est une nécessité

4.http://lagenerationy.com/generation-y-definition/ 2.www.lepost.fr/article/2010/10/05/2251728_ petite-typologie-des-digitals-natives.html 3.www.internetactu.net/2008/06/19/upfing08- vieillir-avec-les-technologies/ 1. h t t p : / / b i b l i o t h e q u e p u b l i c . b l o g s p o t . com/2008_04_01_archive.html

[

a besoin d’être accompagnée dans la jungle du Web pour décoder les infos des intox, se forger un jugement parmi le matraquage massif d’images et de textes qu’elle visualise sans effort et sans discernement, concentrer son attention pour une recherche efficace. Pour tous, enfin il s’agit d’accéder à une citoyenneté digitale 5_.

> Bibliothécaire formateur,

ou l’évolution d’un métier

Les activités liées au numérique en bibliothèque ont entraîné de nouveaux bouleversements dans les tâches quo- tidiennes des personnels. Leur mission est désormais d’aider leurs usagers à utiliser les nouvelles ressources du catalogue, localiser et analyser égale- ment l’information en ligne, interpréter les résultats d’une requête d’un moteur de recherche.

Cependant la majeure partie d’entre eux n’a jamais été formée aux techno- logies du numérique et ne les maîtrise pas suffisamment pour jouer pleine- ment ce rôle. « Dans notre métier, en ce qui concerne l’usage et la connaissance de ce type d’outils, le gap entre les geeks et bibliothécaires technophiles et les non-geeks et non-technophiles est immense » commente un internaute sur Marlen’s corner 6_.

Et comme l’a dit Alan Curtis Kay, infor- maticien américain célèbre : la tech- nologie, c’est tout ce qui a été inventé après votre naissance.

D’autre part, si le manque crucial de for- mation se fait sentir pour le personnel, les fréquents blocages des accès aux outils du Net qu’il subit sur son lieu de travail ne l’incitent pas à améliorer ses compétences. Il serait temps que les directions des services informatiques des communes admettent la nécessité pro- fessionnelle d’accéder aux sites de social bookmarking comme Diigo ou Delicious, et aux réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter, sur lesquels les bibliothèques sont pourtant de plus en plus présentes à la rencontre de leurs publics.

Les « crapauds 7 _{» ont beau être fous…}

> Les problèmes

liés à l’organisation

de ces formations

Des offres de formation et de média- tion existent déjà dans de nombreuses

bibliothèques de lecture publique mais celles-ci ont parfois du mal à y consa- crer des moyens et à y affecter du per- sonnel. Une enquête menée par Carel 8

en 2009 dans plusieurs villes, autour du développement du numérique, met en évidence ces difficultés et la volonté des équipes des établissements à trou- ver des solutions.

S’il faut disposer d’un nombre suffi- sant d’ordinateurs pour proposer des formations, il faut également les pro- grammer à des heures satisfaisant les publics visés et missionner du person- nel d’encadrement formé et motivé. Or la plupart des bibliothèques publiques a déjà du mal à gérer le planning de son personnel pour les tâches quoti- diennes et se heurte aux contraintes des horaires d’ouverture au public. Si les séances n’ont pas lieu dans un espace dédié – et tous les établisse- ments n’en possèdent pas – elles peu- vent générer des nuisances pour ceux qui n’y participent pas.

Certaines bibliothèques ont ainsi recours à des animateurs multimé- dia pour animer des ateliers dans des espaces parfois délocalisés. D’autres font intervenir divers partenaires sociaux de la commune, d’autres encore demandent une contribution minime à leurs adhérents afin de les financer alors que la gratuité devrait s’imposer.

> Exemples réussis,

initiatives originales

Avec son offre exceptionnelle d’ap- prentissage en ligne, l’espace d’auto- formation de la Bibliothèque publique d’information 9 _{sert de référence pour}

le développement de ces services. La Bibliothèque des sciences et de l’indus- trie 10 _{propose également un « carrefour}

numérique ». D’autres bibliothèques ont suivi l’exemple, mais ce système demeure onéreux pour beaucoup d’entre elles, surtout pour les struc-

LE GESTE ET LA PAROLE

Les choses bougent : le 10 janvier 2011, au Centre Georges Pompidou à Paris, les groupes ABF-Paris et ABF-Île-de-France organisent la deuxième journée d’étude du cycle « Les bibliothèques à l’heure du numérique ». Cette journée aura pour thématique : « Nouvelles com- pétences, nouveaux métiers ? » et traitera de l’émergence de nou- veaux profils professionnels, qui obligent à penser des organisa- tions inédites et nécessitent des formations adaptées. 8.www.fill.fr/images/documents/8exp_riencesca- rel0709.pdf 9.www.bpi.fr/fr/en_pratique/services_sur_place.html 10.www.universcience.fr/fr/bibliotheque-bsi/ contenu/c/1239022145681/connaitre-la-bibliotheque/ 6.http://marlenescorner.net/2010/07/12/usages- des-outils-en-ligne-par-les-bibliothecaires/ 7.http://blog.tcrouzet.com/2009/05/12/les-cra- pauds-fous-fous/ 5.http://pisani.blog.lemonde.fr/category/cafe- transnets/

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Le billet des hybrides

tures des petites communes. De plus, pour des usagers qui ne maîtrisent pas ou peu l’informatique et manquent jus- tement cruellement d’autonomie, l’ap- prentissage en ligne n’est pas chose aisée.

Le développement d’ateliers de forma- tion diversifiés, au nombre de partici- pants réduits, confirme que cet accom- pagnement répond mieux à leur attente et à leur besoin d’être guidés et rassu- rés tout au long de leur découverte des outils informatiques. Pour un public plus avancé, l’émulation du groupe est souvent propice à stimuler sa capacité d’apprentissage.

Des forums de discussion, avec ques- tions-réponses pour résoudre les dif- ficultés liées à la pratique quotidienne des outils, des séances de formation et d’information organisées régulière- ment pour présenter les nouvelles res- sources de la bibliothèque, sont autant d’exemples encourageants à suivre. Mais l’offre reste souvent insuffisante face à la demande grandissante des publics intéressés.

> Former le personnel