ادارة الجودة الشاملة كمدخل لتحسين جودة الخدمات الصحية في المستشفيات

(1)

لﻮﺣ لو ﻃﻮﻟا ﻰﻘﺘﻠﳌا : ﺔﻴ ﻟا تﺎﻣﺪ ا ن ﺴﺤﺗو ﺔ ﻟا ﻞ ﻮﻤﺘﻟا تﺎﻧﺎ رو ﻴﺴ ﻟا تﺎﻴﻟﺎ ﺷا ن ﺑﺮﺋاﺰ ا 10 و 11 ﻞ ﺮﻓأ 2018 ... مﻮﻠﻋو ﺔ رﺎﺠﺘﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠ ﻟا ﻴﺴ ... ﺔﻌﻣﺎﺟ 8 يﺎﻣ 1945 * ﺔﳌﺎﻗ * [1]

تﺎﻴﻔﺸ ﺴﳌا ﺔﻴ

ﻟا تﺎﻣﺪ ا ةدﻮﺟ ن ﺴﺤﺘﻟ ﻞﺧﺪﻤﻛ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮ ا ةرادإ

أ . ﻲﻠﻋ ﺔﺑﻼﺟ طﺎﺒﺗرﻹا ﺔﺴﺳﺆﻣ : رﺎﺘﳐ ﻲﺟﺎﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ -ﺔﺑﺎﻨﻋ . ﻲﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ﺪﻳﺮﺒﻟا : djellaba_ali@live.fr أ . ﱘﺮﻣ ﺔﻣراﺮﺳ . طﺎﺒﺗرﻹا ﺔﺴﺳﺆﻣ : ﺔﻌﻣﺎﺟ يﺪﻴﻬﻣ ﻦﺑ ﰊﺮﻌﻟا -ﻲﻗاﻮﺒﻟا مأ . ﻲﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ﺪﻳﺮﺒﻟا : meriem.serarma@gmail.com ﺺﺨﻠﻣ : ﺔﻔﺴﻠﻓ ﺪﻌﺗ ،ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ عﻮﺿﻮﲟ ﺪﻳاﺰﺘﳌا مﺎﻤﺘﻫﻹا ءﻮﺿ ﰲ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﺎﻳرادإ ﻼﺧﺪﻣ اﺪﺋار ﻦﻣ ﻮﳓ ﺎﻤﻋاد نﻮﻜﻳ نأ ﻪﻧﺄﺷ ىﻮﺘﺴﲟ ءﺎﻘﺗرﻻا ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﺔﺑﻮﻠﻄﳌا ةدﻮﳉا ﲑﻳﺎﻌﻣ ﱃإ ، زاﺮﺑﻹ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﰐﺄﺗ اﺬﻟ ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ،ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادﻹ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﻊﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻞﺣاﺮﻣو تﺎﺒﻠﻄﺘﳌ قﺮﻄﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﺎﻫدﺎﻌﺑأو ﺎﻬﺋدﺎﺒﻣ طﺎﻘﺳإو ،ةﲑﺧﻷا ﻩﺬﻫ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا عﺎﻄﻗ . ﻮﺟ ﻦﺴﳛ نأ ﻪﻧﺄﺷ ﻦﻣ بﻮﻠﺳﻷا اﺬﻫ ﻖﻴﺒﻄﺗ نأ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻠﺻﻮﺗ ﺪﻗو تﺎﻣﺪﳋا ةد ﺔﻴﺤﺼﻟا ، ﺎﻤﻛ ﺪﺋاﻮﻔﺑ دﻮﻌﻳ ﺆﳌا جرﺎﺧ وأ ﻞﺧاد اﻮﻧﺎﻛ ءاﻮﺳ ﲔﻠﻣﺎﻌﺘﳌا ﺔﻓﺎﻛ ﻰﻠﻋ ﺔﲨ ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻹا تﺎﺴﺳ . ﺔﻴﺣﺎﺘﻔﻤﻟا تﺎﻤﻠﻜﻟا : ،ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ،ﻲﺤﺼﻟا عﺎﻄﻘﻟا ﺔﻴﺤﺼﻟا . Abstract:

In light of the growing interest in the quality of health services, TQM's philosophy is a leading management approach that will support the improvement of the quality of health services to the required quality standards, Therefore, this study aims to highlight the basic concepts of TQM, while addressing the requirements and stages of implementation of the latter, and activate its principles and dimensions to the health services sector.

The study concluded that the application of this method will improve the quality of health services, and will bring great benefits to all clients, whether inside or outside the hospital.

Key words:Total Quality Management, Health Sector, Quality of Health Services.

(2)

لﻮﺣ لو ﻃﻮﻟا ﻰﻘﺘﻠﳌا : ﺔﻴ ﻟا تﺎﻣﺪ ا ن ﺴﺤﺗو ﺔ ﻟا ﻞ ﻮﻤﺘﻟا تﺎﻧﺎ رو ﻴﺴ ﻟا تﺎﻴﻟﺎ ﺷا ن ﺑﺮﺋاﺰ ا 10 و 11 ﻞ ﺮﻓأ 2018 ... مﻮﻠﻋو ﺔ رﺎﺠﺘﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠ ﻟا ﻴﺴ ... ﺔﻌﻣﺎﺟ 8 يﺎﻣ 1945 * ﺔﳌﺎﻗ * [2] ﺔﻣﺪﻘﻣ : قﻮﻔﺗ ﺪﻗ وأ ﺊﻓﺎﻜﺗ ﺖﺤﺒﺻأ تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﲜ مﺎﻤﺘﻫﻹا نإ ﺎﻤﻴﺳﻻ ﱂﺎﻌﻟا ناﺪﻠﺑ ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻟا ﰲ ﻊﻠﺴﻟا ةدﻮﲜ مﺎﻤﺘﻫﻹا ﺎﻬﻨﻣ ﺔﻣﺪﻘﺘﳌا ، ﻟ ،ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا لﺎﳎ ﺎﻫزﺮﺑأ ﻦﻣ ﻞﻌﻟو ﻖﻠﻌﺘﻟ اﺮﻈﻧ تﺎﻣﺪﳋا ﻦﻣ ﺎﻫﲑﻏ ﻦﻣ ﱪﻛأ مﺎﻤﺘﻫﺎﺑ ﺖﻴﻈﺣ ﺪﻘﻔ ضرﻷا ﻰﻠﻋ ﺎﻴﻠﻋ ﺔﻤﻴﻗ ﱪﺘﻌﻳ يﺬﻟا نﺎﺴﻧﻹا ةﺎﻴﺣو ﺔﺤﺼﺑ ﺮﻣﻷا . ﻓأ ﻦﻣ دﺮﻓ ﻞﻜﻟ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﺔﻴﻘﺣﻷ اﺮﻈﻧو ،ﻊﻤﺘ ا داﺮ تﺎﻣﻮﻜﳊا نﺈﻓ ،ﺎﻬﻨﲦ ﻊﻓد ﰲ ﺔﻳدﺎﳌا ﻪﺗارﺪﻗ ﻦﻋ ﺮﻈﻨﻟا ﺾﻐﺑ ،ﺔﻴﺣاﺮﺟ وأ ،ﺔﻴﺟﻼﻋ وأ ،ﺔﻴﺋﺎﻗو تﺎﻣﺪﳋا ﻩﺬﻫ ﺖﻧﺎﻛ ءاﻮﺳ ﻄﻣ تﺎﻣﺪﳋا ﲑﻓﻮﺗ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﻪﺑ ﻞﻔﻜﺘﻟاو ،ﻖﳊا اﺬﻫ ﺪﻴﺴﺠﺘﺑ ﺔﺒﻟﺎ ضﺮﻐﻟ ﺎﻬﻴﻨﻃاﻮﻣ ﱃإ ﺔﻟﻮﺒﻘﳌا ةدﻮﳉﺎﺑو ،ﺔﻳروﺮﻀﻟا ﺔﻴﺤﺼﻟا ﻊﻓرو ،ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﺤﻠﺼﳌا ﻖﻴﻘﲢ ﻊﻤﺘ ا ﺢﺋاﺮﺷ ﺔﻓﺎﻜﻟ ﻲﺤﺼﻟا ىﻮﺘﺴﳌا . ﻪﺗﺎﻣﻮﻘﻣ ﻪﻟ ﺚﻳﺪﺣ يرادإ ﻞﺧﺪﻤﻛ ،ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﻮﳓ ﻪﺟﻮﺘﻟا ﺮﻬﻇ ،ﺔﺟﺎﳊا ﻩﺬﳍ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﺪﻋﺎﺳ ﰲ ﻪﻘﻴﺒﻄﺗ ﻲﺳﺎﺳﻷا فﺪﳍا ﻖﻴﻘﲢو ،ﺎﻬﺘﻔﻠﻜﺗ عﺎﻔﺗراو ةرﺪﻨﻟﺎﺑ ﻒﺼﺘﺗ ﱵﻟاو ةدوﺪﶈا ﺎﻫدراﻮﻣ ماﺪﺨﺘﺳإ ةدﺎﺷر ﻰﻠﻋ ،ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺧ ﱘﺪﻘﺗ ﻮﻫو ﺔﻨﻜﳑ ﺔﻔﻠﻜﺗ ﻞﻗﺄﺑو ﺔﻴﻟﺎﻋ ةدﻮﺟ تاذ ﺔﻴﺤﺻ تﺎﻣﺪ .  ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻠﻜﺸﻣ : ﻴﻧﺎﻌﺗ صﺎﺨﻠﻜﺸﺑﺮﺋاﺰﳉاﻮﻣﺎﻌﻠﻜﺸﺑﺔﻴﻣﺎﻨﻟﺎﻧاﺪﻠﺒﻟﺎﻴﻓ ﺔﻴﺤﺼﻟﺎﺗﺎﺴﺳﺆﳌﺎ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ىﻮﺘﺴﻣ ﱐﺪﺗ ﻦﻣ نﺎﻣﺰﻟاو نﺎﻜﳌاو ﺖﻗﻮﻟﺎﺑ ةﺪﻴﳉا ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا ﻦﻣ رﺪﻗ ﻰﻠﻋ ﻰﺿﺮﳌا لﻮﺼﺣ مﺪﻋ ﱃإ ﺎﻣإ يدﺆﻳ ﺎﳑ ﻰﺿﺮﻤﻠﻟ ﺔﻣﺪﻘﳌا ﻦﻣ ﻪﻴﻠﻋ ﺐﺗﱰﻳ ﺎﻣو جﻼﻌﻟا ﻲﻘﻠﺘﻟ جرﺎﳋا ﱃإ ﺮﻔﺴﻟاو ﺪﻠﺒﻟا ﻞﺧاد جﻼﻌﻟا ﻦﻣ ﻰﺿﺮﳌا ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻟا فوﺰﻋ وأ ،ﺐﺳﺎﻨﳌا ﺪﻬﺟو ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ، ﻮﻫو ﺎﻣ ﻴﻓﲑﻜﻔﺘﻟاةروﺮﻀﻣﺰﻠﺘﺴﻳ يرادإ ﻞﺧﺪﻣ ﲏﺒﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﲔﺴﺤﺘ ﺮﻳﺎﻐﻣﺪﻳﺪﺟ ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟﺎﻗﺮﻄﻠﻟ ﺎﺤﺿاو ﺎﻫرﻮﺼﻗ تﺎﺑ ﱵﻟا ، ﺔﻏﺎﻴﺻ ﻦﻜﳝ ﺎﻨﻫ ﻦﻣ ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹا " ﻦﻜﻤﻳ ﻒﻴﻛ ﻦﻴﺴﺤﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا ةدﻮﺟ ئدﺎﺒﻣ ﻲﻨﺒﺗ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا ﻲﻓ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ ؟ "  ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﻤﻫأ : ﻦﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﳘأ ﻰﺗﺄﺘﺗ لﻼﺧ :  ﰲ ةﲑﺒﻜﻟا ﺔﻴﳘﻷا تاذ ﺔﻴﻣﺪﳋا تﺎﻋﺎﻄﻘﻟا ﻦﻣ ﺎﻫرﺎﺒﺘﻋﺈﺑ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻪﺒﻌﻠﺗ يﺬﻟا روﺪﻟاو ﻲﺤﺼﻟا عﺎﻄﻘﻟا ﺔﻴﳘأ ناﺪﻠﺒﻠﻟ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻹا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا .  ثداﻮﳊاو ضاﺮﻣﻷا ةﺮﺜﻛو نﺎﻜﺴﻟا دﺪﻋ ةدﺎﻳز ، ﻧ ﰲ ةدﺎﻳز ﻦﻣ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺐﺗﱰﻳ ﺎﻣو ﱯﻄﻟا جﻼﻌﻟا تﺎﻘﻔ .  ﰲ مزﻼﻟا جﻼﻌﻟا ﱘﺪﻘﺗ ﻦﻋ ءﺎﺒﻃﻷا فوﺰﻋ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﺔﺻﺎﳋا تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻮﳓ ﲑﺒﻛ ﻞﻜﺸﺑ ﻰﺿﺮﳌا ﻩﺎﲡإ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﱐﺪﺗو جﻼﻌﻟا ﺮﻓﻮﺗ مﺪﻌﻟ وأ ﺔﻴﻣﻮﻜﳊا تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا .  دإو ﻰﺿﺮﳌا ﻲﻋو ﻲﻣﺎﻨﺗ ر ﰲ ﻢﻬﻗﻮﻘﳊ ﻢﻬﻛا ةروﺮﺿ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﻦﻣ ﺔﻴﻟﺎﻋ ةدﻮﺟ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا .  ﺔﺳارﺪﻟا فاﺪﻫأ : ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا فﺪ :

(3)

لﻮﺣ لو ﻃﻮﻟا ﻰﻘﺘﻠﳌا : ﺔﻴ ﻟا تﺎﻣﺪ ا ن ﺴﺤﺗو ﺔ ﻟا ﻞ ﻮﻤﺘﻟا تﺎﻧﺎ رو ﻴﺴ ﻟا تﺎﻴﻟﺎ ﺷا ن ﺑﺮﺋاﺰ ا 10 و 11 ﻞ ﺮﻓأ 2018 ... مﻮﻠﻋو ﺔ رﺎﺠﺘﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠ ﻟا ﻴﺴ ... ﺔﻌﻣﺎﺟ 8 يﺎﻣ 1945 * ﺔﳌﺎﻗ * [3]  ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادﻹ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا زاﺮﺑإ .  ﺎﻬﻋﺎﺒﺗإ ﺐﺟاﻮﻟا ﻞﺣاﺮﳌا اﺬﻛو ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻢﻫأ ﺪﻳﺪﲢ .  ﻪﻟ ﺚﻳﺪﺣ يرادإ ﻞﺧﺪﻣ ﻩرﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ،ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا عﺎﻄﻗ ﰲ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺔﻴﳘأ ﻦﻋ ﻒﺸﻜﻟا ﲑﺒﻛ رود ةدﻮﳉا ﲔﺴﲢ ﰲ ، دﻮﻌﻳو ﻰﻔﺸﺘﺴﳌﺎﺑ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟاو ﻰﺿﺮﳌا ﻦﻣ ﻞﻛ ﻰﻠﻋ ﺔﲨ ﺪﺋاﻮﻔﺑ .  ﺔﺳارﺪﻟا روﺎﺤﻣ : ﺔﻴﺗﻵا روﺎﶈا ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻨﻤﻀﺗ ﺪﻘﻓ ،ﺔﺳارﺪﻟا فاﺪﻫأ ﱃإ لﻮﺻﻮﻟاو ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹا ﻰﻠﻋ ﺔﺑﺎﺟﻹا ﻞﺟأ ﻦﻣ :  ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ لﻮﺣ ﺔﻴﺳﺎﺳأ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ .  ﻞﺣاﺮﻣو تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ .  ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا عﺎﻄﻗ ﰲ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ . ﻻوأ – ةرادإ لﻮﺣ ﺔﻴﺳﺎﺳأ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ﱪﺘﻌﻳ ﻞﺧﺪﻣ ﻦﻣ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﺗﺎﻫﺎﲡﻹا ﻦﻜﳝ ﱵﻟا ئدﺎﺒﳌا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻰﻠﻋ ﻪﺘﻔﺴﻠﻓ مﻮﻘﺗو ،ةرادﻹا ﰲ ﺔﺜﻳﺪﳊﺎ ﺔﻴﻤﻜﻟا تاودﻷا ﻦﻣ دﺪﻋ ماﺪﺨﺘﺳإ ﻰﻠﻋ ﻚﻟذ ﰲ ةﺪﻤﺘﻌﻣ ،ﻦﻜﳑ ءادأ ﻞﻀﻓأ ﱃإ لﻮﺻﻮﻟا ﻞﺟأ ﻦﻣ ﺎﻫﺎﻨﺒﺘﺗ نأ ةرادﻺﻟ فاﺪﻫﻷا ﻖﻴﻘﲢو ةدﻮﳉا ﰲ ﻦﺴﺤﺘﻟا ىﺪﻣ سﺎﻴﻘﻟ ﺔﻴﻋﻮﻨﻟاو . 1 -1 ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ مﻮﻬﻔﻣ : لﺎﻧ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ مﻮﻬﻔﻣ ﺎﻣﺎﻤﺘﻫا يوذ ﻦﻣ ﻢﻫﲑﻏو ﲔﺜﺣﺎﺒﻟاو بﺎﺘﻜﻟا ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻟا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ اﲑﺒﻛ صﺎﺼﺘﺧﻻا ، ﺒﻗو ﻞ ﺚﻴﺣ ،ﻪﻟ ﺔﻧﻮﻜﳌا تﺎﻤﻠﻜﻟا ﻢﻬﻓ ﱃإ قﺮﻄﺘﻧ نأ ﺐﳚ ﺢﻠﻄﺼﳌا مﻮﻬﻔﻣ ﱃإ قﺮﻄﺘﻧ نأ ىﺮﻳ ﻦﻣ ﻞﻛ ﻦﻣ ﻞﻛ

Steven & Ronald و J.Sandelands ﻦﻣ نﻮﻜﺘﻳ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﺢﻠﻄﺼﻣ نأ ﻲﻫ تﺎﻤﻠﻛ ثﻼﺛ : 1  ةرادﻹا : ﺮﻤﺘﺴﻣ ﻞﻜﺸﺑ ةدﻮﳉا ﲔﺴﲢ ﻰﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﶈا ﻦﻣ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻦﻜﲤ ﱵﻟا ﺔﻴﻔﻴﻜﻟاو ،ﺮﻳﻮﻄﺘﻟا ﲏﻌﺗ ،ﺮﻤﺘﺴﻣ ﻞﻜﺸﺑ ﺎﻣأ J..Sandelands ﻲﻠﺧاﺪﻟا وأ ﻲﺟرﺎﳋا ءاﻮﺳ ﻞﻴﻤﻌﻟا ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟا ﺎﻬﻣاﻮﻗ ﺔﻔﺴﻠﻓ دﻮﺟو ﲏﻌﺗ ةرادﻹا نأ ىﺮﻳ ﻦﻣ ﻚﻟذو ، ةرادﻹاو ،فاﺮﺷﻹا ﻻ ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا لﻼﺧ تاودﻷا ﺔﺣﺎﺗإ ﻦﻣ ﺪﻛﺄﺘﻟاو ،تﺎﺒﻘﻌﻟا ﺔﻟازإو ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا خﺎﻨﳌاو ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا ﻖﻠﺧ ﺎﻀﻳأ ﲏﻌﺗ ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﳌا .  ةدﻮﺠﻟا : ﺪﻨﻋو ،ﺎﻫزوﺎﺠﺘﺗ ﻞﺑ نﻮﺑﺰﻟا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣﺎﺑ ءﺎﻓﻮﻟا وأ ماﺰﺘﻟﻹا ﲏﻌﺗو J.Sandelands تﺎﺒﻏر ﻖﻴﻘﲢ ﻦﻣ ﺪﻛﺄﺘﻟا ﲏﻌﺗ تﺎﻗﻼﻋ ءﺎﻨﺑ ﻚﻟﺬﻛو ،ﻢ ﺎﻌﻗﻮﺗ قﻮﻔﻳ ﺎﻣ وأ ،ﻢ ﺎﺒﻠﻄﺘﻣو ءﻼﻤﻌﻟا ﻦﻳدرﻮﳌا ﻊﻣ ﺔﺒﻴﻃ .

(4)

لﻮﺣ لو ﻃﻮﻟا ﻰﻘﺘﻠﳌا : ﺔﻴ ﻟا تﺎﻣﺪ ا ن ﺴﺤﺗو ﺔ ﻟا ﻞ ﻮﻤﺘﻟا تﺎﻧﺎ رو ﻴﺴ ﻟا تﺎﻴﻟﺎ ﺷا ن ﺑﺮﺋاﺰ ا 10 و 11 ﻞ ﺮﻓأ 2018 ... مﻮﻠﻋو ﺔ رﺎﺠﺘﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠ ﻟا ﻴﺴ ... ﺔﻌﻣﺎﺟ 8 يﺎﻣ 1945 * ﺔﳌﺎﻗ * [4]  ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا : تﺎﺟﺎﺣ ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟﺎﺑ اءﺪﺑ ،ﻞﻤﻌﻟا ﰲ نﺎﻜﻣ يأ ﰲ ةدﻮﳉا ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟا أﺪﺒﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﲎﺒﺘﺗ ةرادﻹا نأ ﲏﻌﺗو ﻢﻴﻴﻘﺘﺑ ءﺎﻬﺘﻧاو ﺎﻫﺪﻳﺪﲢو نﻮﺑﺰﻟا ﺪﻨﻋو ،ﺔﻣﺪﳋا وأ ﺞﺘﻨﳌا ﻦﻋ ﺎﻴﺿار نﻮﺑﺰﻟا نﺎﻛ اذإ ﺎﻣ J.Sandelands ﰲ ﺺﺨﺷ ﻞﻛ نأ ﲏﻌﺗ ﰲ كﱰﺸﻳ نأ ﺐﳚ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻞﻤﻌﻟا قﺮﻓ لﻼﺧ ﻦﻣ وأ ﺔﻴﺼﺨﺷ ةرﻮﺼﺑ ءاﻮﺳ ةدﻮﳉا ﺞﻣﺎﻧﺮﺑ . ﻖﺒﺳ ﺎﻣ ﻰﻠﻋ ءﺎﻨﺑو ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻛ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ مﻮﻬﻔﻣ ﱃإ قﺮﻄﺘﻧ :   ﺲﻴﻴﻘﺘﻠﻟ ﺔﻴﻟوﺪﻟا ﺔﻤﻈﻨﳌا فﺮﻌﺗ ) ) ISO ( ( ﺎ ﺄﺑ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ " ﺔﻛرﺎﺸﻣ ﻰﻠﻋ ﺪﻤﺘﻌﻳو ةدﻮﳉا ﻰﻠﻋ ﺰﻛﺮﻳ يرادإ بﻮﻠﺳأ ،ﺔﻤﻈﻨﳌا ﰲ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﻊﻴﲨ ﰲ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﻊﻴﻤﳉ ﺎﻳاﺰﻣ ﻖﻴﻘﲢو ،ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﳌا ﺎﺿر ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ،ﻞﻳﻮﻄﻟا ىﺪﳌا ﰲ حﺎﺠﻨﻟا فﺪ ﻊﻤﺘ او ﺔﻤﻈﻨﳌا " . . 2 2  ﺎﻣأ ﺎﻣأ Robert E.Cole ﺎ أ ﻰﻠﻋ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ فﺮﻌﻴﻓ " تﺎﻳﻮﻟوﻷا ﺔﻤﺋﺎﻗ سأر ﻰﻠﻋ ﻞﻴﻤﻌﻟا ﺎﺿر ﻞﻌﳚ يرادإ مﺎﻈﻧ ،ىﺪﳌا ةﲑﺼﻗ حﺎﺑرﻷا ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟا ﻦﻣ ﻻﺪﺑ حﺎﺑرﻷﺎﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ ﻞﻳﻮﻄﻟا ﻞﺟﻷا ﻰﻠﻋ ﺔﺘﺑﺎﺛ ﺎﺣﺎﺑرأ ﺞﺘﻨﻳ ﻞﻴﻤﻌﻟا ﺎﺿر ﻖﻴﻘﺤﺘﻓ ﲑﺼﻘﻟا ﻞﺟﻷا ﰲ ةدوﺪﶈا ." 3   ﺎﻬﻓﺮﻌﻳ ﲔﺣ ﰲ Roger Tunks ﺎ ﺄﺑ " ﻮﻛاﱰﺷا ﻣاﺰﺘﻟا ﻹﺎ ةراد وأ ﻞﻴﻤﻌﻟا ﻪﻌﻗﻮﺘﻳ ﺎﻣ ﲑﻓﻮﺗ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﻞﻤﻌﻟا ﺪﻴﺷﺮﺗ ﰲ ﻒﻇﻮﳌاو ﻪﺗﺎﻌﻗﻮﺗ قﻮﻔﻳ ﺎﻣ ". 4 فﻼﺘﺧإ ﻦﻣ ﻢﻏﺮﻟﺎﺑ نﺎﻛرﻷا ﰲ ﺎ ﺎﺸﺘﻣ نﻮﻜﻳ نأ دﺎﻜﻳ ﺎﻬﻠﺟ نأ ﻻإ ،ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ مﻮﻬﻔﳌ ﻒﻳرﺎﻌﺘﻟا ﺘﺴﳌا ءﺎﺿرإ ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﻟاو ﺮﻤﺘﺴﳌا ﲔﺴﺤﺘﻟاو ﺔﻴﻟﻮﻤﺸﻟا ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟا ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ﺎﻬﻴﻠﻋ مﻮﻘﻳ ﱵﻟا ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﺔﻛرﺎﺸﳌا ﺮﻳﻮﻄﺗو ﻚﻠﻬ ﺈﻓ ،ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﲔﺑ ﺔﻴﻟﻮﻤﺸﻟا ﻲﻣﻮﻬﻔﻣ ﲔﺑ جﺰﲤ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةراد ﺔﻴﻋﻮﻧ ىﻮﺘﺴﻣ ﰲ ﻊﺳﻮﺘﻟا ﲏﻌﺗ ﺔﻴﻟﻮﻤﺸﻟﺎﻓ ،ﺔﻴﻠﻣﺎﻜﺘﻟاو ﻞﻜﺷ ﰲ ،ﺾﻌﺒﻟا ﺎﻬﻀﻌﺑ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺞﻣاﱪﻟاو ﻢﻈﻨﻟا ﻊﻴﲨ دﺎﻤﺘﻋإ ﻲﻬﻓ ﺔﻴﻠﻣﺎﻜﺘﻟا ﺎﻣأ ،ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﳌا ﺎﻬﻌﻗﻮﺘﻳ ﱵﻟا تﺎﺠﺘﻨﳌا مﺎﻈﻨﻟا ةدﻮﺟو ﺔﻣﺪﻘﳌا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ىﻮﺘﺴﲟ ءﺎﻘﺗرﻻا ﻢﺘﻳ ﻲﻛ ،مﺎﺴﻗﻷاو تارادﻹا ﻊﻴﲨ ﲔﺑ ﻲﻘﻓأ ﻞﻣﺎﻜﺗ يرادﻹا . ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ﰲ ﺔﻤﺋﺎﻘﻟا قوﺮﻔﻟا ﻦﻣ ﺪﲢو ﺔﻓﺎﻛ ﺔﺴﺳﺆﳌا تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﻲﻄﻐﺗ ﺔﻠﻣﺎﻜﺘﻣ ﺔﻴﻘﻓأ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺪﻌﺗ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ نأ لﻮﻘﻟا ﻦﻜﳝ ﱄاﻮﳌا ﻞﻜﺸﻟﺎﺑ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةراﺪﻓ ﺔﻴﻟﻮﻤﺸﻟا ةﺮﻈﻨﻟا ﻦﻋ ﲑﺒﻌﺘﻟا ﻦﻜﳝو ،ﺔﻴﻣﺮﳍا ﺔﻠﻜﻴﳍا ﰲو تارادﻹا : ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا ) 01 :( ﺔﺴﺳﺆﳌا فاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﲢ ﰲ فاﺮﻃﻷا ﻞﻜﻟ ﺔﻴﻟﻮﻤﺸﻟا ةﺮﻈﻨﻟا

(5)

ﻞ ﻮﻤﺘﻟا تﺎﻧﺎ رو ﻴﺴ ﻟا تﺎﻴﻟﺎ ﺷا ن ﺑﺮﺋاﺰ ا ... ﺔﻌﻣﺎﺟ 8 يﺎﻣ 1945 * ﺔﳌﺎﻗ * نﺎﻤﻋ ،ﻊﻳزﻮﺘﻟاو ﺮﺸﻨﻟ -ص ،ندرﻷا 73 . ﻩﺬﳍ ﺪﻴﺴﲡ ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﻲﻫ ﻞﺑ ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺎ ﻦﻣﺆﺗ وأ ،ﺎﻬﻏﻮﻠﺒﻟ ﻰﻌﺴﺗ ﱵﻟا ةﺮﻄﺴﳌا فاﺪﻫﻷا ﻖﻴﻘﲢ ضﺮﻐﺑ ،ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻲﻠﻤﻌﻟا ﻊﻗاﻮﻟا ﰲ ﺎﻬﻘﻴﺒﻄﺗو ﻦﻣ اﺬﻫو دﺎﻤﺘﻋﻹا لﻼﺧ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻲﺳﺎﺳﻷا فﺪﳍا ﻮﻫ . فاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﲢ ﻞﺟأ ﻦﻣ اﺬﻫو ،ةﺮﻤﺘﺴﳌا ةدﻮﳉ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﻹا ةدﻮﳉا ﻂﺒﺿ قﺮﻃ ماﺪﺨﺘﺳإ ﺐﻠﻄﺘﻳ ﺎﻬﻠﻛﺎﺸﻣ ﻞﺣو ةدﻮﳉا ﲔﺴﲢ نإ . سﺎﻴﻘﻠﻟ ﺔﻠﺑﺎﻗ فاﺪﻫأ ﱃإ ةدﻮﳉا ﺔﺳﺎﻴﺳ ﺔﲨﺮﺗ . ﺔﻴ ﻟا تﺎﻣﺪ ا ن ﺴﺤﺗو ﺔ ﻟا ﻞ ﻮﻤﺘﻟا تﺎﻧﺎ رو ﻴﺴ ﻟا تﺎﻴﻟﺎ ﺷا ن ﺑﺮﺋاﺰ ا ... مﻮﻠﻋو ﺔ رﺎﺠﺘﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠ ﻟا ﻴﺴ ... [5] 2009 :( ،ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ،ﺔﻌﺑاﺮﻟا ﺔﻌﺒﻄﻟا ةﲑﺴﳌا راد او ﺔﻋﺎﺒﻄﻠﻟ نﺎﻤﻋ ،ﻊﻳزﻮﺘﻟاو ﺮﺸﻨﻟ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ : : ﺎﻫﺎﻨﺒﺘﺗ رﺎﻜﻓأ دﺮﳎ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﺪﻌﺗ ﱂ ﻩﺬﳍ ﺪﻴﺴﲡ ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﻲﻫ ﻞﺑ ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺎ ﻦﻣﺆﺗ وأ ،ﺎﻬﻏﻮﻠﺒﻟ ﻰﻌﺴﺗ ﱵﻟا ةﺮﻄﺴﳌا فاﺪﻫﻷا ﻖﻴﻘﲢ ضﺮﻐﺑ ،ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻲﻠﻤﻌﻟا ﻊﻗاﻮﻟا ﰲ ﺎﻬﻘﻴﺒﻄﺗو ﺎﻬﺼﻴﺨﻠﺗ ﻦﻜﳝ ﰲ طﺎﻘﻨﻟا ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا : 6 ،ةدﻮﳉا فﺮﻌﻳ ﻦﻣ ﻮﻫ نﻮﺑﺰﻟا ﻩﺎﺿر ﺪﻌﻳو وأ ﺞﺘﻨﳌا ﻦﻋ ﺔﻣﺪﳋا ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻲﺳﺎﺳﻷا فﺪﳍا ﻮﻫ ﺎﳍ ةدﺎﻴﻘﻟا ﱘﺪﻘﺗو ،ةدﻮﳉﺎﺑ ﺎﻴﻠﻌﻟا ةرادﻹا مﺎﻤﺘﻫإ . ﺎ ﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﻞﻜﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ داﺮﻓﻷا ﻊﻴﲨ ﺔﻴﻟوﺆ . ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺔﻄﺧ ﺐﻠﻄﺘﺗ اﺬ و ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳإ عﻮﺿﻮﻣ ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﻲﻫ ةدﻮﳉا . ا ﲔﺴﲢ ﻰﻠﻋ ﺰﻜﺗﺮﺗ نأ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا ﻊﻴﲨ ﻰﻠﻋ ﺐﳚ فاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﲢ ﻞﺟأ ﻦﻣ اﺬﻫو ،ةﺮﻤﺘﺴﳌا ةدﻮﳉ راﺮﻤﺘﺳﺈﺑ ﲔﻔﻇﻮﳌا ﺔﻓﺎﻛ ﻢﻴﻠﻌﺗو ﺐﻳرﺪﺘﻟﺎﺑ نﻮﻜﻳ ةدﻮﳉا ﲔﺴﲢ . ﲔﻔﻇﻮﳌا ﲔﺑ ﺎﻣ نوﺎﻌﺘﺑ ةدﻮﳉا ﻞﻛﺎﺸﻣ ﻞﲢ . ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﻹا ةدﻮﳉا ﻂﺒﺿ قﺮﻃ ماﺪﺨﺘﺳإ ﺐﻠﻄﺘﻳ ﺎﻬﻠﻛﺎﺸﻣ ﻞﺣو ةدﻮﳉا ﲔﺴﲢ نإ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻲﻫ ﺔﻴﺳﺎﺳأ ﺮﺻﺎﻨﻋ ﺔﺛﻼﺛ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﻦﻤﻀﺘﺗ : 7 ﺎﻬﺒﺟﻮﲟ ﻢﺘﻳ ﺔﻴﺠﻬﻨﻣ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻲﻫ سﺎﻴﻘﻠﻟ ﺔﻠﺑﺎﻗ فاﺪﻫأ ﱃإ ةدﻮﳉا ﺔﺳﺎﻴﺳ ﺔﲨﺮﺗ لﻮﺣ لو ﻃﻮﻟا ﻰﻘﺘﻠﳌا : ﺔﻴ ﻟا تﺎﻣﺪ ا ن ﺴﺤﺗو ﺔ ﻟا 10 و 11 ﻞ ﺮﻓأ 2018 ... رﺪﺼﻤﻟا : 5 دﻮﲪ ﻢﻇﺎﻛ ﲑﻀﺧ ) 2009 1 1 -2 2 ئدﺎﺒﻣ ئدﺎﺒﻣ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ ﺎﻫﺎﻨﺒﺘﺗ رﺎﻜﻓأ دﺮﳎ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﺪﻌﺗ ﱂ رﺎﻜﻓﻷا ،ﺎﻬﻏﻮﻠﺒﻟ ﻰﻌﺴﺗ ﱵﻟا ةﺮﻄﺴﳌا فاﺪﻫﻷا ﻖﻴﻘﲢ ضﺮﻐﺑ ،ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻲﻠﻤﻌﻟا ﻊﻗاﻮﻟا ﰲ ﺎﻬﻘﻴﺒﻄﺗو ئدﺎﺒﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺼﻴﺨﻠﺗ ﻦﻜﳝ  ،ةدﻮﳉا فﺮﻌﻳ ﻦﻣ ﻮﻫ نﻮﺑﺰﻟا  ﺎﳍ ةدﺎﻴﻘﻟا ﱘﺪﻘﺗو ،ةدﻮﳉﺎﺑ ﺎﻴﻠﻌﻟا ةرادﻹا مﺎﻤﺘﻫإ  ﺴﻣ ﻲﻫ ةدﻮﳉا ﺎ ﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﻞﻜﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ داﺮﻓﻷا ﻊﻴﲨ ﺔﻴﻟوﺆ  ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺔﻄﺧ ﺐﻠﻄﺘﺗ اﺬ و ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳإ عﻮﺿﻮﻣ ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﻲﻫ ةدﻮﳉا  ا ﲔﺴﲢ ﻰﻠﻋ ﺰﻜﺗﺮﺗ نأ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا ﻊﻴﲨ ﻰﻠﻋ ﺐﳚ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ .  راﺮﻤﺘﺳﺈﺑ ﲔﻔﻇﻮﳌا ﺔﻓﺎﻛ ﻢﻴﻠﻌﺗو ﺐﻳرﺪﺘﻟﺎﺑ نﻮﻜﻳ ةدﻮﳉا ﲔﺴﲢ  ﲔﻔﻇﻮﳌا ﲔﺑ ﺎﻣ نوﺎﻌﺘﺑ ةدﻮﳉا ﻞﻛﺎﺸﻣ ﻞﲢ  ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﻹا ةدﻮﳉا ﻂﺒﺿ قﺮﻃ ماﺪﺨﺘﺳإ ﺐﻠﻄﺘﻳ ﺎﻬﻠﻛﺎﺸﻣ ﻞﺣو ةدﻮﳉا ﲔﺴﲢ نإ 1 -3 ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻲﻫ ﺔﻴﺳﺎﺳأ ﺮﺻﺎﻨﻋ ﺔﺛﻼﺛ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﻦﻤﻀﺘﺗ  ةدﻮﺠﻟا ﻂﻴﻄﺨﺗ : ﺎﻬﺒﺟﻮﲟ ﻢﺘﻳ ﺔﻴﺠﻬﻨﻣ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻲﻫ

(6)

ﻞ ﻮﻤﺘﻟا تﺎﻧﺎ رو ﻴﺴ ﻟا تﺎﻴﻟﺎ ﺷا ن ﺑﺮﺋاﺰ ا ... ﺔﻌﻣﺎﺟ 8 يﺎﻣ 1945 * ﺔﳌﺎﻗ * ﺔﻴﺳﺎﻴﻘﻟا تﺎﻳﻮﺘﺴﳌا ﻖﻴﻘﺤﺘﺑ ﺢﻤﺴﺗ ﱵﻟا ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺎﳍﺬﺒﻳ ﱵﻟا دﻮﻬﳉا ﺔﻋﻮﻤﳎ ﲏﻌﺗ . راﺮﻤﺘﺳﻻاو ءﺎﻘﺒﻟا ﰒ ﻦﻣو ﺰﻴﻤﺘﻟا ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﻢﺋاد ﻞﻜﺸﺑ ﻦﺴﺣﻷاو ﺪﻳﺪﳉا . ﻦﻜﳝو ،ﻪﻟ ﺔﺤﺿﻮﳌا ئدﺎﺒﳌا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻦﻣ نﻮﻜﺘﻳ ﻩﺪﳒ ﺮﻛﺬﻟا ﺔﻔﻟﺎﺴﻟا ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﻦﻣ ﺮﺼﻨﻋ ﻞﻛ نأ ﱃإ ﺎﻨﻫ ﲑﺸﻧ ،ﻊﻳزﻮﺘﻟاو ﺮﺸﻨﻠﻟ كاﱰﻳإ ،ﱃوﻷا ﺔﻌﺒﻄﻟا ،ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻞﺧاد ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ىﺪﻟ ﻲﺴﺳﺆﳌا ءﻻﻮﻟا ﻢﻴﻋﺪﺗو ءﺎﻨﺑ تارﺎﻬﻣ ﺔﻴﻤﻨﺗ ﻪﻠﻌﺟو ،ﺎﻬﻣﻮﻬﻔﻣ بﺎﻌﻴﺘﺳا ﱃإ جﺎﺘﳛ ﻊﻗاﻮﻟا ضرأ ﻰﻠﻋ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ﺔﻔﺴﻠﻓ ﻖﻴﺒﻄﺗ نأ ﱃإ ﺎﻨﻫ ﲑﺸﻧ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺔﻘﻠﺣ لﻮﻌﻔﳌا ﺔﻳرﺎﺳ ﺢﺒﺼﺘﻟ ﺖﻗﻮﻟا ﻦﻣ ﻊﺴﺘﻣ ﱃإ جﺎﺘﲢ ﱵﻟا ﺔﻤﻈﻨﳌﺎﺑ ﺔﻳﺬﻴﻔﻨﺘﻟا ةرادﻹا ﺎﻬﻠﻤﻌﺘﺴﺗ . ﻩﺬﻫ اﻮﻘﺒﻃ ﻦﳑ ﺎﻫﲑﻏو ةﺪﺤﺘﳌا تﺎﻳﻻﻮﻟاو نﺎﺑﺎﻴﻟا ﺎﻬﺘﻘﻘﺣ ﱵﻟﺎ ﺔﺑﻮﻠﻄﳌا ةدﻮﳉا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ةﺪﺋﺎﺴﻟا ﺔﻳرادﻹا ﺐﻴﻟﺎﺳﻷاو ﺔﻤﻈﻧﻷا ﺾﻌﺑ ىوﺪﺟ مﺪﻋ . ﺔﻴ ﻟا تﺎﻣﺪ ا ن ﺴﺤﺗو ﺔ ﻟا ﻞ ﻮﻤﺘﻟا تﺎﻧﺎ رو ﻴﺴ ﻟا تﺎﻴﻟﺎ ﺷا ن ﺑﺮﺋاﺰ ا ... مﻮﻠﻋو ﺔ رﺎﺠﺘﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠ ﻟا ﻴﺴ ... [6] ﺔﻴﺳﺎﻴﻘﻟا تﺎﻳﻮﺘﺴﳌا ﻖﻴﻘﺤﺘﺑ ﺢﻤﺴﺗ ﱵﻟا ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺎﳍﺬﺒﻳ ﱵﻟا دﻮﻬﳉا ﺔﻋﻮﻤﳎ ﲏﻌﺗ ﺐﻠﺟ ﺎ ﺪﺼﻘﻳ راﺮﻤﺘﺳﻻاو ءﺎﻘﺒﻟا ﰒ ﻦﻣو ﺰﻴﻤﺘﻟا ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﻢﺋاد ﻞﻜﺸﺑ ﻦﺴﺣﻷاو ﺪﻳﺪﳉا ﻦﻜﳝو ،ﻪﻟ ﺔﺤﺿﻮﳌا ئدﺎﺒﳌا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻦﻣ نﻮﻜﺘﻳ ﻩﺪﳒ ﺮﻛﺬﻟا ﺔﻔﻟﺎﺴﻟا ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﻦﻣ ﺮﺼﻨﻋ ﻞﻛ نأ ﱃإ ﺎﻨﻫ ﲑﺸﻧ ﱄاﻮﳌا ﻞﻜﺸﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻟذ ﺢﻴﺿﻮﺗ . ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادﻹ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا 2005 :( ،ﻊﻳزﻮﺘﻟاو ﺮﺸﻨﻠﻟ كاﱰﻳإ ،ﱃوﻷا ﺔﻌﺒﻄﻟا ،ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻞﺧاد ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ىﺪﻟ ﻲﺴﺳﺆﳌا ءﻻﻮﻟا ﻢﻴﻋﺪﺗو ءﺎﻨﺑ تارﺎﻬﻣ ﺔﻴﻤﻨﺗ ﻪﻠﻌﺟو ،ﺎﻬﻣﻮﻬﻔﻣ بﺎﻌﻴﺘﺳا ﱃإ جﺎﺘﳛ ﻊﻗاﻮﻟا ضرأ ﻰﻠﻋ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ﺔﻔﺴﻠﻓ ﻖﻴﺒﻄﺗ نأ ﱃإ ﺎﻨﻫ ﲑﺸﻧ لﻮﻌﻔﳌا ﺔﻳرﺎﺳ ﺢﺒﺼﺘﻟ ﺖﻗﻮﻟا ﻦﻣ ﻊﺴﺘﻣ ﱃإ جﺎﺘﲢ ﱵﻟا ﺔﻤﻈﻨﳌﺎﺑ ﺔﻳﺬﻴﻔﻨﺘﻟا ةرادﻹا ﺎﻬﻠﻤﻌﺘﺴﺗ ةدﻮﺠﻟا ةرادإ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ﺠﺋﺎﺘﻨﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﺔﻴﳘأ ﻰﻠﺠﺘﺗ ﻩﺬﻫ اﻮﻘﺒﻃ ﻦﳑ ﺎﻫﲑﻏو ةﺪﺤﺘﳌا تﺎﻳﻻﻮﻟاو نﺎﺑﺎﻴﻟا ﺎﻬﺘﻘﻘﺣ ﱵﻟﺎ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻩﺬﻫ ﻢﻫأ ﻦﻣو ﺔﻔﺴﻠﻔﻟا : 9 ﺔﻴﻟﻮﻤﺸﻟﺎﺑ ةدﻮﳉا مﺎﻈﻧ فﺎﺼﺗا تﻻﺎ ا ﺔﻓﺎﻛ ﰲ . ﺔﺑﻮﻠﻄﳌا ةدﻮﳉا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ةﺪﺋﺎﺴﻟا ﺔﻳرادﻹا ﺐﻴﻟﺎﺳﻷاو ﺔﻤﻈﻧﻷا ﺾﻌﺑ ىوﺪﺟ مﺪﻋ ﺚﻳﺪﳊا ﺮﺼﻌﻟا تﺎﲰ ﻦﻣ ﺔﲰ ﻩرﺎﺒﺘﻋاو ةدﻮﳉا مﺎﻈﻧ ﺔﻴﳌﺎﻋ . لﻮﺣ لو ﻃﻮﻟا ﻰﻘﺘﻠﳌا : ﺔﻴ ﻟا تﺎﻣﺪ ا ن ﺴﺤﺗو ﺔ ﻟا 10 و 11 ﻞ ﺮﻓأ 2018 ...  ةدﻮﺠﻟا ﻂﺒﺿ : ﺔﻴﺳﺎﻴﻘﻟا تﺎﻳﻮﺘﺴﳌا ﻖﻴﻘﺤﺘﺑ ﺢﻤﺴﺗ ﱵﻟا ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺎﳍﺬﺒﻳ ﱵﻟا دﻮﻬﳉا ﺔﻋﻮﻤﳎ ﲏﻌﺗ  ةدﻮﺠﻟا ﻦﻴﺴﺤﺗ : ﺐﻠﺟ ﺎ ﺪﺼﻘﻳ ﻦﻜﳝو ،ﻪﻟ ﺔﺤﺿﻮﳌا ئدﺎﺒﳌا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻦﻣ نﻮﻜﺘﻳ ﻩﺪﳒ ﺮﻛﺬﻟا ﺔﻔﻟﺎﺴﻟا ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﻦﻣ ﺮﺼﻨﻋ ﻞﻛ نأ ﱃإ ﺎﻨﻫ ﲑﺸﻧ ﱄاﻮﳌا ﻞﻜﺸﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻟذ ﺢﻴﺿﻮﺗ ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا ) 02 :( ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادﻹ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا رﺪﺼﻤﻟا : 8 ﺮﺼﻨﻟا ﻮﺑأ ﺪﻤﳏ ﺖﺣﺪﻣ ) 2005 ص ،ﺮﺼﻣ 31 . ﻪﻠﻌﺟو ،ﺎﻬﻣﻮﻬﻔﻣ بﺎﻌﻴﺘﺳا ﱃإ جﺎﺘﳛ ﻊﻗاﻮﻟا ضرأ ﻰﻠﻋ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ﺔﻔﺴﻠﻓ ﻖﻴﺒﻄﺗ نأ ﱃإ ﺎﻨﻫ ﲑﺸﻧ لﻮﻌﻔﳌا ﺔﻳرﺎﺳ ﺢﺒﺼﺘﻟ ﺖﻗﻮﻟا ﻦﻣ ﻊﺴﺘﻣ ﱃإ جﺎﺘﲢ ﱵﻟا ﺔﻤﻈﻨﳌﺎﺑ ﺔﻳﺬﻴﻔﻨﺘﻟا ةرادﻹا ﺎﻬﻠﻤﻌﺘﺴﺗ 1 -4 ﺔﻴﻤﻫأ فاﺪﻫأو ةدﻮﺠﻟا ةرادإ ﺠﺋﺎﺘﻨﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﺔﻴﳘأ ﻰﻠﺠﺘﺗ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻩﺬﻫ ﻢﻫأ ﻦﻣو ﺔﻔﺴﻠﻔﻟا  ﺔﻴﻟﻮﻤﺸﻟﺎﺑ ةدﻮﳉا مﺎﻈﻧ فﺎﺼﺗا  ﺔﺑﻮﻠﻄﳌا ةدﻮﳉا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ةﺪﺋﺎﺴﻟا ﺔﻳرادﻹا ﺐﻴﻟﺎﺳﻷاو ﺔﻤﻈﻧﻷا ﺾﻌﺑ ىوﺪﺟ مﺪﻋ  ﺚﻳﺪﳊا ﺮﺼﻌﻟا تﺎﲰ ﻦﻣ ﺔﲰ ﻩرﺎﺒﺘﻋاو ةدﻮﳉا مﺎﻈﻧ ﺔﻴﳌﺎﻋ

(7)

لﻮﺣ لو ﻃﻮﻟا ﻰﻘﺘﻠﳌا : ﺔﻴ ﻟا تﺎﻣﺪ ا ن ﺴﺤﺗو ﺔ ﻟا ﻞ ﻮﻤﺘﻟا تﺎﻧﺎ رو ﻴﺴ ﻟا تﺎﻴﻟﺎ ﺷا ن ﺑﺮﺋاﺰ ا 10 و 11 ﻞ ﺮﻓأ 2018 ... مﻮﻠﻋو ﺔ رﺎﺠﺘﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠ ﻟا ﻴﺴ ... ﺔﻌﻣﺎﺟ 8 يﺎﻣ 1945 * ﺔﳌﺎﻗ * [7]  ﻲﻣﻮﻜﳊا عﺎﻄﻘﻟا ﰲ ءاﻮﺳ ،تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﰲ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ مﺎﻈﻧ ﻖﻴﺒﻄﺗ حﺎﳒ ﰲ صﺎﳋا عﺎﻄﻘﻟا وأ لوﺪﻟا ﻢﻈﻌﻣ .  دودﺮﳌا ةدﺎﻳزو ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ﺾﻴﻔﲣ ﱃإ يدﺆﺗ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ نإ .  تﺎﺟﺎﻴﺘﺣﻹا ﻚﻠﺘﺑ ءﺎﻓﻮﻟاو ءﻼﻤﻌﻟا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣإ ﺔﺳارد ﻦﻣ ةرادﻹا ﻦﻜﲤ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ نإ .  ﺮﺴﻳو ﺔﻟﻮﻬﺴﺑ تﻼﻜﺸﳌا ﻞﺣو تاراﺮﻘﻟا ذﺎﲣإ ﰲ ﺔﳘﺎﺴﳌا .  ﻢﻴﻋﺪﺗ ﻞﻜﻛ ﺔﺴﺳﺆﳌا تارادإ ﲔﺑ ﻖﻴﺴﻨﺘﻟاو ﻂﺑاﱰﻟا .  ﺔﻴﻟﺎﻋ ةدﻮﺟ تاذ تﺎﺠﺘﻨﻣ ﱘﺪﻘﺗ ﻦﻣ ﻒﻇﻮﳌا ءادأ قﻮﻌﺗ ﱵﻟا تﺎﺒﻘﻌﻟا ﻰﻠﻋ ﺐﻠﻐﺘﻟا .  ﻖﻳﺮﻔﻟا ﻞﻤﻋو ﺔﻋﻮﻤ ا ةﺪﺣﻮﺑ رﻮﻌﺸﻟا ﺔﻴﻤﻨﺗ .  ﻞﻜﻛ ﺔﺴﺳﺆﳌا داﺮﻓأ ﲔﺑ ﺔﻘﺜﻟا ءﺎﻨﺑو ،ﲔﻠﻣﺎﻌﻠﻟ حﻮﺿﻮﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺰﻣ ﲑﻓﻮﺗ .  ﺪﺧو ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا طﺎﺒﺗرإ ةدﺎﻳز ﺎﻬﻓاﺪﻫأو ﺎ ﺎﻣ . ﻦﻜﳝ ﱵﻟاو ، ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ةرادﻹا ﲔﺑو ﺎﻬﻨﻴﺑ تﺎﻗوﺮﻔﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﺔﻴﳘأ زاﺮﺑإ ﻦﻜﳝ ﺎﻤﻛ ﱄاﻮﳌا لوﺪﺠﻠﻟ ﺎﻘﻓو ﺎﻫزاﺮﺑإ . ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا ) 01 :( ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإو ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ةرادﻹا ﲔﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ ﺔﻧرﺎﻘﻤﻟا تﻻﺎﺠﻣ ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ةرادﻹا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ ﻞﻤﻌﻟا بﻮﻠﺳأ يدﺮﻓ ﻲﻋﺎﲨ ) ﻞﻤﻌﻟا قﺮﻓ ( ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ىﺪﳌا ﲑﺼﻗ ىﺪﳌا ﻞﻳﻮﻃ ﻦﻴﺴﺤﺘﻟا دﻮﻬﺟ ﺔﺟﺎﺣ وأ ﺔﻠﻜﺸﻣ ﺄﺸﻨﺗ ﺎﻣﺪﻨﻋ ﲔﺴﺤﺘﻠﻟ ﺮﻤﺘﺴﻣ ﲔﺴﲢ تاءاﺮﺟﻹاو تﺎﺳﺎﻴﺴﻟا ةﺪﻣﺎﺟ ﺔﻧﺮﻣ ﻞﻤﻌﻟا ﺔﻌﻴﺒﻃ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﺮﺗ ﺰﻴﻛﺮﺗ ةﺰﻴﻤﳌا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﱃإ دﻮﻘﺗ ﱵﻟا ﺔﻤﻈﻧﻷاو تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﻰﻠﻋ

(8)

لﻮﺣ لو ﻃﻮﻟا ﻰﻘﺘﻠﳌا : ﺔﻴ ﻟا تﺎﻣﺪ ا ن ﺴﺤﺗو ﺔ ﻟا ﻞ ﻮﻤﺘﻟا تﺎﻧﺎ رو ﻴﺴ ﻟا تﺎﻴﻟﺎ ﺷا ن ﺑﺮﺋاﺰ ا 10 و 11 ﻞ ﺮﻓأ 2018 ... مﻮﻠﻋو ﺔ رﺎﺠﺘﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠ ﻟا ﻴﺴ ... ﺔﻌﻣﺎﺟ 8 يﺎﻣ 1945 * ﺔﳌﺎﻗ * [8] ةدﻮﺠﻟا ﺔﻴﻟوﺆﺴﻣ ةدﺪﳏ ﺔﻬﺟ ﰲ ةرﻮﺼﳏ ﻊﻴﻤﳉا ﺔﻴﻟوﺆﺴﻣ نﻮﻠﻣﺎﻌﻟاو نوﺮﻳﺪﻤﻟا نﻮﻠﻣﺎﻌﻟاو ،ﺮﺜﻛأ نﻮﻓﺮﻌﻳ نوﺮﻳﺪﳌا تﺎﻤﻴﻠﻌﺘﻟا نوﺬﻔﻨﻳ نﻮﻛرﺎﺸﻳ ﻢﻬﻓ ،ﺮﺜﻛأ ﻪﻧﻮﻓﺮﻌﻳ ﻞﻤﻌﻟا نودﺆﻳ ﻦﻳﺬﻟا نﻮﻠﻣﺎﻌﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﲔﺴﲢ ﰲ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ةدﻮﺠﻟاو ﺎﻤﻬﻘﻴﻘﲢ ﻦﻜﳝ ﻻ نﺎﺑرﺎﻀﺘﻣ نﺎﻓﺪﻫ ﺪﺣاو نآ ﰲ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ةدﺎﻳز ﱃإ يدﺆﻳ ةدﻮﳉا ﲔﺴﲢ ﻢﻴﻴﻘﺘﻟاو سﺎﻴﻘﻟا بﻮﻠﺳأ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻰﻠﻋ ﻢﻜﺤﻠﻟ مﺪﺨﺘﺴﻳ ﺮﻳﻮﻄﺘﻟاو تﺎﻨﻴﺴﺤﺘﻟا ﻞﻤﻋ ﰲ مﺪﺨﺘﺴﻳ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻜﻴﻬﻟا ﻲﻣﺮﻫ ﻲﻘﻓأ تاراﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗإ ﻲﺴﺳﺆﻣ ﲑﻏ / يﺰﻛﺮﻣ / ﺔﻓﺮﻌﻣ ﻰﻠﻋ ﲏﺒﻣ صﺎﺨﺷﻷا ﺔﺑﺮﲡو مﺮﳍا ﺔﻤﻗ ﰲ يﺰﻛﺮﻣ ﲑﻏ / ﻲﺴﺳﺆﻣ / تﺎﻧﺎﻴﺑو تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ﻰﻠﻋ ﲏﺒﻣ ﺔﻴﻤﻠﻋ ﻊﻨﺼﻟا ﰲ ﺔﻴﻛرﺎﺸﺗو ﻞﻛﺎﺸﻤﻟا ﻞﺣ مﺪﻋو ،ﺎﻬﻳدﺎﻔﺗو ﻞﻛﺎﺸﳌا ﺐﻨﲡ عﺎﺒﺗإو ،ثﺪﳛ ﱂ ﺎﻣ ﻞﻠﳋا حﻼﺻإ ﺶﻴﺘﻔﺘﻟاو ﻞﻌﻔﻟا در بﻮﻠﺳأ ﻦﻋ ﺎﻬﺒﻗﺮﺗو ﺔﻴﳘﻮﻟا ﻞﻛﺎﺸﳌا ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟا بﻮﻠﺳأ ﻖﻳﺮﻃ ﺎﻬﺛوﺪﺣ ﻞﺒﻗ ﺎﻬﻌﻨﻣو ﺎﻬﻨﻋ ﻒﺸﻜﻠﻟ ﻞﻌﻔﻟا ﻞﻛﺎﺸﻤﻟا رﺪﺼﻣ ﻢﻬﺴﻔﻧأ نﻮﻠﻣﺎﻌﻟا ﻢﻈﻨﻟاو تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﻞﻤﻌﻟا تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ مﺎﺘﻟا حﻮﺿﻮﻟﺎﺑ ﻢﺴﺘﺗ ﻻ ﺔﻣﻮﻬﻔﻣ ،ﺔﺤﺿاو ،ةدﺪﳏ رﺪﺼﻤﻟا : 10 ﲑﺸﺑ ﺔﻳدﻮﺑ ) 2016 :( ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﰲ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ﲑﻴﺴﺗ ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد ﺔﻌﲨﻮﺑ ﰊاﺮﺗ ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻹا ﺔﺣوﺮﻃأ ،رﺎﺸﺑ ﲑﻴﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻹا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠﻛ ،ﲑﻴﺴﺗ ﺺﺼﲣ ﻩارﻮﺘﻛد – ﺪﻳﺎﻘﻠﺑ ﺮﻜﺑ ﻮﺑأ ﺔﻌﻣﺎﺟ - ص ،نﺎﺴﻤﻠﺗ 26 . ﺎﻫزﺎﳚإ ﻦﻜﻤﻴﻓ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ فاﺪﻫﻷ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﺎﻣأ ﱄﺎﺘﻟا ﻮﺤﻨﻟا ﻰﻠﻋ : 11  ﻊﺠﺸﺗ ﻞﻤﻋ ﺔﺌﻴﺑ ﲑﻓﻮﺗ ﻞﻤﻌﻟا تاءاﺮﺟإ ﺮﻳﻮﻄﺗو ﲔﺴﺤﺘﻟ ﺔﻳﺮﻳﻮﻄﺘﻟا ىؤﺮﻟاو رﺎﻜﻓﻷا حﺮﻃ .  ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﲔﺑ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺎﺿﺮﻟا تﻻﺪﻌﻣ عﺎﻔﺗرإ .  لﺎﻤﻋﻷا زﺎﳒإ ﰲ ﲔﺗوﺮﻟاو ﺖﻗﻮﻟا رﺎﺼﺘﺧإ .  ﻞﻤﻌﻟا تاءاﺮﺟإ ﻂﻴﺴﺒﺗو ﺮﻳﻮﻄﺗ .  سﺎﻴﻗ ﺔﻟﻮﻬﺳ ءادأ ﺔﺤﺿاو ﲑﻳﺎﻌﻣ ﻖﻓو ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا .  ﻞﻣﺎﻜﺘﻟاو نوﺎﻌﺘﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﻊﻓر تارادﻹا ﲔﺑ  ﺪﺣاﻮﻟا ﻖﻳﺮﻔﻟا حوﺮﺑ ﻞﻤﻌﻟا ﻰﻠﻋ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺐﻳرﺪﺗ .  ةرﺮﻜﺘﳌاو ةﺪﺋﺎﻔﻟا ﺔﳝﺪﻋ لﺎﻤﻋﻷاو مﺎﻬﳌا دﺎﻌﺒﺘﺳإ .  ءﻼﻤﻌﻟاو ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﲔﺑ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ةءﺎﻔﻜﻟا ةدﺎﻳزو ﺔﻘﺜﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﻊﻓر  ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻠﻟ تﺎﺸﻗﺎﻨﳌا ءاﺮﺟإو ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ﺞﻣاﱪﻟ ﲔﺴﺤﺘﻟاو ﺮﻳﻮﻄﺘﻟا تﺎﻴﻠﻤﻋ ﰲ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺔﻓﺎﻛ ﺔﻛرﺎﺸﻣ ﺷﺆﻣ ﻞﺸﻔﻟاو حﺎﺠﻨﻟا تاﺮ .

(9)

لﻮﺣ لو ﻃﻮﻟا ﻰﻘﺘﻠﳌا : ﺔﻴ ﻟا تﺎﻣﺪ ا ن ﺴﺤﺗو ﺔ ﻟا ﻞ ﻮﻤﺘﻟا تﺎﻧﺎ رو ﻴﺴ ﻟا تﺎﻴﻟﺎ ﺷا ن ﺑﺮﺋاﺰ ا 10 و 11 ﻞ ﺮﻓأ 2018 ... مﻮﻠﻋو ﺔ رﺎﺠﺘﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠ ﻟا ﻴﺴ ... ﺔﻌﻣﺎﺟ 8 يﺎﻣ 1945 * ﺔﳌﺎﻗ * [9] ﺛ ﺛ ﺎﻴﻧﺎ : ﺗﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻞﺣاﺮﻣﻮ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ 2 -1 ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ : تﺎﺒﻠﻄﺘﳌا ﺾﻌﺒﻟ جﺎﺘﳛ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ مﻮﻬﻔﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗ نإ لﻮﺒﻗ ﻰﻠﻋ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا داﺪﻋإ ﻦﻜﳝ ﱴﺣ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺞﻣﺎﻧﱪﻟا اﺬﻫ ﻖﻴﺒﻄﺘﺑ ءﺪﺒﻟا ﻖﺒﺴﺗ ﱵﻟا ،ﺎﻬﻘﻴﻘﲢ ﻮﳓ ﻲﻌﺴﻟا ﰒ ﻦﻣو ،ةﺮﻜﻔﻟا ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا طﺎﻘﻨﻟا ﰲ تﺎﺒﻠﻄﺘﳌا ﻪﺗﺎﻫ ﻢﻫأ ﺺﻴﺨﻠﺗ ﻦﻜﳝو : 12  ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا ﺔﻓﺎﻘﺛ : نإ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺎﲟ ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ﺎ رادإ ﻦﻋ ﻰﻠﺨﺘﺗ نأ ﻪﻴﻠﻋ ﺐﳚ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﺔﻔﺴﻠﻓ ﲏﺒﺗ ﰲ ﺔﺒﻏاﺮﻟا ﻰﻠﻋ ﺰﻛﺮﺗ ، ةﺪﻳﺪﺟ ﻞﻤﻋ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣو ﻢﻴﻗ ﻞﻤﲢ ﺔﺜﻳﺪﺣ ةرادإ ﱃإ لﺎﻘﺘﻧﻻا و ﲔﻨﺴﻟا ﱪﻋ ﺖﺨﺳر ﻢﻴﻫﺎﻔﻣو ﻢﻴﻗ ﻦﻣ ﺎﻬﻠﻤﲢ ﻳﺪﻴﻔﺘﺴﳌا ﺎﺿر ﻖﻘﳛ ﺎﲟ تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﺮﻳﻮﻄﺗو ﲔﺴﲢ ﻦ .  ا ﺰﻴﻔﺤﺗو ﺔﻛرﺎﺸﻣ ﻦﻴﻠﻣﺎﻌﻟ : وأ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻺﻟ ةﺰﻔﳏ ﺔﺌﻴﺑ ﻖﻠﺧ ﻮﳓ ﻢ ﺎﻴﻧﺎﻜﻣإ و ﻢ ارﺪﻗ ﻪﻴﺟﻮﺗو ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﻊﻴﲨ ﺔﻛرﺎﺸﻣ ﻖﻠﲣ ﻢﻬﺘﻛرﺎﺸﻣو ﻢﻫﺰﻴﻔﲢ ناو،ﻞﻤﻌﻟا ءﺎﻨﺛأ ﻢﻬﻬﺟاﻮﺗ ﱵﻟا ﻞﻛﺎﺸﳌا ﺔﻓﺮﻌﻣ ﻰﻠﻋ ةرﺪﻘﻟا ﻢﻬﻳﺪﻟ ﻦﻳﺬﻟا ﻢﻫ نﻻ،ﺔﻓﺪﻬﺘﺴﳌا ﺔﻣﺪﳋا ﲑﻐﺘﻟا ﺔﻣوﺎﻘﻣ وأ ضاﱰﻋﻻا مﺪﻋو لﻮﺒﻘﻟا ﻦﻣ ﻮﺟ ﻢﻬﻳﺪﻟ .  ﻟا ﺐﻳرﺪﺘ : ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻦﻣ لﺎﻤﻌﻟا ﻦﻜﻤﺘﻳ ﻲﻜﻟ ﳌا ﺐﳚ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادﻹ ﺔﺜﻳﺪﳊا ﻢﻴﻫﺎﻔ مﺎﻴﻘﻟا ﻢ ﺎﺴﻛإو ﻢﻬﺒﻳرﺪﺘﺑ ﻮﻨﻜﻤﺘﻳ ﱴﺣ ﺔﻣزﻼﻟا تارﺎﻬﳌا ﻢﻬﻤﻴﻠﻌﺗو ا ﻪﻴﻠﻋ مﻮﻘﻳ يﺬﻟا أﺪﺒﳌ ﺎﻘﻓو ةﺮﻣ ﻞﻛو ﱃوﻷا ةﺮﻤﻠﻟ ﺢﻴﺤﺻ ﻞﻜﺸﺑ لﺎﻤﻋﻷا ءادأ ﻦﻣ .  ةدﻮﺠﻟﺎﺑ ﺎﻴﻠﻌﻟا ةرادﻹا ماﺰﺘﻟا : ﲨ ﻊﻴﻄﺘﺴﺗ ﻲﻜﻟ ﰲ تارادﻹا ﻊﻴ ﺔﺴﺳﺆﳌا نﻮﻜﺗ ناو ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادﺈﺑ مﺰﺘﻠﺗ نأ ﻴﻐﺘﺑ مﻮﻘﺗ ﻚﻟﺬﻛو ﺎﻬﻠﺒﻗ ﻦﻣ ﻖﺒﻄﺗ ناو،ﺎﻴﻠﻌﻟا ةرادﻹا ﺎ مﺰﺘﻠﺗ نأ ﺐﳚ،ﺎ ﺔﻌﻨﺘﻘﻣ ﲑ ﻞﻤﻌﻟا ﱃإ ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ةرادﻹا ئدﺎﺒﳌﺎﺑ ﻞﻤﻌﻟا ﻹ ﻞﻤﻌﻟا قﺮﻔﻟ مزﻼﻟا ﻢﻋﺪﻟا ﱘﺪﻘﺘﺑ اﺬﻫو ،ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ئدﺎﺒﳌ ﺎﻘﻓو ةدﻮﳉا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺘﺑ ﺔﻠﻴﻔﻜﻟا تاﲑﻴﻐﺘﻟا ءاﺮﺟ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا .  ءﻼﻤﻌﻟا ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﺮﺘﻟا : و تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻢﻴﻤﺼﺗ ﺐﳚ اﺬﳍو ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادﻹ ﻲﺳﺎﺳﻷا رﻮﶈا ﻮﻫ ﻞﻴﻤﻌﻟا ﺎﺿر نإ ﺎﻬﻣﺪﻘﺗ ﱵﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺗﺎﺒﻏر ﻖﻘﳛ ﺎﲟ ، و ﻪ ﻚﻠﺘﻟ ءﻻﻮﻟا ﻖﻘﺤﺘﻳ اﺬﻜﻫ ﺔﺴﺳﺆﳌا .  ﺮﻤﺘﺴﻤﻟا ﻦﻴﺴﺤﺘﻟا : ﺬﳍو ،ﺮﻤﺘﺴﻣ ﻞﻜﺸﺑ ﺮﻳﻮﻄﺘﻟا و ﲔﺴﺤﺘﻟ ﺞﻣﺎﻧﺮﺑ ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ نإ ا ﻢﻴﻴﻘﺗ ﺐﳚ ﺎﻬﻣﺪﻘﺗ ﱵﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻜﺸﺑ ،تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا تﺎﻤﻈﻨﻣو ﺔﺻﺎﳋا و ﺔﻣﺎﻌﻟا ﻞ ﺎﻬﻌﲨ ﱵﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻠﻟ ﺎﻘﻓو ﺮﻤﺘﺴﻣ يرودو ﺮﻤﺘﺴﻣ ﻞﻜﺸﺑ ﺎﻬﻠﻴﻠﲢو .  ةدﻮﺠﻠﻟ ﻲﺠﻴﺗاﺮﺘﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا : ﻖﻴﺒﻄﺗ نإ ةﺪﻴﻌﺑ فاﺪﻫأو ةدﺪﳏ ﺔﻴﻠﺒﻘﺘﺴﳌا ﺔﻳؤﺮﻟا ﺢﻴﺿﻮﺘﺑ أﺪﺒﻳ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ةرادﻹا ﻦﻜﻤﺘﺗ ﺚﻴﲝ ، ﺎﻘﺒﺴﻣ ﻪﻟ ﻂﻄﳐ ﻞﻜﺸﺑ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﻊﻴﲨ ﺔﻛرﺎﺸﲟ ﻖﻘﺤﺘﻳ اﺬﻫو ،ﺎﻬﻘﻴﻘﲢ ﱃإ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻰﻌﺴﺗ ﱵﻟا ىﺪﳌا ﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﺔﻄﳋا ﰲ ﺎﳌ ﺎﻘﻓو ﻲﻠﻌﻔﻟا ﺎﻬﺋادأ ﱘﻮﻘﺗ ﻦﻣ ﺎﻴﻠﻌﻟا ﺔ.

(10)

لﻮﺣ لو ﻃﻮﻟا ﻰﻘﺘﻠﳌا : ﺔﻴ ﻟا تﺎﻣﺪ ا ن ﺴﺤﺗو ﺔ ﻟا ﻞ ﻮﻤﺘﻟا تﺎﻧﺎ رو ﻴﺴ ﻟا تﺎﻴﻟﺎ ﺷا ن ﺑﺮﺋاﺰ ا 10 و 11 ﻞ ﺮﻓأ 2018 ... مﻮﻠﻋو ﺔ رﺎﺠﺘﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠ ﻟا ﻴﺴ ... ﺔﻌﻣﺎﺟ 8 يﺎﻣ 1945 * ﺔﳌﺎﻗ * [10]  ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا و سﺎﻴﻘﻟا : قﺮﻃ ﻰﻠﻋ ﺪﻤﺘﻌﺗ ﺎ ﻷ اﺬﻫو ،ﺔﻴﻋﻮﺿﻮﳌﺎﺑ ﻒﺼﺘﺗ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﻞﻇ ﰲ ﻢﺘﺗ ﱵﻟا تاراﺮﻘﻟا نإ ،ﺎﻬﻠﻴﻠﲢو تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻊﲨ ﰲ ﺔﺤﻴﺤﺼﻟا ﺔﻴﻤﻠﻌﺗاودأ و ﻟ ﰲ راﺮﻘﻟا ﺬﺨﺘﻣ ﱃإ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻩﺬﻫ مﺪﻘﺘ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻪﻟ ﺪﺷﺮﻤﻛ ﱪﺘﻌﺗو .  ﺎﻬﻋﻮﻗو ﻞﺒﻗ ءﺎﻄﺧﻷا ﺢﻨﻣ : ﳉا ةرادإ نإ لﻼﺧ ﻦﻣ اﺬﻫو بﻮﻴﻌﻟا و ءﺎﻄﺧﻷا ﻦﻣ ﺔﻳﺎﻗﻮﻟا أﺪﺒﻣ ﺬﺧﺄﺗ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮ ﺎﻬﻋﻮﻗو يدﺎﻔﺘﻟ ﺎﳍ ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا لﻮﻠﳊا دﺎﳚإو،ﺎﻬﻋﻮﻗو ﻞﺒﻗ تﻼﻜﺸﳌا ﺔﻓﺮﻌﻣ ﻞﺟا ﻦﻣ ﺮﻤﺘﺴﳌا ﲔﺴﺤﺘﻟا و ﺔﻌﺟاﺮﳌا و ﺺﺤﻔﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﱪﺘﻌﺗ اﺬ و،ﺎﳍ ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا لﻮﻠﳊا ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟﺎﺑ ءﺪﺒﻟا و ﺔﻠﻜﺸﳌا ثوﺪﺣ ﻦﻣ لﺪﺑ ﺔﻳﺎﻗﻮﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ نأ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ﻞﻗا ﻦﻣ ﲑﺜﻜﺑ ﺮﻤﺘﺴﳌا ﺔﻧﺎﻴﺼﻟﺎﺑ ﻪﺒﺷأ اﺬﻫو،جﻼﻌﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ة ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺎﳍ مﻮﻘﺗ ﱵﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﻞﻴﻠﲢو ﺔﻌﺟاﺮﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﻢﺋاد ﻞﻜﺸﺑ . 2 -2 ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻞﺣاﺮﻣ ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺮﳝ ﺔﻴﺳﺎﺳأ ﻞﺣاﺮﻣ ﺔﺴﻤﲞ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ﱄﺎﺘﻟا ﻮﺤﻨﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻌﺑﺎﺘﺘﻣ : 13  ﺔﻳﺮﻔﺼﻟا ﺔﻠﺣﺮﻤﻟا : ﺎﻬﻴﻓو ﻖﻴﺒﻄﺘﻟا ﻞﺣاﺮﻣ ﻢﻫأ ﻦﻣ ﻲﻫو ،داﺪﻋﻹا ﺔﻠﺣﺮﻣ يأ ﺐﳚ ﱵﻟا تﺎﺤﻠﻄﺼﳌاو فاﺪﻫﻷا دﺪﺤﺘﺗ ﺎﻬﻴﻠﻋ عﺎﻤﺘﺟﻹا .  ﻰﻟوﻷا ﺔﻠﺣﺮﻤﻟا : ﺎﻬﻴﻓو ،ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺔﻠﺣﺮﻣ ﻲﻫو ﺔﻣزﻼﻟا داﻮﳌا ﲑﻓﻮﺗ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻖﻳﺪﺼﺘﻟاو ﺔﻴﻠﻴﺼﻔﺘﻟا ﻂﻄﳋا ﻊﺿو ﻢﺘﻳ .  ﺔﻠﺣﺮﻤﻟا ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا : ﻰﻠﻋ ﻞﻤﺘﺸﺗو ﱘﻮﻘﺘﻟاو ﺮﻳﺪﻘﺘﻟا ﺔﻠﺣﺮﻣ : ﰐاﺬﻟا ﱘﻮﻘﺘﻟا – ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺮﻳﺪﻘﺘﻟا – ﻞﻣﺎﺸﻟا ﺢﺴﳌا – ﺔﺒﺴﺘﻜﳌا ﺔﻳﺬﻐﺘﻟا .  ﺔﺜﻟﺎﺜﻟا ﺔﻠﺣﺮﻤﻟا : ﻢﻬﺒﻳرﺪﺗو ﻦﻳﺬﻔﻨﳌا رﺎﻴﺘﺧإ ﻢﺘﻳ ﺎﻬﻴﻓو ﺬﻴﻔﻨﺘﻟا .  ﺔﻌﺑاﺮﻟا ﺔﻠﺣﺮﻤﻟا : ﻢﺘﻳ ﺎﻬﻴﻓو ،تاﱪﳋا ﺮﺸﻧو لدﺎﺒﺗ ﺖﻘﻘﲢ ﱵﻟا تﺎﺣﺎﺠﻨﻟاو تاﱪﳋا رﺎﻤﺜﺘﺳا . ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا ) 03 :( ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻞﺣاﺮﻣ

(11)

ﻞ ﻮﻤﺘﻟا تﺎﻧﺎ رو ﻴﺴ ﻟا تﺎﻴﻟﺎ ﺷا ن ﺑﺮﺋاﺰ ا ... ﺔﻌﻣﺎﺟ 8 يﺎﻣ 1945 * ﺔﳌﺎﻗ * ةﺮﻫﺎﻘﻟا ،ﻲﻤﻠﻌﻟا مﻼﻋﻺﻟ ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا ﺔﻛﺮﺸﻟا ، - ص ،ﺮﺼﻣ 4 . ﺎﻬﻨﻣ ةﺪﻋ تارﺎﺒﺘﻋا ﻪﻴﻓ ﻰﻋاﺮﺗ ﻖﻴﺒﻄﺘﻠﻟ ﲏﻣز لوﺪﺟ ﻖﻓو ﻢﺘﺗ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا ﻞﺣاﺮﳌا نأ ﱃإ ﺎﻨﻫ : ﺎﻣﺪﻗ راﺮﻤﺘﺳﻹا ﻰﻠﻋ ةرادﻹا ﻖﻓاﻮﺗ نأ ﺐﳚ ﺎﻬﻴﻓو ،ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﱃوﻷا ﺔﻠﺣﺮﳌا ﺔﻳﺎ ﺪﻨﻋ ﻪﻟ ﺔﻣزﻼﻟا دراﻮﳌا ﲑﻓﻮﺗو . ﺐﻳرﺪﺘﻟاو ﺔﻳرﺎﺸﺘﺳﻹا تﺎﻣﺪﳋا يأ .( ﱪﳋا لدﺎﺒﺗو ﺮﺸﻧ تﺎﻴﻠﻤﻋ ﻚﻟذ ﺪﻌﺑ أﺪﺒﺗ ،ﻖﻴﺒﻄﺘﻟا حﺎﳒ ﻦﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺪﻛﺄﺘﺗ ﺎﻣﺪﻨﻋ ﻊﺳوأ قﺎﻄﻧ ﻰﻠﻋ تا . تﺎﻨﻴﺴﺤﺘﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﱃإ ةروﺮﻀﻟﺎﺑ يدﺆﻴﺳ ﻄﻗ ﰲ ةدﻮﳉا ةرادﺈﺑ مﺎﻤﺘﻫﻹا ﱃإ ﺔﺟﺎﳊا ﺪﺘﺸﺗ ﺎﻤﻛو ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﻞﻤﻌﻟا تﻻﺎﳎ ﻊﻴﲨ ﰲ ﺔﻣﺎﳍا ﻰﻠﻋ ﺎ ﺈﻓ جﺎﺘﻧﻹا تﺎﻋﺎ تﺎﻣﺪﳋا تﺎﻋﺎﻄﻗ ﰲ ﻢﺘﺗ ةدﻮﳉا ﰲ تﺎﻨﻴﺴﺤﺘﻟا ﻞﻀﻓأ نﺄﺑ ﻢﻠﻌﻟا ﻊﻣ تﺎﻣﺪﳋا تﺎﻋﺎﻄﻗ ﰲ ﺔﻴﳘﻷا ﺔﺟرد ﺲﻔﻧ . ﺎﳌ ﺮﻈﻨﻟﺎﺑ تﺎﻣﺪﳋا عﺎﻄﻗ لﺎﳎ ﻦﻤﺿ ﺔﻣﺎﻫ ﺔﻧﺎﻜﻣ تاذ ﱪﺘﻌﺗ ﺔﻨﺳ ﱃإ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮ 1910 رﻮﺘﻛﺪﻟا حﱰﻗإ ﺎﻣﺪﻨﻋ ، " ﺔﻴﻓﺎﻛ ةﱰﻔﻟ ﺾﻳﺮﻣ ﻞﻛ ﺔﻌﺑﺎﺘﻣ مﺎﻈﻨﻟا اﺬﻫ ﻲﻀﺘﻘﻳو ﳌا ﻰﻠﻋ نﺈﻓ جﻼﻌﻟا ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ مﺪﻋ ﲔﺒﺗ لﺎﺣ ﰲو ﻪﻟ ﻰﻄﻌﳌا جﻼﻌﻟا بﺎﺒﺳﻷا ﺔﻓﺮﻌﳌ ﺚﺤﺒﻟا ﻰﻔﺸﺘﺴ ﺔﻴ ﻟا تﺎﻣﺪ ا ن ﺴﺤﺗو ﺔ ﻟا ﻞ ﻮﻤﺘﻟا تﺎﻧﺎ رو ﻴﺴ ﻟا تﺎﻴﻟﺎ ﺷا ن ﺑﺮﺋاﺰ ا ... مﻮﻠﻋو ﺔ رﺎﺠﺘﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠ ﻟا ﻴﺴ ... [11] ﺮﻳاﱪﻓ ،سدﺎﺴﻟا دﺪﻌﻟا ،ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ 1993 ةﺮﻫﺎﻘﻟا ،ﻲﻤﻠﻌﻟا مﻼﻋﻺﻟ ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا ﺔﻛﺮﺸﻟا ، ﺎﻬﻨﻣ ةﺪﻋ تارﺎﺒﺘﻋا ﻪﻴﻓ ﻰﻋاﺮﺗ ﻖﻴﺒﻄﺘﻠﻟ ﲏﻣز لوﺪﺟ ﻖﻓو ﻢﺘﺗ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا ﻞﺣاﺮﳌا نأ ﱃإ ﺎﻨﻫ ـﻟ ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻢﺘﺗ نأ TQM ﺎﻣﺪﻗ راﺮﻤﺘﺳﻹا ﻰﻠﻋ ةرادﻹا ﻖﻓاﻮﺗ نأ ﺐﳚ ﺎﻬﻴﻓو ،ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﱃوﻷا ﺔﻠﺣﺮﳌا ﺔﻳﺎ ﺪﻨﻋ ﺔﻣزﻼﻟا ﺔﻴﻟﺎﳌا دراﻮﳌا ﲑﻓﻮﺗ ﻰﻠﻋو ،عوﺮﺸﳌا ﰲ . ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺔﻄﺧ ﻰﻠﻋ يرﺎﺸﺘﺳﻹا ﺲﻠ ا ﺔﻘﻓاﻮﻣ ﺐﻘﻋ ﺬﻴﻔﻨﺘﻟا ﺔﻠﺣﺮﻣ أﺪﺒﺗ نأ TQM ﺔﻤﻋاﺪﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﺮﻓﻮﺗ ﺪﻌﺑ ﺬﻴﻔﻨﺘﻟا ﰲ ﻞﻤﻌﻟا قﺮﻓ أﺪﺒﺗ نأ ) ﺐﻳرﺪﺘﻟاو ﺔﻳرﺎﺸﺘﺳﻹا تﺎﻣﺪﳋا يأ ﱪﳋا لدﺎﺒﺗو ﺮﺸﻧ تﺎﻴﻠﻤﻋ ﻚﻟذ ﺪﻌﺑ أﺪﺒﺗ ،ﻖﻴﺒﻄﺘﻟا حﺎﳒ ﻦﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺪﻛﺄﺘﺗ ﺎﻣﺪﻨﻋ ﻲﻓ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا عﺎﻄﻗ ﻢﻈﻨﻣو ﻲﻘﻄﻨﻣ ﻞﻜﺸﺑ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ، تﺎﻨﻴﺴﺤﺘﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﱃإ ةروﺮﻀﻟﺎﺑ يدﺆﻴﺳ ﻄﻗ ﰲ ةدﻮﳉا ةرادﺈﺑ مﺎﻤﺘﻫﻹا ﱃإ ﺔﺟﺎﳊا ﺪﺘﺸﺗ ﺎﻤﻛو ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﻞﻤﻌﻟا تﻻﺎﳎ ﻊﻴﲨ ﰲ ﺔﻣﺎﳍا تﺎﻣﺪﳋا تﺎﻋﺎﻄﻗ ﰲ ﻢﺘﺗ ةدﻮﳉا ﰲ تﺎﻨﻴﺴﺤﺘﻟا ﻞﻀﻓأ نﺄﺑ ﻢﻠﻌﻟا ﻊﻣ تﺎﻣﺪﳋا تﺎﻋﺎﻄﻗ ﰲ ﺔﻴﳘﻷا ﺔﺟرد ﺲﻔﻧ نأ ﺪﳒ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻹا ﺎﳌ ﺮﻈﻨﻟﺎﺑ تﺎﻣﺪﳋا عﺎﻄﻗ لﺎﳎ ﻦﻤﺿ ﺔﻣﺎﻫ ﺔﻧﺎﻜﻣ تاذ ﱪﺘﻌﺗ ﻊﻤﺘ ا داﺮﻓﻷ تﺎﻣﺪﺧ ﻦﻣ ﻪﻣﺪﻘﺗ ﻊﺟﺮﻳو ، ﲜ مﺎﻤﺘﻫﻹا ﺔﻨﺳ ﱃإ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮ " تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ءادﻷ رﺎﻴﻌﻤﻛ ﺔﻴﺋﺎﻬﻨﻟا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا " ﺔﻴﻓﺎﻛ ةﱰﻔﻟ ﺾﻳﺮﻣ ﻞﻛ ﺔﻌﺑﺎﺘﻣ مﺎﻈﻨﻟا اﺬﻫ ﻲﻀﺘﻘﻳو ﳌا ﻰﻠﻋ نﺈﻓ جﻼﻌﻟا ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ مﺪﻋ ﲔﺒﺗ لﺎﺣ ﰲو ﻪﻟ ﻰﻄﻌﳌا جﻼﻌﻟا . لﻮﺣ لو ﻃﻮﻟا ﻰﻘﺘﻠﳌا : ﺔﻴ ﻟا تﺎﻣﺪ ا ن ﺴﺤﺗو ﺔ ﻟا 10 و 11 ﻞ ﺮﻓأ 2018 ... رﺪﺼﻤﻟا : 14 ﻲﻜﺴﻧﻮﻠﺑﺎﺟ ﻒﻳزﻮﺟ ، ﺮﻳاﱪﻓ ،سدﺎﺴﻟا دﺪﻌﻟا ،ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﲑﺸﻧ ﺎﻬﻨﻣ ةﺪﻋ تارﺎﺒﺘﻋا ﻪﻴﻓ ﻰﻋاﺮﺗ ﻖﻴﺒﻄﺘﻠﻟ ﲏﻣز لوﺪﺟ ﻖﻓو ﻢﺘﺗ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا ﻞﺣاﺮﳌا نأ ﱃإ ﺎﻨﻫ  ـﻟ ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻢﺘﺗ نأ ﺔﻣزﻼﻟا ﺔﻴﻟﺎﳌا دراﻮﳌا ﲑﻓﻮﺗ ﻰﻠﻋو ،عوﺮﺸﳌا ﰲ  ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺔﻄﺧ ﻰﻠﻋ يرﺎﺸﺘﺳﻹا ﺲﻠ ا ﺔﻘﻓاﻮﻣ ﺐﻘﻋ ﺬﻴﻔﻨﺘﻟا ﺔﻠﺣﺮﻣ أﺪﺒﺗ نأ  ﺔﻤﻋاﺪﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﺮﻓﻮﺗ ﺪﻌﺑ ﺬﻴﻔﻨﺘﻟا ﰲ ﻞﻤﻌﻟا قﺮﻓ أﺪﺒﺗ نأ  ﱪﳋا لدﺎﺒﺗو ﺮﺸﻧ تﺎﻴﻠﻤﻋ ﻚﻟذ ﺪﻌﺑ أﺪﺒﺗ ،ﻖﻴﺒﻄﺘﻟا حﺎﳒ ﻦﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺪﻛﺄﺘﺗ ﺎﻣﺪﻨﻋ ﺎﺜﻟﺎﺛ : ﻲﻓ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ نإ ئدﺎﺒﻣ ﲏﺒﺗ ﻢﻈﻨﻣو ﻲﻘﻄﻨﻣ ﻞﻜﺸﺑ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﻄﻗ ﰲ ةدﻮﳉا ةرادﺈﺑ مﺎﻤﺘﻫﻹا ﱃإ ﺔﺟﺎﳊا ﺪﺘﺸﺗ ﺎﻤﻛو ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﻞﻤﻌﻟا تﻻﺎﳎ ﻊﻴﲨ ﰲ ﺔﻣﺎﳍا تﺎﻣﺪﳋا تﺎﻋﺎﻄﻗ ﰲ ﻢﺘﺗ ةدﻮﳉا ﰲ تﺎﻨﻴﺴﺤﺘﻟا ﻞﻀﻓأ نﺄﺑ ﻢﻠﻌﻟا ﻊﻣ تﺎﻣﺪﳋا تﺎﻋﺎﻄﻗ ﰲ ﺔﻴﳘﻷا ﺔﺟرد ﺲﻔﻧ ،ﻂﳋا اﺬﳍ ﺎﻘﻓو نأ ﺪﳒ ﻊﻤﺘ ا داﺮﻓﻷ تﺎﻣﺪﺧ ﻦﻣ ﻪﻣﺪﻘﺗ نﺎﻣدﻮﻜﺘﺴﻧﺮﻳإ " ﻩﺎﻋد ﺎﻣﺎﻈﻧ " ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﻦﻣ ﺪﻛﺄﺘﻠﻟ ﳌا ﻰﻠﻋ نﺈﻓ جﻼﻌﻟا ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ مﺪﻋ ﲔﺒﺗ لﺎﺣ ﰲو ﻪﻟ ﻰﻄﻌﳌا جﻼﻌﻟا ﻼﺒﻘﺘﺴﻣ ﻚﻟذ ﻦﻣ ةدﺎﻔﺘﺳﻻاو .

(12)

لﻮﺣ لو ﻃﻮﻟا ﻰﻘﺘﻠﳌا : ﺔﻴ ﻟا تﺎﻣﺪ ا ن ﺴﺤﺗو ﺔ ﻟا ﻞ ﻮﻤﺘﻟا تﺎﻧﺎ رو ﻴﺴ ﻟا تﺎﻴﻟﺎ ﺷا ن ﺑﺮﺋاﺰ ا 10 و 11 ﻞ ﺮﻓأ 2018 ... مﻮﻠﻋو ﺔ رﺎﺠﺘﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠ ﻟا ﻴﺴ ... ﺔﻌﻣﺎﺟ 8 يﺎﻣ 1945 * ﺔﳌﺎﻗ * [12] ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا ﺔﺣاﺮﳉا ﺔﻴﻠﻛ ترﻮﻃ ﺎﻤﻛ ) ACS ( مﺎﻋ 1917 مﺎﻋ ﺶﻴﺘﻔﺘﻟاو ﺺﺤﻔﻠﻟ مﺎﻈﻧ ﺎﻫﻼﺗ ﻞﻤﻌﻠﻟ ﲑﻳﺎﻌﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ 1918 مﺎﻋ ﰲو ،ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا مﺪﻘﺗ ﱵﻟا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻰﻠﻋ ﺔﺑﺎﻗﺮﻟﺎﺑ ﺔﻔﻠﻜﻣ ﺔﻛﱰﺸﻣ ﺔﻨﳉ ءﺎﺸﻧإ ﻢﺘﻴﻟ ، 1970 دﺎﻋإ ﺖﲤ ة ﺎﻬﻘﻴﻘﲢ ﻦﻜﳝ ﱵﻟا ةدﻮﳉا تﺎﻳﻮﺘﺴﳌ ﻞﺜﻣﻷا ﺪﳊا ﻞﺜﻤﺘﻟ ﲑﻳﺎﻌﳌا ﺔﻏﺎﻴﺻ . 15 3 -1 ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا ةدﻮﺟ مﻮﻬﻔﻣ ا ةدﻮﺟ مﻮﻬﻔﻣ دﺪﺼﺑ ﻦﻣ ﻞﻛ ﲔﺒﻳﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋ Ellis &Whitngton ﲏﻌﺗ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ نﺄﺑ ﻦﻣ ﺪﻛﺄﺘﻠﻟ ﺔﻋﻮﺿﻮﳌا ﺔﻣﺪﻘﳌا تاءاﺮﺟﻹا ﺔﻋﻮﻤﳎ / ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﻦﻣ ﺔﻴﻟﺎﻋ تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﻖﻴﻘﲢ نﺎﻤﺿ ﻰﻠﻋ ةرﺪﻘﻟاو ﺢﺿوأ ﺎﻤﻛ ،ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻹا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﱃإ ﻦﻳدﺎﺗﺮﳌا ﱃإ Kotler& Armstrong ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ نﺄﺑ ﻦﻣ ﻞﻜﺷ ﻲﻫ ﺴﺗ ﱵﻟا ﻖﺋاﺮﻄﻟا لﺎﻜﺷأ ﺎﳍ ﺔ ﺎﺸﳌا ىﺮﺧﻷا ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻋ ﺎﻬﺴﻔﻧ ﺰﻴﻤﺘﻟ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺎﻬﻣﺪﺨﺘ ﻦﻋ طﺎﺸﻨﻟا ﰲ تﺎﻳﻮﺘﺴﳌا ﻊﻴﲨ ﻰﻠﻋ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺔﻴﺼﺨﺷ ﺎﳍﻼﺧ ﻦﻣ دﺪﺤﺘﺗ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻦﻋ ةرﻮﺻ ﻦﻳﻮﻜﺗ ﻖﻳﺮﻃ . 16 ﺎﻣأ Loher ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ فﺮﻋ ﺪﻘﻓ " ﻸﻟ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﺎﻬﻴﻓ ﻞﺼﺗ ﱵﻟا ﺔﺟرﺪﻟا ﺎ ﺄﺑ داﺮﻓ ﺔﻴﻨﻔﻟاو ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا تاﱪﳋا ﻪﻴﻟإ ﺖﻠﺻﻮﺗ ﺎﻣ ﺮﺧأ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻊﻣ ﻞﻀﻓأ ةﺎﻴﳊ ﺎﻘﻴﻘﲢ ،ﺔﺤﺼﻠﻟ مﺎﻌﻟا ىﻮﺘﺴﳌﺎﺑ عﺎﻔﺗرﻻا ﱃإ ﻊﻤﺘ او ءادأ ﻞﻀﻓأ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﺼﺼﺨﺘﳌا " 17 ، بﺬﲡ ةﺪﻳﺪﺟ ﺢﻣﻼﻣ رﺎﻜﺘﺑا ﻲﻫ يأ ،ةرﻮﻄﺘﻣ ﺔﻣﺪﳋ ةﺪﻳﺪﺟ ﺢﻣﻼﻣ ﺎﻀﻳأ ﻲﻫو ةﺪﺣو ﺰﻴﲤ وأ ءﺎﺒﻃﻷا ءادأ ﺰﻴﲤو ﲔﻌﻔﺘﻨﳌا ﻚﻟذ ﻦﻋ لﺎﺜﻤﻛو ،ﻦﻳﺮﺧﻵا ﻦﻋ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋا ﱘﺪﻘﺗ :  ﺔﻠﻣﺎﻜﺘﻣ تﺎﻣﺪﺧ  ﺢﻳﺮﻣ رﺎﻈﺘﻧا نﺎﻜﻣ  ﺐﺳﻮﶈا ﱯﻄﻟا ﻞﺠﺴﻟا  ﻲﻠﺧاﺪﻟا ﻢﺴﻘﻟا ﰲ ﺔﻨﺧﺎﺳ تﺎﺒﺟو ﱘﺪﻘﺗ  ﻒﺗﺎﳍﺎﺑ تﻻﺎﳊا ﺔﻌﺑﺎﺘﻣ  ﻲﺤﺼﻟا ﻖﻳﺮﻔﻟا ءﺎﻀﻋأ ﺎ مﺰﺘﻠﻳو ﺔﺤﺿاو تﺎﻤﻴﻠﻌﺘﻟا .  ﺔﻴﻟﺰﻨﳌا ﺔﻌﺑﺎﺘﳌا تارﺎﻳز . 3 -2 ﻲﻓ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا دﺎﻌﺑأ تﺎﻣﺪﺨﻟا لﺎﺠﻣ ﺔﻴﺤﺼﻟا : نإ ةدﻮﳉا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ﰲ تﺎﻣﺪﳋا ﱘﺪﻘﺗ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﱪﺘﻌﺗ ﺎﳎﺎﻧﺮﺑ ﺖﺴﻴﻟو ﺔﻴﻠﻤﻋ ، ﺔﻳﺎ و ﺔﻳاﺪﺑ ﻪﻟ ﺞﻣﺎﻧﱪﻟﺎﻓ نأ ﲔﺣ ﰲ راﺮﻤﺘﺳﺈﺑ ﺎﻫﺪﺻرو ﺎﻬﻨﻴﺴﲢو ﺎﻬﻤﻴﻴﻘﺗو ﺎﻬﳝﺪﻘﺗو ﺎﻫؤﺪﺑ ﻲﻐﺒﻨﻳ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا نأ يأ ةﺮﻤﺘﺴﻣ ﻲﻬﻓ ،ﺎﳍ ﺔﻳﺎ ﻻ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﱴﺣ نأ ذإ ،ﻪﺿﺮﻣ ﻦﻣ ﺾﻳﺮﳌا ءﺎﻔﺷ ﺪﻌﺑ ﺎﻀﻳأ ﻞﻤﺸﺗ ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا ضﺮﳌا ﻦﻣ ﺔﻳﺎﻗﻮﻟاو ﺔﺤﺼﻟا ﺰﻳﺰﻌﺗو ﺔﻴﻓﺎﻌﻟا مﺎﲤ . ﰒ أﺪﺒﻳ ﱵﻟا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا نإ

(13)

لﻮﺣ لو ﻃﻮﻟا ﻰﻘﺘﻠﳌا : ﺔﻴ ﻟا تﺎﻣﺪ ا ن ﺴﺤﺗو ﺔ ﻟا ﻞ ﻮﻤﺘﻟا تﺎﻧﺎ رو ﻴﺴ ﻟا تﺎﻴﻟﺎ ﺷا ن ﺑﺮﺋاﺰ ا 10 و 11 ﻞ ﺮﻓأ 2018 ... مﻮﻠﻋو ﺔ رﺎﺠﺘﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠ ﻟا ﻴﺴ ... ﺔﻌﻣﺎﺟ 8 يﺎﻣ 1945 * ﺔﳌﺎﻗ * [13] ﻩﲑﻏ ﺎﻬﻠﺻاﻮﻳ نأ ﻲﻐﺒﻨﻳ ﺎﻬﳝﺪﻘﺘﺑ دﺮﻔﻟا ﰲ ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا ﺔﻳراﺮﻤﺘﺳإ نﺎﻤﻀﻟ ﻪﻠﻘﻧ ﺔﻟﺎﺣ نأ ﺚﻴﺣ، ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا ﳌا مﺎﻈﻧ ﻦﻣ ﺖﺴﻴﻟ ﺔﻌﻄﻘﺘ ﺷ ﰲ ةدﻮﳉا ءﻲ ﻦﻜﳝﻻو ﻌﳌﺎﺑ ءﺎﻓﻮﻟا فوﺮﻈﻟا ﻚﻠﺗ ﻞﻇ ﰲ ةدﻮﺸﻨﳌا ﲑﻳﺎ ، تﺎﻣﺪﳋا ﰲ ةدﻮﳉا دﺎﻌﺑأ تﺮﻓﻮﺗ ﺎﻤﻠﻛ ﺎﻨﻫ ﻦﻣ ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻹا ﺔﻣﺪﻘﳌا تﺎﻣﺪﳋا ﻚﻠﺗ ةدﻮﺟ ىﻮﺘﺴﻣ عﺎﻔﺗرإ ﻰﻠﻋ ﻚﻟذ لد ﺎﻤﻠﻛ ، دﺎﻌﺑﻷا ﻩﺬﻫ ﺮﻓاﻮﺗ ﻦﻣ ﺪﻛﺄﺘﻟا ﺐﳚ ﻚﻟﺬﻟ ﺔﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﻰﻠﻋ ﺮﺷﺎﺒﳌا ﺮﺛﻷا تاذ ـــﻌﺑﻷا ﻩﺬﻫ ﻦﻣو ﺔﻴﺤﺼﻟا دﺎ ﺎﻣ ﺮﻛﺬﻧ ﻲﻠﻳ : 18 ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ) Effectiveness of care :( و عﻮﺿﻮﳌا فﺪﳍا زﺎﳒإ ﰎ ﺔﺟرد يأ ﱃإ ﺔﻴﻠﻋﺎﻔﻟا ﲑﺸﺗ ا ﺔﺟرد يأ ﱃ فاﺪﻫﻷا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﺔﻋﻮﺿﻮﳌا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﺖﺤﳒ ﺔﺟرد يأ ﱃإو ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا ﻦﻣ ﺔﺑﻮﻏﺮﳌا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﺖﻘﻘﲢ . ﺔﻣﺪﺨﻟا ﻢﻳﺪﻘﺗ ةءﺎﻔﻛ )

Efficiency of Service delivery :( جﺎﺘﻧﺈﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﰲ تﺎﻣﺪﳋا تﺎﺟﺮﳐ ﺔﺒﺴﻧ ﻲﻫ ﻦﻤﺿ ﺔﻌﻔﻨﻣ ﱪﻛأ ﻖﻴﻘﲢو ﻊﻤﺘ او ﺾﻳﺮﻤﻠﻟ ﺔﻴﺤﺻ ﺔﻳﺎﻋر ﻞﻀﻓأ ﱘﺪﻘﺘﻟ داﻮﻤﻠﻟ نزاﻮﺘﳌا ماﺪﺨﺘﺳﻹا ﲏﻌﺗو تﺎﻣﺪﳋا ﻚﻠﺗ ﺔﺣﺎﺘﳌا دراﻮﳌا . ﺔﻴﻨﻘﺘﻟا ةءﺎﻔﻜﻟا وأ ةرﺪﻘﻤﻟا ) Technical Competence :( ﺔﻴﺟﻼﻌﻟا ﲑﻏو ﺔﻴﺟﻼﻌﻟا تﺎﻣﺪﳋا لﺎﳎ ﰲ ﺔﻴﳘأ ﺪﻌﺒﻟا اﺬﳍ ﺔﻴﺤﺼﻟا ةرﻮﺸﳌا ﱘﺪﻘﺗو جﻼﻌﻟاو ﺺﻴﺨﺸﺘﻟاو ﺔﻴﺋﺎﻗﻮﻟا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟﺎﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا تاذ تارﺎﻬﳌا ﻦﻤﻀﺘﻳ ﺚﻴﺣ ﻣأ ، ﺎ ﲑﻏ لﺎ ا ﰲ تﻼﻜﺸﳌا ﻞﺣ ﻰﻠﻋ ﺐﻳرﺪﺘﻟاو فاﺮﺷﻹا ﰲ تارﺎﻬﻣ ﺐﻠﻄﺘﻳ ﻪﻧﺈﻓ ةرادﻹا ﻞﺜﻣ ﻲﺟﻼﻌﻟا . ﻢﻳﺪﻘﺗ ﺔﻳراﺮﻤﺘﺳإ تﺎﻣﺪﺨﻟا ) Continuity :( ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺔﻣﺪﳋا ﱘﺪﻘﺗ ﲏﻌﺗ ﺎﻤﻛ ،ﺔﻣﺪﻘﳌا ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋا ﻊﻄﻘﻨﺗ ﻻأ ﲏﻌﺗ ﲏﻌﺗ ﺪﻗو ﺔﻣﺪﳋا ﻲﻣﺪﻘﻣ ﲔﺑ ﻞﺻاﻮﺘﻟاو ﺐﺳﺎﻨﳌا ﺖﻗﻮﻟا ﰲ ﺔﻤﺋﻼﳌا ﺔﻟﺎﺣﻹاو ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا ةﺪﻣ لﻼﺧ ﻪﺗاذ ﺎﻬﻣﺪﻘﻣ ظﺎﻔﺘﺣﻻا يدﺆﻳو ًﺎﻤﺋاد ﻪﺗاذ ﺐﻴﺒﻄﻟا ﺔﻌﺟاﺮﻣ ﻦﻣ ﺾﻳﺮﳌا ﻦﻜﲤ ﱴﺣ ﺔﻴﺤﺻ ﺔﻴﺒﻃ تﺎﻔﻠﲟ عﺎﻄﻘﻧﻻا ةدﻮﳉا ىﻮﺘﺴﻣ ﱐﺪﺗ راﺮﻤﺘﺳإ ﱃإ . ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﻼﺴﻟاو ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻣﻼﺴﻟا ) Safety :( ﺔﻨﻬﳌا ﺔﺳرﺎﳑ ﻦﻣ ﺔﲡﺎﻨﻟا ﺔﺑﺎﺻﻹاو ضﺮﻌﺘﻟا رﺎﻄﺧأ ﻦﻣ ﻞﻴﻠﻘﺘﻟا ﲏﻌﻳ اﺬﻫو ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا رﺎﻄﺧﻷا وأ ﺔﻴﺤﺼﻟاﺔﺴﺳﺆﳌا ﻞﺧاد ﺪﺟاﻮﺘﻟا ﻦﻋ ﺔﲡﺎﻨﻟا وأ ﺔﻴﺒﻄﻟا . ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا ﻰﻟإ لﻮﺻﻮﻟا ) Accessibility :( اﺬﻫ ﱪﺘﻌﻳو ﻲﺤﺼﻟا لﺎ ا ﰲ تﺎﻣﺪﳋا ﱃإ لﻮﺻﻮﻟا ﺔﻟﻮﻬﺳ ﲏﻌﺗ ا ﺔﻣﺪﳋا ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ًﺎﻧﺎﻴﺣأ ﻊﻨﳝ نأ ﻦﻜﳝ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﱃإ لﻮﺻﻮﻟا ﺔﺑﻮﻌﺻ دﺮﳎ نﻷ ةدﻮﳉا دﺎﻌﺑأ ﻢﻫأ ﻦﻣ ﺪﻌﺒﻟ ﻞﺜﻣ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﺔﻴﺒﻄﻟا ﻢﻴﻌﻄﺘﻟا ًﻼﺒﻘﺘﺴﻣ ضاﺮﻣﻷا رﺎﺸﺘﻧإ ﱃإ يدﺆﻳ يﺬﻟا . ﻦﻴﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا داﺮﻓﻷا ) Interpersonal ( : ﻖﻳﺮﻔﻟا ءﺎﻀﻋأ ﲔﺑو ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻲﻌﺟاﺮﻣ ﲔﺑ ﻞﻋﺎﻔﺘﻟﺎﺑ ﺪﻌﺒﻟا اﺬﻫ ﻖﻠﻌﺘﻳ ﺔﻘﺜﻟا دﻮﺟو ﻚﻟذ ﲏﻌﻳو ﺎﻬﻴﻓ ﲔﻳرادﻹاو ﻲﺤﺼﻟا ماﱰﺣﻻاو ﻲﻣﺪﻘﻣ ﲔﺑ ﻞﺻاﻮﺘﻟاو ءﺎﻐﺻﻹاو ﻢﻬﻔﺘﻟاو برﺎﺠﺘﻟاو ﺔﻗﺎﺒﻠﻟاو ﺔﻳﺮﺴﻟاو ﺎﻬﻨﻣ ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﳌاو تﺎﻣﺪﳋا . رﺎـــــﻴﺨﻟا ) Choice :( رﺎﻴﺘﺧإ ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ ﻲﻫو ًﺎﻤﺋﻼﻣ ﻚﻟذ نﻮﻜﻳ ﺎﻣﺪﻨﻋ جﻼﻌﻟا رﺎﻴﺘﺧإ وأ ﺔﻣﺪﳋا مﺪﻘﳌ ﺔﻣﺪﳋا ﻲﻘﻠﺘﻣ .

(14)

لﻮﺣ لو ﻃﻮﻟا ﻰﻘﺘﻠﳌا : ﺔﻴ ﻟا تﺎﻣﺪ ا ن ﺴﺤﺗو ﺔ ﻟا ﻞ ﻮﻤﺘﻟا تﺎﻧﺎ رو ﻴﺴ ﻟا تﺎﻴﻟﺎ ﺷا ن ﺑﺮﺋاﺰ ا 10 و 11 ﻞ ﺮﻓأ 2018 ... مﻮﻠﻋو ﺔ رﺎﺠﺘﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠ ﻟا ﻴﺴ ... ﺔﻌﻣﺎﺟ 8 يﺎﻣ 1945 * ﺔﳌﺎﻗ * [14] ﺔﺣاﺮﻟا ﻞﺋﺎﺳوو ﺔﻴﺋﺎﻳﺰﻴﻔﻟا ﺔﻴﺘﺤﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟا )

Physical Infrastructure &Comfort :( ﺎﳍ ﺔﻗﻼﻋﻻ ﱵﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﲏﻌﺗو ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋا مﺪﻘﻣ ﺲﻔﻨﻟ ﻢ دﻮﻋو ﻰﺿﺮﳌا لﺎﺒﻗإ ﻦﻣ ﺪﻳﺰﺗ ﺎﻬﻨﻜﻟو ﺔﻴﺒﻄﻟا تاءاﺮﺟﻹﺎﺑ ﻖﻓاﺮﻤﻠﻟ ﻲﺋﺎﻳﺰﻴﻔﻟا ﺮﻬﻈﳌا ﻞﻤﺸﺗو ﻲﺟرﺎﳋا ﻞﻜﺸﻟا ﻚﻟﺬﻛو تﺎﻣﺪﳋا ﻦﻣ ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﻤﻬﳌا ﺐﻧاﻮﳉا ﺔﻴﻘﺑو ﺔﻴﺻﻮﺼﳋاو ﺔﺣاﺮﻟا ﻞﺋﺎﺳوو ﺎﻬﺘﻓﺎﻈﻧو ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻴﺻﻮﺼﳋا نﺎﻤﺿو ﻪﻴﻓﱰﻟاو ﺔﺣاﺮﻟا ﻞﺋﺎﺳوو ﲎﺒﻤﻠﻟ . 3 -3 ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا عﺎﻄﻗ ﻲﻓ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺪﺋاﻮﻓ : رﺪﳍا ﻰﻠﻋ ءﺎﻀﻘﻟاو ﺎﻬﻨﻴﺴﲢو ﺎ اءاﺮﺟإ ﻂﻴﺴﺒﺘﺑ تﺎﻴﻠﻤﻌﻠﻟ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ﻰﻠﻋ ﺪﻤﺘﻌﺗ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ نإ ا ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا فﻼﺘﺧإ ﻰﻠﻋو راﺮﻜﺘﻟاو ،ﺎ ىدﺆﺗ ﱵﻟ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﺪﺋاﻮﻔﻟا ﺾﻌﺑ ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓو ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻹﺎﺗﺎﻣﺪﳋﺎﺑ ﺾﻌﺑ ﺎﻬﺘﻘﻘﺣ ﱵﻟا تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا رادإ ﻖﻴﺒﻄﺘﻟ ﺔﺠﻴﺘﻧ ـﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ة ﺔـ: 19  تاءاﺮﺟﻹا ﻂﻴﺴﺒﺗ : ﺞﻬﻨﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺪﻋﺎﺴﻳ TQM لﺎﺜﳌا ﻞﻴﺒﺳ ﻰﻠﻋ ،ﺎﻫرﺎﺼﺘﺧا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻞﻤﻌﻟا تاءاﺮﺟإ ﻂﻴﺴﺒﺗ ﻰﻠﻋ ﻲﻌﻣﺎﳉا ﻰﻔﺸﺘﺴﳌا ﻦﻜﲤ University Of MichiganHôpital ﺔﻔﻠﻜﺗو ةﺪﻣ ﺾﻴﻔﲣ ﻦﻣ ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا ةﺪﺤﺘﳌا تﺎﻳﻻﻮﻟﺎﺑ ﻰﻔﺸﺘﺴﳌا ﱃإ ﺾﻳﺮﳌا لﻮﺧد ﻂﻴﺴﺒﺘﻟ ﺔﺠﻴﺘﻧ اﺬﻫو ،ﺎﻳﻮﻨﺳ ﻲﻜﻳﺮﻣأ رﻻود ﻒﻟأ ﺔﺋﺎﻤﺴﲬ ﻪﺘﻤﻴﻗ ﺎﲟ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا رﻮﺟأو ﺔﻣﺎﻗﻹا .  تاءاﺮﺟﻹا ﻦﻴﺴﺤﺗ : جذﻮﳕ فﺪﻬﻳ TQM ﻦﻜﲤ ﺪﻗو ،ﺎﻬﻣﺎﻨﺘﻏاو ﲔﺴﺤﺘﻟا صﺮﻓ ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻠﻟ ﺮﻤﺘﺴﳌا ﻲﻌﺴﻟا ﱃإ ﻰﻔﺸﺘﺴﻣ West Paces Ferry

ﺔﺒﺴﻨﺑ ﺔﻳﺮﺼﻴﻘﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا لﺪﻌﻣ ﺾﻴﻔﲣ ﻦﻣ 22 % ﺪﻴﻟاﻮﻤﻠﻟ يﻮﻨﺴﻟا لﺪﻌﳌا ﻦﻣ ةﺮﻳﺎﻌﳌا بﻮﻠﺳأ ماﺪﺨﺘﺳﺈﺑ ﻚﻟذو ﻰﻔﺸﺘﺴﳌﺎﺑ ) Benchmarking ( ﻰﻔﺸﺘﺴﻣ ﻦﻜﲤ ﺎﻀﻳأو ، " University of Michigan Hôpital " ﺔﺒﺴﻨﺑ تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا فﺮﻏ ﻞﻴﻐﺸﺗ ﻊﻓر ﻦﻣ 30 % ﺎﳍﺎﻤﻌﺘﺳا ﺔﻟوﺪﺟ ﲔﺴﺤﺘﻟ ﺔﺠﻴﺘﻧ .  ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا ةءﺎﻔﻛ : ﺞﻬﻨﻣ ﺎﻬﻘﻘﳛ ﱵﻟا ﺎﻳاﺰﳌا ﻢﻫأ ﻦﻣ ﱪﺘﻌﺗ TQM ،تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ءادأ ﰲ رﺪﳍا ﻦﻣ ﻞﻴﻠﻘﺘﻠﻟ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﻚﻟذو ، ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا ىﻮﻨﻴﻟإ ﺔﻳﻻو ﰲ ﺞﺒﻳود لاﱰﻨﺳ ﻰﻔﺸﺘﺴﻣ ﻦﻜﲤ ﺪﻘﻓ ،ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ةرﺎﻬﻣ ىﻮﺘﺴﻣ ﻦﻣ ﻊﻓﺮﻟاو نﻮﻌﺒﺳو ﺔﺛﻼﺛ ﲑﻓﻮﺗ ﻦﻣ ﻞﻀﻓأ ﻞﻜﺸﺑ ﺎﻬﻣاﺪﺨﺘﺳإ ﻰﻠﻋ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺐﻳرﺪﺘﻟ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﺔﻳﺪﻳرﻮﻟا ﺮﺑﻹا كﻼﻬﺘﺳا ﺾﻴﻔﺨﺘﺑ ﻚﻟذو ،ﺎﻳﻮﻨﺳ ﻲﻜﻳﺮﻣأ رﻻود ﻒﻟأ .  ﻴﻜﻴﻨﻴﻠﻛﻹا ﺔﺳرﺎﻤﻤﻟا تﺎﻓﻼﺘﺧا ﻰﻠﻋ ءﺎﻀﻘﻟا ﺔ ) ﺔﻳدﺎﻴﻌﻟا ( : ﻢﻫأ ﻦﻣ ﻢﻬﻠﻤﻋ ءﺎﺒﻃﻷا ﺎ يدﺆﻳ ﱵﻟا قﺮﻄﻟا فﻼﺘﺧإ ﺪﻌﻳ ﳌا ﻪﺟاﻮﺗ ﱵﻟا تﻼﻜﺸﳌا ﺞﻬﻨﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻢﻫﺎﺴﻳو ،ةءﺎﻔﻜﻟاو ةدﻮﳉا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﺲﻜﻌﻨﻳ ﺎﻣ اﺬﻫو ،ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆ TQM ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ﻖﺋﺎﻘﳊاو ﺔﻟدﻸﻟ ﺎﻘﻓو ﻞﻤﻌﻟا ءادﻷ قﺮﻄﻟا ﻞﻀﻓأ رﺎﻴﺘﺧإو ،ﺔﻴﻜﻴﻨﻴﻠﻛﻹا ﺔﺳرﺎﻤﳌا تﺎﻓﻼﺘﺧا ﻰﻠﻋ ءﺎﻀﻘﻟا ﰲ .  تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا راﺮﻜﺗ ﻦﻣ ﺪﺤﻟا : ةدﻮﳉا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ قﺮﻄﻟا ﻞﻀﻓأ ﺪﻳﺪﲢ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻟذ ﻢﺘﻳ ﺎﺿرو ،ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ،ةءﺎﻔﻜﻟا ، نأ ﺪﺟو ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا ﻦﺠﺸﺘﻴﻣ ﺔﻳﻻﻮﺑ درﻮﻓ يﺮﻨﻫ ﻰﻔﺸﺘﺴﻣ ﰲ ﺖﻳﺮﺟأ ﺔﺳارد ﰲو ،ﺾﻳﺮﳌا 25 % ﰎ ﻢﺣﺮﻟا ﻖﻨﻋ تﺎﺤﺴﻣ ﻦﻣ ﰲ ةرﱪﻣ ﲑﻏ ةدﺎﻳز ﱃإ يدﺆﻳو تﺎﻀﻳﺮﳌا ﺞﻋﺰﻳ ﻚﻟذ نأ ﺚﻴﺣ ،ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا ءاﺮﺟﻹ ﺐﺳﺎﻨﻣ ﲑﻏ ﺔﻨﻴﻌﻟا ﻢﺠﺣ نﻷ ﺎ دﺎﻋإ

(15)

لﻮﺣ لو ﻃﻮﻟا ﻰﻘﺘﻠﳌا : ﺔﻴ ﻟا تﺎﻣﺪ ا ن ﺴﺤﺗو ﺔ ﻟا ﻞ ﻮﻤﺘﻟا تﺎﻧﺎ رو ﻴﺴ ﻟا تﺎﻴﻟﺎ ﺷا ن ﺑﺮﺋاﺰ ا 10 و 11 ﻞ ﺮﻓأ 2018 ... مﻮﻠﻋو ﺔ رﺎﺠﺘﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠ ﻟا ﻴﺴ ... ﺔﻌﻣﺎﺟ 8 يﺎﻣ 1945 * ﺔﳌﺎﻗ * [15] ا ﻞﻠﻗ ﺪﻗو ،جﻼﻌﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ءاﺮﺟﻹ ﺔﻨﻳﺎﺒﺘﻣ ﺎﻗﺮﻃ نﻮﻌﺒﺘﻳ ءﺎﺒﻃﻷا نأ ﲔﺴﺤﺘﻟا ﻖﻳﺮﻔﻟ ﲔﺒﺗ نأ ﺪﻌﺑ راﺮﻜﺘﻟا ﺔﻠﻜﺸﻣ ﻦﻣ ﻰﻔﺸﺘﺴﳌ ﺎﻫﲑﻏ ﻦﻣ ﻞﻀﻓأ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻖﻘﳛ قﺮﻄﻟا ﻩﺬﻫ ﺾﻌﺑو ، ﻢﺣﺮﻟا ﻖﻨﻋ ﺔﺤﺴﻣ . تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺎﻬﻴﻨﲡ نأ ﻦﻜﳝ ىﺮﺧأ ﺪﺋاﻮﻓ ﺪﺟﻮﺗ ﺎﻤﻛ ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻹا ﻬﻘﻴﺒﻄﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎ ﺞﻬﻨﳌ TQM ﺎﻬﻨﻣو ، : 20  ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻹا ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻪﺋﻻو ةدﺎﻳزو ﺾﻳﺮﳌا ﻰﺿر ﻖﻴﻘﲢ ﺎ ﺄﺷ ﻦﻣ ةﺰﻴﻤﺘﻣ ةدﻮﺟ تاذ ﺔﻴﺤﺻ ﺔﻣﺪﺧ ﱘﺪﻘﺗ .  ﺎﻬﻴﻣﺪﻘﻣو ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻣﺪﳋا ﻦﻣ ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﳌا ﲔﺑ لﺎﺼﺗﻹا تاﻮﻨﻗ ﲔﺴﲢو ﺮﻳﻮﻄﺗ .  ﺔﻴﻠﻋﺎﻓو ةءﺎﻔﻜﺑ ﺎﻬﻣﺎﻬﻣ ﺔﻳدﺄﺗ ﻦﻣ ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻹا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﲔﻜﲤ .  ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﺾﻔﺧ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻞﻗﺄﺑ ﺎﻫزﺎﳒإ ةدﺎﻋإ وأ ﺔﻔﻟﺎﺘﻟا ءﺎﻴﺷﻷا ﻞﻴﻠﻘﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ .  ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ﺾﻔﺧ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا تﺎﻣﺪﺧ ﻦﻣ ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﳌا ﻰﺿﺮﳌا دﺪﻋ ةدﺎﻳز .  ﻢﻫرود ﺔﻴﳘﺄﺑ ﻢﻫرﺎﻌﺷإ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﻰﻔﺸﺘﺴﳌا ﰲ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا تﺎﻳﻮﻨﻌﻣ ﻊﻓر .  لﻼﺧ ﻦﻣ ﺾﻳﺮﻤﻠﻟ تﺎﻤﻬﳌا زﺎﳒﻹ مزﻼﻟا ﺖﻗﻮﻟا ﻞﻴﻠﻘﺗ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺎﻫﺬﺨﺘﺗ ﱵﻟا تاءاﺮﺟﻹا . بﻮﻠﺳأ ﻖﻴﺒﻄﺗ نأ ﱃإ ﺺﻠﳔ نأ ﻦﻜﳝ مﺪﻘﺗ ﺎﳑ TQM ﻦﻣ ﻞﻛ ﻰﻠﻋ ﺔﲨ ﺪﺋاﻮﻔﺑ دﻮﻌﻳ ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻹا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﻪﻴﺟﻮﺗو ةﺪﻴﺷر ةدﺎﻴﻗ ﺐﻠﻄﺘﻳ ﺰﻴﺟو ﲏﻣز فﺮﻇ ﰲو ﺮﺴﻴﺑ ﻖﻘﺤﺘﻳ ﻲﻜﻟ ﻚﻟذ نأ ﲑﻏ ،ﻢﻬﻌﻴﲨ ﻰﻔﺸﺘﺴﳌﺎﺑ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟاو ﻰﺿﺮﳌا ﻴﻨﺒﺘﻟ ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻤﻗ ﻦﻣ يﻮﻗ ﻊﻴﲨ ﻰﻠﻋو ،ﻪﻠﺣاﺮﻣ ﻊﻴﲨ ﰲ ﺢﻴﺤﺼﻟا ﻮﺤﻨﻟا ﻰﻠﻋ ﻪﻘﻴﺒﻄﺘﻟ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺔﻄﺧ ﻊﺿو لﻼﺧ ﻦﻣ ،ﻪ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ةﺪﺟاﻮﺘﳌا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا تﺎﻳﻮﺘﺴﳌا . ﺔﻤﺗﺎﺨﻟا : ﻟا ﺔﺜﻳﺪﳊا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﻦﻣ ﺪﻌﺗ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ نأ ﻪﻴﻟإ ﺺﻠﳔ نأ ﻦﻜﳝ ﺎﻣ ،دﺎﻌﺑﻷاو ئدﺎﺒﳌا ﻦﻣ ﺔﻠﲨ ﻰﻠﻋ مﻮﻘﺗ ﱵ ﻦﻜﳝ ﱵﻟاو ﻟاو ءادأ ﻞﻀﻓأ ﻖﻴﻘﲢ ﻞﺟأ ﻦﻣ ﺎﻬﻃﺎﺸﻧ لﺎﳎ ﰲ ﺎﻬﻘﺒﻄﺗ نأ ﺔﺴﺳﺆﻣ يﻷ ةدﻮﳉا تﺎﺒﻠﻄﺘﳌﺎﻤﻜﺘﺳإ ﱃإ لﻮﺻﻮ ، ﰲ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا نﻮﻜﻟو ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻹا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺎﻬﻠﻌﺟ ﺎﳑ ، ﻢﻬﻴﻘﻓاﺮﻣو ﻰﺿﺮﳌا تﺎﺣﻮﻤﻃ ﱃإ قﺮﺗ ﱂ ﺖﻟازﺎﻣ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا تﻻؤﺎﺴﺘﻟاو تادﺎﻘﺘﻧﻹا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﻞﳏ ، فﻮﻗﻮﻟا ﻦﻣ ﺪﺑ ﻻ ﻮﳓ ﻦﻳﺮﺋﺎﺳ ﺎﺻﺎﺧ ﺎﻣﺎﻤﺘﻫا ﻪﺋﻼﻳإو ﱐﺎﺴﻧﻹا ﺐﻠﻄﳌا اﺬﻫ ﺪﻨﻋ ﻩدﺎﻌﺑأﺔﻣﺎﻗإو ﻞﺧﺪﳌا اﺬﻫ ﲏﺒﺗ ﻲﳌﺎﻌﻟا رﻮﻄﺘﻟا ﺔﺒﻛاﻮﻣ ﻞﺟأ ﻦﻣ ﺎﻨﺗﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻣ ﰲ لﺎﳎ ﰲ ﺖﺤﺒﺻأ ﱵﻟا ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ مﺎﻫ ﺮﺼﻨﻋ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ةرادإ لﺎﳎ ﰲ ﺔﻳﺎﻐﻠﻟ ﺎ ﻮﻛ ﺐﻧﺎﺟ ﻢﻫﺄﺑ ﻂﺒﺗﺮﺗ ﻲﻫو نﺎﺴﻧﻹا ةﺎﻴﺣ ﺐﻧاﻮﺟ ﻦﻣ ﻪﺘﺤﺻ . تﺎﻴﺻﻮﺘﻟا :