Description et déroulement des tâches de simulation

Nous détaillerons dans les sections suivantes le contenu et le fonctionnement des tâches de simulation RV360 proposées aux participants à cette recherche.

Description des tâches de simulation

Comme nous l’avons mentionné précédemment, un des objectifs lors de la création des simulations a été de se rapprocher le plus possible des situations de la vie réelle, puisque les trois simulations ont été réalisées grâce à la participation d’employés francophones montréalais, représentatifs de la variété de français local parlé au Québec. Trois scénarios correspondant aux besoins de la vie quotidienne et au niveau linguistique des apprenants de niveau élémentaire de FLS ont donc été créés61 _{: acheter une boisson chaude dans un café, payer son épicerie et commander une boisson}

(avec ou sans alcool) lors d’un évènement 5@7, le tout en français (voir le script et l’embranchement des questions/réponses pour chaque scénario à l’Annexe I).

Dans le cadre de cette étude, ces scénarios ont été pensés avant tout en termes de réalisme et en gardant à l’esprit les questions de recherche quant au fait de mieux comprendre la contribution de tâches de simulation via RV360 au désir de communiquer en L2. Ces scénarios ne visent donc pas en priorité l’acquisition de formes linguistiques précises, les choix de réponses des apprenants lors des simulations n’étant pas conditionnés à la réutilisation d’une structure linguistique spécifique, mais plutôt à la capacité de l’apprenant à faire reconnaitre ses réponses (données à l’oral) par le

61 _{Les trois simulations sont accessibles aux liens suivants (compte payant requis pour accéder) : commander une} boisson chaude dans un café (https://my.immerseme.co/lesson/b083ad35-25b7-4343-9b81-838510f76968); payer à l’épicerie (https://my.immerseme.co/lesson/61b5441e-352e-4c7d-b942-356b591a8360); commander une boisson lors d’un 5@7 (https://my.immerseme.co/lesson/973d1afd-ba66-4587-8800-cdbad1b1c72a).

logiciel de reconnaissance vocale intégré à ImmerseMe (nous y reviendrons plus tard). De plus, la prosodie et la prononciation des acteurs ont été le moins possible altérées (en comparaison à la langue parlée dans le monde réel62_{) et une attention particulière a été portée à l’utilisation de mots}

et expressions rencontrées spécifiquement au Québec (par exemple, pour le mode de paiement : « comptant » et non « en espèce », terme utilisé en Europe). En somme, on peut dire que ces simulations, en plus de viser la reproduction de situations de communication du monde réel (tel que préconisé dans le cadre de l’approche communicative et de l’enseignement par la tâche), proposent une approche également axée sur les fonctions des langues (Halliday, 1973). En effet, dans ces simulations, l’accent est avant tout mis sur les fonctions permettant de réaliser la tâche communicative (p. ex. la formulation de requêtes avec « je voudrais… »). Ceci fait d’ailleurs écho au courant existant depuis les années 80 en enseignement des langues, et qui suggère de lier l’enseignement de la forme à des activités dans lesquelles des structures fonctionnelles de la vie de tous les jours ressortent (Swain, 1988).

Notons également que même si le but n’est pas le développement explicite de certaines structures linguistiques, les situations pour les simulations ont été choisies en fonction du niveau linguistique des apprenants (en l’occurrence, le niveau A2). En effet, selon le Conseil de l’Europe (2003), un apprenant de niveau A2 « peut interagir avec une aisance raisonnable dans des situations bien structurées et de courtes conversations à condition que l’interlocuteur apporte de l’aide le cas échéant ». Les situations où un locuteur non natif doit passer la commande d’un article ou effectuer un paiement (comme c’est le cas dans les simulations qui seront proposées) nous paraissent donc appropriées en termes de difficulté linguistique (les questions présentes dans les simulations invitent d’ailleurs à des réponses courtes, comme « Un café noir, s’il vous plait »), d’autant plus que la plateforme permettra aux participants de rejouer les vidéos 360 s’ils ne comprennent pas dès la première fois les questions qui leur sont posées. Nous nous sommes également appuyés sur les objectifs et la progression des apprentissages du cours FRSL20763 _{pour nous assurer que la}

62 _{Ceci nous a semblé une bonne manière de nous assurer d’avoir un niveau de difficulté adapté, en contrebalançant} le fait que la plateforme ImmerseMe donnait aux apprenants la possibilité d’afficher des sous-titres à ce que disent les acteurs dans les simulations.

63 _{Ayant participé à la refonte du cours FRSL207 en été 2017, le chercheur connait bien les objectifs et le niveau du} cours, qu’il a enseigné en version intensive à quatre reprises entre 2017 et le début de la présente recherche. Nous verrons également dans la section 3.3.1.5 que des pilotes ont été effectués avant le début de la recherche pour entre autres s’assurer que le niveau de difficulté (technique ou linguistique) était approprié au niveau.

difficulté de réalisation des tâches de simulation, notamment du point de vue du vocabulaire et des structures grammaticales employées, était adaptée au niveau de compétences des participants.

Fonctionnement concret d’une simulation : interaction humain-ordinateur

Du point de vue pratique, les étudiants-utilisateurs doivent se connecter à ImmerseMe et ouvrir une des trois tâches de simulation, une vidéo 360 est alors jouée automatiquement à l’écran. Dans cette vidéo, l’acteur ou l’actrice souhaite la bienvenue au client/participant et commence par poser une question afin de lancer le processus d’interaction humain-ordinateur. Le participant doit ensuite cliquer sur l’icône « micro » afin d’enregistrer sa réponse, qui est automatiquement analysée par le logiciel de reconnaissance vocale intégré à ImmerseMe. Les questions appellent à des choix de réponses limités, mais le logiciel de reconnaissance vocale a par la suite été reprogrammé pour reconnaitre un plus large éventail de réponses (voir sous-partie 3.4.1.5.), ce qui n’était pas à l’origine le cas sur les autres simulations disponibles sur le site ImmerseMe. Ainsi, même si la précision grammaticale n’est pas parfaite, tant que le message du participant est globalement clair, l’ordinateur reconnait sa réponse, ce qui assure une similitude forte avec une situation du monde réel et évite la frustration du participant. Toutefois, lorsque l’étudiant- utilisateur demande à l’acteur de répéter (en prononçant la demande associée : « Répétez, s’il vous plait »), l’ordinateur met en marche une autre vidéo reposant la même question au participant, mais cette fois en anglais. Cet élément a été intégré aux simulations dans une visée authentique, puis qu’il fait écho au Montreal switch si caractéristique de la métropole.

Chaque participant a eu, quoi qu’il arrive, la consigne de parler en français en tout temps lors de simulations faites en classe. De plus, il leur a été indiqué que s’ils souhaitaient répéter l’expérience à la maison64_{, la traduction en anglais des questions et des réponses possibles pouvait apparaitre à}

l’écran en cliquant sur une icône « CC ». De plus, pour éviter de possibles frustrations quant aux difficultés de prononciation (exemple : lorsque le logiciel de reconnaissance vocale ne reconnait pas la phrase prononcée), le participant pouvait cliquer directement sur son choix de réponse (les différentes propositions de réponses apparaissaient à l’écrit dans une boite de dialogue, comme

64 _{Les participants disposaient d’un accès en tout temps au site, même si les simulations n’étaient rendues disponibles} qu’à partir de dates spécifiques.

indiqué sur la Figure 3.1) afin que le scénario de simulation puisse suivre son cours malgré tout. Finalement, notons que l’aspect immersif des vidéos 360 présent dans les simulations n’a pas seulement un objectif réaliste. En effet, lors de certaines questions, les acteurs pointent des objets comme des menus, afin que l’utilisateur puisse y trouver les informations lui permettant rapidement de faire un choix lors du processus de commande, comme dans le monde réel. Les simulations peuvent être retrouvées à cette adresse (accès protégé par un identifiant et un mot de passe65_{) : https://www.ImmerseMe.co.}

Notons que chaque vidéo 360 amène une question avec 2 à 4 choix de réponses et que chaque réponse renvoie à une autre vidéo 360. Par exemple, si le participant répond qu’il souhaite un café noir (et non un café latte), la prochaine vidéo jouée contiendra une question proposant une dose de crème (alors que pour le latte, la prochaine question demandera de choisir entre lait régulier et lait de soya). Il a été planifié un temps de réalisation de 3 à 5 minutes pour compléter une simulation virtuelle. À cela s’ajoute le temps de mise en place, d’explication des consignes et de familiarisation avec la plateforme de RV360, tout du moins lors de la première mise en place en salle de classe (15-20 minutes). À cet effet, avant la première des trois simulations, le chercheur a fait la démonstration de l’utilisation d’ImmerseMe en utilisant son compte « mode étudiant » et en projetant le tout au tableau. De plus, avant chaque tâche en RV360, le chercheur a invité les participants à effectuer rapidement un remue-méninge des questions qu’ils étaient susceptibles de se faire poser pendant la simulation à venir (la mise en contexte et l’objectif de la simulation ont toujours été brièvement mentionnés avant le début de sa réalisation afin de minimiser le risque de confusion parmi les participants lors de la réalisation de la tâche). Ceci, ajouté à un cours échange (5 minutes) sur les stratégies efficaces de communication en français à Montréal (par exemple : le fait de continuer à s’exprimer en français face à un potentiel Montreal switch, comme cela pourra d’ailleurs se produire dans les simulations en cas d’erreurs répétées des participants à une question), avait pour but de garantir que l’aspect technique ne génère pas de perceptions négatives prévisibles chez les participants (ce qui aurait pu constituer un biais, nous y reviendrons plus tard). Bien sûr, comme mentionné, les participants qui le souhaitaient pouvaient refaire la simulation (en

65 _{À l’intention des évaluateurs de cette thèse : nous sommes prêts à partager avec vous nos identifiants ImmerseMe} afin de vous donner l’occasion d’expérimenter les simulations RV360 créées.

classe ou à la maison), ce qui leur permettait de pratiquer leurs compétences orales et, pourquoi pas, de varier leurs choix de réponses pour d’aboutir à des scénarios personnalisés.

Afin de réaliser les tâches de simulation sur ImmerseMe, les 19 participants ont reçu un identifiant et un mot de passe leur donnant accès au contenu de la plateforme. Cet accès a été fourni gratuitement. Ensuite, les participants ont accompli à trois dates différentes une tâche de simulation en RV360. Le choix des dates et des simulations a été en fonction des objectifs généraux du cours FRSL207 et selon la thématique des chapitres étudiés en classe, tant que faire se pouvait. Par exemple, une simulation RV360 dans un café montréalais a été proposée lors du chapitre sur le service à la clientèle.

Bien entendu, il a fallu tester les tâches de simulations créées auprès d’étudiants avant de se lancer dans le processus de collecte de données, comme nous allons le voir ci-après.