVOST, Gilles. Médias et pratiques culturelles. Grenoble : Presses universitaires de Grenoble, 1996. (La
certains éléments du réel, des les traduire en « informations » selon des codes spécifiques, de véhiculer celles-ci, d’en assurer le décodage et la restitution de ce qui a été enregistré au départ » (Bélisle et al. 199939). Les pratiques d’information en ligne renvoient alors à la discrimination possible de l’internet comme un media parmi d’autres, « nouveaux » (sites internet, blogs et microblogs, archives ouvertes, etc.) ou « traditionnels » (revues et magazines, brochures, …) jusqu’au dialogue direct et au bouche-à- oreille. Une acception plus restreinte limitera la pratique médiatique aux usages de la presse (Balle et al 199840), domaine, nous l’avons évoqué, profondément renouvelé par une double tendance à la diversification des sources et à la fusion des supports. La convergence actuelle est forte des medias traditionnels vers les supports en ligne, car la presse, en difficultés économiques, investit massivement le Net, entre autres via les téléphones portables dernière génération et autres tablettes mobiles. Cependant l’information au sens « news », journalistique, du terme n’est pas soluble tout à fait dans le numérique. Parallèlement à l’essor des activités de blogging et microblogging, de la photographie ou vidéo amateures et des plates formes de publication ad hoc,… il demeure un axe bien spécifique d’étude des pratiques médiatiques que la réflexion sur les pratiques informationnelles à la fois plus générales et tout aussi spécifiques ne saurait résumer (Zouari 200741). Car, s’informer passe entre autres par la consultation de supports de presse, pratiques informationnelles et pratiques médiatiques se rejoignent. Elles ne se confondent pas cependant tout à fait (Serres 2008)42.
Les pratiques informationnelles renvoient à l’acte de s’informer, c’est-à-dire à la sollicitation motivée d’un vecteur d’information qu’il soit imprimé (sur papier ou sur écran), audiovisuel, ou humain, qu’il propose directement un élément de réponse à une question (information primaire),
39 BELISLE, Claire ; BIANCHI, Jean ; JOURDAN, Robert. Pratiques médiatiques : 50 mots-clés. Paris : CNRS éditions,
1999 (CNRS communication)
40 « Si le mot média oscille entre une définition étroite et une définition très large, c’est parce qu’il renvoie à des réalités très distinctes,
souvent mais pas toujours liées les unes autres : une technique, comme la presse, la télévision ou le disque numérique ; un usage, c'est-à-dire à la fois une finalité et les contenus qui sont censés lui correspondre, comme l’information, la vulgarisation, le divertissement ou la formation ; un public, plus ou moins étendu, (…) ; une institution, car CNN, TF1 et France Télévisions sont des institutions à part entière, au même titre que Newsweek, Le Monde ou Libération ; enfin, un genre ou une forme d’expression singulière (…) ». BALLE, Francis. Dictionnaire des médias. Paris : Larousse, 1998 (Les Référents)
41 « Afin de bien mener notre analyse sur la problématique des nouveaux médias, nous partons de l’idée selon laquelle un média trouve sa
définition dans l’articulation d’une technique, d’un mode de financement, d’une régularité de diffusion, d’un contenu et enfin de la spécialisation des journalistes ».
ZOUARI, Khaled. La presse en ligne : vers un nouveau média ? Les Enjeux de l’information et de la communication, GRESEC Grenoble, 2007 http://w3.u-grenoble3.fr/les_enjeux/2007/Zouari/index.php
42 « (…)°l'information « sociale », qui regroupe à la fois « l'info-news » des médias et « l'info-knowledge » de la documentation, et dont
les points communs sont les notions de signification, de signe, d'interprétation, de connaissance, etc. Il s'agit là d'une information construite ou reconstruite, « qui n'existe que sous un regard humain », selon le mot d'Escarpit et qui correspond toujours à des besoins, des regards et des contextes particuliers. »
SERRES, Alexandre. Educations aux médias, à l’information et aux TIC : ce qui nous unit est ce qui nous sépare. Lille : COLLOQUE ERTé L’Education à la culture informationnelle, 16-17-18 octobre 2008. Table ronde « Acteurs et territoires de l’éducation à l’information ». In CHAPRON, Françoise ; DELAMOTTE, Eric (dir.). L'Education à la culture informationnelle. Villeurbanne : Presses de l'enssib, 2010 (Papiers)
qu’il fournisse une indication de type bibliographique (information secondaire) ou qu’il offre un point de vue (information tertiaire). La préoccupation qui incite une personne à interroger un outil ou support d’information peut être de toute nature (utilitaire, personnelle, professionnelle, scientifique, d’actualité, etc.). Elle relève en tous cas de la quotidienneté et vise à être satisfaite. En cela, l’expression « pratiques informationnelles » dépasse l’activité de « recherche d’information », elle est également d’acception plus large que celle de « pratiques documentaires ». L’appellation « pratiques documentaires » nous semble en effet liée au repérage et à la lecture du « document » inscrit dans un système structuré de stockage et de classement. Nous nous référons pour exemple aux études qui pointent la fréquentation de centres de documentation ou de bibliothèques localisés, l’utilisation de systèmes d’information identifiés. Citons pour exemples les travaux de Céline Duarte-Cholat (Duarte-Cholat 200043), de Vincent Liquète (Liquète 200244), de Jean- François Courtecuisse (Courtecuisse 200845), ou les travaux présentés lors de la journée d’études INTD – ENSSIB – Urfist, justement intitulée Diversité des pratiques documentaires numériques dans les champs scientifiques46, largement consacrés aux usages de ressources dédiées telles que Cairn.info, Couperin.org, Revues.org… Si ces « pratiques documentaires » comprennent : « dans l’ordre des processus de consultation accès à l’information : stratégies de recherche, modalités de requête, modalités de lecture, outils d’annotation et de réappropriation de l’information » (Ranjard 200947), l’expression « recherche d’information » renvoie pour sa part et de manière très précise aux comportements procéduraux et cognitifs occasionnés par l’activité d’interrogation d’un système d’information par un ou des individus, à cette « […] activité d’un individu qui vise à localiser et traiter une ou plusieurs informations au sein d’un environnement documentaire complexe, dans le but de répondre à une question ou de résoudre un problème » (Dinet Rouet 200248). Comme le précisent ces auteurs, l’interaction avec un système d’information recouvre elle-même différentes situations. La langue anglaise est ainsi capable de nuancer l’activité de « recherche d’information » selon la capacité de l’individu chercheur à définir plus ou moins clairement le but de sa recherche et à interagir plus ou moins efficacement avec le
43 DUARTE-CHOLAT, Céline. TIC et documentation : études et réflexions sur des pratiques documentaires dans
des CDI de Collèges. Thèse de doctorat en sciences de l’éducation sous la direction de Georges Louis Baron. Université Paris V René Descartes, 2000 http://hal.archives-ouvertes.fr/docs/00/00/18/98/PDF/these_duarte.pdf
44 LIQUETE, Vincent. Etude des pratiques documentaires et informationnelles du professeur de collège. Lille : Presses
universitaires du Septentrion, 2002
45 COURTECUISSE, Jean-François. La complémentarité « livres – Internet » dans les pratiques documentaires des
étudiants en histoire (21/12/2008) http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/sic_00348720/fr
46 INTD-ENSSIB-URFIST. Journée d’études : Diversité des pratiques documentaires numériques dans les champs scientifiques.
Villeurbanne : Enssib, 2 juillet 2009 http://pratiquesnum.enssib.fr/
47 RANJARD, Sophie. Un usager, des usagers… : Quelles typologies pour les utilisateurs des services d’information ?
Documentaliste Sciences de l’information 2009, vol.46, n°2
48 DINET, Jérôme ; ROUET, Jean-François. La Recherche d’information : processus cognitifs, facteurs de difficultés
et dimension de l’expertise. In PAGANELLI, Claude. Interaction homme-machine et recherche d’information. Paris : Hermès , 2002
système d’information qu’il a choisi. Ainsi, lorsqu’en français, nous parlons de « rechercher de l’information », les anglo saxons envisagent plusieurs cas de figure et les auteurs francophones ont eux-mêmes recours à cette terminologie afin de qualifier plus précisément ce dont ils parlent entre browsing, searching, retrieving, seeking (Mesguich Thomas 200949). Mais la recherche d’information ne saurait se limiter à l’interrogation de moteurs de recherche sur l’internet, qui constituent une des entrées possibles vers l’information. De même, l’expression « recherche d’information » ne saurait à elle seule contenir celle plus large de « pratiques informationnelles » et le rapport à l’information qu’elle engage. C’est cette spécificité de la pratique informationnelle en tant que telle que nous proposons maintenant de détailler.