3.2. Corpus de données
3.2.6. Validations des résultats
Enfin, à la suite de l'analyse des données et à l'écriture du mémoire, nous avons validé les résultats auprès des intervenants qui ont participé à l'étude. Le premier objectif de cette validation était de s'assurer de la solidité de nos résultats. De fait, nous voulions être certains que nous avions bien saisi la diversité des pratiques d'intervention des équipes de santé au travail. Un autre objectif de la validation des données était d'avoir le point de vue des répondants sur notre travail afin de l'enrichir. Nous voulions en effet obtenir de
nouvelles pistes de recherches et de réflexions sur les interventions en prévention des TMS. (Viau-Guay, 2009 : 168-170)
Plus concrètement, nous avons rencontré ces intervenants et nous leur avons présenté de vive voix les résultats en questions via une présentation PowerPoint. Cette présentation reprenait les éléments clés de notre mémoire tout en mettant l'emphase sur les pratiques d'intervention discutées lors du recueil des données existantes, des entretiens semi-directifs et des entrevues « traces de l'activité », et observées durant les observations directes.
3.2.7. Aperçu des données recueillies
11 entrevues ont ainsi été menées auprès de ces participants au cours de l'année 2010. Neuf de ces entrevues ont été réalisées à l'aide d'un canevas d'entretien. Les questions portaient sur trois grands thèmes : l'activité de travail, le vécu personnel de l'intervenant face à cette activité et les perspectives d'avenir. Les entrevues, d'une durée de 30 à 90 minutes, ont été enregistrées de façon audio totalisant huit heures d'enregistrement Par la suite, ces enregistrements ont été transcrits intégralement sous forme de verbatim pour un total de
166 pages de texte.
Deux entrevues consistaient en des discussions libres sur des interventions précises à l'aide des traces issues de ces interventions, par exemple un rapport d'intervention ergonomique, un programme de santé spécifique à l'établissement (PSSE) ou encore des photos et vidéos de l'activité de travail. Ces entrevues ont également fait l'objet d'une transcription pour un total de 15 pages.
Trois observations directes de rencontres en entreprise ont aussi été réalisées au cours de la même période. Dans deux cas, il s'agissait d'une rencontre dans le cadre du renouvellement du PSSE. L'ÉSAT était alors au « complet », c'est-à-dire que le médecin, l'infirmière et le
technicien y étaient. Dans le dernier cas, il s'agissait d'une évaluation ergonomique d'un poste de travail identifié comme étant à risque de développer des TMS pour les travailleurs. Seuls le médecin et l'infirmière étaient alors présents. Toutes les observations ont été réalisées dans la région urbaine. Durant la première observation, nous n'avons pas eu la permission d'enregistrer la rencontre de façon audio. Les échanges et actions ont été notés à l'aide d'un relevé papier-crayon, pour un total de 19 pages manuscrites. Pour la seconde observation, les notes d'observation ont été doublées par un enregistrement audio. 15 pages manuscrites ont été remplies pour environ une heure trente d'enregistrement. La visite de l'établissement n'a pas été enregistrée puisque l'environnement était trop bruyant pour permettre une telle manœuvre. Enfin, pour l'évaluation ergonomique d'un poste de travail, la rencontre a aussi été enregistrée. Cinq pages manuscrites ont alors été écrites pour un peu plus de 31 minutes d'enregistrement.
Nous avons également réalisé une quatrième observation. Il s'agissait d'une réunion d'un groupe de travail réunissant divers intervenants des équipes de santé au travail. Les participants à cette rencontre ont débattu des enjeux et problématiques rencontrés sur le terrain en plus de proposer de nouvelles façons de faire et d'exprimer leurs besoins communs face à la prévention des TMS. Un enregistrement audio (140 minutes) de cette réunion a été effectué.
Finalement, nous avons tenu deux rencontres de validation des données au cours de l'été 2011. Ces deux séances ont été enregistrées de façon audio pour un total d'un peu plus de
Tableau 1. Résumé des données recueillies
Entrevues individuelles
Répondant Durée Nb pages
1 8 9min 13 sec 18 2 67min20sec 21 3 40min35sec 13 4 66min28sec 24 5 38min56sec 16 6 48min37sec 12 7 71 mini 1sec 21 9 82min44sec 28 10 27min09sec 13 TOTAL 532minl3sec 166
Entrevues traces de l'activité
Répondant Durée Nb pages
8 17min47sec 4
9 59min46sec 11
TOTAL 77min33sec 15
Observations
Répondant Durée Nb pages manuscrites
2, 6, 10 Non enregistré 19
3,5 31min 12sec 5
3, 13,14 86min20sec 15
TOTAL 117min32sec 45
Réunion
Répondant Durée Nb Pages
1,3,6,8,9, 11,12 15 7min 15 sec Audio seulement Validations des données
Répondant Durée Nb Pages
1 91min09sec Audio seulement
12 69min26sec Audio seulement
Dans ce quatrième chapitre, nous allons laisser toute la place aux gestes et à la parole des membres des équipes de santé au travail qui ont accepté de participer à notre étude, à ce qui nous a été permis de voir lors des observations, à ce qu'ils ont écrit et à ce qu'ils nous ont dit. En somme, ce chapitre présente nos résultats en ayant comme trame de fond notre question de recherche, à savoir « quelles sont les pratiques d'intervention en prévention des TMS déployées par les ÉSAT ? »
Afin de répondre à la question, nous allons principalement présenter un type particulier d'intervention, soit l'élaboration d'un programme de santé spécifique à un établissement. Ce type d'intervention est réellement au cœur du travail des ÉSAT.