Tableau 4.4 : Synthèse des différentes phases de notre étude de te"ain
Annexe 5 Questionnaire fermé utilisé durant le seconde phase de notre étude (projet X74)
- Quel est votre âge ? . - Quel est votre statut ?
ETAMO CadreIIIaO
Cadre 1 0 Cadre llIb 0
CadrellO
- Depuis combien de temps travaillez~vous chez Renault? Moins de 6 mois 0 6 mois à un an 0
2 ans à 5 ans 0 5 ans à 10 ans 0 - Depuis quand travaillez-vous dans votre Direction? Moins de 6 mois 0 6 mois à un an 0 2ansà5ans 0 5 ans à 10 ans 0
Unanà2 ans 10 ans à 20 ans Unanà2 ans 10 ans à 20 ans
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Plus de 20 ans 0 Plus de 20 ans 0 - Quel est votre parcours professionnel chez RenaultBE 0 Prod 0 Usine 0
De 0 Achat 0 Autre O .
Veuillez indiauer votre deeré d'accord/de désaccord avec les affirmations suivantes : - Les situations ambiguës m'inconfortent beaucoup
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord Tout à fait d'accord
- nest très important, pour moi, de travailler avec des directives claires
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord Tout à fait d'accord
- Les aspects économiques de mon travail m'intéressent
plus autant moins
que les aspects techniques de mon travail
- J'aime travailler en plateau projet car cela me permet de gagner de l'autonomie par rapport au métier
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord Tout à fait d'accord - Pour me sentir bien dans mon travail, j'ai besoin du soutien de la hiérarchie
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord - Il est fondamental, pour moi, de pouvoir me dépasser dans mon travail
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord - Mon travail doit, avant tout, satisfaire mes besoins d'accomplissement professionnel Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord
Tout à fait d'accord
Tout à fait d'accord
Tout à fait d'accord - A mes yeux, la protection contre les conflits et la sécurité d'emploi sont des éléments primordiaux dans le travail Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord Tout à fait d'accord - Pour moi, la composante affective du travail est plus importante que l'intérêt du travail en lui-même
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord Tout à fait d'accord - Je préÎere être évalué sur les résultats de mon travail que sur mon processus de travail lui-même
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord Tout à fait d'accord - Je suis prêt à prendre des risques par rapport à ma rémunération si mon travail comporte sufflSatnD1entde challenge Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord Tout à fait d'accord - Je suis prêt à mettre en danger mon évolution de carrière si cela peut me permettre d'accéder à un travail plus intéressant Pas du tout d'accord PlutÔtpas d'accord Neutre Plutôt d'accord Tout à fait d'accord
- Si vous deviez décrire votre mOdede performance, vous diriez plutôt que vous êtes : Un « starter», qui aime faire avancer les choses 0 Un « finisher », qui aime les détails et la traduction de ces détails en pratique 0 Un « persistent/consistent », qui aime voir un projet de dérouler de A à Z 0
Autre (préciser) 0
- Veuillez classer, par ordre d'importance, les trois éléments qui vous motivent le plus dans le cadre de votre travail:
Le salaire direct 0
Les avantages sociaux 0
Les avantages matériels accordés par l'entreprise 0 La promotion sur l'échelle hiérarchique de l'entreprise 0 La sécurité de l'emploi 0 Les tésultats de l'entreprise 0
La reconnaissance 0
L'intérêt du travail 0
Un travail qui permet de développer mes compétences 0 Un travail qui me permet de m'épanouir sur le plan affectif 0 La protection contre les conflits 0
Autre (préciser) 0
- Veuillez cocher l'élément qui décrit le mieux votre comportement dans une situation de conflit .:
o
Lorsqu'un conflit éclate, j'essaie de rester neutreo
J'évite de susciter des conflits, mais lorsqu'ils éclatent, j'essaie de maintenir la cohésion du groupeo
Lorsqu'un conflit éclate, j'essaie de trouver des solutions équitables et acceptables par touso
Lorsqu'un conflit éclate, j'essaie d'en découvrir l'origine en remontant aux causes profondes - Quel pourcentage de votre temps passez-vous sur le projet X74? %- Sur quel(s) autre(s) projet(s) travaillez-vous .
- Combien de temps par semaine passez-vous, en moyenne, sur le plateau projet?
&jour 0
Deux jours 0
Trois jours 0
Quatre jours 0
Temps plein 0
Quand êtes-vous entré sur le projet?
Au commencement du projet 0 Quelques mois après le commencement du projet 0 Il y a moins de deux mois 0 Autre (préciser) ----.---. 0 - Comment êtes-vous entré dans le projet?
Ma hiérarchie me l'a proposé et j'ai accepté volontiers Ma hiérarchie me l'a proposé et j'ai accepté à contrecoeur Je l'ai demandé à ma hiérarchie
Autre (Préciser) _
- Vous êtes entré sur le projet par: Accident
Goût personnel
Choix de càrrière raisonné Goût de l'aventure Autre (Préciser) __ -'--'- _
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- Votre chef de section travaille sur : Un projet - Cette expérience correspond, pour vous : Au prolongement d'une expérience passée A une fonction nouvelle
Autre (Préciser) -'- _
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Deux projets Trois projets Plus de trois projets
- Dans votre service, vous travaillez essentiellement sur : Des pièces ouvrées extérieures 0 Des pièces ouvrées intérieures 0
Quel degré de tension et de frictionsya-t-il entre votre Direction Métier et la Direction Projet? Très élevé Assez élevé Faible Nul
- Entourez le schéma qui décrit mieux la relation existant entre votre hiérarchie métier et la Direction Projet
CDCDGD@
0
- Les conflits entre les métiers et les projets portent sur (cocher tous les items qui vous semblent pertinents) : La prise de décision en matière de définition produit
Le management des ressources humaines Les méthodes de travail des métiers
Autre (préciser) _
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Veuillez indiauer votre del!l"éd'accord/de désaccord avec les affirmations suivantes : - Ma hiérarchie métier attend de moi que je sois fortement impliqué dans le projet
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord Tout à fait d'accord - Ma hiérarchie métier considère que je suis (momentanément) soumis à l'autorité du responsable de projet plutôt qu'à la sienne
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord Tout à fait d'accord - Ma hiérarchie métier contrôle de près mes activités dans le cadre du projet
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord - Les hommes métier ne sont associés à aucune reconnaissance à l'issue du projet Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord
Tout à fait d'accord
Tout à fait d'accord - Parmi les cinq modes d'appréciation énumérés ci-dessous, veuillez indiquer, par ordre décroissant d'importance, les trois qui correspondent le plus à la façon dont vous pensez que vos supérieurs vous jugent:
- Résultats de vos subordonnés
- Résultats d'ensemble du (des) projets pour le(s)quel(s) vous travaillez - Relations avec vos collègues de travail, au sein de votre service/direction - Relations avec vos collègues des autres services/directions
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- On me rappelle souvent que mes chances de promotion dépendent de mes performances dans le cadre du projet Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord Tout à fait d'accord - Quels sont les critères sur lesquels vous êtes évalué (et selon quelle pondération) ?
Critères techniques Critères QCD Critères managériaux Autre (préciser) _
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- Jusqu'à quel point votre hiérarchie métier tient-elle compte de l'avis de la Direction Projet dans l'évaluation de vos performances (note de 1à 7)?
- Les retombées de votre travail dans le cadre du métier se font sentir à
1.Mois d'un an
2. Entre un an et trois ans 3. Entre trois ans et cinq ans 4. Plus de cinq ans
(Même question pour le /Jroiet)
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Veuillez classer les trois objecti(s principaux que doit poursuivre, selon vous, le métier :
- Coût de fabrication du produit proposé 0
- Produits concurrents 0
- Investissement en retour que l'entreprise peut espérer faire 0 - Problèmes techniques de fabrication 0 - Contribution que la recherche sur le produit peut apporter à la connaissance scientifique 0 - Possibilités d'écoulement par le service des ventes 0 - Capacité technique des services de la recherche pour tester l'idée 0
- Outillage nécessaire 0
(Même question pour la structure projet)
- Lequel de ces styles de management correspond le plus, d'après vous, à celui qui est développé au sein de la structure métier et de la structure projet?
1/Le management country-club: l'accent est mis sur les besoins des individus afin d'établir de bonnes relations, ce qui crée
1meambiance de travail conviviale
21Le managementfondé sur le travail d'équipe: les résultats sont obtenus par des membres se sentant tous engagés, ce qui
crée des relations de confiance
31Le management institutionnel: il est possible, pour une entreprise, d'atteindre des performances correctes en établissant
1méquilibre entre les nécessités de production et le maintien du moral des employés à un niveau satisfaisant
41 Le management fondé sur l'autorité: l'efficacité des opérations est d'autant plus grande que le travail est arrangé de
façon à ce que l'élément humain intervienne le moins possible
(Même question pour la Direction Métier)
- Voici huit descriptions de l'état possible des relations entre votre métier et le projet. Veuillez indiquer laquelle correspond le mieux, à votre avis, à la situation actuelle: .
1.Solides: la coordination est réalisée totalement 0 2. L'unité d'action est réalisée presque complètement 0 3. Relations 1mpeu meilleures que la moyenne 0 4. Moyennes, assez solides, bien qu'il faille surmonter des difficultés assez nombreuses 0 5. Un certain insuccès des relations 0
6. Insuccès presque complet 0
7. Relations très mauvaises, des problèmes épineux ne sont pas résolus 0 8. Les relations ne sont pas nécessaires 0
Veuillez sélectionner le(s) proverbe(s) qui illustre(nt) la façon de penser de votre hiérarchie métier lorsqu'elle est confrontée à un conflit avec les projets :
-La raison du plus fort est toujours la meilleure 0 - Se montrer faible une fois expose à se montrer continuellement faible 0 - S'il te jette des cailloux, jette-lui des fleurs 0
- Viens avec moi et discutons 0
- 11faut beaucoup parler pour découvrir la vérité 0 - Un peu vaut mieux que pas du tout 0 - 11est plus facile de s'abstenir de se battre que d'arrêter une bagarre 0 Veuillez indiauer votre deexé d'accord/de désaccord avec les affirmations suivantes
- J'ai suffisamment de temps pour accomplir mon travail
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre - Je dois travailler avec des directives qui sont floues
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre
Plutôt d'accord
Plutôt d'accord
Tout à fait d'accord
Tout à fait d'accord - 11Ya inadéquation entre les objectifs qui m'ont été assignés et les moyens qui me sont accordés
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord Tout à fait d'accord - Je sais comment je serai évalué pour une augmentation ou une promotion
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord - Je reçois des demandes incompatibles de la part du métier et du projet
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord
Tout à fait d'accord
Tout à fait d'accord - Je fais des choses qui peuvent être acceptées par le métier et pas par le projet (et inversement)
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord Tout à fait d'accord - Concernant vos relations avec les membres de l'équipe projet, vous souhaiteriez qu'elles soient
Plus étroites Moins étroites Identiques
- Si on vous demandait d'évaluer votre degré de satisfaction et d'implication par rapport au projet X74, vous diriez que vous êtes:
- satisfait et très impliqué - satisfait, mais peu impliqué - insatisfait, mais très impliqué - insatisfait et peu impliqué
- ni satisfait, ni insatisfait, mais quelle importance? - autre (préciser) _
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- D'après vous, qui est responsable des questions suivantes: La gestion des ressources humaines
La coordination inter-métiers La qualité des produits Le contrôle des coûts Le contrôle des délais Les relations avec les clients Les choix techniques
Plutôt le métier Plutôt le métier Plutôt le métier Plutôt le métier Plutôt le métier Plutôt le métier Plutôt le métier Plutôt le projet Plutôt le projet Plutôt le projet Plutôt le projet Plutôt le projet Plutôt le projet Plutôt le projet Les deux Les deux Les deux Les deux Les deux Les deux Les deux - D'après vous, qui devrait être responsable des questions suivantes :
La gestion des ressources humaines La coordination inter-métiers La qualité des produits Le contrôle des coûts .Le contrôle des délais
Les relations avec les clients Les choix techniques
Plutôt le métier Plutôt le métier Plutôt le métier Plutôt le métier Plutôt le métier Plutôt le métier Plutôt le métier Plutôt le projet Plutôt le projet Plutôt le projet Plutôt le projet Plutôt le projet Plutôt le projet Plutôt le projet Les deux Les deux Les deux Les deux Les deux Les deux Les deux - Je me définirais plutôt comme: L'ambassadeur du métier auprès du projet
L'ambassadeur du projetauprès du métier Un double ambassadeur Ni l'un nil'autre Autre (préciser) _
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- Vous pensez que, s'il n'y avait pas d'équipe projet, les performances des projets seraient: Moins bonnes Identiques Meilleures Je ne sais pas
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- Lorsque vous êtes confronté àun problème liéàvotre travail, vers qui vous tournez-vous en priorité? Hiérarchie métier Direction Projet Collègues Autre (Préciser) _
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- Lorsque les objectifs métier et les objectifs projet sont contradictoires, comment réagissez-vous ? Je privilégie les objectifs du métier
Je privilégie les objectifs du projet
Je cherche àfaire converger les deux types d'objectifs
Autre (Préciser) _
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- Pensez-vous que l'expérience projet permet d'ouvrir des opportunités de carrière? Non
Oui
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Pourquoi ? _- Entourez le schéma qui décrit le mieux la relation que vous avez avec votre équipe de travail «métier» :
CDCO®©O
Veuillez indiauer votre degré d'accord/de désaccord avec les affirmations suivantes :
- Travailler en projet empêche d'approfondir la technique car il s'agit de choisir des solutions qui sont alimentées par d'autres
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord Tout à fait d'accord - Le projet permet de dépasser les querelles internes des métiers
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord Tout à fait d'accord - Mes sentiments à l'égard du projet ont favorablement évolué depuis que je travaille en plateau projet
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord Tout à fait d'accord - Les projets ne cherchent pas la réussite du projet du point de vue de l'entreprise
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord Tout à fait d'accord - Le coeur du savoir-faire de Renault risque de disparaître avec le développement de la gestion par projet
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord Tout à fait d'accord - Je considère que la Direction Projet doit participer à l'évaluation des performances des acteurs projet
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord Tout à fait d'accord D'après vous, la fonction de pilote GFE apporte:
Un pouvoir d'information Un pouvoir de légitimité Un pouvoir d'expertise Aucun pouvoir
Autre (préciser) _
- Je n'ai pas un sentiment d'appartenance fort à la structure projet Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre - Je ne me sens pas attaché à ce projet sur un plan affectif Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre - Je n'ai pas le sentiment de faire partie intégrante du projet Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre
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Plutôt d'accord Plutôt d'accord Plutôt d'accordTout à fait d'accord
Tout à fait d'accord
Tout à fait d'accord - J'ai vraiment le sentiment que les problèmes liés à ce projet sont les miens
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord - A l'heure actuelle, rester dans le projet est une question de nécessité autant que de désir Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord - rai le sentiment d'avoir trop peli d'opportunités pour envisager de quitter le projet Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord
- nserait très difficile pour moi de quitter le projet tout de suite, même si je le souhaitais Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord
Tout à fait d'accord
Tout à fait d'accord
Tout à fait d'accord
Tout à fait d'accord - L'une des raisons principales pour lesquelles je continue à travailler pour ce projet est que cela me demanderait d'énormes sacrifices personnels si je le quittais
- L'une des raisons principales pour lesquelles je reste dans ce projet est que je ressens une obligation morale d'y rester Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord Tout à fait d'accord - Je ne crois pas qu'un employé doive être loyal au projet sur lequel il travaille
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord Tout à fait d'accord
Compétences techniques
Compétences liées aux capacités de négociation Compétences relationnelles
Connaissance de l'ensemble de l'entreprise Autre (préciser) .
- Si j'avais une meilleure offre dans l'entreprise, j'aurais mauvaise conscience de quitter ce projet
Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Neutre Plutôt d'accord Tout à fait d'accord - A votre avis, votre fonction projet vous a-t-elle permis de développer des compétences spécifiques ?
Oui 0 Non 0
- Si oui, quel(s) type(s) de compétences a-t-elle développé?
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- Pensez-vous que l'expérience projet peut vous faire perdre des compétences?Oui 0
Non 0