Moyens matériels et techniques 1. Système d’information

Le système d’information actuel de Matel PC Market comprend principalement un logiciel de gestion commerciale, Magest, développé en interne depuis dix ans par la direction des systèmes d’informations de Matel. Outre les fonctions classiques de gestion commerciale, Magest ajoute des avantages déterminants, à savoir :

o Adéquation totale aux procédures opérationnelles mises en place ;

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o Evolutivité permanente, car comme il s’agit d’un développement interne, l’expertise est disponible pour le faire évoluer en fonction des besoins ;

o Outil de construction de requêtes, pour faire face aux demandes de données nouvelles, ou de croisement d’informations selon des formats qui n’ont pas déjà été prévus ;

o Sérialisation du stock : la totalité des produits en stock reçoivent à leur réception un numéro de stock unique apposé physiquement sur le produit sous codage à barres. Ceci permet une traçabilité totale du stock aussi bien géographiquement qu’historiquement. Chaque produit en stock est ainsi relié à une commande fournisseur, une facture fournisseur, une date entrée et une date sortie stock, une facture de vente, etc. Ce mode de gestion permet d’obtenir une vision très précise de ce stock. La durée de stockage par produit permet de suivre en permanence les taux de rotation du stock par références, gammes de produit ou marques et permet ainsi une prise de décision plus pertinente.

o Gestion en temps réel des encours, des paiements et des impayés clients : les commandes générant des encours clients supérieurs aux montants autorisés sont automatiquement bloquées. La saisie d’un impayé bloque également les comptes concernés.

Par ailleurs Matel dispose d’un système de téléphonie voix sur IP sur l’ensemble des sites de la société : Casablanca, Rabat-Temara, Aïn Sebaa (Qualitech), Agence Agadir. Tous ces sites sont interconnectés en voix et données par des liaisons redondantes à haut débit, ainsi que d’un système intranet.

9.2. Sites

Depuis sa fusion avec PC Market, Matel a enrichi sa couverture géographique par une forte implantation à Rabat (siège initial de PC Market), et elle peut s’appuyer commercialement sur le réseau des d’agences commerciales régionales de sa filiale Qualitech.

Le siège social de Matel PC Market est situé au lotissement la Colline à Sidi Maârouf sur un terrain de 1.700 m². La superficie totale de la construction est de 4.000 m² dont 1.500 m² de stock en sous sol sur grande hauteur.

Les installations de Témara abritent sur un terrain de 3.000 m², le centre logistique principal, les forces commerciales et marketing dédiées à la clientèle de la région de Rabat, et le service informatique. La construction totalise une surface de 5.700 m² dont 3.600 m² pour le stock.

Compte tenu du développement de l’activité, et de la nécessité de maitriser la dimension logistique, Matel a fait l’acquisition en 2009 de deux terrains, d’une superficie totale de 30.000 m2, au parc industriel de Nouaceur pour créer une plate-forme logistique de stockage. En attendant la construction de cette nouvelle plateforme, Matel a pris en location début 2009 un dépôt de stockage de 2000 m2 à Sidi Maarouf, à proximité du siège social.

Par ailleurs Matel s’appuit commercialement sur le réseau des « HP center » installés par Qualitech : - Agadir : Un même local fait fonction d’agence commerciale pour Matel et de centre de

réparation pour Qualitech. Cette agence ouverte depuis 2000 assure une présence commerciale locale ainsi qu’un stock approvisionné hebdomadairement permettant d’assurer un flux continu pour les partenaires de la région.

- Tanger : Qualitech a installé une agence « HP Center » dans un local de 45 m2 en location au Bd Moulay Youssef à Tanger.

- Rabat : également un « HP Center » dans un local de 55 m2 en location ouvert en 2001, au Bd Ibn Sina à Rabat.

- Casablanca, agence commerciale « HP center » au quartier Palmier, et atelier de réparation à Sidi Maarouf.

152 9.3. Politique d’investissement

En KDH 2006 2007 2008 2009 Total en %

Logiciels et licences 117 176 130 225 648 3%

Matériel Informatique 1 130 741 1 014 1 022 3 907 6%

Sous total Equipement

informatique 1 247 917 1 144 1 247 4 555 9%

Terrains nus 15 125 15 125 34%

Bâtiments et terrains

bâtis 16 875 18 800 35 675 43%

Agencements et

aménagements 1 215 1 220 800 178 3 413 8%

Matériels et Outillages 843 20 82 235 1 180 0%

Mobiliers et matériels

de Bureaux 316 93 309 615 1 333 1%

Sous total bâtiments

de bureaux et stockage 19 249 20 133 1 191 16 153 56 726 88%

Matériel de Transports 370 173 1 161 199 1 903 3%

Sous total matériel de

transport 370 173 1 161 199 1 903 3%

Total 20 866 21 223 3 496 17 599 63 184 100%

Source : Matel PC Market

La politique d’investissement de Matel est principalement orientée vers l’acquisition des terrains et bâtiments nécessaires à l’exploitation, ainsi que leur aménagement. En effet, depuis 2006, ces investissements ont représenté 88% de l’effort global d’investissement, l’équipement informatique pesant pour 9% du total.

En 2006, l’essentiel des investissements de MATEL PC MARKET S.A. correspond au renouvellement du matériel informatique et à l’agencement du nouveau bâtiment commercial et logistique de Témara.

Rappelons que le bâtiment a été construit par Arche sarl, propriété à 96.25% de MATEL PC Market, et dont l’objet était uniquement la construction de ce bâtiment. Il a été mis en service fin 2006. Les aménagements datent de novembre 2006, et correspondent aux aménagements du local en cours d’acquisition. Les derniers documents nécessaires pour la vente par Arche a MATEL PC Market (cadastre, conformité, etc…) n’ont été prêts que début 2007.

En 2007, le principal investissement est l’acquisition et la poursuite de l’aménagement du nouveau bâtiment commercial et logistique de Témara. Matel procède également au renouvellement du matériel informatique.

En 2008, l’essentiel des investissements est affecté à l’aménagement du stock de Casablanca (rayonnages), au matériel de transport, et au renouvellement du matériel informatique.

En 2009, l’investissement principal est l’achat, à crédit, d’un terrain de 30 000m2 pour construire la nouvelle plateforme logistique de la société à la zone industrielle de Nouaceur pour un montant de 15.7 MDH.

En parallèle de ces investissements dans l’immobilier, la société investit régulièrement dans l’acquisition de logiciels ou de licences (notamment pour le développement de MAGEST, système ERP intégré et

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pour les logiciels de Gestion électronique de documents, ou de gestion de la qualité), ainsi que dans le renouvellement de son parc informatique.

9.4. Politique de partenariat et de joint-venture

Matel PC Market est familier de la démarche de partenariat avec d’autres opérateurs du secteur de l’industrie informatique. En effet, c’est d’abord à travers un partenariat, pour le développement de l’activité de maintenance, que Matel et PC market ont commencé à se connaitre : la création de Qualitech en 2001 fut la première joint-venture de la société Matel. Quelques années plus tard, ce partenariat entre Matel et PC market a abouti à une fusion des deux sociétés.

En 2008, Matel PC market a lancé un nouveau projet en joint-venture avec un opérateur étranger, pour la création de B’Ware Maroc. Les deux partenaires sont complémentaires : Matel PC Market apporte sa connaissance du Maroc, son réseau de clientèle, et la logistique. De son coté Best Ware France amène sa connaissance du produit, et sa compétence technique pour la vente et le paramétrage de ces produits de haute technicité.

Cette démarche, mutuellement bénéfique pour les deux partenaires, peut être réutilisée pour le développement à l’export, ou pour la commercialisation au Maroc de produits à forte spécificité technique.

154 VI . SITUATION FINANCIERE DE DISTRISOFT