Les moyens mis en place pour informer le patient

Les connaissances dans le domaine de la santé peuvent être acquises via diverses sources.

1) Les sites internet

Internet est l’une des sources d’informations les plus vastes, cependant elles ne sont pas toujours très fiables. C’est pourquoi, le 1er octobre 2013, le gouvernement a mis en place la première base de données publique d’information sur les

médicaments : « www.medicaments.gouv.fr ». Cette base de

données est mise en œuvre par l’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé (ANSM), en liaison avec la Haute autorité de santé (HAS), ainsi que l’Union nationale des caisses d’assurance maladie (UNCAM), sous l’égide du Ministère des affaires sociales et de la santé.

Elle permet au grand public et aux professionnels de santé d’accéder à des données et documents de référence (résumé des caractéristiques du produit, la notice patient, et l’avis de la commission de transparence) sur les médicaments commercialisés, ou ayant été commercialisés durant les trois dernières années en France.

En améliorant la qualité, la transparence, et l’accessibilité à ces informations, cela répond à une volonté de mieux informer la population sur les médicaments. [121]

D’autres sites de santé sont mis à la disposition de tous (liste non-exhaustive) :

Un site d’information grand public de référence mis à disposition par Vidal est disponible à l’adresse « www.eurekasante.fr ». Il permet à tous un accès à des informations détaillées sur plus de 200 maladies, 11 000 médicaments et 4 000

produits de parapharmacie disponibles en pharmacie. Sur ce site, il est également possible de consulter des informations sur la santé de la femme enceinte, des enfants, mais aussi d’y trouver des recommandations nutritionnelles, des informations pratiques sur le sport et

les voyages. Toutes ces informations sont fondées sur des sources de référence validées (recommandations de la Haute autorité de santé, avis de l’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé, programme national de santé…).

Un autre site d’information grand public, PasseportSanté : « www.passeportsante.net » qui offre une information pratique et fiable sur différents sujets de

santé, notamment des fiches sur certaines maladies et médicaments. Le contenu est rédigé et certifié par une équipe de 15 médecins, chercheurs et spécialistes.

123 Un site sur la santé élaboré par l’Assurance maladie : « www.ameli-sante.fr » qui propose des informations sur les thèmes de prévention de l’Assurance maladie (alimentation de l’enfant de la naissance à 3 ans, alcool et la santé…), mais aussi

des renseignements généraux sur certaines pathologies (apnée du sommeil, glaucome…) et certains symptômes (mal de dos, vertiges…). Le mode de recherche est pratique pour l’utilisateur car il peut se faire par ordre alphabétique, selon la partie du corps concernée, ou encore par symptôme. Le contenu du site a été

édité sous la direction d’un médecin et de la directrice des assurés. Le site a un but informatif, et précise que son contenu ne peut remplacer les conseils d’un professionnel de santé, ni permettre l’établissement d’un diagnostic.

Le site du Ministère des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes : « www.sante.gouv.fr » expose des dossiers à thème dans la

rubrique « Les Dossiers » qui sont triés par ordre alphabétique. Les informations concernent des thèmes très divers pouvant aller d’un topo sur la « Qualité de l’air intérieur » à des informations sur la « Maladie d’Alzheimer », tout en passant par une fiche sur « l’Aspartame ».

Le site des Médicaments à dispensation particulière : « www.meddispar.fr »regroupe en un seul site toutes les informations réglementaires utiles, relatives à la prescription et à la dispensation à l’officine des médicaments. Six catégories sont ainsi exposées :

 Les médicaments à prescription restreinte : les produits à prescription hospitalière (exemple, le

Solumedrol® 1g), à prescription initiale hospitalière

(exemple : Stribild®), ou par un spécialiste (exemple :

Xeplion®), réservés à certains médecins spécialistes

(exemple, le Rebif®), ou encore les médicaments

nécessitant une surveillance particulière pendant le traitement (exemple, le Soriatane®).

 Les délivrances à titre gratuit : la contraception hormonale d’urgence (Norlevo® et

EllaOne®), ainsi que les contraceptifs prescrits pour les mineures âgées de 15 à 18

ans.

 Les substances vénéneuses : les stupéfiants (Concerta®…), les psychotropes

(Lexomil®, Imovane®…), et les médicaments inscrits sur les listes I et II.

 Les médicaments dérivés du sang (Gammatétanos® et Rhophylac®).  Les médicaments d’exception (Humira®, Lucentis®…).

124 Le site EduClic, disponible sur « http://educlic.tmes.fr », concentre plusieurs vidéos à but

éducatif sur l’utilisation de certains dispositifs médicaux,

comme un lecteur de glycémie ou un dispositif d’inhalation. Cet outil peut servir de support au discours du pharmacien lors de la délivrance de certains dispositifs, mais peut également être visionné par le patient directement à son domicile. Dans un désir de rassembler un maximum

d’informations, d’autres vidéos sont en projet afin de compléter progressivement les six thèmes proposés :

 Cardiologie : utilisation d’un auto-tensiomètre, du CoaguChek XS, et d’un appareil de contrôle du cholestérol total (Accutrend Plus).

 Urgences : assistance et soins aux blessés dans l’officine (sutures adhésives).

 Maintien à domicile : matériels d’aide aux personnes dépendantes (plusieurs vidéos sont en cours de réalisation pour bien choisir un fauteuil roulant, des béquilles ou un lit médicalisé, ainsi que des recommandations en oxygénothérapie).

 Orthopédie : présentation des différents modèles d’orthèses (des vidéos sont en cours pour la démonstration de prises de mesure et d’appareillage des patients).

 Pneumologie : présentation d’appareils générateurs d’aérosols manuels (Diskus, Turbu-Haler…) et électriques (nébuliseur ultrasonique et sonique).

 Diabète : présentation des principaux appareils de contrôle glycémique (One Touch Verio IQ, BG Star, Accu-Check Fastclix…).

2) Les brochures explicatives et informatives

Pour limiter les risques liés à l’automédication, l’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé (ANSM) a réalisé des brochures de « Bon usage du

médicament » [122]. Ces fiches, à destination des patients, donnent des conseils sur la

consommation de médicaments contenant de l’aspirine, de l’ibuprofène ou du paracétamol (les trois antalgiques les plus utilisés en automédication). Leur délivrance peut être accompagnée de l’un des dépliants suivant :

125 D’autres brochures intitulées « Bien vous soigner avec des médicaments disponibles sans

ordonnance » peuvent également être disponibles en officine. Elles concernent les

médicaments pour le soulagement des symptômes suivants :

Douleur de l’adulte Herpès labial (bouton de fièvre) Brûlures d’estomac et remontées acides Rhinite ou conjonctivite allergiques Rhume de l’adulte Constipation occasionnelle de l’adulte Diarrhée passagère

de l’adulte Mal des transports

Nausées et vomissements

Pied d’athlète (mycose des pieds)

Ces dépliants synthétisent des informations concernant ces symptômes courants et bénins, notamment en y reprenant ce qu’il faut savoir, ce qu’il faut faire ou ne pas faire, ainsi que les médicaments que l’on peut prendre soit même, ou avec le conseil du pharmacien.

Afin d’accompagner la dispensation des médicaments d’automédication, ces supports peuvent être commandés gratuitement auprès du Cespharm (Comité d’éducation sanitaire et sociale de la pharmacie française), par les pharmacies. [123]

Le Cespharm a pour mission « d’aider les pharmaciens à s’impliquer dans la prévention, l’éducation pour la santé et l’éducation thérapeutique du patient ». Pour cela, il édite et diffuse des supports d’information, élabore des programmes de formation, relaye auprès des pharmaciens les campagnes de santé publique, et collabore avec tous les acteurs de prévention et d’éducation sanitaire. [124]

126

3) Les livres et magasines de santé

Des livres médicaux vulgarisés sont en vente dans les librairies tels que le « Vidal de la

famille : Le dictionnaire des médicaments » [125] qui regroupent des fiches de médicaments

détaillées, et rédigées à partir de l’information officielle (Le Vidal). D’autres livres comme le « Guide familial de l’homéopathie » [126] du Docteur Alain Horvilleur présente les principaux médicaments homéopathiques et les maladies que l’on peut traiter par cette thérapeutique.

Il existe aussi des magazines de santé qui sont disponibles gratuitement dans certaines pharmacies comme PharmaVie, Giphar magazine ou encore HexaPharm. La qualité de leurs informations varie d’un magazine à l’autre, tout dépend de la part que prend la publicité par rapport aux informations médicales. De manière générale, on y retrouve des informations et des conseils sur la santé au quotidien (notamment la pathologie phare du moment, comme les poux au moment de la rentrée des classes), mais aussi des conseils diététiques, de développement personnel et de bien-être.