Organizational Identity And Mechanisms Of Its Activation Inside The Enterprise :لاسرالا يخرتا
2018-04-09
يخرتا لوبقلا : 2018-06-05 ةينوص
ةيهمارب
، فيطس ةعماج
8
brahmia.sonia@gmail.com
:صخلملا ربتعي تلاوحتلاف ،تاميظنتلا ايجولويسوس يف اهيلع لمعلا يرجي يتلا تاعوضوملا مها دحا ةيميظنتلا ةيوهلا عوضوم
براقت تقولا سفن يف ؛ميظنتلا يف ةيعامجلاو ةيدرفلا تافرصتلل ةمظان ريياعم ةغايص لجلا مويلا طغضت ةيعامتجلااو ةيفاقثلا نيلماعلا عم ةديدج ةقلاع ةثيدحلا تاسسؤملا مست
ح اهل يناسنإ لاجم ىلإ ةمظنملا ليوحتو يسسؤملا اهعورشم يف مهجمدب
يئيشنتو لثمي .عمتجملا يف ةيناسنلإا ةبرجتلا ءارثل اددتما ةيجولويسوسلا تايبدلاا يف ةيميظنتلا ةيوهلا موهفمل ديدجلا عضومتلا عبتت ،ةيثحبلا ةقرولا هذه فدهتست كلذ ىلع ءانب
يف ةيريستلاو راطإ
تاحلاصلإا يوهلا ليعفت يف مهاست نا نكمي يتلا تايللاا مهآ ا ىلع فوقولاو ،ةرصاعملا ةيميظنتلا
يف ةيميظنتلا ة
ةسسؤملا . :ةيحاتفملا تاملكلا .ةسسؤملا ةلاسر ،ةيميظنتلا ةفاقثلا ،ةيميظنتلا ةئشنتلا ،ةيميظنتلا ةيوهلا
Résumé :
Le thème de l’identité organisationnelle est considéré comme l’un des sujets les plus opérationnels en sociologie des organisations. Les mutations culturelles et sociales font pression aujourd’hui pour la formation de normes de conduite individuelles et collectives au sein de l’organisation ; à la fois les institutions modernes suscitent une relation nouvelle avec les employés et leur permet ainsi leur intégration au sein de son projet institutionnel en transformant l’organisation en un espace humain et constructif et permettant ainsi l’enrichissement de l’expérience humaine dans la société.A cet égard, la présente étude vise la poursuite de la nouvelle objectivation du concept d’identité organisationnelle dans la littérature sociologique et administrative dans le cadre des réformes organisationnelles modernes et l’identification des principaux mécanismes susceptibles de concourir à l’activation de l’identité organisationnelle au sein d’institution.
Mots-clés : Identité organisationnelle – la socialisation organisationnelle– Culture organisationnelle – Message d’entreprise.
Abstract :
The theme of organizational identity is considered one of the most operational subjects in sociology of organizations.Cultural, social and values mutations are now pressing for the formation of individual and collective standards of conduct within the organization; At the same time, modern institutions create a new relationship with active subjects and thus enable them to be integrated into their institutional project by transforming the organization into a human and constructive space and thereby enriching the human experience in the society. In this regard, the present study aims to follow the new localization of the concept of organizational identity in the sociological and management literature under the modern organizational reforms and the identification of the main mechanisms likely to contribute to the activation of the organizational identity within Algerian institutions.
Keywords : The Organizational Identity, Organizational Upbringing, Organizational Cultural, Letter Institution.
:ةــــــــــمدقم إ ةيميظنتلا ةيوهلا موهفم ن ةثيدحلا ميهافملا نم دعي
نوثحابلا هلوانتي مل ذإ ،ةيجولويسوسلا تاساردلا لقح يف نيعستلا يف لاإ ظوحلم لكشب ةساردلاب ،يضاملا نرقلا نم تا
بجي نكلو الاا
ةرهاظلا ةسارد نيب طلخن ىوتسم ىلع(
)موهفملا و ةقيقحو اهدوج )ةللادلا ىوتسم ىلع(
مدع نا يا ،
لوانت ةرهاظلا نعي لا ةساردلاب ي
ريغ اهنا ةدوجوم .
نا لبق ةسسؤملا ىلع هنا ةيملعلا تايبدلاا دكؤتو بجي ،اهطاشن ةعيبط قفو هب مايقلا اهيلع بجوتي ام كردت ىلع يا ؟اهتيوه امو اهتيهام ام ؟يه نم كردت نا اهيلع اردق يلوت نا تاسسؤملا ةيوه اهسفنل نواك ُتل ةيمهلاا نم
ةماعدلا ةباثمب اهل نوكتو ،اهريغ نع اهزيمت ةيوق ةيميظنت .ةيرييستلا ةريخلاا ةنولاا يف ةيميظنتلا ةيوهلاب مامتهلاا يمانت نإآ ىلع ءاوس ةسسؤملل ةبسنلاب يباجيإ رود نم اهل امل عجري قلعتملا اهرود اما .يجراخلا وا يلخادلا اهطيحم ىوتسم ب يقاب نع زيمتلاو درفتلا تابثإ يف لثمتيف يجراخلا طيحملا
ىرخلاا تاسسؤملاو تئايهلا ةزيم ةسسؤملا بسكي امم ،
ةيسفانت لقي لا وهف يلخادلا طيحملاب قلعتملا رودلا اماو ، ىلع نيلماعلا ديحوت متي اهللاخ نم ثيح ،هقباس نع ةيمها
دقلاا ،سنجلا ،نسلا( ةيفارغميدلا مهصئاصخ فلاتخا ،ةيم
ةيوهلا ربتعت اذهبو ،ةكرتشم فادها قيقحت ىلع ،)خلا...
.نيلماعلا فيكتو جامدإ لماوع مها نم ةيميظنتلا اقلاطناو
ىلع متحت ةغلاب ةيمها ةيميظنتلا ةيوهلا يست كت رودلا اذه نم فلتخم ىلع زيكرتلا ةسسؤملا ةدايق آلاا
اهناش نم يتلا تايل
ةيميظنتلا ةيوهلا ليعفت ىعست يتلاو
اهللاخ نم ةسسؤملا
قيقحتل لقا يتاسسؤم عقاو نمض ةيميظنتلا ةيلاعفلا ام
يسفانت هنا هنع لوقن نا نكمي و .
انعفد ام وه ىلإ
إ لؤاست ةراث
لوح يرهوج ام
تايللاا يهآ ا
ةيميظنتلا ةيوهلا ليعفتب ةليف كل
ا يف ؤمل جلإا لواحنس يذلاو ؟ةيرئازجلا ةسس نم هنع ةبا
.ةيثحبلا ةقرولا هذه للاخ لاوا - لخدم :يميهافم ديدحتل
موهفم ةيوهلا ةيميظنتلا
لاوا قرطتن نا يغبني ةيهامل
ةيوهلا ةيفاقثلا
، نلا ةقلاعلا نيب
نيموهفملا يه
ةقلاع ئزج نم
،لك و ةيوهلا ةيميظنتلا ةسسؤملل
يه دادتما وهلل ية ةيفاقثلا عمتجملل يذلا
دجاوتت
طشنتو هيف كلت ةسسؤملا .
-1
موهفم اقثلا ةيوهلا ةيف
: ةيفاقثلا ةيوهلا موهفم دعي
نم ارفاو ابيصن ةريخلاا تاونسلا يف تلان يتلا ميهافملا نم ةيعامتجلاا مولعلا لقح يف نيثحابلاو نيسرادلا تامامتها ،اصوصخ ايجولويسوسلا لقحو امومع
"
و تي زيم موهفم لا ةيوه
ةيفاقثلا هيناعم ددعتب او
تيبايسن ه ، ثيدح روهظ وذ هنإ يف
لقح مولعلا ةيعامتجلاا ،
دقو دهش و تافيرعت ةداعإ
تلايوا ت
ةدع
، ناك تدهش يتلا يه ةدحتملا تايلاولا ت للاخ
سمخلا ة َمَه ْف َم يضاملا نرقلا نم تايني
"ةيفاقثلا ةيوهلا "
، ناك
سفنلا ملع يف ثحب قرف ىلإ ةبسنلاب اهنيح قلعتي رملاا يعامتجلاا ةطاحلإا نم نكمت ةبسانم ةادا ىلع روثعلاب
اسمب لئ جامدنا نيرجاهملا .
حتو ي ةلاسم ل ىلإ ةيفاقثلا ةيوهلا
ةلاسم رث كا اعاستا ه ةيوهلا ةلاسم ي ةيعامتجلاا
...
إ اهن ربعت
هطيحمو درفلا نيب ةعونتملا تلاعافتلا ةلصحم نع ،يعامتجلاا اديعب وا ناك ابيرق
.
درفلا ةيوه نإ يعامتجلاا
عومجمب زيمتت هتاءامتنا
قسنلا يف يعامتجلاا
: ءامتنلاا يسنج فنص ىلإ
، فنص
يرمع ، ةقبط يعامتجا ة و ... ةما ىلإ خلإ
نم درفلا نكمت ةيوهلا .
ي نا ح م هتاذل دد قسنلا نمض اعضو
يعامتجلاا و
ي نا ح دد
هعضوم نورخلااآ ايعامتجا
. روظنملا اذه نم ودبت ةيوهلا نإ
،
ك فينصت ةيفيك حن زيامتلل
ن - مه ىلع ةمئاق فلاتخلاا
يفاقثلا
".
1 ( )
ىريو زكنج دراجير نم لوح انروصت يه ةيوهلا نا
مهسفنا لوح نورخلاا روصت كلذكو ،نورخآ لاا نمو نحنآ يه ةيوهلاو .نيرخلاا لوحوآ ءيش
رثإ يتاتو شاقنلل لباق
.يناسنلإا لعافتلا امك 2
ا هئامتنا تابثلإ هتلواحم يف درفلا ن
ه ةيوقت ىلإ ىعسي ةنيعم ةيعامتجا ةعامج وا ةئف ىلإ نم هتيو
تتبثا ثيح ،ىرخلاا تاعومجملا عم هتعومجم ةنراقم للاخ تاعومجملا ناب تاساردلا سفن تهجاو ام اذإ ةفلتخملا
مهتايوه فلاتخاب ةفلتخم مهلاعفا دودر نوكت فقاوملا .ةيفاقثلا مهتايعجرمو
3
اسلاا اذه ىلعو آا نم ةيلآا اهتاذ دحب ةيوهلا دعت س
تايل
دارفلاا نيب زيامتلا مجلاو
ةيعجرم لكشت امك ،تاعا
تاعمتجملا يقاب نع دحاولا عمتجملا زيمت ةيفاقث ةيصوصخو .ةيناسنلإا "
ف ةيفاقثلا ةيوهلا لثمت
زيمت يتلا ةيصوصخلا
نع ةيرشب ةعامج :اهريغ
كرتشملا شيعلاك ،
ةديقعلا
، للا غ ،ة
خيراتلا ، ...كرتشملا ريصملاو خلإ
. ةيوهلا نإف انه نمو
ةيفاقثلا يه ا ربع يتلاو ،ةملاا ةفاقثل ةيساسلاا تاددحمل ع
اهن
ويكستنم ب
«
"ةملاا حور ،
اهتدحو زمر لثمت اهنلا
ةيوه نمض ةيوهلا هذه رصانع لعافتت ثيحب اهتيرارمتساو :نييلاتلا نيعجرملا قفو ددحتت ةيعجرم ةيضرا وا ةيزكرم
ةفاقثلا : يه ةفاقثلا نإ فيكتلا نم درفلا نكمت يتلا
ا عم قفاوتلاو تاعامجل
ةيعامتجلاا راطإ يف هتاذ قيقحتو
.ةيعمتجملا تاسسؤملاو ةعامجلا :ةينطولا دحلا ةلودلا ربعت
ةيوهلا ىمسي امع ةثي
ةينطولا ، ،ةملال ةيفاقثلا تامسلا لك لمشت ةيعجرم ةيضراك
بعش ةيوهل ةددحملا ةيساسلاا تلالادلا دحا يلاتلاب حبصتو ددحم يفارغج ميلقإ نمض شيعي
"
( .
)4
اهناب اضيا ةيفاقثلا ةيوهلا فرعتو تباثلا ردقلا"
زيمت يتلا ةماعلا تامسقلاو تامسلا نم كرتشملاو يرهوجلاو ةملاا هذه ةراضح ع
لعجت يتلا تاراضحلا نم اهريغ ن
وا ةينطولا ةيصخشلا اعباط ةيموقلا
ت ا نع هب زيمت تايصخشل
ىرخلاا ةيموقلاو ةينطولا ."
5(
)
َبثا ام بسحو تت
تاساردلا ه
ةيجولويسوسلا ةيوهلا نا ةيجولوبورثنلااو
ةيفاقثلا يه روعشلا
تازيمملاو صئاصخلا نم هل عمتجم وا ةعامج ىلإ ءامتنلااب يتلا ةيعامتجلااو ةيفاقثلا ةيقب نع مهزيمت
دارفلاا
تاعمتجملاو تحت نيجمدنمو نيمجسنم اوحبصي كلذبو ،
.تازيمملاو صئاصخلا كلت ريثات هيلعو ف ةيفاقثلا ةيوهلا ىلإ ريشت
عومجم
عمتجملا دارفا ةيبلاغ اهيف كرتشي يتلا ةيرهوجلا صئاصخلا هذه لثمتو ،ىرخلاا تاعمتجملا ةيقب نع مهزيمت يتلاو .عمتجملا اذهل ةيفاقث ةيصوصخ تقولا سفن يف ةيوهلا
-2
موهفم ةيميظنتلا ةيوهلا :
مهسفنا نولماعلا مدقي
ب نايحلاا نم ريث ك يف يتلا ةسسؤملا يف ءاضعا مهتفص
اهيف نولمعي
، ةسسؤملا يف لمعلاف ساسلاا اذه ىلع
لكشي
ىلإ جاتحي هنلا كلذ ،درفلا ةيوه نيوكتل امهم اردصم مامضنلاا
.اهديلاقت عبتيو اهيلإ يمتني ةعومجم ىلإ يف لمعي يذلا درفلاو
ةيتاذلا هتاعانقو هميق عم اهميقو اهئدابم مجسنت ام ةسسؤم دجوت و ةيبذاج رث كا طباور هيدل اروعش
ةيوهلاب ىوقا
ةيميظنتلا
، هيدل نوكتيو ادادعتسا
كا ب فادها قيقحتل ر
.ةسسؤملا ءاضعا مهف " اهناب ةيميظنتلا ةيوهلا فرعت كلذبو يف ةيزكرم/ ةيرهوج رث كلاا تامسلل يعامجلا ةمظنملا
اهريغ نع اهزيمت يتلا ةمظنملا ،
ةداع فصتتو ةيرارمتسلااب
"
.
6(
مت يتلا ةمظنملل ةزيمملا ةيصخشلا اهناب " اضيا فرعتو )
ةرشتنملا ميقلا للاخ نم اهكاردإ و
يف رهظت يتلا تلااصتا
." جراخلاب ةمظنملا
7( )
دعبلا زورب عم ةيوهلا نم عونلا اذه روهظ نمازت اذه يفف ،ينهملا طسولا يف يميظنتلا هاجتلاا
ةعامجلا تلوحت
ىلا دارفلاا لوحتو ةمظنم ىلا ىلا ةيوهلا تلوحتو نيلعاف
نا لواحت ،قيقحتلا ةلمت كم ريغ ةيتايوه تايجيتارتسا عم يجراخلا طيحملا لعافت اهزرفي يتلا تايطعملا عم مجسنت نع ةرابع يه ىوتسملا اذه يف ةيوهلاف اذهلو ،ينهملا طسولا ىلا اهللاخ نم نولعافلا ىعسي ،مئاد لكشب ةريغتم تابيترت نلااو فيكتلا قيقحت يتلا ةمظنملا تابلطتم عم ماجس
.اهلخادب نوطشني
8
قبس ام ىلع ءانبو
، نكمي عت ر في ةيوهلا ةيميظنتلا
صئاصخلاو تامسلا نم ةعومجم اهنا ىلع
، زيمت يتلا
تاسسؤملا نم اهريغ نع ةسسؤملا ،ةهباشملا
هنإف ةمث نمو
ىلع مامتهلاا نيريسملا لماوعلا لك ةياعرو اهب
تايللااوآ
، يتلا
ناش نم ت اه ليعف .ةسسؤملا ةيوه
امك يهف ،ةيمهلاا يف ةياغ ةيميظنتلا ةيوهلا دعت
اهرودب لمعت يتلا ،ةعجانلا ةسسؤملا دراوم مها نم ربتعت لجا نم ،اهليعفتب ةليف كلا تايللاا داجيإو اهترادإو اهئانب ىلعآ .بولطملا حاجنلا قيقحت
و سكعت ةيميظنتلا ةيوهلا
، ريغ وا ةنلعم تناك ءاوس
لعم ةن
، اهنا ثيح ،ءاوس دح ىلع نيلماعلاو ةسسؤملا فادها تادقتعمو ميق لك يف ادسجتو اقمع رث كا تناك املك
رث كا نيلماعلا ناك املك ،ةسسؤملا امازتلا
.لاثامتو ةيتاذ ةباقرو
.داعبلاا نم ةعومجم اهيف ترفوت اذإ لاإ كلذك نوكت نلو نكميو نيب زييمتلا لا ةيوهلل ةيساسا داعبا ةثلاث
ةيميظنت يهو :
9( )
:ةمظنملل ةيزكرملا تامسلا /ا يتلا تامسلا كلت يه
ع نكمي ُد ةيرهوج اه
، اهرفاوت ضورفملا نم يتلا يهو يا يف
ةسسؤم . :ةدرفتملا تامسلا /ب زيمت يتلا تامسلا يه
تامظنملا نع ةمظنملا
،ىرخلاا ب فرعت دقو ضع
تامظنملا
ةكرش لثم اهل ةزيمم ةمسب دخ ةدوجب تزيمتIBM
يف اهتام
ةينورت كللإا تابساحلاب اهلمع لاجم .
/ج ةيرارمتسلاا :
تامسلا دوجو رارمتسا ينعت
تامسلا هذهو ،نمزلا رورمب ةمظنملا يف ةدرفتملاو ةيزكرملا وميدلا ةفص اهل ةم
و لا .ةئيبلا تاريغتب اعيرس رثاتت
لا دوجو رارمتسا يرورضلا نمو صئاصخ
ةيزكرملا
لل ةدرفتملاو سسؤم
ة
، دعي ذإ دعب ةيرارمتسلاا طرش
ايساسا ا يف
ليعفت ةيميظنتلا ةيوهلا
، لا اذه ققحتي مل اذإف طرش
نإف
فيعض نوكي ةيميظنتلا ةيوهلا موهفم ةسسؤملا تامس رهظتو .ا
اهعم نيلماعتملاو اهيف نيلماعلا ماما يلجو حضاو لكشب تقولا رورمب (
اهسفنل ةسسؤملا خسرت نا دعب )ةسسؤملا رمع
و ةيميظنت ةفاقث نوكت ملاعملا ةحضا
ةيوهلا ةيميظنتلا مها نم
.اهتازارفإ -3
موهفم ةيوهلا :ةيفيظولا ةيميظنتلا ةيوهلا تناك اذإ
مهسفنلا ءاضعلاا فيرعت ةجرد "ينعت ءامتنلااب
ةسسؤملا ىلإ
." نيعم ينهم لاجم وا صصخت لاجم وا ةدحول سيلو لكك
11( )
عي يذلا ىدملا" لثمت ةيفيظولا ةيوهلا نإف هيف فر
ا هيدؤي يذلا لمعلا وا ةفيظولا للاخ نم هسفن درفل ."
11( )
نذإ نيب قرفلا نيموهفملا
حضاو ف ، ةيوهلا
ت ةيميظنتلا ش
ةجرد ىلإ ري ءامتنا
وا ميظنتلا ىلإ نيلماعلا
لكك ةسسؤملا –
ةيوهلا اهيلع قلطي نم نيثحابلا نم كانه
ةيتاسسؤملا –
ي رخا بناج نموآ ريش
لا ةيوهلا موهفم ةيفيظو
ةجرد ىلإ ءامتنا
،ةنيعم ةنهم وا ةنيعم ةفيظو ىلإ نيلماعلا
ئزج ةقلاع يه نيموهفملا نيب ةقلاعلاف (
نم )ةيفيظولا ةيوهلا
لك ( ةيوهلا ةيميظنتلا ) نيب قرفلا وه امك امامت ةفاقث
ةنهملا )ةفيظولا(
و ةسسؤملا ةفاقث .
لواحم ىلع زكرت ةيميظنتلا ةيوهلا نإف امومعو ة
امو ؟ةسسؤمك نحن نمب قلعتملا لاؤسلا نع نيلماعلا ةباجإ
؟ةهباشملا تاسسؤملا نم انريغ نع انزيمي درفلاو "
هتيوهب لاع ساسحإ هيدل نوكي يذلا
رث كا نوكي نلا ليمي ةيفيظولا ،اجامدنا
يف اشياعتو هلمع
هتفيظوو
، ةمظنملل ءلاولاب هروعشب لاامتحا رث كا اضيا نوكي و
هلا ددحت و ،درفلل ةيفيظولا فادهلاا هاجتا ةيفيظولا ةيو
نكميو كلذ ةمجرت ضعب للاخ نم
:تلاؤاستلا
؟ةمظنملا يف مدقتلا يف درفلا بغري له
؟يدايق زكرم يف نوكي نا بغري له
يعامتجا وا يبدا زكرم ىلع لصحي نا بغري له
؟ربكا ايازمو رجا ىلع لوصحلا يف درفلا بغري له
بكا ةيدام ر
؟ ف بغري له
؟ةعرسب فادهلاا هذه قيقحت ي
12(
)
:ةيوهلا عاونا :ايناث اذه يف ةيوهلا فينصت نكميو
نييوتسم ىلإ لاجملا :نييسيئر
-1
ةيعامج ةيوهو ةيدرف ةيوه
" : يه ةيدرفلا ةيوهلا
فلا صئاصخلا عومجم ي
ةينوناقلاو ةيقلاخلااو ةيسفنلاو ةيئايز
لاخ نم درفلل نكمي يتلا ،ةيفاقثلاو ةيعامتجلااو ددحي نا اهل
نيرخلاا لعجيو اهيلع فرعتي نآ او ،رخلال اهمدقيو هسفنآ لك نع ةربعم ةيدرفلا ةيوهلا حبصت انه نمو... ،اهنوفرعي هتايح راسم للاخ اهيلع لوصحلا درفلا ناكمإب يتلا تاردقلا يف ددحم رود بعل نم هنكمت يتلاو ،ايبسن ليوطلا لا نكمتو ،ةهج نم اهيف دجوي يتلا ةعومجملا يتلا ةعامج
اهل يمتني فارتعلااب .ةيناث ةهج نم رودلا اذه ةسرامم يف هقحب
تلاثمتلا ىلع اهتهج نم ربعتف ةيعامجلا ةيوهلا اما نيذلا نييعامتجلاا نيلعافلا نع تاعامجلا اهلمحت يتلا اهنإ ...ىرخلاا تاعامجلل اهنوطعي يتلا تلاثمتلاو ،اهنولكشي ا هيف طرخني يذلا نحنلا نع ربعت ةيعامجلا ةيوهلاف ،عيمجل
نيلعافلا نيب ةكرتشملا رصانعلا ديدحت تقولا سفن يف يضتقت اهريغ نع ةعومجملا سفن زيمت يتلا تاضقانتلاو تافلاتخلااو تاعومجملا نم
".
13
نم اددع ةيوهلا لثمت ساسلاا اذه ىلعو لا
صئاصخ
و تازيمملا لا .ةعامجلا وا درفلاب امإ ةقلعتم
-2
هو ةفيعض ةيوه
" :ةيوق ةيو ةيوهلا
ةيميظنتلا
ةفيعضلا نوكي
اهيف روعش فارطلاا نوينعملا
ةيوهلاب
ةيميظنتلا الايئض
ذإ دق رفاوتت تامسلا ةيرهوجلا دقو
نوكت
تامسلا ةزيمم ىلع تامظنملا
،اهلاك لاإ هنا ضمي مل نمزلا
يفاكلا ( لماع ةيرارمتسلاا )
قيمعتل اذه روعشلا . دق ريغتت
ةيوه ةمظنملا يتن ةج ينبتل طامنا ةيكولس ةديدج امم بلطتي
زورب ةيوه ىرخا وا تارييغت يف ةيوهلا
،ةدئاسلا نكل
اذه
رييغتلا يف ةيوهلا نوكيس اافيعض
، ىتح رمي هيلع تقو ليوط
يكل خسرتي يف ناهذا ةفاك فارطلاا ةينعملا .
اما ةيوهلا ةيميظنتلا ةيوقلا
يتلا يه رعشي
فارطلاا
نوينعملا ب
اه دنع دوجو تامسلا ةيرهوجلا يتلا
اهزيمت نع
اهريغ نم
،تامظنملا عم
رورم نمز ليوط ىلع كلت تامسلا ،
ةيوهلاف ةيميظنتلا ةيوقلا
يتلا متي قافتلاا ىلع اهتيهام
اهداعباو نيب فارطلاا ةينعملا هلاك ا دعاست ةرادلإا ىلع يطخت
تامزلاا يتلا دق
،اههجاوت نمو
مث مهست يف حاجن ةرادإ
ملا سسؤ ة و عفر ىوتسم اهئادا
".
14
،ةوقلاب ةيميظنتلا ةيوهلا مستت يكل هنا ينعي اذه
يف ةلثمتملاو اهل ةنوكملا ثلاثلا رصانعلا رفاوت بجي تامسلا
ةيرهوجلا و
تامسلا تامسلا هذه ىلع رمي ناو ةزيمملا نمزلا
يفاكلا ب ىمسي ام وهو لماع
ةيرارمتسلاا .
اثلاث - ةيمها ةيميظنتلا ةيوهلا :
ست كت ةيوهلا ي
،نيلماعلل وا ةسسؤملل ةبسنلاب ءاوس ةغلاب ةيمها ةيميظنتلا بسنلابف ة ةماعدلا ةباثمب ةيوقلا ةيميظنتلا ةيوهلا دعت نيلماعلل ةسسؤملاب رارمتسلاا يف درفلا ةبغر نم ديزت يتلا ةيساسلاا هذه لك ،اهتاسايسو اهفادها يبتو ةيميظنتلا اهميقب مازتللااو ا ةعيبطب تارشؤملا ءلاولا ىلع ةلاد تارشؤم يه لاحل
ةيمها ةيميظنتلا ةيوهلل نا لوقلا اننكمي يلاتلابو .يميظنتلا تاذ يهو .مهئلاو ليكشت يف لثمتت نيلماعلل ةبسنلاب ةغلاب نيفرطلا بسكي يميظنتلا ءلاولاف ةسسؤملل ةبسنلاب ةيمهلاا ةيميظنتلا ةيوهلا دوزتو .ةيباجيلإا صئاصخلا نم ريث كلا ةسسؤملا اهنم ضعبلا ركذن ىرخلاا صئاصخلا نم ديدعلاب
:يلي اميف -1
ةيميظنتلا ةيوهلا :رارقلل راط اك
نم لك دكؤي تربلا
و نتيو تافص ةثلاث ىلع ةيتاسسؤملا ةيوهلل مهفيرعت يف
:ةيفيرعت اهئاعدا
"نتيو"و "تربلا" ينعيو :ةيزكرملا ةفصلاب
جي ةسسؤملا ةيوه ناب ،ةيزكرملا ةفصلاب اهئاعداب زكرت نا ب
ةيرهوج ،ام دح ىلإ يه يتلا ،ةكرشلل تافص ةدع وا ةفص ىلع .اهتلاسم وا اهفدهو "ةكرشلا دجوت اذامل" مهفل
اهئاعدا اب زيمتل ةبسنلاب اما : ءاعدلال
لاب زيمت يف نا ق ش
اهمهف بجيف تافصلا هذه تناك امهم هناب "نتيو"و "تربلا"
قنتعي نيذلا كئلوا لبق نم اهعونب ةديرف اهناب ةيوه نو
.ةسسؤملا ىعست تاسسؤملا ناب زعوي زييمتلل كاردلإا اذهو
.ةهباشملا ىرخلاا تاسسؤملا نع اهسفن زييمتل اهدهج اهئاعدا ءاعدلاا اما :ةينمزلا ةيرارمتسلااب ةيرارمتسلااب
ةيوهلا رمع لوط ىلع نادكؤي ناثحابلا نإف ةينمزلا نودب ىقبت فوس ةسسؤملا ةيوه ناب يا ،ةيتاسسؤملا ريغت
ةئيبلا يف ةيعوضوملا تاريغتلا نع رظنلا ضغب ،نمزلا للاخ شلا لمعت يتلا كر
.اهنمض ة ناب رهظت هلاعا اهحارتقا مت يتلا ةثلاثلا تافصلا نإ
خك ةيتاسسؤملا ةيوهلا ةعيبط ةط
رارقلا يذختم دشرت ةكرتشم
.تاسسؤملا نمض
15
بسانم وه ام حرتقت ةيتاسسؤملا ةيوهلاف..."
شمو ريغ وه ام اضيا ددحت يهف سكعلابو ىودج يذو عور ةيوهلا ريثاتف ،ىودج يذ ريغو يعرش ريغو بسانم عم دارفلاا فادها قفاوت ةياهنلا يف وه نذإ ةيتاسسؤملا ."ةسسؤملا فادها
16
-2
ةيوهلا ـك ةميق ةيداصتقا :
ىعست تامظنملا اامئاد
وحن زيمتلا عنصو ةملاعلا ةزيمملا اهل نع عيمج هيسفانم ا نلو
نوكي كلذ ام مل زيمتت ةمظنملا ةيوهب ةصاخ اهب اهلعجت رث كا
ةيلعاف تاذو رثا زراب ىلع عمتجملا لكشب ماع ىلعو اهيفظوم
لكشب
،صاخ نم زربا ةلثملاا تامظنملل تاذ
ةيوهلا ةزيمملا
ةكرش "
لبا
Apple
"
ىلعف مغرلا نم اهراشتنا عساولا يف
ملاعلا ددعتو اهعورف لاإ نا اهل يوه ة ةيميظنت ةدئار ثدحتت
ةباين اهنع ىتح حبصا راعش ةحافتلا ةموضقملا اارايعم
ةدوجلل
يف لاجم ةزهجلاا ةينورت كللإا .
17
هنا نيثحابلا ضعب ىريو ةيوهلا فيضت نا لجا نم
ميق ةيميظنتلا ة
ةيداصتقا ل اهيدل نوكي نا ةيوهلا ىلعف ،ةكرشل
جيتارتسلااو ةيتايلمعلا تارارقلل ةددحم نيماضم يفو ،ةي
هذه لثم ةيميظنتلا ةيوهلا ىدل نكي مل اذإف ،عقاولا لكشب ةعئاش ريغ اهناب حجرلاا ىلع امإ ذئدنع يهف ،نيماضملا لمعلا تارارقل ةبسانم ريغ اهنا وا ةكرشلا يمدختسم نيب عساو .ةكرشلا اهردصت يتلا
تايوهلل ةيلاعف ءاطعلإ دوهجلا نإف عقاولا يفو
فيعضلا ةيميظنتلا ةميقلا صقنت فوس ةمئلاملا ريغ وا ة
.ةكرشلل ةيداصتقلاا تاكرشلاو
ةيميظنتلا ةيوهلا تاذ
اهل سيل يتلا تاكرشلا اهئادا يف زواجتت فوس ةحضاولا ةيوه ةحضاو
، ةميقلا ىلع ةيميظنتلا ةيوهلا رثات ناو
:ىلع لاد نوكي فوس ةكرشلل ةيداصتقلاا ةيوهلا ةوق
ةيميظنتلا ،
تلا ةيوهلا ىوتحم .ةيميظن
18
ي ساسلاا اذه ىلعو نكم
رابتعا ةيوهلا ةيميظنتلا
ااديصر اايجيتارتسا ذبو
كل نوكت اردصم ايسيئر ا ةزيملل لت سفان ي ة
.ةسسؤملل ةبسنلاب -3
:رييستلل ةاداك ةيميظنتلا ةيوهلا ةعومجم كانه
تاكردمو تاعانقو ميقو ايجولويديا يف رثؤت يتلا لماوعلا نم ىوتسم ددحتو دارفلاا ت ةمث نمو ،مهتيعفاد
رثؤ ىوتسم يف
هرودب يذلاو ءادلاا ستلا تاودلاا حاجن ةجرد ددحي
يي ةير
.ةيميظنتلا ةيوهلا ةلاسم يهو ،ةسسؤملل ةريخلاا هذه
دعت
نم لئاسملا ىلع رثؤت دق يتلا داعبلاا ةفاك مهفل ةيسيئرلا
لا حاجن ةسسؤم تاعانقو ميق ىلع ريثاتلا يف ادئار ارود بعلتو
اكردمو لا ت اهيف نيلماع مث نمو ،
ىلع مهتارارق هتايكولسو م .
سمل ارود كانه نا ركذلاب ريدجلا نمو"
يري
ا تامظنمل و
ةيدايق تافصو ةريبك تاردق نوكلمي نيذلا اهتداقل
يمني ام اذهو .... ةيميظنتلا ةيوهلا ملاعم ديدحت يف ةلهؤم ىوتسم نم يوقيو ءامتنلاا
نيلماعلا ىدل يتايل
مهكولس
مهتافرصتو ." مهتداق تافرصتو كولس عم ةقباطتم
19
ريشن نا مهملا نم ريخلاا يف
دوجو ةرورض ىلإ
يبليو يعامتجلاا عقاولا عم ىشامتي رييستلل يفاقث جذومن جذامن لقن ةيناكمإ مدع ىلع كلذب دكؤنو ،ةصاخلا هتاجاح ةيبنجا ةزهاج لودلا براجت نم ديفتسن لا اننا ينعي لا اذه ،
غلا اهلغتسنو ةيبر ةيلاعفب اهرمثتسنو
يرورضلا نم هنا لاإ ،
ىلع انتاعمتجمل ةيفاقثلا ةيصوصخلا قفو اهفييكتو اهليدعت ىوتسم ىلع انتاسسؤمل ةيميظنتلا ةيوهلا قفوو وركام ىوتسم .وركيم اعبار
- ةقلاع ةيوهلا :ةيميظنتلا تاريغتملا ضعبب
ةقلاع رصنعلا اذه يف درون نا انياترا ةيوهلا
تاريغتملا ضعبب
ةيميظنتلا ةيعامتجلاا ةئشنتلاو يميظنتلا عارصلاك ،ةيميظنتلا .ةسسؤملل ةيميظنتلا ةفاقثلاو
-1
ةيوهلا :عارصلاو
"
بهذي درايرب دراشتير
R.Bréard
تاقلاعلا يف ةيوهلا نع هثدحت يف اديعب
ةيفاقثلا بناوجلاب اهطبريو ةسسؤملا لخاد ةيعامتجلاا اعبو ي ذإ .عارصلا لم ت نا ةعامجلل نكم
ام عارص يف لخد
م اهتيوه ناب اهساسحا درجمب ه
ب فرتعم ريغ وا ةدد اه
اذهو ،
ي كرحتلا سم لماعلاب ةقيثولا ةقلاعلا تاذ ةيونعملا بناوجلا
هو ،يفاقثلا لطملا تاكرحلا نع نوكي ام دعبا ي
ب زكرت يتلا ةي
ةيمها تاذ ةيوهلا ربتعت ثيح ةيداملا بناوجلا ىلع رث كا و ةريبك .بلاطملا ةمئاق ردصتت تاناهرلاو فادهلاا لاجم نم جرخن ةيوهلا عمو –
يتلا
يقاب اهب زيمتت تاعارصلا
- لخدنل ناديم وهو تاروصتلا لاجم
رث كا ةبعص هتظحلام نكل ،ةينلاقعو ةيعوضوم لقي لا تاروثلا ىتحو تاعارصلا اهللاخ نم للحن ةرهاظ هجئاتنو ةيعامتجلاا
".
21
يست كت ةيوهلا نا يا ةجردل ةيمهلاا نم ارفاو اردق
نا
ةيوهلا ىلع فرعتلا نيلماعلل ةيفاقثلا
ىلولاا ةوطخلا وه
و ءانب يف ةيرورضلا ا
فارطلاا فلتخم نيب ةيلاصتا ةقلاع ي يف
.تاسسؤملا فلتخم
"
ةيعامتجلاا تاعارصلا نم ريث كلا نا ظحلاملا نمو ماع لامعلا بارضإ :لثم ةيوهلا فنع ىلإ اهدرم يف 1982
صم فارتعلااب ةبلاطملل ،اسنرفب تارايسلل ناورتيس عنا ةباقن يف نيرطؤم اونوكي مل مهنا مغر مهدوجوبو مهتيوهب ىلع مهلوصح وه مهملاف بلاطم ةيا مهل نكت ملو ةيمسر .ةيعامتجلاا ةيعرشلا ىلع مهلوصحو فارتعلاا يتلاو ةسسؤملا لخاد ةيوهلا ةيمها ةظحلام نكميو
اهرصانع نم :
ءامتنلاا روكذلا نيب يسنجلا نيابتلاو يفارغجلا
ةيقرعلا صئاصخلاو ،ثانلإاو خلإ...
نا فيك ةظحلام نكميو
نومتهي نيذلا ميظنتلا ءاضعا ةيوهب متهي ديجلا لوؤسملا متي نا لامتحا كانه نا ذإ ،ددجلا ءاضعلاا ةيوهب مهرودب فلاحتلاو ةيمسرلا ريغ مهتعامج ىلإ مامضنلال ءلاؤه رايتخا دض مهعم ،يوهج ساسا ىلع ةلكشتملا ىرخلاا بصعلا
يف ةيرورضلا ىلولاا ةوطخلا وه ةيوهلا ىلع فرعتلا نا ثيحب فارطلاا فلتخم نيب ةيلاصتا ةقلاع يا ءانب
".
21
رادإ ىلع نيعتي كلذل ا ة
ةيجيتارتسا عضت نا ةسسؤمل
ةيوهلا عم ةسسؤملل ةيميظنتلا ةيوهلا بيرقتو لقصل ةحضاو ةيفاقثلا فظوملا لكل و ةماع ةفصب ني
ددجلا نيفظوملل ةفصب
،ةيميظنتلا ةئشنتلاب هيلع قلطي ام للاخ نم كلذو ،ةصاخ .يلاوملا رصنعلا يف هلوانتنس ام وهو
-2
و ةيوهلا ةئشنتلا ةيميظنتلا :
نإ"
ةينهملا ةيوهلا
ةئشنتل ةلصحم نع ةرابع ،ةيعامتجا ةيوه اهرابتعا ىلع متجلاا ةئشنتلا انه اهب دصقنو ةيلاتتم درفلا اهاقلت يتلا ةيعا
دعب اهاقلت يتلا كلت ىلإ ةفاضلإاب ،لغشلا ملاع هلوخد لبق نا يا ،ةينهملا وا ةيميظنتلا ةئشنتلا يهو لمعلاب قاحتللاا ىرخاو ةيلبق تابست كم للاخ نم ةينهملا هتيوه ينبي درفلا .ةيدعب ف هيلعو ةئشنتلا ةيميظنتلا ةئشنتلا روص نم ةروص يه
لاو ةيعامتجلاا لاا ةيتايحلا درفلا لحارم نم ةلحرم صخت يت
يتلا ةيلمعلا كلت اهب دصقيو ،لغشلا ملاع هلوخد ةلحرم يهو ،لمعلا تاعامج يف نيجمدنم ددجلا لامعلا اهتطساوب حبصي :تايلمع ثلاث ىلع لمتشت يهو
- لمعلاب ةصاخلا ةينهملا تاردقلاو تاراهملا ريوطت
- طامنا نم ةعومجم باست كا ايكولسلا
ت ةمئلاملا
لمعلل - اهميقو لمعلا ةعامج ريياعم عم ملقاتلا
"
.
22
ةيوهلاو ةيعامتجلاا ةيوهلا نيب "ويلوس ناس" طبريو نم مهم بناج سساتي " كلذ يف لوقيف ،لمعلا لاجم يف دارفلاا نيب تاقلاعلا نم ةكبش نوكتتو ،ةيعامتجلاا ةيوهلا صيلقت لواحت تاسسؤملا نكل ،ةسسؤملاو لمعلا يف ددع
يهف كلذبو ،تلالااو ةزهجآ لااب اصاخ لااجم تحبصاو نيلماعلا ،مهلامعا نودقفي نينسملاو رابكلاو بابشلا نم لعجت ."ةيعامتجلاا مهتايوه نودقفي يلاتلابو
23
ف امدنع ن عض بصن ا نيع ان يضام ان يفيظولا ، له
نكمي ان نا ن فص رعاشم ان دودرو ا عف انلا للاخ ةرتفلا ىلولاا يف
يا لمع وا ةفيظو قحتلا ان
؟اهب ابلاغ ام نوكتس ةرتف ريغ
ةحيرم نلا ةئيبلا ةيفيظولا لمعلل ديدجلا ةفلتخم نع اهتاقباس
نلاو مظعم نا مل نكي لك نيطيحملا ب
ان ءابرغ بجيو يلع ان مادقلاا
فرعتلاو
،مهيلع ةفاضلإاب ىلا نا لمعلا هسفن ابلاغ ام
دق نوكي افلتخم نع هقباس جاتحيو نم ا ملعت جإ تاءار تاراهمو
تاسايسو ةديدج
ىتح كنكمي نا هيدؤت ةراهمب ةيفاك .
ارود بعلت نا ةسسؤملا ةرادإ ىلع بجي يلاتلابو ةئشنتلا ةيلمع قيرط نع كلذو ةساسحلا ةرتفلا هذه يف لاعاف نم نيلماعلل ةيفاقثلا ةيوهلا بيرقت لجا نم كلذو ةيميظنتلا .ةسسؤملل ةيميظنتلا ةيوهلا
نكميو يرعت ف ةئشنتلا ةيميظنتلا اهناب
"
ةيلمعلا
يتلا متي اهيف لوحت دارفلاا نم فارطا ةيجراخ ع ن ةمظنملا
ىلا ءاضعا نيلعاف
،اهيف اننكميو لوقلا نا لمعلا وا ةنهملا وه
ةلسلس تاربخلا ةيعامتجلاا املك
لقتنا درفلا نم ةمظنم ىلا
ىرخا وا نم عقوم ىلا رخا لخاد ةمظنملا اهسفن
".
24
امك رع اهف زلراش له ثيدراجو زنوج
اهناب "
حلطصملا
يذلا مدختسي فصيل ةيفيك ملعت دارفلاا ةفاقثلل ةيميظنتلا
نمو للاخ كلت ةئشنتلا
،ةيعامتجلاا جمدني
دارفلاا نوملعتيو
دعاوقلا ةيكولسلا ميقو
،ةفاقثلا ىتح اوحبصي ءاضعا يف
ةمظنملا
".
25
ي نا بجي كلذ لجلاو موق
إ مسق لا دراوملا ةراد ةيرشب
ملا يف هنييعت دنع ديدجلا فظوملا ةفاقث ىلع فرعتلاب ةسسؤ
و اهجامدنا ةيلباقو فظوملا اذه ةفاقث يشامت ىدم ىلع فرعتلا
عم لا لا ةفاقث يميظنت ملا ضعب موقتو ،ة سسؤ
بيردتب تا
لا نيلماع ،ةديدجلا ةيميظنتلاو ةيفاقثلا ةئيبلل مهتئيهتو ددجلا
نيب ام حوارت دق ةدمل كلذو – 3
رهص فدهب ارهش 12
عم راوحلا للاخ نم ايجيردت لمعلا يف ديدجلا فظوملا هملعت للاخ نمو ءاسؤرلاو ءلامزلا .ةيميظنتلا ميقلا لكل
تلا ةيلمع رمتو ةيميظنتلا ةئشن
لل اع مل ثلاثب ددجلا ني
:يه لحارم
26
:ىلولاا ةلحرملا فظوملا لوخد لبق ام ةلحرم يهو
اهب لمعلل ةمظنملا ىلإ
، تي اهيفو عيمج فينصت زرف م
.ةمظنملا ةفاقث عم مهتفاقث ضراعتت لا نم ءاقتنلا نيمدقتملا :ةيناثلا ةلحرملا ةمظنملل فظوملا لوخد ةلحرم
ةلحرم ىمستو ،ةديدجلا ةفاقثلاو ديدجلا لمعلل هتئيهتو .نيتفاقثلا نيب مداصتلا
:ةثلاثلا ةلحرملا تايكولسو تاراهم رييغت ةلحرم
تاعقوتو ا
يدجلا فظومل فادها ةمدخل رييغتلا اذه فيظوتو د
.ةمظنملا يف اضياو فظوملا ةيجاتنإ يف ةثلاثلا لحارملا رثؤتو
يتلا لمعلا ةعامج عم يفاقثلاو يعامتجلاا هفيكت ئطب وا ةعرس يف ءاقبلاب هتارارق ىلع صاخ ريثات اهل اضياو .اهيلإ مضنا لا سسؤم .همدع نم ة
كشلا ــــــــــ ( مقر ل ):1
ضوي ــــــ ـــــــــ ح تلا لحارم ةيميظنتلا ةئشن
ددجلا نيفظوملل :
صملا ـــ ـــــــ رد ،برلا داج دمحم ديس : ةيرشبلا دراوملا ةراد ا يف ةثيدحلا تاهاجتلاا
، ص ،2119
.146
لحارملل يمتحلا طبارتلا ططخملا اذه انل حضوي هيلع فقوتي يذلا طبارتلا اذه ،ةيميظنتلا ةئشنتلل ثلاثلا
ةعومجم )هتيجاتنإ( لماعلا ءادا ىوتسمك تازارفلإا نم
اضياو هنارود لدعمو ةجرد
هئلاو ةسسؤملل . هذه لك
لاخادملا ت ةيميظنتلا ةفاقثلا ىلع فقوتت تاجرخملاو
ةيباجيلإاو ةوقلاب زيمتت ةفاقثلا هذه تناك املكف ،ةسسؤملل .كلذك ةسسؤملا ةيوه تناك املك
-3
ةيوهلا ةفاقثلاو ةيميظنتلا :
ي ام هيلع ديكاتلا اننكم
نع اهزيمت ةيميظنت ةفاقث ةسسؤم لكل نا وه ةيادبلا نم نم ةسسؤملا لمعت ثيح ،ىرخلاا تاسسؤملا نم اهريغ قيقحت وحن نيلماعلا كولس هيجوتو ةبلوق ىلع اهتفاقث للاخ
،ةرطسملا اهفادها امك
نا تايوه انل جتنت ةيميظنتلا ةفاقثلا
ةفيظولا للاخ نم ةسناجتم ةيعرف للاخ نم ةقباطتمو
اميف ةضراعتمو ةزيامتمو ،ةيميلعتلاو ةينيوكتلا تايعجرملا هذهل ةدحومو ةعماج ةيميظنتلا ةفاقثلا حبصت كلذبو ،اهنيب ،ةهج نم ةيعرفلا تايوهلا يذلا كوكشلا لاجمل ةضفاخو
ةريخلاا هذه نيبو ،ىرخا ةهج نم تاعامجلا هذه نيب اشني ىلع موقت اهنوك ةسسؤملا ةرادإو و ةءاف كلا ليعفت قطنم
.ةافاكملاو ليهاتلا اهنا ىلع ةيميظنتلا ةفاقثلا فرعتو ديدج جاتنإ "
لع ثدحت يتلا تلاعافتلا نم ةسسؤملا لخاد اشني عيمج ى
نومتني نم نيب تايوتسملا إ
،ةهج نم ميظنتلا سفن ىل
."ىرخا ةهج نم ةطيحملا ةفاقثلا ساكعناو
27
قث نا ينعي اذه جيزم نع ةرابع يه ةسسؤملا ةفا
طيحملا نم نويعامتجلاا نولعافلا اهلمحي يتلا ميقلا نم لا لخاد لعافتت يتلاو يجراخلا ةيميظنتلا ميقلا عم ةسسؤم
يستلاو .ةير فرعتو ةيميظنتلا ةفاقثلا لعافت ةجيتن" اهاناب اضيا
،سسؤملا عورشملا نيب هعون نم ديرفو قيقد يئايميك نوموقي نيذلا نيلعافلاو ،عورشملا اذهل نيسسؤملاو ."لمعلاب
28
همدق يذلا فيرعتلا دعيو
E. H. Schien
يف
هبات ك
Organisational Cultur and leadership 1985
راعتلا رث كا نم ةيميظنتلا ةفاقثلل ثيح ،لاومشو لاوادت في
اهتجتناو اهتفشت كا يتلا ةيساسلاا تاضارتفلاا عومجم" اهربتعا لولحلا داجيلإ اهتلاواحم يف ،ةنيعم ةيرشب ةعومجم اهتروطو تتبثا يتلاو ،يلخادلا جامدنلااو يجراخلا ملقاتلا لكاشمل اوحبصاو ،اهودمتعاو مهل ةبسنلاب اهتيلاعفو اهتعاجن انا ىلع اهنولوادتي كاردإ يف ةدايجلاو ةحيحصلا ةقيرطلا اه
."لكاشملا هذه ةجلاعمو
29
فيرعت للاخ نم
Schien
ةفاقثلا انا جتنتسن
يه لب ،اطخلاو باوصلا ءوض يف مييقتلل ةلباق ريغ ةيميظنتلا
رــــييغتلا لوـــخدلا لوـخدلا لـبق ام
ةيجاتنلإا متنلاا ـــــــــ ا ء
نارودلا لدعم
،اهب مازتللاا نيلماعلا ىلع بجي يتلا كولسلا تاددحم هل لاثتملااو .اهيف كيكشتلا وا اهتعجارم نود ا
ىلعو ةعومجم ىلإ ريشت ةيميظنتلا ةفاقثلا نإف مومعلا
نومزتليو نولماعلا اهمساقتي يتلا ةيميظنتلا ميقلا نم ةسسؤملا اهلكشت يتلاو ،اهقيبطتب ةيرئازجلا ةيداصتقلاا
ةيمنتو اهدارفا كولس طبض فدهب اهروطت لحارم ربع ايجيردت اهتيصوصخ ليكشت ىلع لمعت يهو ،يميظنتلا مهئلاو ةيفاقثلا يوه زاربإو نم اهريغ نع اهزيمي امم ةيميظنتلا اهت
.تاسسؤملا تافاقث هلخادب نايك ةسسؤملا نا ىلإ ةراشلإا ردجتو نم دارفا اهب لمعي تاءاضف يه تاسسؤملاو ،ةددعتم لعافتت نكاما يهو ،ةفلتخم ةيعامتجاو ةيفاقث تايفلخ ةنيابتم وا ةهباشتم تافاقث اهلخادب و ،
ويلوس ناس ىري يف
ذ كل
"
ةهج نم لمعلا يف ءلامزلا نيب تاقلاعلا ريياعم نا ت ىرخا ةهج نم ءاسؤرلا نيبو لكش
يف ةيفاقث جذامن ةعبرا
معلا "ل ،31
"
:يف جذامنلا هذه لثمتتو - ريغ لامعلاو نيصتخملا لامعلا زيمت ةفاقث
.تاقلاعلل يجامدنلاا عباطلاب زيمتت ،نيلهؤملا - ( نيلهؤملا لامعلا زيمت ةفاقث وا نيينقت ءاوس
.)تاراطإ - زيمت ةيفارتحلاا ةكرحلا ويلوس ناس اهامس ةفاقث
ةفاقثلا هذه يف يق ئلاعلا لمعلا طمن ،ةيماصعلا تاراطلإا ح ةيئاقتنا تلاص نع ةرابع ذ
.ةر
- نيلهؤملا ريغ لامعلا دنع اساسا رهظت ةفاقث
لامعلاو بناجلاا لامعلا( ةيلامعلا ةركاذلا نم نيمورحملاو رلا ةيللاقتسلااو دادرتسلإاب ةفاقثلا هذه زيمتتو )نييفي
".
31
امك ىري
"
تافاقث دجوت اهسفن ةسسؤملا طسو نا
بايغ ينعي لا ليهاتلا فعض ناو ةعطاقتمو ةشياعتم ةفلتخم ةفاقثلا
".
32
ءامتنا ىلإ ةينمض تاراشإ ويلوس ناس فينصت رهظي مويسوسلا تئافلا نه
يغتملاو ميظنتلا لخاد ةدوجوملا ةي تار
ةيعرفلا تافاقثلا ىلإ هتراشإ رخا ىنعمب ،ةئف لكل ةيفاقثلاآ ىمسي ام ةعمتجم لكشت يتلاو ةسسؤملا لخاد ةدوجوملا .ةسسؤملا ةفاقثب يتلا ةيساسلاا ميقلا لثمت يتلا ةريخلاا هذه
ةيوه لكشت يتلاو ،ةسسؤملا يف نيلماعلا ةيبلغا اهيلع قفتي ةيعرفلا تافاقثلا اما ،عيمجلل ةحضاو يف ةدئاسلا ميقلا لثمتف
نمض ىرخلاا ماسقلااو تادحولا وا ،ةيعرفلا ةمظنلاا نم اهنيب اميف توافتت يتلاو ،ةسسؤملا اهنيبو ،ةيحان
نيبو ت املكو ،ىرخا ةيحان نم ةيسيئرلا ةفاقثلا
نياب تافاقثلا ت
نإف ،ةيسيئرلا ةفاقثلا نع ةفلتخم تناكو تددعتو ةيعرفلا كلذ دق ىلع ابلس رثؤي و ةسسؤملا ةيلعاف
يلاتلاب اهتيوه ىلع
.ةيميظنتلا
"
ن ا ةفاقثلا ةيميظنتلا بسكت
درفلا لماعلا
، يف
لاجم ينمز يناكمو نيعم
، ةيوه ةيفاقث اهصمقتي رهظيو نم
اهللاخ هئامتنا
هئلاوو اهل نم للاخ هتايكولس
هتافرصتو
، ...
"
33
ةفاقثلاف ةيميظنتلا رثؤت
يف ةيوه
،نيلماعلا معدتو
مازتلا مه مهرعشتو ةيلوؤسملاب
دشرتو
،مهكولس يلاتلابو
نكمي
فصو ةقلاعلا نيب ةيوهلا ةفاقثلاو ةيميظنتلا اهناب
ةقلاع
ةيببس ( ببس - ةجيتن ) ةفاقثلاف ةيميظنتلا ببس
يف دوجو
ةيوهلا
،ةيميظنتلا اقلاطناو
نم انتءارق عقاول ةفاقث ةسسؤملا
ةيرئازجلا اننكمي
ؤبنتلا حملامب ةيوهلا نتلا ةيميظ كلتل
،ةسسؤملا املكف
تناك لا يوه ة ةيوق لد كلذ ىلع ةوق لا فاقث ة .
لاإ ىتاتي لا اذهو عابتإب
نم يتلا تايللاا نم ةعومجمآ
ام وهو ،ةيرئازجلا ةسسؤملل ةيميظنتلا ةيوهلا ليعفت اهناش .يلاوملا رصنعلا يف هلوانتنس
اسماخ - :ةيميظنتلا ةيوهلا ليعفت تايلا نم حرتقن
ا اذه للاخ تايللاا نم ددع رصنعلآ
ناكيملاو ي يتلا تامز
ةيرئازجلا ةسسؤملا ةيوه ليعفت يف ةيساسا اهدقتعن :
-1
يفاقثلا دعبلا ةسارد :نيلماعلل
دعبلا ةسارد ديفت
يفاقثلا لل نيلماع ةسسؤملا يف مهتايوه ىلع علاطلاا يف
ةعمتجم لكشت يتلا ةيعامتجلاا مهميقب ةطاحلإاو ةيفاقثلا م ايرهوج اءزج ةسسؤملل ةيميظنتلا ةيوهلا ن
، نكمي يتلاو
كلذو .اهتيوه ليعفتو ةسسؤملا حاجن يف اهفيظوت نيريسملل عمتجملا ةيوهل دادتما يه ةسسؤملا ةيوه نا رابتعاب ىلع اذإف ،عمتجملا ةفاقثو ةسسؤملا ةفاقثل ةبسنلاب لاحلا كلذكو ةيعمتجملاو ةيفاقثلا ميقلا ىلع تاسسؤملا يريسم فرعت لماعلل تايلمعلا نم ديدعلا ميمصت كلذ مهيلع لهس ني .رارقلا ذاختا يغ ةكراشملاو زفاوحلاو لاصتلااك ةيميظنتلا
و :ةيلاتلا طاقنلا للاخ نم كلذ حيضوت نكمي
34 ( )
- ديدحت لا لا ميق ث اق ف اهب نمؤي يتلا ةي نولماعلا
ءاوس ،اهنع نوعفاديو دارفاك
،ةسسؤملا يف تاعامجك وا
ا نيعب اهذخاب حمسي فلتخم ىلع مهعم لماعتلا دنع رابتعلا
مارتحا نم ادبي ناسنلاا مارتحاو ،اهيف ةيرادلإا تايوتسملا .هئاراو هلويمو هميقآ
- قلا ديدحت ي ،مهبصانم فلتخم يف دارفلااب ةقلعتملا م
ءاوس ،مهنع جتني يذلا كولسلاب ؤبنتلل ةعساو ةيناكمإ يطعي عفا دودر ةصاخو ،لبقتسملا يف وا رضاحلا يف ةجيتن مهلا
مهت كراشم دنع وا ةسسؤملا يف مهطاشنب ةقلعتم تارارق ذاختا .اهيف - يف دارفلاا اهب فصتي يتلا ميقلا ىلع فرعتلا
،تقولل رابتعا ءاطعإ ،زاجنلإا يف ةبغرلا لثم ،ةسسؤملا ،ةيصخشلاب ةطبترملا تافصلا نم اهريغو ،لمعلا يف ةيدجلا نيذلا دارفلاا رايتخاب حمسي اذه لك تادادعتسا ىلع نورفوتي
تايوتسم فلتخم يف تايلوؤسملا لمحتل ةيكولسو ةيركف .يرادلإا مرهلا
- علاطلاا عم مهلماعت قرطو ،صاخشلاا عفاود ىلع
ةيباجيلإاو ةيونعملاو ةيداملا ،ةنكمملا تازفحملا فلتخم ،مهتاهاجتاو ةيفاقثلا مهطامنا نم اقلاطنا اذهو ،ةيبلسلاو نسحا رايتخا عيطتسن اهرود يدؤت يتلا تازفحملا عاونا
.ةبسانملا فورظلاو بسانملا تقولا يفو لاعف لكشب
- ةصاخلا ميقلل ةيفاكلا ةفرعملا دارفلااب
،ةسسؤملا يف
اقبط اهب ةطبترملا مهميق ماظن عم اهفييكت نم ةريخلاا نكمت نم( اهنع نودعبي لا صاخشا نع ثحبلا وا اهتافاقثو اهفادهلا ثيح اببس نوكي لا ىتح اهعم فيكتلا مهل نكمي وا ،)ميقلا
.اهتاطاشن يف ليقارعو ،ةيلخاد تازازتهلا ىريو ةجلفوب ثايغ يف اذه راطلإا "
لامهإ نا دعبلا
يفاقثلا وه ببسلا يف ريث ك نم لكاشملا يتلا
يناعت اهنم
ريث كلا نم تاسسؤملا ةيرئازجلا
، لثم بيغتلا لامهلإاو
ضافخناو اضرلا
يفيظولا ءوسو
تاقلاعلا نيب
،لامعلا
مادعناو ةقثلا مهنيب نيبو نيفرشملا نيلوؤسملاو
."
35( )
ةيمها ىلإ نيريسملا هبنتي مل اذإ ساسلاا اذه ىلعو نيلماعلل يفاقثلا دعبلا -
مهتيوه مجرتي يذلا دعبلا اذه -
نإف
لا يدؤيس كلذ روهظو لاصتلاا تاونق دادسنا ىلإ ةلاحم
ارصلا بناوج ضعب .ةيرئازجلا ةسسؤملا يف ع
-2
:ةسسؤملل ةينهذلا ةروصلا ةينهذلا ةروصلا نإ
ركذتو مهفو كاردا نم ةيلقعلا تايلمعلا عومجم يه ةكردملا وا تاعامج وا نيرخا دارفا هاجت دارفلاا ىدل لكشتت يتلا...و يتلا تامسلاو صئاصخلا عومجم نم اقلاطنا ،تاسسؤم هذه دعتو .فارطلاا هذه اهب فصتت عومجمل اجاتن ةروصلا
مهتلاعافت للاخ نم دارفلاا اهبست كي يتلا ةيفاقثلا تاربخلا ةتباث ،ةيباجيإ وا ةيبلس نوكت نا نكميو ،ةفلتخملا ةيلاصتلاا .ةريغتم وا فرعي ىلع ةوجع ةروصلا ةينهذلا ةسسؤملل اهناب
"
ةروصلا ةيلعفلا يتلا نوكتت يف ناهذا سانلا نع لا م تاشنآ
اسسؤملاو ت
،ةفلتخملا دقو
نوكتت هذه ةروصلا نم ةبرجتلا
ةرشابملا وا ريغ
،ةرشابملا دقو
نوكت ةينلاقع وا ريغ
،ةديشر
دقو دمتعت ىلع ةلدلاا قئاثولاو وا ىلع
،تاعاشلإا اهنكلو
يف
ةياهنلا لثمت اعقاو اقداص نمل اهنولمحي . ةروصلا ىنبتو
ت امإ :جذامن ثلاث قفو ةسسؤملل ةينهذلا ةسسؤملا مسر
اهينبي فوس امإو ،اهترادإ ىلوتتو اهسفنب ةينهذلا اهتروص ".ةمظنم ريغ ةيئاوشع ةقيرطب ىنبت فوس امإو ،مصخلا
36( )
وصلا نإ مسرت يتلا ةينهذلا ةر ةسسؤملا اه
،اهسفنل
يف مهتاجرد فلتخمب اهيريسمو اهتداقل ىلولاا ةجردلاب دوعي اسرإ نم هب نوموقي امو يمرهلا ملسلا نم ةيوق ةيميظنت ةفاقث ء
كلذ ناك ءاوس ةسسؤملا ىلع ايباجيإ اعابطنا نوكي نا هناش يجراخلا روهمجلا وا اهيف نيلماعلا يا يلخادلا روهمجلا ىدل قلطنت نا ىلع كلذ .نيلماعتملاو ءاكرشلا فلتخمو نئابزلاك يتلا تاسسؤملاف جراخلا ىلا لخادلا نم ةيلمعلا هذه لمعت
ساسلاا اذه ىلع ةكردملا ةينهذلا اهتروص ءانب اهيلع لهسي
ءانب اهيلع لهسي يلاتلابو ،اهعم لماعتيو لمعي نم لك ىدل .ةيميظنتلا اهتيوه ليعفتو نا" :لاجملا اذه يف يديربلا الله دبع ريشيو ةيوهلا
ةيميظنتلا ةروصلا لكشت
ةيعابطنلاا يف
ناهذا دارفلاا هاجت
مهتامظنم اهبناوجب
ةيبلسلا جيلإاو
،ةيبا نذإ اننكمي لوقلا ناب
ةيوهلا ةيميظنتلا ةروصلا يه
ةيعابطنلاا ةيلخادلا
. ربتعتو كلت
ةروصلا ااساكعنا اايكيمانيد ةعيبطل
ةفاقثلا
،ةيميظنتلا امك
ررقي
كلذ ضعب نيثحابلا .
لكو ام قبس دكؤي ىلع دوجو ةقلاع ةيدرط نيب
ةروصلا ةيعابطنلاا ةيلخادلا
ةفاقثلاو
،ةيميظنتلا م
ام انلعجي
ديعن ديدشتلا ةرم دعب ىرخا ىلع بوجو قلخ ةفاقث ةيميظنت
،ةيباجيإ اذهو لا ىتاتي لاإ اذإ نماآ ريدملا وا دئاقلا يبرعلا هرودب
ريطخلا يف قلخ كلت ةفاقثلا كرداو مجح هريثات مخضلا يف
،كلذ ااباجيإ ."ابلسو
37
-3
:ةسسؤملا ةلاسر دوجو مايلاا هذه يف حبصا دقل
و ةلاسر ةيوهلا تاذ تاسسؤملا عبطت ةزيم ةسسؤملل ةحضا فيرعت نكميو ،تاسسؤملا نم اهريغ نع ةيوقلا ةيميظنتلا
،اهفادهاو اهتيؤرل ةسسؤملا نم نلاعإ " اهناب ةسسؤملا ةلاسر نم اهريغ نع اهزيمي امو ،هيف لمعت يذلا لاجملا كلذكو قلعتي رملاا ناك ءاوس ،تاسسؤملا وا تاجتنملاب
."تامدخلا
8 3
دوجو نم ةياغلا "ىلإ اضيا ةلاسرلا حلاطصا ريشي مث نمو ،ةسسؤملا ةسسؤملا ةيوه ديدحتل ةادلاا يهف
ىدمو
يف ساسلاا يهو ،ةرظانملا تاسسؤملا نم اهريغ نع اهدرفت ؛اهيلإ لوصولاو اهقيقحتل تاسسؤملا ىعست يتلا تاياغلا ءانب تاسايسلاو فادهلاا اهنم قلطنت يتلا ةدعاقلاو تسلااو ."تايجيتار
39
ىريو
Kaplan and Norton
ناب
"
هاجتلاا ديدحت
،ةمظنملا ةلاسر ديدحتب لاوا ادبي ةمظنم يا يف يجيتارتسلاا يتلا ةيساسلاا ميقلا ةحئلا ديدحت متي ةلاسرلا هذه راطإ يفو اهيلع لمعت
".
41
ةغلب ةطيسب ةلمج يف ةمظنملا ةلاسر ةغايص متي دقو طتت نكلو ادج ةضيرعو ةماع ةمظنملا ةلاسر نوكت لا نا بل
حضوي لاو ضومغلاو كابترلاا ببسي دح ىلا ادج ةعساوو ةماع دح ىلا ةددحم نوكت نا بجي اهنا امك ةمظنملا هاجتاو راسم ةغلب غاصت نا بجي لب ةحاتملا صرفلا للاغتساب حمسي لا :نييلاتلا نيرايعملا قيقحت ىلع دعاسي امبو ،ام اعون ةعساو
"
- ملل حامسلا ريفوتو اهلاجمو اهقاطن عيسوتب ةمظن
ديدحتلابو ةليدب فادهاو تايجيتارتسا ريوطتل اهل ةنورملا .عسوتلل ةليدب صرف
- فلتخم تاجاح ةيبلتو عابشإب اهل حامسلا
ةمظنملاب ةقلاع مهل نيذلا دارفلااو تاعامجلا
".
41
ةلاسر غاصت نا بجي هنا ىلع ديكاتلا نكمي مدقت اممو راشمب ةسسؤملا )نيلماعلا( نييعامتجلاا نيلعافلا عيمج ةك
اهميمصت يف ةيلعفلا ةكراشملاو يقيقحلا جامدنلاا متي ىتح ةلاسرلا نوكت لا يلاتلابو ،اهذيفنت ىلع صرحلا يف ةمث نمو ىدعتت نا بجي لب ،ةسسؤملا ناردج ىلع ةقلعم ةتفلا درجم ةارملا كلذب نوكتو ،نولماعلا اهشيعي ةينادجو ةلاح ىلإ كلذآ .ةسسؤملل ةيميظنتلا ةيوهلل ةسكاعلا
"
ضعبل ةثيدحلا لئاسرلا نم جذامن درون يلي اميفو :تاسسؤملا
-1
ةيبنجلاا تاسسؤملا :
- دروف ةكرش .ىلولاا ةفيظولا يه ةدوجلا :Ford
- اتلد ةكرش
Delta
.يرسلاا روعشلا :
- ةسسؤم
Jepennes
.قح ىلع امئاد نوبزلا :
- كيرت كلا لارنج ةكرش ف ك لمعلا :GE
،قير
.ءاكرش ءلامعلاو نيدروملاو - دلانود كام ةكرش
Mc Donald
ةعيرسلا ةمدخلا :
ةلماكتملا ةدوجلاو
".
42
- 2
ةيبرعلا تاسسؤملا :
- نوكت نا :ةيدوعسلا ةيبرعلا ةيوجلا طوطخلا ةلاسر
ةيانعلا قئاف ،تامسلا يدوعس ،ىوتسملا يملاع ايوج لاقان .هيفظوم ةياعر ىلع اصيرح ،هئلامعب
- اسر ةيتامولعملاو مظنلل ةيبرعلا ةكرشلا ةل :ITS
قرشلا يف ةلماكتملا ةيتامولعملاو مظنلل عناص ربكا نوكتس ةيملاعلا ةينهملاو ةدوجلا تايوتسم ىلعا ىلعو ،طسولاا .ازيمت اهرث كاو
43
-3
ةيرئازجلا تاسسؤملا :
- انتياغ مكتمدخ انفده مكؤاضرإ :زاغلنوس ةسسؤم -
.اهب يفون تامازتلا انيدل - .ملكتي لكلاو :سيليبوم ةسسؤم
- مكيارو اطخلا لمتحي باوص انيار :قورشلا ةسسؤم
.باوصلا لمتحي اطخ - .برقا امئاد :رئازجلا تلااصتا
يف ارود ةيرئازجلا ةسسؤملا ةلاسرل نوكي دقو
سرادملا لاثملا ليبس ىلعف ،ةيميظنتلا اهتيوه ةيجاودزا اهللاخ نم فدهت ةيعفن ةيوه اهل ةصاخلا ،حبرلا قيقحت ىلإ
يف لثمتت ةيماس ةلاسر قيقحت ىلإ فدهت ةيرايعم ةيوهو ةيلصلاا ةلاسرلا يهو ،عمتجملا ةمدخو ميلعتلاو ةيبرتلا ةلاسرب ةصاخلا سرادملا رهظت نا لبق ةيوبرتلا تاسسؤملل .كلذك ةيوهو ةجودزم
-4
ةدايقلا :ةيراد لاا عم لماعتلا نف يه ةدايقلا"
فلاتخا ىلع نيرخلااآ طامناو مهتنايدو مهتفاقثو مهسانجا
مهتقثو مهتعاطو مهمارتحا بسك ىلع ةردقلاو ،مهكولس نا وه رخلاا مهملا بناجلا نكلو ،بناج اذه مهنواعتوآ صاخ لكشب ةرادلإا ملعب ملي نا اهيف دئاقلا ىلع ،ملع ةدايقلا عامتجلاا ملعو سفنلا ملعك ىرخلاا مولعلا نم ريبك ردقو لاا ىلع ةردقلاو نيرخلاا مهفل اهفيظوتو اهريخستو اهنم ةدافتسآ
