Coordonnateur/coordonnatrice national(e) de programme, Premiers soins en santé mentale
Supérieur(e) hiérarchique : Gestionnaire, Opérations et amélioration de la qualité Type de poste : Poste permanent à temps plein
Lieu de travail : Ottawa (Ontario) Date limite de réception des
candidatures : Le 3 août 2016. Des entrevues peuvent avoir lieu avant la date limite de réception des candidatures.
CONTEXTE ORGANISATIONNEL
La Commission de la santé mentale du Canada (la Commission) est un organisme sans but lucratif mis sur pied pour sensibiliser les Canadiens et les Canadiennes dans tout le pays aux enjeux de la santé mentale et pour travailler à améliorer la santé et les perspectives sociales des personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale et des maladies mentales.
Pendant les dix premières années de son existence, la Commission a eu pour mandat d’élaborer une stratégie en matière de santé mentale pour le Canada; de mettre en œuvre un programme décennal de lutte contre la stigmatisation et la discrimination; de mettre en place un centre d’échange des
connaissances à l’intention des milieux de la santé mentale; et de se pencher sur la question de l’itinérance dans le contexte des problèmes de santé mentale. Le mandat de la Commission a été renouvelé pour une autre période de dix ans, ce qui lui permettra de poursuivre son important travail.
Le siège social de la Commission est à Ottawa, en Ontario.
Le programme Premiers soins en santé mentale (PSSM) de la Commission de la santé mentale du Canada vise à améliorer la littératie en santé mentale et à donner aux personnes qui le suivent les compétences et les connaissances nécessaires pour mieux gérer des problèmes de santé mentale qui pourraient se présenter ou qui commencent à se manifester chez elles ou chez un membre de leur famille, un ami ou un collègue. Depuis son lancement en 2007, PSSM Canada a accrédité plus de 1 000 instructeurs et instructrices de partout au pays et par leur entremise, a assuré de la formation en premiers soins en santé mentale à plus de 195 000 personnes. L’intention du programme est qu’il y ait des Canadiens et des Canadiennes ayant une formation en premiers soins en santé mentale dans chaque milieu de travail et dans chaque collectivité de chaque province. Pour en savoir plus sur Premiers soins en santé mentale : http://www.mentalhealthfirstaid.ca/FR/Pages/default.aspx.
APERÇU DU POSTE
Il incombe au coordonnateur/à la coordonnatrice national(e) de programme (CNP) de veiller à ce que
tous les aspects des cours de PSSM Canada soient organisés et mis en œuvre de façon efficace et efficiente. Depuis la réception des formulaires de demande et la réservation des salles jusqu’à la liaison avec les instructeurs et les participants et le traitement des comptes créditeurs et des comptes
débiteurs, le/la CNP est au cœur des opérations logistiques de PSSM Canada. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le/la spécialiste de la formation et de la mise en œuvre et l’agent/l’agente de développement des activités, ainsi qu’avec le/la gestionnaire, Développement et planification des activités, pour faire en sorte que chaque Canadien/Canadienne qui a des questions ou qui souhaite obtenir une accréditation dispose de l’information nécessaire. On s’attendra de vous que vous répondiez à toutes les demandes de renseignements de manière appropriée dans un délai de deux jours ouvrables, qu’elles soient présentées par courriel ou par téléphone. Dans le cadre de votre rôle de liaison, vous serez appelé(e) à régler tous les enjeux, toutes les questions et tous les problèmes
touchant les sites de formation, les organismes, les formateurs contractuels, les candidats et les instructeurs. Votre souci du détail et votre sens de l’organisation seront vos meilleurs atouts pour faire face aux nombreux aspects de ce poste stimulant.
FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS
• Recevoir et traiter toutes les demandes des personnes qui souhaitent recevoir une formation d’instructeurs de PSSM
• Veiller à ce que toutes les demandes de personnes qui souhaitent devenir des
instructeurs de PSSM soient reçues, que des accusés de réception soient envoyés, que les demandes soient évaluées et que le nom des personnes retenues soit ajouté à la liste des participants au programme dans un délai d’une semaine de leur réception
• Créer et administrer les profils de tous les participants à la formation d’instructeurs sur l’extranet de PSSM
• Faire fonction de personne-ressource pour tous les instructeurs en ce qui concerne les aspects logistiques de PSSM
• Coordonner les cours de formation d’instructeurs de PSSM
• S’assurer que toutes les salles de cours sont réservées à l’avance et que les factures sont réglées une fois le cours terminé
• Préparer les contrats avec les formateurs principaux et en assurer le suivi
• S’assurer que tous les formateurs principaux connaissent leurs calendriers de cours
• Coordonner les déplacements et l’hébergement des formateurs principaux
• Afficher les cours sur le site Web
• Coordonner l’expédition de tout le matériel
• Coordonner les cours de PSSM Canada à l’intention des organismes
• Assurer la liaison avec l’agent de développement des activités de PSSM pour faire un suivi des cours dispensés aux organismes
• Assurer la liaison avec les personnes-ressources des organismes pour tous les aspects logistiques des cours
• Préparer les contrats des formateurs contractuels et en assurer le suivi
• Coordonner l’expédition de tout le matériel
• Généralités
• Répondre à tous les courriels reçus à partir de l’adresse de courriel de PSSM ou les transmettre à la personne compétente dans les deux jours ouvrables suivant la réception
• Examiner, réviser et produire des documents de procédures et de politiques se rapportant aux responsabilités du rôle de CNP
• Remplir d’autres fonctions au besoin
COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE
• Expérience en planification et en gestion d’événements
• Degré élevé de confiance en tant que personne-ressource principale pour les demandes de renseignements du public
• Maîtrise des logiciels Microsoft Office (un test aura lieu durant l’entrevue)
• Capacité de travailler dans un contexte où la pression est forte et les délais sont très serrés
• Grande motivation et capacité de travailler en autonomie
• Souci des résultats
• Minutie
• Excellentes aptitudes en matière de communication de vive voix, de rédaction et de présentation d’exposés
• Capacité de reconnaître proactivement les risques, de les gérer et de prendre des mesures pour les atténuer
• Capacité de gérer un volume de travail raisonnable qui comporte des priorités concurrentielles dans des délais serrés
• Capacité d’interagir professionnellement avec des personnes-ressources à l’interne et à l’externe
• Intégrité, jugement sûr et approche honnête et éthique
QUALIFICATIONS
• Au minimum un diplôme en gestion d’événements ou dans un programme administratif ou un domaine semblable et deux années d’expérience. Une combinaison équivalente d’expérience et d’études pourra être prise en considération.
• Grand sens de l’organisation et aptitudes supérieures en résolution de problèmes et en analyse.
• Solides aptitudes en matière de relations interpersonnelles et de service à la clientèle.
• La connaissance de la base de données Salesforce sera un atout.
• Bilinguisme préféré.
Compétences Valeurs et éthique Respect de la diversité Apprentissage continu Gestion des résultats
Travail d’équipe et coopération Communication orale/écrite
Santé, sécurité et bien-être (physiques et psychologiques)
Pour plus de détails, consulter le cadre des compétences organisationnelles et des compétences de base de la Commission pour les employés.
EXIGENCES PHYSIQUES/COGNITIVES
• Périodes de durée moyenne passées en réunion ou dans des contextes semblables
• Grandes exigences sur le plan visuel (5 heures ou plus) en raison du travail à l’ordinateur
• Périodes prolongées passées en position assise (travail à l’ordinateur, réunions, etc. – 5 heures ou plus)
• Niveau moyen d’exigences lorsqu’il s’agit d’accomplir plusieurs tâches de front et de diviser efficacement son attention entre de nombreuses tâches et responsabilités
• Niveau élevé de concentration nécessaire
• Très grande attention aux détails
• Niveau moyen d’exigences lorsqu’il s’agit de voyager pendant de longues périodes (jusqu’à 10 % du temps et parfois plus) et de prolonger la journée de travail au-delà de 7,5 heures
• Grandes exigences en matière d’analyse et d’interprétation
• Être à l’aise de travailler dans un environnement de travail ouvert
EXIGENCES PSYCHOLOGIQUES
• Exigences de travail constamment liées à des délais d’exécution
• Exposition moyenne au stress en raison d’interactions complexes, de relations avec les intervenants et d’exigences en matière de production de résultats
• Niveau moyen d’exigence lorsqu’il s’agit de se concentrer durant de longues périodes afin de maximiser la mobilisation des intervenants, de procéder à des analyses stratégiques de situation, d’interpréter des données et de réduire les erreurs au minimum
• Capacité d’organiser efficacement son travail et de classer ses tâches par ordre de priorité
• Niveau moyen d’intelligence émotionnelle afin de pouvoir établir et entretenir de bonnes relations, de communiquer clairement, d’influencer et d’inspirer les autres, de bien travailler en équipe et de gérer des conflits
• Capacité de s’adapter à d’éventuels changements rapides dans les priorités
• Adaptabilité au changement (organisationnel et environnemental)
• Des buts et des objectifs de rendement sont fixés annuellement et passés en revue régulièrement
La Commission de la santé mentale du Canada souscrit aux principes de la diversité et du bien-être en milieu de travail. Dans cette optique, elle est heureuse d’encourager et de recevoir des candidatures provenant de personnes d’horizons divers, comme les membres des Premières Nations, les Inuits et les Métis, les membres de minorités visibles et les personnes ayant un vécu
expérientiel de problèmes de santé mentale ou de maladies mentales.
La Commission de la santé mentale du Canada est heureuse d’encourager et de recevoir des candidatures de personnes handicapées. Des mesures d’adaptation pourront être prises sur demande pour les candidats/les candidates qui participent à tous les aspects du processus de sélection.
Les candidats et candidates qui souhaitent obtenir des documents en formats accessibles et des aides à la communication peuvent en faire la demande aux Ressources humaines en envoyant un courriel à[email protected].
Les personnes intéressées sont invitées à présenter leur candidature par l’entremise du site Web de la Commission à l’adresse
http://www.mentalhealthcommission.ca/English/about/careers
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous ne communiquerons qu’avec celles qui auront été retenues pour une entrevue.
*Pour les demandes en français seulement*
Pour soumettre votre candidature, veuillez faire parvenir votre lettre d’accompagnement et votre curriculum vitæ (en format MS Word ou PDF Adobe
seulement) à [email protected] au plus tard le 3 août 2016.
Indiquez en objet votre nom ainsi que le titre du poste.
