Qu'est-ce qu'une entreprise ?

"L'entreprise est le lieu où le travail des êtres humains s’organise afin d'agir sur la nature pour en obtenir des résultats utiles". (Michel VOLLE)

Déployons cette définition pour l'analyser :

 "Des résultats utiles" : le résultat de l'action, ce sont des produits (biens et services) utiles pour le consommateur ou pour la fonction de production d'autres entreprises. Si le résultat de l’activité de l’entreprise n’est pas utile elle disparaîtra bientôt faute de clients. Le rôle social de l'entreprise, c'est de produire de l'utilité : la compétitivité et le profit en sont des conséquences.

 "Agir sur la nature" : L’entreprise agit sur la nature en absorbant des matières premières auxquelles elle applique sa fonction de production pour les transformer en produits utiles. La "physique de l’entreprise" recouvre les tâches qui concourent à cette production d’utilité : conception des produits, marketing, achats, production,

commercialisation, distribution, après vente... ces tâches étant organisées selon un"process" interne de l'entreprise qui en fait sa spécificité.

 "Le travail des êtres humains s’organise" : Les compétences de l’être humain qui travaille dans l’entreprise s'articulent à celle d’autres personnes. C’est l’organisation de ce réseau de compétences qui procure à l’entreprise l’aptitude à l’action.

Définir ce qu’est une entreprise peut donc se résumer à la formule :

Entreprise = Produit + Marché + Organisation

 Produit :

 Défini en termes généraux qui peut être un bien matériel ou un service ou une prestation intellectuelle. Certains produits "complexes" associent biens matériels, services et prestations intellectuelles.

 Marché :

 Utilisateurs prêts à acquérir un produit donné et à le payer. L'existence d'un produit ne fait pas un marché. Un marché se crée si un produit correspond à des besoins - exprimés ou latents - et qu'il se trouve des acheteurs disposés à payer le prix proposé.

 Organisation :

 Femmes et Hommes qui mettent en œuvre leurs compétences au travers de procédures pour vendre un produit dans un marché.

8.2. L

'

L'organisation d'une entreprise, c'est généralement un ensemble de 7 fonctions :

 Recherche & Développement ;

 Production ;

 Marketing & Ventes ;

 Administration ;

 Finances ;

 Gestion des ressources humaines ;

 Planification stratégique ;

toutes nécessaires au bon fonctionnement d'une entreprise.

Même si vous démarrez votre entreprise avec une seule personne (vous), ce qui est très courant, vous aurez à assumer chacune des sept fonctions.

Et la réussite de votre entreprise sera étroitement liée à l'efficacité de la coordination entre ces fonctions.

8.2.1 Recherche & Développement

Elle a en charge l'élaboration des produits, leur mise au point et leur évolution.

Elle se situe en amont de la fonction de production avec laquelle elle doit collaborer étroitement.

La fonction Recherche & Développement doit aussi établir un lien fort avec la fonction de planification stratégique - l'avenir de l'entreprise - et avec la fonction marketing qui identifie et mesure les attentes du marché.

8.2.2 Production

Unité qui réunit tous les moyens humains et techniques nécessaires à la mise à

disposition du produit auprès des consommateurs, la fonction production, au sens large,

Conférence du 13.03.2010 Auteur : Joseph CHAINES

Rabat

implique de prendre en charge les achats, la sous-traitance de production, la production interne, l'emballage, le stockage, les instructions d'utilisation, le service après-vente, la livraison…

8.2.3 Marketing & Ventes

En amont de la Vente, le Marketing définira quels profils de consommateurs potentiels sont susceptibles de devenir des clients, ce qu'il faudra faire pour qu'ils le soient (prix, qualité, délai de livraison…) et pour qu'ils le restent (connaissance de l'évolution de leurs attentes, de leurs besoins futurs) et ainsi d'orienter l'action du service Recherche &

Développement et la réflexion stratégique.

Les services de Vente ont pour mission de trouver les clients qui acceptent d'acheter le bien ou le service et de le payer. En soutien aux actions des services de Vente, le Marketing met en œuvre des actions de promotion et de publicité.

8.2.4 Administration

La fonction Administration assure une multitude d'actes nécessaires à un fonctionnement harmonieux des services de l’entreprise et à leur conformité aux contraintes

règlementaires.

8.2.5 Finances

La fonction Finances gère l’équilibre entre les besoins financiers et les ressources financières pour assurer la pérennité et le développement de l'entreprise.

8.2.6 Gestion des Ressources Humaines

A tous les endroits clés de l'entreprise, des femmes et des hommes conçoivent, gèrent, administrent…

Les machines les plus sophistiquées ne sont que des assistants… et ne valent que par ceux qui les utilisent.

Les ressources humaines sont donc le bien le plus précieux de l'entreprise.

Le dirigeant doit être conscient de "l'investissement" qu'il réalise en embauchant une personne et devra donc gérer de la manière la plus efficiente le "capital humain" de son entreprise (recrutement, formation, motivation…).

8.2.7 Planification stratégique

Ce qui se passera dans le futur de l’entreprise sera la conséquence des actions d’hier, d’aujourd’hui et de demain.

La fonction "planification stratégique", a pour objectif de s'assurer de la cohérence des objectifs fixés à chacun dans l'entreprise qui devrait résulter d'une analyse périodique des Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces (Analyse SWOT) de l'entreprise.

Le dirigeant pourra ainsi avoir une vision claire de la route à suivre et la faire comprendre à tous ceux qui, à ses côtés ont pour mission de la mettre en œuvre.