Éric Blanco
5. A PPRENTISSAGE ET DYNAMIQUE DES CONNAISSANCES
Les théories classiques décrivent la conception comme une démarche analytique s'appuyant sur une épistémologie d'application des connaissances.
Autour de la mouvance des systèmes experts, de nombreux travaux ont été réalisés pour formaliser les connaissances des différents acteurs intervenants dans la conception.
Ce travail important de formalisation à permis de montrer que ces savoirs n'étaient pas toujours formalisables, extrêmement locaux et surtouts dynamiques et en constante évolution. Ainsi la problématique des outils à base de connaissances à été transformée. La conception ne peut pas être
analysée comme l'application de connaissances établies et stabilisées, mais comme un processus d'apprentissage mettant en jeux des connaissances qui évoluent.
Midler (97) montre que les modèles d'organisation de la conception ne peuvent faire l'abstraction de traité d'une économie des savoirs En effet, les savoirs mobilisés par les concepteurs sont par nature en perpétuelle évolution et recomposition. Sardas (97) souligne que les logiques métiers qui prévalaient dans le secteur automobile, impliquaient une évolution endogène des savoirs des concepteurs. Les acteurs métiers tentaient de faire évoluer les domaines dont ils avaient la charge. La mise en place des logiques projet a mis en avant des sources exogènes de remise en cause des savoirs. Les métiers d'études ont été pressés par les fabricants de justifier leurs conceptions.
Moisdon et Weil (96) montrent que les savoirs de conception sont souvent lacunaires et que les nouvelles organisations orientées projet ne permettent pas toujours la constitution de nouveaux savoirs sur les produits. La logique d'action dominante du projet entre en effet en tension avec des logiques d'anticipations et de constructions de connaissances nouvelles. Ils montrent la nécessité de développer des dispositifs organisationnels qui formalisent et reconnaissent ce travail d'anticipation.
L'évolution des modes de coordination et des rapports de prescription forts entre les études et les métiers de l'aval modifie cette économie des connaissances. Hatchuel (94) analyse la coopération comme un rapport de prescriptions réciproques, qui provoque des apprentissages croisés.
La rationalisation de la conception qui est à l'œuvre dans l'industrie doit donc prendre en compte cette dimension des apprentissages. La rationalité analytique, celle de la planification des tâches doit s'articuler avec des dispositifs qui autorisent des apprentissages organisationnels.
Laureillard (00) montre que dans le cas de l'intégration produit-process dans une filière de pièces forgées cette nouvelle forme de rationalisation passe par une action sur les trois niveaux : les acteurs, l'organisation et les outils.
L'intégration entre les métiers d'études et de production passe par l'instauration d'une dynamique d'apprentissage synonyme de positionnement réflexif des acteurs de la conception. La coopération mise en place autour d'un objet commun fait ainsi émerger de nouvelles connaissances à l'interface des métiers. L'apprentissage devient collectif à travers les interactions des acteurs et la confrontation des savoirs. De nouvelles règles d'action sont ainsi crées qui modifient les métiers.
Dans les processus innovants cette dynamique des connaissances est encore plus cruciale. En effet il s'agit d'acquérir rapidement des technologies clés permettant la mise sur le marché du produit. Cette acquisition de connaissances nouvelles est souvent difficilement compatible avec les impératifs de délais de conception et de minimisation des risques liés au produit. Jouini (98) présente les caractéristiques importantes permettant aux entreprises de développer des stratégies d'offre innovante. On retrouve dans son modèle deux niveaux de compétences nécessaires pour cela : hors du projet et dans le projet (figure 5).
Les entreprises doivent, selon elles, développer des compétences dans ces différents domaines pour pouvoir développer des produits innovants. Du côté des outils, il s'agit d'instrumenter ces différents dispositifs de construction de connaissances sur le produit.
La conception apparaît comme un processus permanent de construction de connaissances qu'il est nécessaire de prendre en compte.
Exploreret developper de nouvelles compét ences Incite r à, oriente r, financer selecti onner le développement des compéten ces et des off res innovante s
Évaluer, mémoriser et capita liser HORS PROJET DANS LE PROJET Developper de nouvelles connaissances spécifiques à l'off re développée Valoriser, coordonner les compét ences
acquises
Figure 5 : les dimensions du processus de conception des offres innovantes (Jouini 98)
6. CONCLUSION
Dans cet article nous avons essayé de présenter un certain nombre de caractéristiques des processus de conception. Ces réflexions sont les fruits de recherche encore en cours en partenariat avec de nombreux industriels. Les quatre notions présentées constituent un outillage théorique de base pour analyser et comprendre les dynamique des processus de conception. Ces outils permettent de croiser les dimensions méthodologiques et organisationnelles avec les outils d'aide à la conception qui sont mis à disposition des concepteurs. L'évolution des outils actuels notamment autour de l'intégration par la chaîne numérique modifie fortement les pratiques des concepteurs. Par ailleurs l'évolution vers des méthodologies basées sur les concepts du concurrent engineering se heurte à la rigidité d'un certains nombre d'outils et modifie les rôle et les métiers des concepteurs. La conception peut difficilement être appréhendée d'un seul point de vue technique, l'organisation et les outils doivent être pensés conjointement.
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