Le traitement des archives des colonies pénitentiaires au travers de deux exemples

Por se tratar de uma pesquisa detalhada de um fenômeno contemporâneo dentro do seu contexto (YIN, 1981; ROESCH, 1999; EISENHARDT, 1989; BODGAN et. al, 1994), o estudo empírico será delimitado pelo estudo de caso. O estudo de caso é uma investigação empírica que investiga um fenômeno contemporâneo – gestão – dentro de seu contexto da vida real – a organização, especialmente quando os limites entre o fenômeno e o contexto não estão claramente definidos.

Em geral, os estudos de caso representam a estratégia preferida quando se colocam questões do tipo “como” e "por que”, quando o pesquisador tem pouco controle

sobre os eventos e quando o foco se encontra em fenômenos contemporâneos inseridos em algum contexto da vida real (YIN, 2001, p. 19).

Assim, se poderia utilizar essa estratégia quando deliberadamente se quer lidar com condições contextuais, acreditando que elas poderiam ser altamente pertinentes ao seu fenômeno de estudo, como será esta pesquisa. Além disso, o poder diferenciador do estudo de caso é a sua capacidade de lidar com uma ampla variedade de evidências – documentos, entrevistas e observações – além do que pode estar disponível no estudo histórico convencional.

Entretanto, alguns preconceitos são colocados por pesquisadores (YIN, 2001), dentre eles: a falta de rigor da pesquisa de estudo de caso, pois muitas vezes a matéria-prima do estudo de caso pode ser deliberadamente alterada para ilustrar uma determinada questão de forma mais efetiva. Outro muito comum em relação aos estudos de caso é que eles fornecem pouca base para se fazer uma generalização científica. Entretanto, da mesma forma que os experimentos, são generalizáveis a proposições teóricas, e não a populações ou universos. O terceiro preconceito diz respeito à demora da pesquisa e que esta resulta em inúmeros documentos ilegíveis.

Para responder esses “preconceitos”, a pesquisa deverá maximizar quatro aspectos da qualidade do projeto (YIN, 2001):

a) Validade do constructo – estabelecer medidas operacionais corretas para os conceitos que estão sob estudo, por meio da utilização de múltiplas fontes de evidências, de tal forma que incentive linhas convergentes de investigação, tática relevante durante a coleta de dados. Também, estabelecer um encadeamento de evidências e fazer um rascunho do relatório do estudo de caso para revisão do orientador;

b) Validade interna – estabelecer uma relação causal, por meio da qual são mostradas certas condições que levem a outras condições, como diferenciada de relações espúrias: por meio da adequação ao padrão e da construção da explanação;

c) Validade externa – estabelecer o domínio ao qual as descobertas de um estudo podem ser generalizadas: utiliza regra de replicação. Na generalização analítica, o pesquisador está tentando generalizar um conjunto particular de resultados a alguma teoria mais abrangente.

d) Confiabilidade – demonstrar que as operações de um estudo, como os procedimentos de coleta de dados, podem ser repetidas, apresentando os mesmos resultados: utiliza o

protocolo de estudo de caso e desenvolve um banco de dados para o estudo. Sem essa documentação não há possibilidade de repetir o trabalho.

Replicado esses preconceitos, deve-se justificar a estratégia de estudo, que será de caso único, realizado na Fábrica de Refrigerantes Coroa. Esse projeto será desenvolvido em uma única organização, pois representará um caso decisivo ao interpretar uma teoria bem-formulada em uma determinada organização. O caso único pode, então, contribuir para determinar se as proposições de uma teoria são corretas ou se algum outro conjunto alternativo de explanações possa ser mais relevante. Sendo assim, o caso único pode significar uma importante contribuição à base de conhecimento e à construção da teoria (YIN, 2001).

3.3.1. O “locus” da pesquisa

O locus desta dissertação, a empresa Refrigerantes Coroa, está localizado no interior do estado do Espírito Santo. Dessa forma, pode-se definir a totalidade dessa organização como sendo o local da pesquisa. A empresa foi escolhida devido as seguintes considerações:

• A facilidade de acesso aos dados para o estudo e a disponibilidade da empresa, bem como dos seus funcionários, em fornecê-los.

• O seu destaque econômico e social no mercado regional, por causa do seu crescimento acima da média nacional e por causa do grande número de empregados ofertados no município em que está inserida.

• A empresa possui uma história surpreendente de formação e desenvolvimento, sempre administrada pela família Kautsky, e inserida em uma comunidade com fortes valores familiares e culturais.

3.3.2. Escolha dos entrevistados

No primeiro momento da pesquisa que compõe a trajetória da família proprietária foram realizadas cinco entrevistas com Roberto Anselmo Kautsky (sucessor do fundador da empresa) e duas entrevistas com seu filho Roberto Anselmo Kautsky Junior (atual sócio diretor responsável pela administração da empresa).

No segundo momento foram realizadas doze entrevistas com funcionários e ex-funcionários da organização que têm informações confiáveis sobre o objeto de estudo (representação da

família) e a realidade investigada (a gestão). Dentre eles: três gerentes, dois ex-funcionários, seis funcionários de diferentes níveis hierárquicos e o sócio-diretor representante da família Bragatto que se associou à Refrigerantes Coroa em 2003. O Fluxograma 1 e o Quadro 4 pretendem dimensionar esta escolha dos entrevistados:

DIRETORIA Assessor Diretoria Gerência Geral Secretária Gerência Administrativa Gerência Contábil Gerência Comercial Gerência Industrial

FLUXOGRAMA 01 – ORGANOGRAMA DA EMPRESA Fonte: Documentos da empresa.

QUADRO 04 – ENTREVISTADOS ESCOLHIDOS PARA ENTREVISTA

CARGO TEMPO DE CASA* TEMPO NA

FUNÇÃO*

ESCOLARIZAÇÃO RELIGIÃO

Gerente-geral 10 anos 10 anos 3o _{Grau Católico}

Gerente Administrativo 31 anos 09 anos 2o _{Grau Católica}

Gerente Industrial 01 ano 10 m 01 ano 10 m Pós-Graduado Católica

Chefe de escritório 11 anos 05 meses 3o _{Grau Luterana}

Encarregado de compras 29 anos 17 anos 2o _{Grau Católica}

Encarregado de obras 33 anos 20 anos 1o _{Grau Luterana}

Supervisor de RH 04 anos 04 anos 3o _{Grau Católica}

Encarregado de manutenção 28 anos 18 anos 2o _{Grau Luterana}

Encarregado de tesouraria 26 anos 10 anos 3o _{Grau Católica}

Ex-funcionário (Chefe de benefícios) 27 anos 02 ½ anos 2o _{Grau Católica}

Ex-funcionário (Operário) 35 anos 1o _{Grau Católica}

Diretor 02 anos 3o _{Grau Católica}

Fonte: Elaboração própria. * Aproximadamente.

As entrevistas limitaram-se aos doze (ex)membros da organização, porque os mesmos reproduzem as práticas sociais de gestão dos dirigentes da organização, sendo assim, por meio dos seus discursos foi possível compreender o objeto de estudo. Outro fator limitante está relacionado ao restrito tempo de pesquisa deste segundo momento (4 meses), o que impossibilitou a execução de novas entrevistas. Contudo ao longo da realização das entrevistas verificou-se que as informações da realidade investigada já estavam satisfatoriamente respondidas e mesmo repetitivas.

Por se tratar de uma cidade pequena e de uma empresa familiar, os entrevistados foram classificados em Gestor 01, Gestor 02, Gestor 03, assim por diante, independente da sua disposição no quadro 4, com o objetivo de preservar a identidade de cada entrevistado.