N°16 - Chef d’agence
Directeur commercial, chargé d’affaires
Le chef d’agence définit une stratégie commerciale avec sa direction régionale et fixe
LE POSTE
Activités principales
Construire une stratégie commerciale
•
Participer à la définition d’une politique commerciale et tarifaire et la mettre en œuvre.•
Proposer des priorités commerciales et des ajustements de produits.Prospecter et négocier
•
Rechercher de nouveaux clients.•
Négocier des contrats commerciaux (appel d’offres, contrat de service).•
Évaluer le risque client.Encadrer une équipe
•
Informer, diriger et dynamiser les commerciaux de zone et les assistants commerciaux de son équipe.•
Animer, coordonner et contrôler l’activité des commer-ciaux de son secteur.Activités secondaires
•
Produire les statistiques et analyses de marché de manière régulière à la demande de sa hiérarchie directe et indirecte.•
Participer à des salons et congrès.•
Développer des partenariats sur différents modes de transport ou sur des structures internationales.•
Rendre compte de la pénétration commerciale (ajuste-ment de la politique de produits), de la performance de l’équipe (présentation des résultats).•
Recruter et accompagner sur le terrain les commerciaux et les agents.Variabilité des activités
Ces activités dépendent beaucoup des structures de ratta-chement. En effet, le même métier est pratiqué de façon différente en fonction de la taille (bureau, agence, groupe) et du type d’entreprise (individuelle, association, organisa-tion naorganisa-tionale).
C H E F
© Apec - Référentiel des métiers cadres de la logistique et du transport
Exemple d’offre
■Chef d’agence H / F
Marseille Fixe + intéressement Groupe international spécialisé dans la manutention de fret pour les compagnies aériennes recrute un chef d’a-gence.
En collaboration avec la direction générale France dont vous dépendez, vous animez et encadrez une équipe de 8 personnes, définissez les grandes lignes de la stratégie et participez à l’élaboration du budget. Vous êtes le garant de la gestion et du bon fonctionnement de votre agence, vous êtes son représentant auprès des clients et des institutions locales.
A 30 ans environ, de formation école supérieure de com-merce ou DESS logistique transport ou autodidacte à fort potentiel, vous justifiez d’une expérience de 2 à 3 ans dans le secteur du transport et de la logistique chez des transitaires de « Handling » ou des compagnies aériennes.
Vous maîtrisez l’anglais. Vos qualités de manager, votre rigueur et professionnalisme vous permettent de réussir.
Source : Apec
LE PROFIL
Diplômes
•
Maîtrise en sciences économiques ou en droit des affaires ou en droit des entreprises•
DESS transport•
École supérieure de commerce finance / comptabilité ou commerce / marketingExpérience
La durée d’expérience requise est de cinq ans.
Compétences
•
Connaissance de l’environnement économique inter-national pour pouvoir adapter les argumentaires aux clients nationaux et étrangers.•
Maîtrise du pricing et des cotations.•
Connaissance du transportcombiné, de l’intermodalité, du ferroutage, du trafic fluvio-maritime, du shorst-sea, etc.•
La pratique professionnelle de l’anglaisest indispensable en raison des contacts fréquents avec des clients étrangers.Personnalité
•
Qualités relationnelles pour entretenir des relations commerciales.•
Force de persuasion pour convaincre les différents clients.•
Capacité d’adaptation pour faire face à des clients de cultures et de nationalités différentes.•
Rigueur pour parvenir à des cotations satisfaisantes.LA MOBILITÉ
Postes précédents (P-1)
•
Agent•
Affréteur•
Commercial•
Chef transit•
Responsable de cotationsÉvolution professionnelle (P-1)
•
Responsable achat transport•
Responsable d’exploitationentiel des métiers cadres de la logistique et du transport
D ’ A G E N C E
Exemple d’offre
■Chef d’agence H / F
Metz A négocier
Société de transports spécialiste de la messagerie e-express recrute un chef d’agence.
Vous aurez pour mission : - assumer la responsabilité d’un centre de profit, manager et animer le personnel, -appliquer le système qualité selon le manuel qualité et la norme ISO 9002.
A 35-40 ans environ de formation école supérieure de commerce, vous possédez impérativement une expérience professionnelle dans un poste similaire. Bon relationnel, vous savez dynamiser votre équipe et être à l’écoute de nos clients. La rémunération se compose d’un fixe + inté-ressement si objectifs atteints. Véhicule de fonction ou indemnités kilométriques.
Source : Apec
TÉMOIGNAGE
Daniel BEAU
Commercial au Port Autonome de Paris.
« Le métier de commercial consiste à proposer aux char-geurs parisiens des solutions maritimes, ou fluvio-mariti-mes, pour désengorger les villes et les routes par rapport au passage de marchandises transportées par camion. » De formation universitaire, maîtrise de droit public complé-tée par le DESS d’économie du transport maritime et aérien du Professeur BAUCHET à la Sorbonne, il a exercé son métier de commercial au travers des spécialités suivantes :
•
Affréteur maritime,•
Négociateur (Achat / Vente) de matières premières,•
Chef de marché dans l’agro-industrie,•
Conseiller en logistique au Port Autonome de Paris.A mi-chemin de sa carrière professionnelle, il nous livre quelques réflexions sur son métier et son évolution profes-sionnelle.
« Je n’ai pas choisi la facilité, mais je suis heureux de cons-tater que je continue à évoluer dans deux secteurs d’activité qui m’ont toujours attiré : le transport maritime, et les matiè-res premièmatiè-res.
Dans ces deux secteurs, les emplois sont peu nombreux et le nombre d’intermédiaires tend à diminuer.
J’ai réussi à demeurer dans le secteur dans lequel je souhai-tais évoluer : le monde du transport par l’eau. Aujourd’hui, je me félicite d’être resté dans ce milieu et de retrouver ainsi un réseau relationnel qui n’a cessé de s’étoffer depuis 20 ans.
Le fil conducteur de mon parcours professionnel a été donné dès le début de ma carrière lors mes premières expériences.
Je m’aperçois aujourd’hui que j’ai privilégié le secteur écono-mique par rapport à mon métier de commercial, mais j’ai vécu le développement de ce métier commercial fondé sur le relationnel. Il m’a permis d’approfondir la richesse des contacts humains.
La variété des métiers que j’ai exercés me permet de mieux comprendre les besoins des utilisateurs potentiels du monde fluvio-maritime et de leur ‘vendre’ une prestation, un conseil en logistique pour le Port Autonome de Paris. »
C H E F D ’ A G E N C E
© Apec - Référentiel des métiers cadres de la logistique et du transport
A voir aussi
Dans ce document
•
N°5 - Responsable d’exploitation•
N°14 - Affréteur•
N°15 - Agent•
N°17 - Chef transit•
N°19 - Responsable achat transportLes Fiches Fonctions. Collection Métiers
•
N°5.2 - Direction régionale et d’agence commercialeLes Fiches Secteurs. Collection Métiers
•
N°29 - TransportsConsultables aussi sur : www.apec.fr, rubrique « marché »