Les cinq points de services

Les cinq points de services où la clinique SPOT-CCSE offrait ses services au moment de l’étude sont sommairement présentés ici. Notons que les éléments qu’on y trouve visent à mettre en contexte les résultats des entrevues et groupes de discussion qui suivent – ils sont tirés principalement du matériel issu de la collecte de données et n’ont pas la prétention de faire une présentation détaillée des points de services.

Point de service #1

Type d’organisme Aide aux jeunes de la rue.

Clientèle fréquentant habituellement l’organisme

Jeunes de 12 à 29 ans, majoritairement désaffiliés.

Début avec SPOT Les responsables de l’organisme ont été approchés par les

responsables de SPOT-CCSE pour devenir un point de services de la clinique.

L’organisme reçoit la clinique SPOT-CCSE depuis le

commencement des activités de SPOT-CCSE (novembre 2014). Déroulement général

lorsque SPOT est présent

L’organisme ouvre ses portes en-dehors de ses heures habituelles d’opération, soit un soir par semaine, pour recevoir SPOT-CCSE. Pendant cette période, un intervenant de l’organisme est attitré spécifiquement aux activités de SPOT-CCSE.

Clientèle qui fréquente SPOT au sein de l’organisme

La clientèle qui fréquente SPOT-CCSE est de tous âges. La clientèle habituelle de l’organisme, les jeunes de 12 à 29 ans, fréquente aussi SPOT-CCSE mais elle ne constitue pas la majorité des clients de SPOT-CCSE.

Point de service #2

Type d’organisme Ressource pour personnes en situation d’itinérance/ de difficultés. Offre des services d’hébergement pour hommes adultes ainsi qu’un service de repas (soupe populaire) quotidien pour hommes et femmes.

Clientèle fréquentant habituellement l’organisme

Personnes démunies/en situation d’itinérance, majoritairement masculine.

Début avec SPOT Le directeur de l’organisme a été approché par les responsables

de SPOT-CCSE pour devenir un point de services de la clinique. Un contact initial avec le pair aidant de SPOT-CCSE (lui-même ayant déjà fréquenté l’organisme) avait auparavant eu lieu, contribuant à créer un intérêt chez le directeur.

L’organisme reçoit la clinique SPOT-CCSE depuis le

commencement des activités de SPOT-CCSE (novembre 2014). Déroulement général

lorsque SPOT est présent

L’organisme reçoit SPOT-CCSE à l’intérieur de son horaire habituel et offre des locaux pour l’équipe clinique.

L’organisme n’emploie pas d’intervenant, donc il n’y pas de personnel attitré spécifiquement aux activités de SPOT-CCSE. Les clients sont accueillis par une personne à la réception. Clientèle qui fréquente

SPOT au sein de l’organisme

Le type de clientèle qui fréquente SPOT-CCSE est sensiblement le même que celle qui fréquente l’organisme.

Points d’intérêts/ historique

Seul point de service qui n’est pas membre de SPOT-CCSE. L’organisme avait déjà eu les services d’un médecin qui venait régulièrement il y a plusieurs années.

Point de service #3

Type d’organisme Accueil et accompagnement de toute personne vivant des

difficultés de tous types. Clientèle fréquentant

habituellement l’organisme

Personnes de 16 ans et plus vivant des difficultés d’origines diverses. Une partie de la clientèle présente des problèmes de santé mentale et/ou de déficience. Plusieurs sont en situation de pauvreté sans toutefois être en situation d’itinérance.

Début avec SPOT Les responsables de l’organisme ont été approchés par les

responsables de SPOT-CCSE pour devenir un point de services de la clinique.

L’organisme reçoit la clinique SPOT-CCSE depuis le

commencement des activités de SPOT-CCSE (novembre 2014). Déroulement général

lorsque SPOT est présent

L’organisme reçoit SPOT-CCSE à l’intérieur de son horaire habituel et offre des locaux pour l’équipe clinique.

Des intervenants de l’organisme sont sur place lorsque que SPOT est présent, selon leur horaire habituel (ces intervenants seraient sur place même si SPOT-CCSE n’y était pas).

Clientèle qui fréquente SPOT au sein de l’organisme

Le type de clientèle qui fréquente SPOT-CCSE est sensiblement le même que celle qui fréquente l’organisme.

Points d’intérêts/ historique

Ce point de service est le seul où SPOT-CCSE offre des soins dentaires. L’adaptation des lieux pour les rendre conformes aux exigences a nécessité des travaux importants.

Point de service #4

Type d’organisme Organisme de développement communautaire intervenant

prioritairement auprès des familles et individus résidant dans un des immeubles HLM (habitation à loyer modique) de leur territoire. Clientèle fréquentant

habituellement l’organisme

Principalement des résidents des immeubles HLM. Ces personnes vivent des difficultés diverses mais ne sont pas nécessairement désaffiliées du réseau de la santé. Plusieurs des résidents de ces immeubles sont issus de l’immigration.

Début avec SPOT Les responsables de l’organisme ont été approchés par les

responsables de SPOT-CCSE pour devenir un point de services de la clinique. SPOT-CCSE a débuté ses activités dans cet organisme en janvier 2015.

Déroulement général lorsque SPOT est présent

L’organisme reçoit SPOT-CCSE à l’intérieur de son horaire habituel et offre des locaux pour l’équipe clinique.

Un intervenant de l’organisme est attitré spécifiquement aux activités de SPOT-CCSE.

Clientèle qui fréquente SPOT au sein de l’organisme

Le type de clientèle qui fréquente SPOT-CCSE est sensiblement le même que celle qui fréquente l’organisme.

Points d’intérêts/ historique

Au moment de l’étude, SPOT-CCSE était sur le point de cesser d’offrir ses services dans ce point de services principalement en raison du fait que le profil des gens rejoints correspondait peu à ce que SPOT vise.

Point de service #5

Type d’organisme Services de suivi communautaire et de suivi d’intensité variable à une clientèle présentant des problèmes de santé mentale, d’itinérance, de toxicomanie, de pauvreté, etc.11

Clientèle fréquentant habituellement l’organisme

Clientèle présentant des problèmes de santé mentale,

d’itinérance, de toxicomanie, de pauvreté… fortement désaffiliée du réseau de santé régulier.

L’organisme rejoint aussi des gens dans la communauté (qui ne fréquentent pas nécessairement les locaux de l’organisme).

Début avec SPOT Les responsables de l’organisme ont été approchés par les

responsables de SPOT-CCSE pour devenir un point de services de la clinique.

L’organisme reçoit la clinique SPOT-CCSE depuis le

commencement des activités de SPOT-CCSE (novembre 2014). Déroulement général

lorsque SPOT est présent

L’organisme n’ayant pas de centre de jour, il ouvre ses portes spécifiquement pour les activités de SPOT-CCSE.

Pendant cette période, un intervenant de l’organisme est attitré spécifiquement aux activités de SPOT-CCSE.

L’organisme loue à ses frais un local spécifiquement dédié aux activités de SPOT-CCSE (en plus de ses locaux habituels). Clientèle qui fréquente

SPOT au sein de l’organisme

Le type de clientèle qui fréquente SPOT-CCSE est sensiblement le même que celui qui fréquente l’organisme.

Points d’intérêts/ historique

L’organisme avait déjà eu les services d’un médecin qui venait régulièrement il y a plusieurs années. Cette expérience antérieure a été déterminante dans la décision d’ouvrir ses portes à SPOT- CCSE.

Seul point de service qui n’a pas de centre de jour.