ادارة الجودة كآلية لتحسين الخدمات الصحية

يروهمجلا

ــــــ

يرئازجلا ة

ــــــــ

يطارقميدلا ة

ــــــــ

يبعشلا ة

ـــــــ

ة

يلعتلا ةرازو

ــ

علا م

ـــ

لعلا ثحبلاو يلا

ـــ

يم

ج

ـــــــــــــــــــــــ

ةعما

ب

ــــــــــــــــــــــــــــ

ةنتا

1

ةيلك

ةيداصتقلاا مولعلا

ةيراجتلاو

رييستلا مولعو

ةمدقم ةحورطأ

ل

لين

هاروتكدلا ةداهش

(

ل

.م

.د

)

رييستلا مولع يف

صصخت

تامظنملا رييست

عإ

ــــــــــ

داد

:

شإ

ـــــــ

فار

:

يرــ

شوأ ةم

ـــن

أ.

د

ميا

ــ

يز نب نا

ــ

نا

شقانملا ةنجل ــــــــــــ ة :

بقللاو مسلاا

ةبترلا

ةيلصلأا ةعماجلا

ةفصلا

أ.

يواييح مالهإ د

ةذاتسأ

ةنتاب ةعماج

1

اسيئر

أ.

د

نايز نب نايمإ

ذاتسأ

ة

ةنتاب ةعماج

1

اررقم

د

.

سابع ةمنج

ةرضامح ةذاتسأ

أ

ةنتاب ةعماج

1

اوضع

د

.

ةميطفوب داؤف

رضامح ذاتسأ

أ

ةنتاب ةعماج

1

اوضع

أ.

نلايلت دياق ةراون د

ةذاتسأ

ةيابج ةعماج

اوضع

د

.

ةريدس نب رمع

رضامح ذاتسأ

أ

فيطس ةعماج

1

اوضع

نسلا

ـــــــــ

جلا ة

ــــــ

يعما

ــــــــ

ة:

1017

/

1018

ةيحصلا تامدخلا نيسحتل ةيلآك ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ

ةسارد

يرئازجلا قرشلل ةيعماجلا ةيئافشتسلاا زكارملا ةلاح

-"Les hôpitaux sont en quelque sorte la mesure de la civilisation

d'un peuple"

Jacques Tenon

لإا

ه

ــــــــــــ

ءاد

لاو ىلإ

ــــ

هظفح يتد

ــ

للها ا

لإـ

ى

حور

ــلاو

ــ

يد

محر

ــ

للها ه

حور ىـلإ

يــ

زودنق نيما

محر

ــ

للها ه

شـ

كــ

عو ر

ــ

فر

ــ

نا

:

لأا لىإ

ةذاست

ةفرشلما

أ.

نايز نب ناميا د

ريدقالاو نذفرعلاو ركشلا تذيآ ىسمأب ذله مدقتأ

فارشلاا ذلهوبقل

طلأا هذه ىلع

ور

ىلعو ةح

يجوت

ذنل ةمئادلا ذهحئذصنو ذهبرصو ذهه

ثحبلاو ملعَّالا دوج ذنملعت ذهنمف ،

.

ذتذستلأا لىإ

أ

ةشقانملا ةنجل ءاضع

ةكرذشلما ىلع متهدذيست ةقفاولم

لأا هذه ةشقذنم في

ةحورط

،

هولذب ذلمو

ءازلجا يرخ ةبلذطلا نع للها مهازجف ،ذتهءارق في دهج نم

.

ذتذستلأا لىإ

:

أ

.

للاهوأ سيردا

،

أ

.

يرامعل أ

،

أ

.

يراتخم

،

أ.

رارس ح

،

أ

.

رضخلب ش

،

أ.

دعسوب ز

.

ثحبلا اذه زذنجلإ ذهومدق تيلا تادعذسلما ىلع

.

لما في ينلمذعلا لىإ

زكار

مهستأر ىلعو ةيعمذلجا ةيئذفشاستلاا

:

د

.

،حيحجوأ

د

.

د ،ناديوع

.

د ،فدذه

.

د ،يهمارب

.

د ،يشيذع

.

ةقشب

.

د

.

د ،حارف

.

زحم

،

د

.

يوذنفحلب

د ،

.

حذسم

د ، نشوأ

.

ذيح

نشوأ

،

د

.

يميهد

،

ود

.

يرمع نب

ستو متهدعذسلم

ىسنن نأ نود ،ةيناديلما ةستاردلا زذنجا ةيلمع ليه

د

.

ديرف ملاسلا دبع

ةيريدم نم

ةنتذب عرف ةيمومعلا ةحصلا

.

لىإ

تيرستأ دارفأ

:

لأا

لأا خ

برك

يشيذع ميلست

تياوخأو تيوخاو

:

يسمذي ،ديعسلا

،ةيسم ،نيدلا رصن ،ةليستو ،ةن

،ءذيلم ،دذعست

،يشيذع نمؤمو

لأاو

دذفح

:

،يمرم

يمر،سنأ ،رون

س

نذسح ،ءذ

.

ع

،ليبسلست ،ءذفص ،نحمرلا ةبه ،

،هيجو ،ىؤر ،ءارهزلا ةمطذف

نذسح

.أ

،يرشب ،

ليللجا دبع ،ءذيركز ،ىوقت ،جذتر

.

ةعفدلا تلايمز لىإ

:

يمرم ،رجذه

،

ةمذهم

رون ،ةمطذف ،ةميسن ،ىدلها رون ،

.

لأا لىإ

ك ةذاست

.

ىلع نيذميلست

ةحورطلأا ةعجارم

.

لىإ

أ

ةيلذالا تذيعملجا ءذضع

:

CASL

،

لإا ةفذشكلا

جوف ةيملاست

-لأا

دلمجا ،سارو

-ةيعملجا

ةينتذبلا

ةحفذكلم

يلضعلا للشلا

،

و

مهئذسمأ ةيلذالا

:

،بنيز ، ديعست

،نذيمإ

،ةحمر

،نذيمإ

يمر

س

ءذ

.

ش

،بنيز ،ذيرذم ،

، ذيح

،مذيه

،نذنح

،نيذمأ ،سدنست

يمر

س

ءذ

.

ب

،

،ةلوخ ،ءذسمأ ،ماركا ،ءذيلم ،نذمرن ،ءاروح ،ةنيمأ

ةحمر

.م

،

،ءذيفش ،ينسمذي

زنك ،ةيسم

حم ،

،يفطل ، ز

يزوف

،

،سينأ

،مذصع ،مذسب

،ديزي

حتذفلا دممح

،

،سرذف ،ىفطصم

لأا دممح

،لدذع ،ينم

،مركأ ،ءذيركز ،يمذست ،بيهص

،فستوي

ةبقع

للها فيست ،

.

نم لكل ارذع

لأا ىلع هنكل ،ذنه اوهست هسما طقست

ءزج نذك ديك

ا

هب نذهاسي لا

يراوشم نم

لا

يملع

.

زوزذم بذبر نىبل ثحبلا ةقيفر لىإ

ساروب رهوج ةقيدصلا لىإ

لىإ

أ

.

ع

.

رودرد

،أ

.أ

.

دعستلأا

،

أ.

،يشيذع ج

أ.

س

.

،ةنقوب

د

.

نشوأ ةنييم

نشوأ ىليل ،نشوأ قرذط ،

ببسب

،مهمعد ،مههيجوت

متهدنذسمو

رونلا ثحبلا اذه ىأر

.

ليبسلا دصق هيلعو قيفوتلا يلو للهاو

ةبلاطلا : نشوأ ةمير

صخلم

:

ةيعماجلا ةيئافشتسلاا زكارملا يف ةيحصلا تامدخلا عقاو ىلع فرعتلا ىلإ ةساردلا هذه فدهت ،يرئازجلا قرشلل حاجنل ةجرحلا لماوعلا ليلحت قيرط نع ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ينبتل اهتيزهاج ىدمو نع كلذو ،ةيحصلا ةموظنملا يف تاحلاصإ نم رئازجلا اهب رمت يتلا فورظلا لظ يف قيبطتلا قيرط لام ةجرد وحن ءابطلأا نم نيثوحبملا تاهاجتا ةفرعم ء دراوملا فورظ ،ايلعلا ةرادلإا مازتلا نم لك ةم ةيعماجلا ةيئافشتسلاا زكارملا يف دمتعملا تامولعملاو لاصتلاا ماظنو ،ةدوجلا ،ةيرشبلا . ظحلاملا ،ةلباقملا ،ةيحصلا تارشؤملا ليلحت نم لك ىلع دامتعلاا مت كلذ قيقحتل نايبتسلااو ،ة بيلاسلأا ىلإ ءوجللا متو ،ةيعماج ةيئافشتسا زكارم ةعبرأ ىلع نايبتسلاا عيزوت مت ثيح ،ةساردلل تاودأك ةلجسملا جئاتنلا ريسفتو ليلحتل ةيئاصحلإا . تايوتسم ققحت ةيرشبلا دراوملا لمع فورظ نأ اهمهأ نم جئاتن ةدع ىلإ ةساردلا تلصوت دقو ب قلعت ام اصوصخ ةلوبقم مت ،ةيحصلا تامدخلا ميدقتل ةمئلاملا فورظلا رفوت لا ةرادلإا نأ مغر نيوكتلا تامولعملاو لاصتلاا ماظن ثيدحت ىلإ ةجاحلاو ،اهتايوتسم ىندأ يف اهنأ ىلع ةريخلأا هذه ةدوج مييقت هنم ةوجرملا فادهلأا قيقحت نع ازجاع حبصأ يذلا . لوقلا نكمي جئاتنلا هذه للاخ نم أ لاا زكارملا ن ةيلخادلا اهتئيب ةساردب ةبلاطم ةيعماجلا ةيئافشتس ةيجراخلاو ىلع فوقولل أ ةيحصلا تامدخلا ةدوج نيسحت نود لوحت يتلا تاقوعملاو تايدحتلا مه ، هذهو مءلاتي ام عم ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ هحرتقت ام عومجم نم ةمئلاملا بيلاسلأاو قرطلا رايتخاو فورظلا . ةيحاتفملا تاملكلا : لماوعلا ،يعماجلا يئافشتسلاا زكرملا ،ةيحصلا تامدخلا ،ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ةجرحلا .

Abstract

This study aims to identify the reality of health services within the Algerian east university hospital centers, and how ready they are to adopt Total Quality Management (TQM), by analysing the critical success factors to this implementation’s success under what Algeria is witnessing of health system reforms circumstances. And this through knowing the trends of the respondents from doctors to the relevance degree of both top management commitment, human resources conditions, quality, and the communication and information system adopted within the university hospital centers.

In order to achieve the previous, we relied on analysing health indicators, interviewing process, observation and the survey as tools of the study; where the questionnaire was distributed to four university hospital centers, then statistical methods were used to analyse and interpret the recorded results.

The study reached several results, mainly that human resources conditions are fulfilling acceptable levels especially with regard to training, despite the fact that the administration does not provide the appropriate conditions to offer health services; the quality of the latter was assessed as at its lowest levels, and the need to update the communication and information system which has been unable to achieve its desired objectives.

Through these results, it can be said that the university hospital centers are required to study their internal and external environment to identify the most important challenges and obstacles that prevent improving the quality of health services and choosing the appropriate procedures and methods from the sum of what Total Quality Management proposes with what fits these conditions.

Keywords: Total Quality Management (TQM), Health Services, University Hospital

Center, Critical Factors.

ف

هــ

تحملا سر

ـ

تايو

عوـــــــــــــــــــــــــــــــــــــضوملا ةحفصلا ءادهلإا نافرعو ركش ةيبرعلا ةغللاب ةساردلا صخلم ةيزيلجنلاا ةغللاب ةساردلا صخلم تايوتحملا سرهف لاكشلأا ةمئاق لوادجلا ةمئاق ةــــــــــــــــــــــــــــــمدقم أ لا تايضرفو ةيلاكشإ ثحب ث لا ةيمهأ ثحب ج لا فادهأ ثحب ج ثحبلا دودح ح ةقباسلا تاساردلا د ا لكيه ثحبل ص لولأا لصفلا : ةيحصلا تامدخلا يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت لوح ةماع ميهافم 61 ديهمت 61 لولأا ثحبملا : ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ لوح تايساسأ 61 لولأا بلطملا : ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ةيهام 61 يناثلا بلطملا : ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ جذامنو يخيراتلا روطتلا 03 ثلاثلا بلطملا : ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت تاقيعمو حاجن هجوأ ،ئدابم 81 يناثلا ثحبملا : يميهافم روظنم نم ةيحصلا تامدخلا 61 لولأا بلطملا : ةيحصلا تامدخلا ةيهام . 61 يناثلا بلطملا : ةيحصلا تامدخلا يف ةدوجلا موهفم 13 ثلاثلا ثحبملا : ةيحصلا تامدخلا يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ تاقيبطت 18 لولأا بلطملا : ةيحصلا تامدخلا يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ةيهام 18 يناثلا بلطملا : ةيحصلا تامدخلا يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت تاددحم 16 لصفلا ةصلاخ 11 يناثلا لصفلا : تايفشتسملا يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت تابلطتم 18 ديهمت 83 لولأا ثحبملا : ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ تاودأو بيلاسأ 86 لولأا بلطملا : ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ بيلاسأ 86 يناثلا بلطملا : ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ تاودأ 631

يناثلا ثحبملا : ةيحصلا تامدخلا يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت حاجنل ةجرحلا لماوعلل ةيليلحت ةسارد 621 لولأا بلطملا : ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت حاجنل ةجرحلا لماوعلا 621 يناثلا بلطملا : ةيحصلا تامدخلا يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت حاجنل ةجرحلا لماوعلا 680 ثلاثلا ثحبملا : قم ةبرا 5S-kaizen- TQM تايفشتسملا يف 668 لولأا بلطملا : تايفشتسملل يميهافم لخدم 668 يناثلا بلطملا : ةبراقم 5S- Kaizen- TQM تايفشتسملا يف ةيحصلا تامدخلا نيسحت لجأ نم 616 لصفلا ةصلاخ 610 ثلاثلا لصفلا : رئازجلا يف يحصلا ماظنلل ةيليلحت ةسارد 618 ديهمت 616 لولأا ثحبملا : ةيحصلا مظنلل يرظن لخدم 611 لولأا بلطملا : يحصلا ماظنلا موهفم 611 يناثلا بلطملا : ةيحصلا مظنلا يف ةرثؤملا لماوعلا 688 يناثلا ثحبملا : يرئازجلا يحصلا ماظنلا ميدقت 236 لولأا بلطملا : اههجاوي يتلا تاقوعملاو يرئازجلا يحصلا ماظنلل يخيراتلا روطتلا 236 يناثلا بلطملا : يرئازجلا حلاصلإا عورشم 268 ثلاثلا ثحبملا : رئازجلا يف يحصلا ماظنلا عقاو مييقت 200 لولأا بلطملا : ةيملاعلا ةحصلا ةمظنم ريياعم بسح يرئازجلا يحصلا ماظنلا 200 يناثلا بلطملا : رئازجلا يف اههجاوت يتلا صئاقنلاو ةيحصلا تامدخلاب ةيطغتلا 288 لصفلا ةصلاخ 210 عبارلا لصفلا : ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت ةسارد قرشلل ةيعماجلا ةيئافشتسلاا زكارملا يف يرئازجلا 218 ديهمت 216 لولأا ثحبملا : ةساردلا لحم ةيعماجلا ةيئافشتسلاا زكارملا عقاو ليلحتو ةيناديملا ةساردلا تاءارجا 211 لولأا بلطملا : ةساردلا ميمصت ةيئارجلاا اهتاوطخو ةيناديملا 211 يناثلا بلطملا : يرئازجلا قرشلل ةيعماجلا ةيئافشتسلاا زكارملل ةيليلحت ةسارد 212 يناثلا ثحبملا : ةساردلا تلااجم مييقت جئاتن ضرع 281 لولأا بلطملا : تاباجتسا ةجرد نيثوحبملا وحن نيلماعلا دعب 281 يناثلا بلطملا : تاباجتسا ةجرد نيثوحبملا وحن لاصتلااو ةرادلإا دعب 031 ثلاثلا بلطملا : تاباجتسا ةجرد نيثوحبملا وحن ةدوجلا دعب 068 ثلاثلا ثحبملا : لباقملا ىوتحم ليلحتو ةحوتفملا ةلئسلأا جئاتن ضرع ة 026 لولأا بلطملا : ةحوتفملا ةلئسلأا وحن ءابطلأا تاباجتسا ليلحت 026 يناثلا بلطملا : باقملا ىوتحم ليلحت ةل 080 عبارلا ثحبملا : ثحبلا تايضرف ةشقانمو رابتخا 062 لولأا بلطملا : ىلولأا ةيضرفلل يئاصحلإا رابتخلاا 060 يناثلا بلطملا : ةيناثلا ةيضرفلل يئاصحلإا رابتخلاا 061

ثلاثلا بلطملا : ةثلاثلا ةيضرفلل يئاصحلإا رابتخلاا 068 عبارلا بلطملا : لإا رابتخلاا ةعبارلا ةيضرفلل يئاصح 018 لصفلا ةصلاخ 016 ةمتاخلا 011 عجارملا ةمئاق 012 ةمئاق قحلاملا

ةمئاق

لاكشلأا

و

لوادجلا

لاكشلأا ةمئاق

لكشلا مقر لكشلا ناونع ةحفصلا 10 -10 تاودأو تايجهنمو ميق نم نوكتي رييستلل ماظنك ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ 52 10 -10 ةلماشلا ةدوجلا ةرادلإ داعبأ ةثلاثلا 52 10 -10 ةلماشلا ةدوجلا ةلسلس 52 10 -10 موهفم روطت لحارم ةدوجلا 33 10 -10 ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطتل ربمه جذومن 32 10 -10 ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطتل يناوتمو كوشأ جذومن 33 10 -10 يزنيكام جذومن 7S 33 10 -10 ةيلمعلل رمتسملا نيسحتلل دادملإا ةرادإ دهعم جذومن 14 10 -10 ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطتل نفرأ جذومن 13 10 -01 ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ يف ماظنلا جذومن 11 10 -00 جذومن أ نوسردن 12 10 -00 جذومن Donabidian 34 10 -00 تايفشتسملا يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت لماوع 21 10 -10 ةرئاد PDCA 33 10 -10 رمتسملا نيسحتلل ةيملعلا ةقيرطلا لحارم 32 10 -10 تافصاوملا فينصت ISO 9000 ةدوجلا ةراد او ةدوجلا ديكوت نيب 401 10 -10 ةدوجلا تاقلح لمع بولسأ 444 10 -10 ددعتم ببسلاو ريثأتلا مسر 441 10 -10 ىفشتسملا ضيرم لوخد ةيلمعل قفدتلا ةطيرخ 442 10 -10 فلتلا ةرجش 450 10 -10 تايلمعلا طئارخ 453 10 -10 ايئاصحا ةيلمعلا ةبقارم 452 10 -01 نزاوتملا ءادلأا ةقاطب 452 10 -00 نوبزلا تاجايتحا ديدحت لحارم 432 10 -00 نوبزلا تاكاردا 432 10 -00 ةمظنملا يف ةدوجلا ةفاقث عقوم 432 10 -00 ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ لظ يف تايلمعلا عقوم 414 10 -00 ةيحصلا تامدخلا يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادلإ ةجرحلا لماوعلا مهأ 412 10 -00 ةيحصلا تاسسؤملا يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت ىلع رثؤت يتلا ةجرحلا لماوعلل يميهافم جذومن 412 10 -00 ىفشتسم تامدخ يف ةققحملا جئاتنلا CSHW 423 10 -00 ىفشتسم ةفاقث يف ريغتلا CSHW اكنلايريسل ةينطولا ميقلاو ةفاقثلا نمض 430 10 -00 لمع راطإ 5S- kaizen- TQM 431 10 -01 قيبطت لحارم 5S 432

10 -21 نم 5S ىلإ TQM اهيلع زيكرتلا بجاولا رواحملا 425 10 -10 ةيملاعلا تاهجوتلا 430 10 -10 رئازجلا يف جلاعلا ضرع ةلكيه 542 10 -10 ةنسل ةحصلا ةياعرلا رشؤم 5042 533 10 -10 ةنسل ةيرشبلا ةيمنتلا رشؤم 5042 531 10 -10 مهأ بيترت لكل رئازجلا يف تايفولا بابسأ 400.000 ةمسن ( ةنس ةنراقم 4330 -5042 ) 522 10 -10 ةنس ةلودلا بسح ةيساسلأا ةيحصلا تامدخلا 5042 522 10 -10 ةيللادتسلاا طامنلأا لماكت 522 10 -10 ثحبلا عمتجم 523 10 -10 ةنابتسلإا ميمصت تاوطخل يطيطخت مسر 532 10 -10 اهب نولمعي يتلا ةحلصملا بسح ةساردلا ةنيع عيزوت 533 10 -10 ينايبلا ليثمتلا دوجو ىدمل ىفشتسملا يف ةدوجلاب صتخم مسق وأ ةرئاد 531 10 -10 ينايبلا ليثمتلا لإ ىفشتسملا طيطخت ةيناكما نع ةدوجلا يف ةصصختم ةرئاد وأ ةدحو ءاشن 532

لوادجلا ةمئاق لودجلا مقر ناونع لودجلا ةحفصلا 10 -10 ينابايلا ريبدتلا بولسأ لخدم 32 10 -10 نيسحتلا تارود ةتسلا دويحلا لجأ نم ميمصتلا 402 10 -10 ةدوجلا نيسحت قرفو ةدوجلا تاقلح 445 10 -10 ماهفتسلاا تاودأ مادختسا لخدم 442 10 -10 لاصتلاا ططخم 454 10 -10 لماوعلا تلوانت يتلا تاساردلا مهأ ةجرحلا 453 10 -10 تايبدلأا ةعجارم ىلع دامتعلااب ةيحصلا تامدخلا يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ تاسرامم مهأ 411 10 -10 ةيرشبلا دراوملا ءادأ مييقت تارشؤم 420 10 -10 ةيلاملاو ةيداملا دراوملل ءادلأا مييقت تارشؤم 425 10 -01 ةيحصلا تامدخلا ةدوج ءادأ مييقت تارشؤم 425 10 -00 ةيحصلا تامدخلا يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت ةلثمأ 423 10 -10 ةنسل ةيرئازجلا ةيحصلا ةموظنملا لكايهو تائيه مهأ 5041 541 10 -10 ةيلاعفلاب ةقلعتم تارشؤم ( ةيعونلا .) 534 10 -10 ةطشنلأاب ةقلعتم تارشؤم 535 10 -10 قيقحت أ لأا فاده ةيملاعلا ةمظنملاب ةصاخلا ةيفل ةحصلل 532 10 -10 رئازجلا يف ةيفارغوميدلا تاءاصحلاا 532 10 -10 رئازجلا يف ةيحصلا لكايهلا دادعت 533 10 -10 ةيحصلا قطانملا ىلع تايلاولا عيزوت 515 10 -10 ةيحصلا قطانملا بسح ةيحصلا تآشنملا عيزوت ةنس 5043 515 10 -10 ةنس ةيحصلا ةقطنملا بسح ةيطغتلا لدعم 5043 511 10 -01 ةيحصلا تآشنملا يف يبطلا داتعلا ةيعضو 512 10 -00 صاخلا عاطقلا ،يمومعلا عاطقلا ةيحصلا تآشنملا فلتخم ىلع ةلدايصلاو ءابطلأا عيزوت 512 10 -00 برغملا ،سنوت ،رئازجلا نم لك يف ةلماعلا ىوقلا ةفاثك 513 10 -00 عيزوت يرادلااو ،ينقتلا ،يبطلا هبشلا مقاطلا ةيحصلا تآشنملا يف 513 10 -00 ةيحصلا تامدخلاب ةيطغتلا 520 10 -00 رمعلا لومأم لدعم روطت 525 10 -00 ديلاوملاو تايفولا تلادعم 523 10 -10 ةيعماجلا ةيئافشتسلاا زكارملا نم ثحبلا ةنيع 530 10 -10 تركيل سايقم ىلع ًءانب نايبتسلاا يف ةلمعتسملا تارايخلا 532 10 -10 تركيل ملس ىلع تارايخلا تاجرد وأ نازوأ 532 10 -10 يباسحلا طسوتملا مييقت تلااجم 533 10 -10 ثحبلا داعبأ نم دعب لكل خابنورك افلأ لماعم ميق 533 10 -10 ةيلاو لكل ناكسلا دادعت 523

10 -10 يرئازجلا قرشلل ةيعماجلا ةيئافشتسلاا زكارملا يف ةرسلأا دادعت 521 10 -10 ةيعماجلا ةيئافشتسلاا زكارملا يف ةيبطلا تادعملاو تازيهجتلا ةيعضو 522 10 -10 ةبترلا بسحب ةيعماجلا ةيئافشتسلاا زكارملا يف ءابطلأا دادعت 523 10 -01 ةيعماجلا ةيئافشتسلاا زكارملا يف ةيحارجلاو ةيبطلا تاصصختلا ىلع نيصتخملا ءابطلأا عيزوت 522 10 -00 يرئازجلا قرشلل ةيعماجلا ةيئافشتسلاا زكارملا يف نييحصلا نيينهملا دادعت 523 10 -00 ثحبلا ةنيعل ةيفارغوميدلا صئاصخلا 534 10 -00 ةحلصملا بسح ةساردلا ةنيع عيزوت يتلا لمعت اهب 533 10 -00 دوجو ىدم ةرئاد وأ مسق صتخم ةدوجلاب يف ىفشتسملا 531 10 -00 طيطخت ةيناكما ءاشنلإ ىفشتسملا ةدحو وأ ةرئاد ةصصختم يف ةدوجلا 532 10 -00 نيثوحبملا ةباجتسلا ةيرايعملا تافارحنلااو ةيباسحلا تاطسوتملا ميق وحن رشؤم نيوكتلا 532 10 -00 لا تافارحنلااو ةيباسحلا تاطسوتملا ميق وحن نيثوحبملا ةباجتسلا ةيرايعم رشؤم زيفحتلا 304 10 -00 تاطسوتملا ميق يعملا تافارحنلااو ةيباسحلا وحن نيثوحبملا ةباجتسلا ةيرا رشؤم نيكمتلا 301 10 -00 ةرادلإا دعب وحن نيثوحبملا ةباجتسلا ةيرايعملا تافارحنلااو ةيباسحلا تاطسوتملا ميق 302 10 -01 لاصتلاا دعب وحن نيثوحبملا ةباجتسلا ةيرايعملا تافارحنلااو ةيباسحلا تاطسوتملا ميق 344 10 -00 عملا تافارحنلااو ةيباسحلا تاطسوتملا ميق وحن نيثوحبملا ةباجتسلا ةيراي رشؤم تافصاوملا سيياقملاو 341 10 -00 عملا تافارحنلااو ةيباسحلا تاطسوتملا ميق وحن نيثوحبملا ةباجتسلا ةيراي رشؤم لمعلا قرط 343 10 -00 وحن نيثوحبملا ةباجتسلا ةيرايعملا تافارحنلااو ةيباسحلا تاطسوتملا ميق رشؤم ميمصتو عقوم ىفشتسملا 355 10 -00 ةساردلا داعبأو تاريغتمل ةيلامجلاا ةيباسحلا تاطسوتملا 351 10 -00 ءابطلأا رظن ةهجو نم ةيحصلا تامدخلا ةدوج يندت ىلإ تدأ يتلا بابسلأا 352 10 -00 ءابطلأا ةباجتسا وحن تايفشتسملا اههجاوت يتلا تايدحتلا 353 10 -00 ةدوج يذ لمعب مايقلا نود لوحت يتلاو اهنوهجاوي يتلا ةيساسلأا ليقارعلا وحن ءابطلأا ةباجتسا 333 10 -00 ىفشتسملا اهمدقي يتلا تامدخلا نيسحتل تاحارتقا وحن ءابطلأا تاباجتسا 332 10 -00 ءابطلأا تاباجتسا ىفشتسملا اهمدقي يتلا تامدخلا ةدوج ىوتسم نيسحتل تاحارتقا وحن 333 10 -01 نيوكتلا رشؤمل يرايعملا فارحنلااو يباسحلا طسوتملا 321 10 -00 رابتخا T نيوكتلا رشؤمل ةدحاولا ةنيعلل 321 10 -00 زيفحتلا رشؤمل يرايعملا فارحنلااو يباسحلا طسوتملا 322 10 -00 رابتخا T تلا رشؤمل ةدحاولا ةنيعلل زيفح 322 10 -00 نيكمتلا رشؤمل يرايعملا فارحنلااو يباسحلا طسوتملا 322 10 -00 رابتخا T نيكمتلا رشؤمل ةدحاولا ةنيعلل 322 10 -00 ل يرايعملا فارحنلااو يباسحلا طسوتملا دعب نيلماعلا 323 10 -00 رابتخا T ل ةدحاولا ةنيعلل دعب نيلماعلا 323 10 -00 ل يرايعملا فارحنلااو يباسحلا طسوتملا دعب ةرادلإا 322 10 -00 رابتخا T ل ةدحاولا ةنيعلل دعب ةرادلإا 322

10 -01 سيياقملاو تافصاوملا رشؤمل يرايعملا فارحنلااو يباسحلا طسوتملا 323 10 -00 رابتخا T سيياقملاو تافصاوملا رشؤمل ةدحاولا ةنيعلل 320 10 -00 طسوتملا لمعلا قرط رشؤمل يرايعملا فارحنلااو يباسحلا 324 10 -00 رابتخا T لمعلا قرط رشؤمل ةدحاولا ةنيعلل 324 10 -00 ىفشتسملا ميمصتو عقوم رشؤمل يرايعملا فارحنلااو يباسحلا طسوتملا 325 10 -00 رابتخا T ىفشتسملا ميمصتو عقوم رشؤمل ةدحاولا ةنيعلل 325 10 -00 يباسحلا طسوتملا ل يرايعملا فارحنلااو دعب ةدوجلا 323 10 -00 رابتخا T ل ةدحاولا ةنيعلا لوح دعب ةدوجلا 323 10 -00 يرايعملا فارحنلااو يباسحلا طسوتملا دعبل لاصتلاا 321 10 -00 رابتخا T ل ةدحاولا ةنيعلل دعب لاصتلاا 321

ةمدقم [ب‌ ] ت تامدخلا عاطق دهشي لوح تلا ببسب ةدوجلا وحن هجوتلا يف ريغ ،نئابزلا تلايضفت يف لصاحلا تاجايتحا ىدعتتو يبلت تامدخب ةبلاطملا ىلإ ىدأ امم هدهشي يذلا يجولونكتلاو يفرعملا روطتلاو ،نئابزلا تاعقوتو ام اذهو ادأ نيسحت لعج ئ ةبسن نم تامدخلا عاطق هلكشي امل ايملاع امامتها لكشي اه نأ كلذ ىلإ فاضي ،ىرخأ ةهج نم عاطقلا هدهشي يذلا عراستملا ومنلاو ةهج نم ةلماعلا ىوقلا نم ةريبك بتعي ةلادعب امن او ،ةءافكو ةيلاعفب طقف سيل ،ةيويحلا هجماربو هتامظنم ةرادإ ىلع عمتجم يأ ةردق نم ر أ مه لا صئاصخلا نسحو ةلماعلا ىوقلا كلت ىلع ةظفاحملاو ،تاعمتجملا نم هريغ نع عمتجم يأ زيمت يت اهيف رامثتسلاا ل ةيمنتلا قيقحت . يذلا يرشبلا دروملا عتمتي مل ام ةيعامتجا وأ ةيداصتقا تناك ءاوس ةيمنتلا نع ثدحتلا نكمي لاو سأ لثمي ذإ ةميلسلاو ةديجلا ةحصلاب اهتياغو ةيمنتلا قلطنم وه تامدخلا دعت كلذل ،يروحملا اهلماعو اهسا هل ةيحصلا تامدخلا نيسحت نوك عمتجملا ةيهافر قيقحت زئاكر مهأ نم يحصلا عاطقلا اهمدقي يتلا ذه نم ،عمتجملا حئارش عيمج ىلع ةيعامتجلااو ةيداصتقلاا هدئاوف لودلا نم ديدعلا تعس قلطنملا ا لإ ت يساسلأا اهفده ناك تاحلاصإ ةعومجم لاخد رييغت اضيأ وه دهشي يذلاو يحصلا ماظنلا ءادأ نيسح ا تلايضفت ريغت ،تانيعستلا ةيادبو تانينامثلا ةرتف يف ترشتنا يتلا ةيبطلا ءاطخلأا ببسب هجوتلا يف يزو ةدوجلاب ديازتملا مهمامتهاو مهيعو ةدايزو نئابزلا تاجايتحاو ،تايلوؤسملا ديدحتب ةبلاطملا ةدا بايغو ياقملاو ريياعملا يذلا عيرسلا ينقتلا روطتلا ،يرادلإا ءادلأا ةيلاعفو ةءافك مييقتل ةيعوضوملاو ةحيرصلا سي طوغض اهعومجم يف تلكش ةيبطلا مولعلا هدهشت ا نأ ىضرملا هللاخ نم دكأتي ماظن ءانبل عفد ةوقو مهتابلطتمل ةباجتسا رثكأ تامظنم ىلإ لاعف تلوحت دق ةيحصلا تامظنملا و اديقعت لقأو أ أ نسح ءاد ءيش لك لبق ةيناسنلإا اهتلاسرل ةيحصلا تامدخلا ةدوج نيسحتل فدهتو . دوجو ،ةيحبرلا مدع أدبم اهمهأ نم صئاصخو تازيمم ةيحصلا تامدخلاو يحصلا عاطقلل ب ةبلاطملا لعج امم ةرادجلا نم ةيلاع تايوتسم ،ةينادرفلا ،نييبطلا نيينهملا نم ةريبك ةعومجم نيسحت اهنامضو ةدوجلا دحتو ةرورض يف فلتخت لا ةيحصلا تامدخلاف ،اهتيبلت ةيحصلا تاسسؤملا ىلع بجوتي ريثك يف بعصلا نم كلذل ،ةيصوصخو ةريبك ةيمهأ ىلع يوطنت اهنأ لاإ ىرخلأا تامدخلا نع اهنومضم يف ةقبطملا ميهافملاو ريياعملا تاذ دامتعا ةيحصلا تاسسؤملا ىلع نايحلأا نم لأا تامدخلا نلأ ىرخ كلذ ب اهعضو مت يتلا فادهلأا عم ضراعتي افشو ناسنلاا ةايحب اهطابترا ببس ئ ام ءيش يأب سيلو ه يد ارش ةداعإ وأ هضيوعت نكمي رخآ ئ اهميدقت ةبوعصو ديقعت نم ديزت تازيممو صئاصخب درفتت اهلعج امم ،ه

ةمدقم [ت‌ ] مئاقلا لمحيو و ربكأ ةيلوؤسم اهيلع ن أ رثكأ نم اهلعج امم ،هنومدخي يذلا عمتجملا مام تاسسؤملا ةدوجلل ةيساسح . دعي ملف ،ةيداصتقلاا ةايحلا يف زراب رود ةيحصلا تامدخلا ميدقت ىلوتت يتلا تاسسؤملل حبصأ اذل اهطاشن و ةيجلاع تامدخ ميدقت ىلع ارصتقم ا ولا ةيحانلا لمشي امن يتلا جماربلا يف ةكراشملاو ةيئاق لفكت حاونلا فلتخمو ريوطتلاو ثحبلاو ةياقولاو ةيعوتلا ريثأت لظ يف كلذ ،عمتجملا ةملاسو ةحصب ةقلعتملا ي هلمع تايلآو جهانملا ديدحتب قلعتي اميف ةيموكحلا ةمظنلأاو نيناوقلا ا قلخي امم اهمدقت يتلا تامدخلاو ، لاوأ نوناقلا مكحب ةلوؤسم اهلعجت يتلا طوغضلا نم اعون نم ايناث ةيعامتجلاا اهتناكمو أ جلاعلا نيمأت لج ابزلل بولطملا نوعلطتي يتلا ةناكملل يقترتل ةيملاعلا ةحصلا ةمظنم اهتددح يتلاو ةيلودلا ريياعملا قفو نئ عيمجلل ةحصلا يف قحلا لظ يف اهيلإ . فشتسملا تروطت دقل ي ك تا إ دح ى اهفئاظوو اهرود يف ةيحصلا تامدخلا ميدقتل يحصلا عاطقلا مئاعد و ،اهميظنتو اهلكايهو ،اهتاينقتو اهتايناكم او اهمجحو ماهم لغشت اهنوك نئابزلا هاجتا ربكأ تايلوؤسم لمحتت تم ،نيوكتو ميلعت ،ءافشتسا نم ةعون اهيف نييحصلا نيينهملاو ءابطلأا رود دعي مل امك ،ريوطتو ثحب رصتقم ا ،تاعومجملاو درفلا ةحصب ءاقترلااو ةياقولا ريبادت نع ثحبلا ىلإ لقتنا لب ىضرملا ءافش ىلع ذلا لهذملا روطتلل ناكو يف يروحم رود ضيرملا يعو ةدايزو يفارغوميدلا ومنلاو ةيبطلا مولعلا هتدهش ي ديدعلا حطسلا ىلإ رهظأ امم كلذ تحبصأ يتلا لكاشملاو تايدحتلا نم هذه اههجاوت فشتسملا ي ببسب تا قرط ةرياسم مدع إ ةثيدح بيلاسأ ىلإ ءوجللا ىضتقا امم ،تاروطتلا هذهل اهتراد يف إ ريفوتو اهتراد ميدقت يف ةدوجلاو ،ةيلاعفلاو ةءافكلا قيقحت لفكي امب ضرغلا كلذل ةيميظنتلاو ،ةيرشبلا ،ةيداملا تايناكملإا ةيحصلا تامدخلا . ةءافك ميظعت ىلإ لودلا نم ديدعلا تعس قلطنملا اذه نم فشتسملا لبق نم ةمدقملا تامدخلا ي تا اب ارشؤم كلذ رابتعاب اهعاونأ فلاتخا ىلع ةحورطملا لئادبلا نيب نم ،ةيرشبلا ةيمنتلا تارشؤم نم ازر ةرادإ فشتسملا تعس يتلا ةلماشلا ةدوجلا ي ةيحصلا ةياعرلا نم لضفأ تايوتسم قيقحت فدهب اهينبتل تا ةدوج نيسحت ىلع رمتسملاو مئادلا لمعلاو تاقفنلا ديشرتو ةيرشبلاو ةيداملا دراوملل لثملأا مادختسلااو اهنوك ،تامدخلا يميظنت ةسرامم نوكت نأ نكمي ،حجان يميظنت رييغت قلخل ةلاعف ة موهفم نوكل كلذ يتلا اهل ةمعادلا تامدخلاو ضيرملاب ةقلعتملا تامدخلا رييستب ةقلعتم ةددعتم بناوج لمشي ةدوجلا

ةمدقم [ث‌ ] معدبو يعامجلا لمعلا أدبم تحت اهنيب اميف تايوتسملا لك عم قيسنتو ةكراشم متي مل ام اهقيقحت بعصي مازتلاو ةيئافشتسلاا حلاصملا قرف فلتخمو ايلعلا ةرادلإا نم . لاوأ : ةيلاكشإ تايضرفو ثحبلا . لاإ ،رئازجلا يف يحصلا عاطقلاب ديازتملا مامتهلاا مغر هنأ لكاشملا نم ديدعلا هجاوي لازي لا ،ةرطسملا فادهلأا قيقحت نود تلاح يتلا تاقوعملاو ىلإ ةهجوملا تاداقتنلاا دعاصت تقولا سفن يفو امم اهتامدخ ىلع ديازتملا بلطلا ةهجاوم ىلع اهتردق مدعو اهزجع ببسب رئازجلا يف ةيحصلا ةموظنملا اهيلع نولصحي يتلا تامدخلا ةيعون ىوتسم نع ديازتملا نينطاوملا اضر مدع ىلإ ىدأ . اذه ءاج هيلعو تلا ةيلاكشلإا ىلع بيجيل ثحبلا ةيلا : رملا ةيزهاج ىدم ام ا ؟ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ينبتل ةيعماجلا ةيئافشتسلاا زك ةلمج حرط نكمي يروحملا لؤاستلا اذه للاخ نم ةيعرفلا ةلئسلأا نم ةيلاتلا :  ملا يف نيلماعلا ءابطلأا كاردإ ىوتسم ام ةيئافشتسلاا تاسسؤ ةيحصلا ةدوجلا موهفمل ؟  يه ام أ ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطتب حمست يتلا ةجرحلا لماوعلا مه ةيئافشتسلاا تاسسؤملا يف ةساردلا لحم ؟  ه ام ،ةيرشبلا ،ةيميظنتلا تابلطتملا ي تامدخلا نيسحتل ةدوجلا ةرادإ قيبطتل ةيجولونكتلاو ؟ةيحصلا  ةيحصلا تامدخلا يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت تاقوعم يه ام نيلماعلا رظن ةهجو نم ؟ ثحبلا تايضرف : ب ،عوضوملل ةيلولأا تاءارقلا دع ىلإ لصوتلا مت يه ةحورطملا ةلئسلأل ةمئلام تاباجلإا رثكأ نأ ةيلاتلا تايضرفلا :  ةيعماجلا ةيئافشتسلاا زكارملا يف ةيرشبلا دراوملل لمعلا فورظ ةساردلا لحم لاو ةمئلام ريغ نيلماعلا اضر ىقلت .  ةساردلا لحم ةيعماجلا ةيئافشتسلاا زكارملا يف ةرادلإا لا تامدخلا ميدقتل ةمئلاملا فورظلا رفوت ةيحصلا .  ةيعماجلا ةيئافشتسلاا زكارملا يف ةيحصلا تامدخلا ميدقت ةدوج ةساردلا لحم ىندأ يف اهتايوتسم .

ةمدقم [ج‌ ]  ةيئافشتسلاا زكارملا يف لاصتلاا ماظن ضرغلا يدؤي لاو فيعض ةساردلا لحم ةيعماجلا . ايناث : ثحبلا ةيمهأ . حيضوت يهف ثحبلا نم ةوجرملا ةيقيقحلا ةميقلا زاربا يف ثحبلا ةيمهأ مهاست ل ةلكشملا مجح دجو ةثوحبملا تي يف ثحبلا اذه ةيمهأ زربتو اه :  ةيئافشتسلاا زكارملا يف ةيحصلا تامدخلا ةدوج عقاو لوح ءابطلأا ءارآ ىلع ءوضلا طيلست يرئازجلا قرشلل ؛  و ىلع فرعتلا إ قيبطت حاجنل ةجرحلا لماوعلا عقا ةيئافشتسلاا زكارملا يف ةلماشلا ةدوجلا ةراد يرئازجلا قرشلل ةيعماجلا ؛  ثحبلا اذه فيضي فشتسملا نأ ىلإ ي عم اهتدوج نيسحتل ةيدازتمو ةرمتسم ةجاح يف ةثيدحلا تا لأا ،ةديدشلا ةسفانملا لظ يفو ةعراستملا ةيجولونكتلا تاروطتلاو ينمزلا مدقتلا يعدتسي يذلا رم ا اذه يف ةدوجلا نيسحتل ةجاحلا ديازت يف ثحبت يتلا تاساردلا نم عونلا اذهب مايقلا نم عونل ادأ ىوتسم عفرل تاسسؤملا ئ كو اه اهتئاف . اثلاث : أ ثحبلا فاده . نكمي ذه فادهأ ديدحت ا ةيلاتلا طاقنلا يف ثحبلا :  نم يرئازجلا قرشلل ةيعماجلا ةيئافشتسلاا زكارملاب ةيحصلا تامدخلا ميدقت ةدوج عقاو ضرع ءابطلأا رظن ةهجو ؛  ةدوج لكاشمب ةصاخلا تايولولأا ىلإ لوصولل يبطلا مقاطلا مامأ فقت يتلا ليقارعلا مهأ ضرع ةمدخلا ةيئافشتسلاا زكارملاب جلاعلا لبس ريفوت نم نكمتت ىتح لا ةمئلام ؛  عجارت ىلإ يدؤت يتلا كلتو ةيحصلا تامدخلا نيسحت ىلإ يدؤت يتلا تاسرامملا ىلع فرعتلا ؛اهاوتسم  ةمدخلا ةدوج لكاشمب ةصاخلا تايولولأا ىلإ لوصولا ةيئافشتسلاا زكارملاب ريفوت نكمي ىتح ؛جلاعلا لبس  ةيعماجلا ةيئافشتسلاا زكارملا يف ةيحصلا تامدخلا عقاو وحن ءابطلأا تاهاجتا ةسارد ؛  ةجاح ىدم زاربإ ةيئافشتسلاا زكارملاب ،اهتامدخ يف ةدوجلا لخدم ينبتل ةلصحملا ةميقلا نايبتو كلذ ءارج نم ؛

ةمدقم [ح‌ ]  ةمدخلا ةدوج لكاشمب ةصاخلا تايولولأا ىلإ لوصولا ةيئافشتسلاا زكارملاب ىتح نم نكمتت ريفوت جلاعلا لبس ؛  لولحلا حارتقا لجأ نم ،ىلوأ ةوطخك رئازجلا يف يحصلا ماظنلا روصق هجوأ ضرع اهتجلاعمل ؛  نأ نكمي يتلا تاحارتقلاا ضعب ىلإ لصوتلا ريوطتو ةيمنت يف مهاست ةيئافشتسلاا زكارملا ءادأ ةيعماجلا ةدوج تاذ ةيحص تامدخ ميدقت ىلع اهتردق ميعدتو . اعبار : ثحبلا دودح . مولعلا يف ةيثحبلا تلاكشملل يعطق لكشب لصاف دح كانه سيل لإا ،ةيناسن ةلكشملا نوكت دقف دحاولا ة تلاكشملاب يناكم وأ ينمز وأ يعوضوم دادتما تاذ ذه دودحو ،ىرخلأا ا يه ثحبلا : ةيعوضوملا دودحلا : ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت حاجنل ةجرحلا لماوعلا ديدحت ىلع ثحبلا رصتقا يف ةلثمتملاو ةيحصلا تامدخلا نيسحتل :  نيلماعلا ؛ةيعماجلا ةيئافشتسلاا زكارملا يف  ؛ةيعماجلا ةيئافشتسلاا زكارملا يف ةرادلإا  ؛ةيعماجلا ةيئافشتسلاا زكارملا يف ةيحصلا تامدخلا ميدقت ةدوج  ةيعماجلا ةيئافشتسلاا زكارملا يف لاصتلاا ماظن . ةينامزلا دودحلا : ذهل ينمزلا لاجملا دتمي ا رادم ىلع يقيبطتلاو يرظنلا هيقشب ثحبلا ،تاونس ةتس ءادتبا ،عوضوملا لوح ةيرظنلا ةداملا عمج ةيادب خيرات نم لاوصو ل ةيناديملا ةساردل تدتما يتلا رهش نم ليرفأ 6102 رهش ىلإ يفناج 6107 ىلع لوصحلاو ةيعماجلا ةيئافشتسلاا زكارملاب لاصتلاا مت نيأ ، ملا و لإ ةقفا ءارج ثحبلا ةينعملا تاسسؤملاب . ةيناكملا دودحلا : ثحبلا اذه ىرج يرئازجلا قرشلل ةيعماجلا ةيئافشتسلاا زكارملا ىوتسم ىلع اوتملا ةيلاتلا تايلاولا يف ةدج : ،ةبانع ،فيطس ،ةنتاب و ةنيطنسق .

ةمدقم [خ‌ ] اسماخ : عوضوملا رايتخا بابسأ . ،عوضوملا لوانتل ةثحابلاب تعفد يتلا بابسلأا تددعت و يلاتلا يف اهلامجا نكمي :  تامدخ يف ةدوجلا ىلع اهتاساكعناو ،ةحصلا عاطق تسم يتلا ةريخلأا ةيداصتقلاا تاحلاصلاا تايفشتسملا ؛  لوانت ةيساسحو ةبوعصل كلذو ،ةحصلا تايداصتقا لاجم ماحتقا نع ةبلطلاو نيثحابلا فوزع ةطبارتملاو ةكئاشلا هعيضاوم ؛  ربتعي يذلاو ،يرشبلا رصنعلا ىلع ريثأت اهل امل ،عمتجملل ةبسنلاب ةيحصلا تاسسؤملا ةيمهأ جاتنلإا ةيلمعل يساسلأا كرحملاو ةيداصتقلاا ةيمنتلا ساسأ ؛  تايدحتلا و ةيحصلا تاسسؤملا اههجاوت يتلا ةيحصلا تارشؤملا اهسكعت يتلاو دوجوب رذنت اهيلإ تافتللاا بجي لكاشم ؛  إ هذخأت يتلا تاحلاصلإا مهأ نم يه ةيحصلا ةموظنملاب ةصاخلا تاحلاصلإا ن ىلع ةلودلا ا نمض اهعضتو اهقتاع أ تمجرت بلطتي ةدئافو ةيمهأ تاذ تاحلاصلإا هذه لعجو اهتايولوأ مه اه فادهلأا ىوتسم ىلإ هب ءاقترلااو يحصلا عاطقلا ءادأ نيسحت يف دعاست ةيلمع لولح ىلإ ةدوشنملا تاياغلاو ةرطسملا ؛  ةيحصلا تارشؤملا اهسكعت يتلاو رئازجلا يف ةيحصلا تاسسؤملا اهنم يناعت يتلا لكاشملا . اسداس : ةساردلا تابوعص . يملع ثحب يلأ نكمي لا أ نلا ىري ن نود رو أ لاإ ،تابوعصلا هيرتعت ن أ ثحبلا اذه تابوعص ن يف ةلثمتم تناك :  ىرخلأا عجارملاو ةحصلا ةرازو فرط نم ةمدقملا تاءاصحلإا يف نيابتلا ؛  ،يناديملا ثحبلاب مايقلل ةقفاوملا ةرامتسا ىلع لوصحلل اهعابتا بجاولا تاءارجلإا لوط ةءولمملا تانايبتسلاا عاجرتسلا ىفشتسملا حلاصم نيب تلاقنتلا ىلإ ةفاضلإاب ؛  و ميهافم أ غو ةضماغ تناك رييستلاو ةدوجلا تايساس مغر يبطلا مقاطلا ىدل ةموهفم ري أ مهن نم ضعبلا نوسرامي ،اه نأ بجي املو تايكولسلاو ماهملل يحلاطصلاا مهفلل بايغ كانه نكل هب مايقلا متي ةبغرلا مدع سيلو تامدخلا نيسحتل .

ةمدقم [د‌] اعباس : ةقباسلا تاساردلا . ركذيو هنم برتقت وأ ةساردلا عوضوم عم قفاوتت يتلا تاساردلا نم ةعومجم ىلع علاطلاا مت دقل يلي ام اهنم : 0 . ةسارد Toshihiko Hasegawa : ناونع تحت

Organizational reiforcement through total

quality management in the health care sector

، ،نابايلا ةنس 6112 ةينطولا ةسسؤملا لبق نم ترشن ـل ةعباتلا ةيمومعلا ةحصلل JICA1 * يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ينبت براجت ضرع ىلإ ةساردلا هذه تفده ، اب كلذو ،ايبماز ،نيبيليفلا ،ادنلايات ،نابايلا ،اكنلايريس نم لك يف يحصلا عاطقلا ةثلاث ىلع دامتعلا داعبأ :  ؛ةيحصلا تامدخلا ةدوج نيسحت يف ةقباسلا براجتلاو ةيخيراتلا ةيفلخلا ليلحت  ؛ةيحصلا تامدخلا ةدوج نيسحتب ةبلاطملا ىلإ تدأ يتلا ثادحلأاو فورظلا ةسارد  ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت يف حاجنلا لماوع ليلحتو ةسارد . تايدحتلا مهأ ضرع ىلإ ةفاضلااب ةيحصلا تاسسؤملا اهتهجاو يتلا . يتلا جئاتنلا مهأ تلثمتو هيلإ تلصوت ا يف ةساردلا :  لماع مهأ مهاس نابايلا يف ينبتلا حاجن يف إ للاخ نم ةلماشلا ةدوجلا ةيمهأ راشتنا وه ةراد ناكسلا ةحصو ةملاس نامض ىلع لمعت يتلا ةيموكحلا تاسسؤملا يف ةصاخو رطاخملا نع اديعب طيحملاو ؛ةيحبرلا فادهلأا  اقتنلاا مث ،لاوأ ماظنلا نيسحت دامتعا ىلإ اكلانيريس يف حاجنلا لماوع مهأ تلثمت ريوطت ىلإ ل لإا حلاصلإاو ةيرشبلا دراوملا تب ءدبلا نوك ،ةثلاث ةوطخك يراد ءارجا نود ةيرشبلا دراوملا ريوط غت ي برستلا ثودحو تاقاطلا فازنتسا ىلإ يدؤي دق ماظنلا يف تاري فورظ ءوس ببسب يفيظولا ؛لمعلا  نيسحت يف لشف هنأ لاإ ةيماملأا طوطخلا يف نيسحتلا راشتنا مغرف ةيدنلياتلا ةبرجتلل ةبسنلاب مت نيأ ةمظنلأا نيسحت ةبراقم ىلإ ءوجللا مت كلذل ،ةيموكحلا تاسسؤملا يف تامدخلا ةدوج ا يقاب ىلإ كلذ دعب عسوتيل تاسسؤملا نم دودحم ددع يف نيسحتلا مت نيأ ةيحصلا تاسسؤمل 1*

ةمدقم [ذ‌] ةطشنأ قيبطت ىلع دامتعلاا 5S ةدوجلا ةرادإ ىلإ لاوصو رمتسملا نيسحتلا ىلإ لاقتنلاا مث ةلماشلا . براجت حاجن يف ةمهاسملا لماوعلا مهأ اهنأ ىلع ةيلاتلا لماوعلا ديدحتب ةساردلا تماق دقو ينبتلا يهو : لإا مازتل او ةدايقلا تايلمعلا رييست ،ايلعلا ةراد ءادلأا ةنراقمو ،ةيمظنلا ةبراقملا ، . 2 . قزيرم نامدع ةسارد : إ يف تناكو ةنس ،رييستلا مولع يف هاروتكد ةجرد ىلع لوصحلا راط 6117 -6112 ةسارد ةيمومعلا ةيحصلا تاسسؤملا يف تامدخلا ةدوج عقاو ناونع تحت رئازجلا ةعماجب ا ةلاح ،ةمصاعلا رئازجلاب ةيحصلا تاسسؤمل تامدخلا ةدوج عقاو ضرع ىلإ ةساردلا هذه تفده دقو ةمدخلا ةدوج لكاشمب ةصاخلا تايولولأا ىلإ لوصولل ةيرئازجلا ةيحصلا تاسسؤملاب تاسسؤملاب أ مهأ ضرع اذكو ،ةيحصلا صقلا هجو أ نم يرئازجلا يحصلا ماظنلا يف رو اهتجلاعمل لولحلا حارتقا لج ا يف ةدوجلل يفيلاكتلا لخدملا ليلحتب ةيحصلا تاسسؤمل و ، ديدحت أ مقاطلا مامأ فقت يتلا ليقارعلا مه لا هبشلاو يبطلا ةدوج تاذ تامدخ ميدقت لجأ نم يبط . ةيلاتلا ةيلاكشلاا ثحابلا حرط دقو " : ؤملا يف تامدخلا ةدوج عقاو وه ام تاسس ا ةيحصلا ةيمومعل ؟ةمصاعلا رئازجلاب " أ نمو لإا لج اكشلاا هذه ىلع ةباج ىلع ةساردلا يف ثحابلا دمتعا ةيل عم ةيصخشلا تلاباقملا لأا ةساردلا ةنيع يف ةيحصلا تاسسؤملاب ىضرملاو يبطلا هبشلا مقاطلا دارفأو ءابط . ةنيع مجحب ىضرملل ةهجوم ىلولأا تارامتسلاا نم عاونأ ةثلاث ميمصت 62 ا ، مقاطلل ةهجوم ةيناثل يبطلا هبشلا ةنيع مجحب 21 ةهجوم ةثلاثلاو ةنيع مجحب يبطلا مقاطلل 72 . يليام اهنم ركذي جئاتنلا نم ةعومجم ىلإ هتسارد يف ثحابلا لصوت دقو :  ةنرم ريغو ةطرفم ةيزكرمب زاتمي ةيحصلا حلاصملا رييست ؛  نودبو ليلحت نودب ةيلآ ةقيرطب تانايبلا نم ريبك ددع عمجب زيمتي ميوقتلاو تامولعملا ماظن جم ديدحت ا لا اهنم ةدافتسلاا ت أ ىلإ ةفاضلااب ، لاغ بصنت ةعومجملا تانايبلا ن لئاسولا ىلع اب لإا نود تاطاشنلاو ةرظتنملا جئاتنلاو ةيحصلا ةيعضولل ةراش ؛  صاخلا عاطقلاب ةنراقم ،ةمدقملا روجلأاب ماعلا يحصلا عاطقلا يف نيلماعلا دارفلأا اضر مدع دارفلأا طاشن ميوقتل ملاعملا ةحضاو تارشؤم بايغو ؛

ةمدقم [ر‌]  ةهجو نم لفكت مدع يف لكاشملا لهأ تلثمت ىضرملا كشلاب ىضرملاب يبطلا هبشلا مقاطلا ل ،ةعشلأاو ليلاحتلا جئاتن جارختسا ةدم لوط ،ةساردلا لحم تاسسؤملا ىوتسم ىلع يفاكلا ةيحارجلا تايلمعلا ءارجا ديعاوم لوطو ؛  و نم يف لكاشملا مهأ تلثمت يبطلا هبش مقاطلا رظن ةهج : نيوكتلا صرف ةلق ، ءلام مدع ةم لمعلا فورظ نع اضرلا مدعو ،مهتاجايتحلا نيوكتلا ؛  أ تلثمت يبطلا مقاطلا رظن ةهجو نم يف لكاشملا مه : ةلقو ،رمتسملا نيوكتلا تايناكما ةلق لمعلا لئاسو رفاوت وتسم ضافخناو ،ميظنتلا ءوس ، عورشمب ةيعوتلا فعضو ،رجلأا ى لإا حلاص . 3 . ةسارد يسونس يلع : نم رييستلا مولع يف هاروتكد ةجرد ىلع لوصحلا راطا يف تناكو رئازجلا ةعماج 3 ةنس ، 6116 -6101 ناونع تحت ، " تاحلاصلاا لظ يف ةيحصلا تامدخلا رييست قافآ رئازجلا يف ةيداصتقلاا 6101 أ نيسحت لبس ةساردل تءاج ، لظ يف ةيحصلا تامدخلا ميدقت ءاد إ ةيمومعلا ةيحصلا ةموظنملا حلاص و قفاوتي ام عم رئازجلا يف ةيجلاعلا مهتاجايتحاو ىضرملا تاعقوت ةيحصلاو . ةيناديملا ةساردلا تمت دقو يف ةساردلا ةنيع تلمش ثيح ةريوبلا ةيلاوب ةيمومعلا ةيحصلا ةموظنملا 342 فتسملاو تايفشتسملا ةرادإ نع نيلوؤسملا ىلع اهعيزوت مت ةرامتسا ي اهمدقي يتلا تامدخلا نم نيد تاذ ىفشتسملا . جئاتنلا نم ةعومجم ىلإ ةساردلا تلصوت دقو لإا ليلحتلا لظ يف مييقت رصانعب قلعتملا يئاصح ،ةيئافشتسلاا تاسسؤملا يف اهقيقحت ةجردو ءادلأا ىوتسم اهنم ركذي :  لازت لا إ نع نيلوؤسملا ىدل ةدئاسلا ةيرادلإا ميهافملا ةيئافشتسلاا تاسسؤملا ةراد ةيديلقت ميهافم اهئادأ يف ةرثؤملا ةيئيبلا تلاوحتلا لهاجت ىلع موقت ؛  لولدمل ةساردلا لحم ةيمومعلا ةيئافشتسلاا تاسسؤملا يريدم بناج نم ئطاخ مهف كانه تاءارجا درجم لاجملا اذه يف ةلوذبملا دوهجلا زواجتت لا ثيح ،هقيقحت لماوعو ةدوجلا موهفمو ىلع ةباقرلاو شيتفتلاب ةصاخ لماكتم ماظنب طبترت لاو ةيلكشلا بناوجلاب متهت ءادلأا ؛  يحصلا تاسسؤملا هذهب ةدئاسلا ةيميظنتلا ةفاقثلا نيسحتلاو ريوطتلا ىلع عجشت لا ة رمتسملا ءادلأل ؛

ةمدقم [ز‌]  رلا مدع نم ةلاح دوجو ةردق مدعو ،تامدخ نم مهيلإ مدقي ام فعض ببسب ىضرملا ىدل اض لإا زلالا تاءارجلاا ذاختا ىلع ةراد مدع نامضو ىواكشلا ةجلاعمل ريوطتلاو نيسحتلا وحن ةم اهراركت ؛  لإ مات هبش بايغ وناث ادروم اهرابتعاو ةمولعملا ةميق كارد أ نم ةجلاعملا يف اهفيظوت ءوسو اي لج ةيحصلا تاسسؤملا اهب رمت يتلا تايعضولا ليلحت . اردلا تصوأو أ نم ةدوجلا جمارب ينبت ةرورضب ةس دخلا ميظنتو نيسحت لج قرطو ةيحصلا تام ىضرملاب لفكتلا . 4 . ةسارد Harry D. Holt : ناونع تحت

Hospital quality and Medicare payment: A

theoretical and empirical investigation ، نم هاروتكد ةجرد لين تابلطتم نمض جردنت ةسارد يه ةعماج Wayane ، ةيكيرملأا ةدحتملا تايلاولا ةنس ، 6100 ، ه تءاج نيب ةقلاعلا يف ثحبلل ةساردلا هذ تلادعم لا جذومن ريوطت قيرط نع اهرثأو تايفشتسملا يف ةمدخلا ةدوجو ةيحصلا ةياعرلاب ةصاخلا عفد دل ةصاخ فيلاكتلا ديدست قرط نيسحت يف مهاسي يذلاو ةدوجلاب ةصاخلا تارارقلا ذاختلا بلقلا ىضرم ى أو يوئرلا باهتللاا ىضرمو نيب ةقرفتلا متي ني خدم أ داقتعلاا ءاغللإ ىفشتسملا ةدوجو ىفشتسملا تلا ن ليومتلا أ ةدوج ىلإ ةرورضلاب يدؤي ريبكلا ىلع . ةدوج نيسحت ىلع ةرشابم ةروصب رثؤي لا اهضافخنا وأ عفدلا تلادعم ةدايز نأ ةساردلا تلصوت دق ظن عضو ةلاح يف لاإ كلذ قيقحت نكمي لا ثيحب ةساردلا لحم تايفشتسملا يف تامدخلا عجشي يلام ما ميق ىلع دمتعم نوكي ةيحصلا ةمدخلا ةدوج نيسحت ىلع ةمظنملا . 5 . ىيسع جاح دمحأ ديس ةسارد : نم ةيراجتلا مولعلا يف هاروتكد ةجرد لين تابلطتم نمض جردنت رئازجلا ةعماج 3 ةنس ، 6100 -6106 ، ةلماشلا ةدوجلا نيسحت ىلع دارفلأا بيردت رثأ ناونع تحت ةيرئازجلا تايفشتسملا يف ةيحصلا " ةيرئازجلا تايفشتسملا نم ةنيع ةلاح ةسارد " ىلإ ةساردلا هذه تعس ، اهتقلاعو ةدوجلا ىلع ةيرشبلا دراوملا بيردت رثأب قلعتت يتلا ةيركفلا تامهاسملاو تايرظنلا مهأب فيرعتلا لا نيسحتب ىوتسم ،يفيظولا ءامتنلااو اضرلا ىوتسم ىلع بيردتلا ريثأت ىلع فرعتلا ،اهمييقتو ةدوج لا عم ةقلاعلل رمتسملا نيسحتلا ىوتسم ،ةيليغشتلا ةءافكلا م بيردتلا رثأ سايق ىلع دعاست يتلاو ىضر ةيرئازجلا تايفشتسملا يف ةيحصلا ةلماشلا ةدوجلا نيسحت ىلع . ةيناديملا ةساردلا تمت دقو ىوتسم ىلع

ةمدقم [س‌ ] 00 اهيف تعزو ةيئافشتسا ةسسؤم 023 ،ءابطلأل ةرامتسا 303 و ،يبطلا هبشلا مقاطلل ةرامتسا 32 نييرادلإل ةرامتسا . يلي ام ةساردلا اهيلإ تلصوت يتلا جئاتنلا نيب نم :  نيسحت يف هرثأو بيردتلل ةساردلا لحم ةيرئازجلا تايفشتسملا يف نيلماعلا دارفلأا تاهاجتا ةيبيردتلا ةيلمعلا اهب رادت يتلا ةقيرطلل مهتقفاوم نع فشك دق ةلماشلا ةدوجلا ؛  أ ىلع ةريبك ةقفاوم كانه ليعفت للاخ نم هقيقحت متي تايفشتسملا يف ةلماشلا ةدوجلا نيسحت ن ةيبيردتلا ةيلمعلا ؛  بيردتلا ةيحلاصب ةساردلا لحم تايفشتسملا يف ةنيعلا تادرفم ىدل ةيوق تاهاجتا دوجو اهيف ةلماشلا ةدوجلا نيسحتو نيلماعلا ءادأب ءاقترلاا قيقحتل ؛  ماك ةعانق نيلماعلا ىدل ءافك عفر ىلإ يدؤي بيردتلا نأب ةل نأبو ،مهت ه لكاشملا لح يف دعاسي ،مههجاوت يتلا للاخ نم مهتلائاع اذكو ىضرملا نيبو مهنيب ةقلاعلا نيسحت يف مهاسي امك نيبسانملا ناكملاو نامزلا يف ةيحصلا ةمدخلا ميدقتو مهلكاشمب مامتهلااو ةلماعملا نسح . ءانب اهنيب نم تايصوت ةعومجم تمدق ةساردلا نإف جئاتنلا نم هيلإ لصوتلا مت ام ىلع :  ملا ةرادإ ىدل ةعانقلا خيسرت بيردتلا ةيمهأب ةيميظنتلا تايوتسملا ةفاك يف نيلماعلاو ىفشتس هقيبطت نع ةمجانلا دئاوفلاو ؛  جماربلا ريفوتو ،ةيبيردتلا ةيلمعلا قيبطت ىلع ةرداقلاو ةلهؤملا ةيرشبلا دراوملا ريفوت ىلع لمعلا علا ةفاكل ةلماشلا ةدوجلا ةرادإب ةصاخلا ةيميلعتلاو ةيبيردتلا ب نيينعملاو نيلما كلذو ،ةدوجلا لإ ةيبطو ةيرادإ تاراهمو فراعم مهباسك ؛  يف ةدوجلا موهفم ينبت نأو ،بيردتلا اه إ رثؤت ةدوجلا نيسحت يلاتلابو بيردتلا جئاتن ىلع اباجي يرئازجلا تايفشتسملا يف ةلماشلا أ بجي موهفملا اذه ينبت ةيلمعو ،ة بيردت لمشتل عسوتت ن ا يف تاروطتلا نأو ةصاخ نيلماعلا عيمج تاروطتلا ىلإ ةفاضلااب ةرمتسم بيلاسلأاو قرطل بيردتلا ةدوج عفر ىلع دعاست يتلا ةينقتلا .

ةمدقم [ش‌ ] 6 . ةسارد Apinan aueungkul : ناونع تحت

An investigation of critical success factors

and Thai cultural impact

ةعماج يف هاروتكد ةجرد لين تابلطتم نمض لخدت ةسارد ، Wollongong ، ،دنلايات ةنس 6103 ، يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ينبت حاجنل ةجرحلا لماوعلا ليلحتل ةساردلا هذه تءاج خلا عاطق صئاصخب اهتقلاعو يدنلياتلا تامد لياتلا ةفاقثلا دن ةحصلاو يلاعلا ميلعتلا نيعاطقلا يف كلذو ةي . ربع تامولعملا عمجل ةادأك نايبتسلاا ىلع دامتعلاا مت 067 ابوجتسم يف 24 و ،ىفشتسم 43 سم لك يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادا ينبت ىوتسم سرد يذلا ةعماج ت ،ةجرحلا لماوعلا ديدحت ،ةعماجو ىفش اصخ نأ فيك دنلياتلا ةفاقثلا صئ أ قيعت امإ ةي ةسسؤم لك يف ينبتلا ةيلمع لهست و . لع دامتعلاا مت أ لوح رثكأ تامولعم عمج لجأ نم نيتسسؤم يف ةلباقملا بولسأ ى ه تاسرامملا م اهقيبطتو اهينبت متي يتلا . ىلإ ةساردلا تلصوت دقو :  لاع مازتلا دوجو سؤملا يف ةدوجلا نيسحت وحن أ ةيميلعتلا ءاوس ةساردلا لحم تاس ةيحصلا و نع كلذو ةيلاتلا لماوعلا قيرط : إ ،رمتسملا نيسحتلا ،ايلعلا ةرادلإا مازتلا عم تاقلاعلا ةراد و جتنملا ميمصت ،نيدروملا تانايبلا ةدوج ،ةمدخلا أ نم لاصتلاا ،ريراقتلاو ،ةدوجلا نيسحت لج ميلعتلاو نيوكتلا ،نيلماعلا ةكراشم ،ةدوجلا مسق رود ،نوبزلا اضر وحن هجوتلا ،ةدوجلا تاسايس ؛  نيعاطقلا نيب رابتعلاا نيعب اهذخأ بجي قورف دوجو يلاعلا ميلعتلا عاطق نوك عونت ىوتحي ا إ قرطو ةبلطلا راودأ يف ةلثمتم نئابزلا تاجايتحا ديدحت ،تايلمعلل رمتسملا نيسحتلا يف مهكارش ،يداصتقلاا طيحملاو ،مهتلائاع ،ةبلطلا تاجايتحا يف لإاو لمعلا قرف ليكشت صقن ،عادب ليومتلاو دراوملا . فيقثتلا ،ءابطلأا ةكراشمب قلعتت تايدحتلا مهأ يحصلا عاطقلل ةبسنلاب امأ لوح يعولا رشنو ميلعتلاو و لماعلا مقاطلل ةدوجلا ا رييستلا ةمظنأ جامد ةفاضلإاب معدلا ىلإ ينقتلا ؛  طاقن نم ديدعلا دوجو يف تلثمت نيعاطقلا نيب عطاقتلا : لوح لاصتلال ينورتكلا ماظن ءانب ىلع زيكرتلاو ةدوجلا تاسايسل ةلاعفلا ةبقارملا ،نوبزلا ىلع زيكرتلا وحن هجوتلا ،ةدوجلا رمتسملا نيسحتلا ؛  يف ةفلتخم تايوتسمو ،ةيؤر ،قرط ىلع ةساردلا لحم تاسسؤملا دامتعا هذه مغر ،ينبتلا أ لاإ تافلاتخلاا ةدوجلا نيسحت يف ةرطسملا فادهلأا تققح اهن .