Cette étude visait à contribuer à la compréhension et au développement des connaissances concernant le vécu et les besoins des enseignants en ce qui a trait aux événements à potentiel traumatique en milieu scolaire, à favoriser la reconnaissance professionnelle et à permettre le développement de pratiques qui influenceront le dénouement positif des crises futures pour le personnel enseignant et pour les élèves. Elle visait également le développement de pratiques novatrices dans le domaine des événements à potentiel traumatique en milieu scolaire de niveau secondaire. Tous les acteurs scolaires sont engagés dans un processus en mouvement qui est la responsabilité de tous mais qui exige également des actes spécifiques selon les mandats des adultes présents dans les établissements scolaires.
Tableau 23
Facteurs de rétablissement communs dans les trois périodes de temps ou soulevés par plusieurs répondants dans une période spécifique
MACROSYSTÈME EXOSYSTÈME MICROSYSTÈME ONSOSYSTÈME Perception et connaissance de la population au regard du rôle des enseignants
Orientations
gouvernementales en matière d’éducation
Crises psychosociales, psycho-traumatiques ou psychopathologiques vécues par des élèves ou des membres du personnel à l’extérieur
Accès à l’information et aux différents médias Partenaires externes Services d’urgence
Période pré, péri ou post événement Type d’événement
Niveau d’exposition Décès par suicide Toute forme de violence Exercice des différents rôles Niveau de préparation, formation Dynamique organisationnelle Soutien de la direction
Présence de soutien à plus long terme Qualité du lien et confiance établi par la direction avec les enseignants Contraintes organisationnelles
Soutien de l’équipe d’intervenants internes Entraide et soutien des confrères
Ouverture de la direction face aux difficultés de certains enseignants Mesures d’accompagnement pour les jeunes enseignants
Diversité des besoins des élèves Équipements et installation d’urgence Disposition des lieux
Reconnaissance des enseignants comme étant des personnes affectées par la crise
Soutien des membres de la famille Soutien d’amis
Soutien d’un conjoint
Expérience Accumulation Fatigue
Capacité à garder une distance émotive
Capacité d’analyse Contrôle de soi Remise en question
Qualités en gestion de classe Agir comme modèle Qualité du lien et confiance établie avec les élèves Perception de la vie
Attitudes face aux événements Sentiment d’auto-efficacité Résilience
Confiance en soi
Capacité à gérer son stress Calme
Affirmation Peur du jugement
Capacité à parler de son vécu Équilibre personnel
Connaissance de soi
MÉSOSYSTÈME
Considérant que les répondants ont permis de mettre en évidence le potentiel traumatique du quotidien en milieu scolaire secondaire, l’identification des rôles des enseignants et des facteurs de rétablissement cités plus haut contribuent à la reconnaissance de besoins réels des enseignants et la nécessité d’agir avant, pendant et après la crise. Ainsi, dans chacune des périodes de temps, des mesures peuvent être mises en place à l’intérieur de chacun des systèmes.
La période pré-événement est propice à la mise en place d’actions qui favoriseront la promotion des comportements sains et sécuritaires pour tous, la prévention, la détection des risques ainsi que la préparation à l’action. Dans cet intervalle, des mesures qui contribuent au développement personnel, professionnel ainsi qu’organisationnel, qui mettent l’humain au centre des préoccupations par la confiance, l’entraide et le soutien semblent se distinguer. De plus, la disposition des lieux, la formation et les mesures de sécurité sont des mesures accessibles et tangibles. L’ensemble du travail effectué avant les événements contribuera au développement de la confiance en soi et à la capacité d’agir en période de crise. Ainsi, en période post-événement, il sera possible de mesurer les retombées positives, de mettre en place des stratégies de soutien et de rétablissement et d’apprendre, encore une fois. Les recommandations énoncées par les répondants dans le chapitre précédent proposent d’ailleurs des stratégies qui touchent les différents systèmes.
À la suite de ces constats, certaines orientations sont à privilégier en ce qui a trait à la préparation des membres du personnel œuvrant en milieu scolaire. À ce sujet, les gestionnaires pourraient recevoir une formation s’étalant sur plusieurs heures sur la définition du concept de crise et sur ses multiples dimensions, sur les étapes des plans de gestion de crise, sur la compréhension des rôles des différentes acteurs appelés à intervenir en situation de crise, sur les facteurs de rétablissement et les liens entre eux. Cette formation permettrait une planification efficace, des stratégies d’évaluation des besoins qui tiendraient compte des impacts des événements sur les enseignants et le personnel ainsi que la mise en place de conduites de prévention efficaces lors de la survenue de crises en milieu scolaire.
En outre, une analyse des facteurs de risque et des facteurs de protection des milieux et des relations entre les membres du personnel permettrait aux gestionnaires de porter un regard objectif quant aux impacts des crises à potentiel traumatique et de développer des façons de faire qui sont harmonisées avec leurs propres réalités. La compréhension des enjeux au niveau de la dynamique organisationnelle pourrait être un atout important pour chacun des individus concernés dans le contexte où les répondants ont identifié ce facteur comme étant un des déterminants du rétablissement du personnel enseignant lors de crises à potentiel traumatique. Finalement, l’identification de leviers d’intervention réalistes et accessibles pourrait contribuer à ce que les individus abordent les crises en milieu scolaire avec confiance et compétence.
La formation aux enseignants et aux autres membres du personnel pourrait quant à elle traiter de certains de ces aspects, de certaines spécificités liées aux rôles respectifs des individus et d’actions possibles à mettre en place selon les types de crises. Ceci dans l’optique où les enseignants questionnés ont soulevé l’importance d’être bien préparés et que le vécu des personnes en milieu scolaire est primordial pour l’accomplissement de leur mission. De plus, considérant les risques présents à l’école secondaire en ce qui concerne l’avènement d’événements qui sortent de l’ordinaire, il s’avère essentiel de préparer les enseignants à prévenir ces événements et à agir dans la crise à potentiel traumatique. Ainsi, la réponse à la crise plus efficace pourra influencer le rétablissement des enseignants et des élèves qui sont sous leur responsabilité.