Les CQP dans la transition numérique

La révolution numérique modifie en profondeur les façons de produire et de consommer. Ses conséquences sur les besoins en compétences et la formation sont fortes, comme l’a mis en évidence un avis du CESE en 2015⁶², cela est vrai aussi pour les certifications professionnelles. Cependant, si 83 % des français utilisent internet⁶³, seulement 20 % des entreprises organisent des formations numériques pour leurs salarié.e.s.

Les enjeux du numérique pour le travail et les CQP 

Robotisation et Internet des objets, systèmes d’intégration et de communication horizontaux et verticaux, intra et inter-entreprises, big data et cloud, fabrication additive⁶⁴ et simulation 3D, cyber-sécurité, etc., les technologies et les applications foisonnent derrière le terme générique « numérique ». Une transformation qui modifie « les conditions d’exercice

61 Entretien du rapporteur avec un stagiaire de l'AFORP le 7 avril 2016.

62 Avis adopté par le CESE le 13 octobre 2015 sur « Les nouveaux rapports industrie/services à l’ère du numérique », rapport présenté par Marie-Josée Kotlicki au nom de la section des activités économiques.

63 Eurostats cité par France Stratégie

64 Avis adopté par le CESE le 24 mars 2015 sur « Innovations technologiques et performance industrielle globale : l’exemple de l’impression 3D », rapport présenté par Renée Ingelaere-Werwaerde au nom de la section des activités économiques.

Avis

des métiers, donc des compétences nécessaires et de leur apprentissage », qui bouleverse

« l’organisation traditionnelle du travail : explosion du travail à distance mais aussi méthodes de travail plus collaboratives et espaces de travail plus ouverts » ; diffusion massive « de nouveaux outils de travail (smartphones, tablettes et applicatifs professionnels, mais aussi les réseaux sociaux » comme le relève le rapport Mettling⁶⁵.Ce rapport constate que la plupart des entreprises seront touchées : celles qui sont au cœur de l’économie numérique (5,5 % du PIB, 3,3 % des emplois), les secteurs déjà fortement impactés (édition, musique, finance…, 12  % du PIB), ceux en cours de transformation (commerce, industrie, administration, enseignement…, 60  % du PIB), ceux dont l’impact sur l’emploi est le plus lointain (agriculture, bois, services à la personne, restauration…, 22 % du PIB). Ce rapport souligne que la réussite de cette transition passe par le développement de l’éducation numérique et la formation initiale et continue, mais également par une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences qui développe la qualification et la reconversion. Cette évolution, c’est aussi un rapprochement et une imbrication de différents métiers (électronique, mécanique, tertiaire, etc.), et l’apparition de nouveaux métiers, par exemple celui de «  chief digital officier », fonction spécifique chargée de définir les priorités en matière de numérique. C’est au sein de l’entreprise que se repèrent d’abord ces évolutions ; à charge pour les branches, dans leur mission d’observation et d’anticipation des évolutions professionnelles, de traiter ces questions.

Si les qualifications sont impactées par ces mutations, les certifications le seront elles aussi. S’agissant de la capacité de réaction à des évolutions rapides, à des exigences de mobilité voire de reconversion professionnelle, à des changements qui concernent partiellement des métiers sur des compétences immédiatement opérationnelles, les CQP peuvent donc être des instruments utiles dans cette mutation. Ils peuvent permettre l’identification par les professionnels de ces évolutions et des compétences nouvelles, de stimuler la demande de formation continue par l’attractivité d’une certification qui participera à la validation des compétences nécessaires pour cette mutation. Il faut aussi considérer que la formation continue est le principal moyen formalisé qui permette d’acquérir ces compétences nouvelles et de les valider, pour toutes les personnes en emploi qui ne les possèdent pas, notamment pour les plus jeunes qui sont sortis du système scolaire sans avoir pu les acquérir. Par ailleurs, les évolutions transversales des métiers impliquent un dépassement de la réflexion en silo des branches professionnelles, vers la recherche d’une synergie interbranches à partir d’une coopération entre les CPNE et pouvant s’appuyer sur les CQP. Les CQPI mais aussi le travail des comités stratégiques de filière et des CPC peuvent favoriser ces rapprochements.

Les technologies numériques, la formation et les certifications 

Dans le domaine de la formation⁶⁶, 53  % des structures organisées ont intégré l’association du digital et de la formation (40 % pour les plus de 250 salarié.e.s, 80 % pour les plus de 5  000). Ce mode d’apprentissage mixte (blended learning en anglais) désigne 65 Bruno Mettling, Transformation numérique et vie au travail, rapport à Madame la Ministre du travail, de l’emploi,

de la formation professionnelle et du dialogue social, septembre 2015.

66 Selon Les chiffres 2015 du digital learning, enquête menée auprès de 400 structures organisées par l’Institut supérieur des technologies de la formation et e-doceo.

DÉCLARATIONS/SCRUTINANNEXESAVIS l’utilisation conjointe du e.Learning et du mode présentiel. Les centres de formation

partagent leurs modes de formation à égalité entre le présentiel simple et le reste qui fait appel au digital. Le tutorat des apprenants à distance améliore considérablement l’efficacité de ces formations.

Au plan des outils en ligne, sont apparus et sont en plein essor les MOOC (massive open online courses), qui peuvent être traduits par « cours en ligne interactifs gratuit »⁶⁷ et qui s’appuient sur des réseaux de contenus et d’individus, mais seulement 2 % des structures utilisent des MOOC. Leur dérivé, les SPOC (Small private online courses), qui peuvent être traduits par « petits cours privés en ligne », s’organisent en petits groupes accompagnés. Selon certains spécialistes, le numérique sera bientôt une composante essentielle de la formation.

Au départ, très académiques, ces outils sont de plus en plus développés pour la formation professionnelle continue. Outre une pédagogie collaborative de qualité, ils présentent des avantages évidents, tels un nombre illimité de formés, des économies substantielles, une plus grande souplesse dans la gestion du temps (liberté pour les utilisateurs de choisir leur moment). Cependant, la formation continue s’organise et se finance encore majoritairement en séquences pédagogiques présentielles.

Un autre pas est maintenant franchi, bien qu’encore modeste, avec la certification en ligne. Beaucoup d’organismes proposant des formations en ligne ne délivrent encore qu’une attestation de suivi des différentes composantes du cours. Leur prochaine étape sera la certification. OpenClassrooms⁶⁸, une start-up de 35 salarié.e.s installée à Paris, qui propose des MOOC (dont la moitié en partenariat avec des écoles publiques et privées), est la première en France et parmi les quelques premières au monde, à offrir des certifications en ligne, aux particuliers et, de plus en plus, aux entreprises pour leurs salarié.e.s. Elle délivre déjà des certificats de compétences pour l’ensemble de ses MOOC, à partir d’un dispositif de contrôle avec webcam et surveillance des examens. Les MOOC étant par définition gratuit, son modèle économique repose en partie sur le paiement de ces certificats, avec des abonnements dont le prix augmente en fonction du degré de certification et d’accompagnement : 30 € pour la certification d’un petit module (une centaines à ce jour) inscrit à l’inventaire de la CNCP, 90 € pour un mentorat en petits groupes et un certificat de parcours (une dizaine à ce jour), 300 € pour un mentorat individuel et une certification enregistrée au RNCP (trois titres à ce jour mais d’autres en projet avancé). Cette entreprise commence à déposer des dossiers d’enregistrement de certaines formations certifiées au RNCP. Actuellement, 3,5 millions de personnes se forment chaque mois sur le site d’OpenClassrooms qui semble appelé à un grand développement en partenariat avec les détenteurs historiques des certifications, écoles, universités environ 50 000 personnes y sont certifiées tous les ans.

67 Un MOOC est fait de séquences vidéo, dans lesquelles le.la formateur.trice en exercice est filmé.e, accompagnées de documents, d’exercices et de devoirs, auxquelles s’ajoute une dimension interactive avec d’autres formés, voire un tuteur.

68 Entretien du rapporteur avec Pierre Dubuc, cofondateur d’OpenClassrooms, le 29 mars 2016.

Avis

En outre, en vue de partenariat, OpenClassrooms est en discussion avec certaines branches sur leur CQP (Syntec). Cependant, les dirigeants de cette entreprise ont identifié des freins à la mise en ligne de CQP : leur volume qui n’est pas toujours suffisamment significatif et l’insuffisante réactivité des CPNE et des OPCA dans leur création et leur actualisation même si les procédures sont plus rapides que pour les diplômes voire les titres. « Il faut que les entreprises acceptent une logique de choix individuel de leurs salarié.e.s pour passer d’un financement de l’heure de formation au forfait pour une prestation complète  », selon Pierre Dubuc, cofondateur d’OpenClassrooms. Il souligne aussi que le modèle modulaire des formations-certifications facilite considérablement la compatibilité avec le travail, car les salarié.e.s ne peuvent passer tout leur temps à se former.

Saisi par le ministère du travail, de l’emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social pour formuler ses propositions sur les problématiques du numérique dans le travail⁶⁹, le Conseil national du numérique recommande de « mobiliser pleinement les dynamiques pair à pair. Dans une société numérique de réseaux, où les frontières de l’activité professionnelle et les métiers se redéfinissent, le développement du capital relationnel prend une importance d’un autre niveau. Dans ce contexte, le numérique peut être mobilisé à plein pour susciter des croisements fertiles entre cultures et origines professionnelles à priori éloignées. Il est possible de s’appuyer pour cela sur les logiques de réseau pour faciliter l’échange pair à pair ».

Mais le numérique et le web sont aussi le monde des hackerspaces et des mackers acteurs des fab labs, qui anticipent sans doute une part du travail de demain, plus autonome, plus collaboratif, plus libre. Selon Michel Lallement⁷⁰, ils sont aussi des innovateurs en matière sociale, créant un plaisir du travail, intégrant des coopérations directes horizontales, prônant

« autonomie au travail et autonomie du travail », « créant du lien social grâce au faire ». Ils ont

« une aspiration démocratique à se réapproprier le monde ». D’où une question : pourquoi pas un jour des certifications entre pairs qui se reconnaissent sur le web, sans intermédiaire et sans autre forme que la réputation d’une compétence démontrée, accréditée par le nombre de ceux qui la reconnaisse  ? Dans une telle hypothèse, qui serait garant de tels

« labels » communautaires ?