Méthodologie de la recherche
Section 1 : Démarche qualitative adoptée
1.1. Définition de la méthode qualitative
1.1.1. L’historique
Les approches qualitatives sont de plus en plus exploitées dans différents domaines comme la sociologie, l’anthropologie, les sciences sociales et les sciences humaines. Ces deux dernières ont surtout connu un long parcours dans l’évolution de la recherche qualitative et qui ont été soutenues par notamment l’anthropologie et la sociologie (Anadón M, 2006) (607). Dans ce contexte, Marta Anadon a succinctement montré l’historique de cette approche selon les sept moments tout en s’inspirant des travaux de Denzin N.K., et Lincoln Y.S. (1994, 2000, 2003) (608) (Tableau 1).
Ces moments sont les suivants :
Le moment traditionnel (1900-1950).
Les recherches qualitatives ont débuté aux Etats-Unis, au début du 20ème siècle considé- ré comme une période sensible dans la mesure où existaient des problèmes importants de pauvreté, d’immigration et de criminalité. Les sociologues américains et européens ont essayé
606
) Gondard –Delcroi, (2006), La combinaison des analyses qualitative et quantitative pour une etude des dy-
namiques de pauvrete en milieu rural malgache, Thèse soutenue publiquement le 20 Septembre 2006.
607
) Anadón M (2006), «La recherche dite «qualitative» : de la dynamique de son évolution aux acquis indé- niables et aux questionnements présents», Recherches Qualitatives, vol. 26, 1, 2006, pp. 5-31.
608
) Denzin, N. K., et Lincoln Y.S., (1994), «Introduction.entering the field of qualitative research. Dans N. K. Denzin& Y. S. Lincoln (Éds), Handbook of qualitative research, pp. 1-17.
d’appréhender ces fléaux à travers les enquêtes sociales. En effet, l’Ecole de Chicago a déve- loppé durant les années 20 et 30 des méthodes qualitatives comme les entretiens semi-directifs et l’observation participante afin de résoudre ces problèmes. A partir de cette période , jus- qu’aux années 40 et 50, les recherches qualitatives gagnent de l’importance dans la sociologie américaine.
Le modernisme (1950-1970)
Denzin N.K., et Lincoln Y.S. (2000) (609)décrivent le modernisme en tant qu’une hybri- dation de différents champs sociaux et humains avec l’apparition des théories interprétatives (l’ethnographique, le structuralisme, l’ethnométhodologie, etc.).
Après la deuxième guerre mondiale et jusqu’au début des années 1980, cette époque est qualifiée comme étant la «systématisation» de ce que Denzin N. K. et Lincoln Y. S. (2000) nomment les moments du modernisme et de l’utilisation des perspectives composites.
Le moment des perspectives composites (1970-1986)
Le paradigme post-positiviste connaît une grande richesse au niveau épistémologique. En effet, les chercheurs prennent en considération l’interprétation de la réalité des acteurs sociaux ce qui les conduit par conséquent à ajuster les critères de validité interne et externe aux modèles conceptuels.
La crise de représentation (1986-1990)
Durant les années 80, cette crise de représentation impose à la recherche qualitative des optiques «plus subjectives et engagées» de la part des chercheurs et des acteurs ce qui amène les théories interprétatives à prendre de l’ampleur par rapport aux théories causales. Les pro- blèmes de validité et de légitimité scientifique persistent encore dans cette période temporelle.
Le postmodernisme (1990…)
Ce problème de légitimité s’impose aussi durant le postmodernisme avec la récente crise baptisée «la praxis» selon Denzin N.K. et Lincoln Y.S., (2000). Pour faire face à ces crises, les chercheurs sont bien impliqués dans la recherche qualitative et proposent des nou- velles perspectives de recherche.
609
) Denzin N.K., et Lincoln Y. S., (2000), «The discipline and practise of qualitative research», in Handbook of
Le postmodernisme et le poststructuralisme
Le postmodernisme ainsi que le poststructuralisme présentent des voies futures de re- cherche qui sont actuellement en période d’épreuve et de nouveaux critères de rigueur sont émergeants.
Tableau (9) : Les étapes de la recherche qualitative
1900 1 Moment Traditionnel 1950
1970
2 Moment Du Modernisme
1980 3 Moment Des Perspectives Composites
1986
4
5
Moment De La Crise Dereprésentation ↓ 1e Crise De Légitimité ↓ Crise De La Praxis Momentdu Postmodernisme ↓ 2e Crise De Légitimité 1990 6 Moment Postexpérimental 2000 7
Moment Présent Et Futur
Éclatement de la recherche qualitative et d’autres formes de recherche ↓
3e Crise de légitimité ↓
Source : Anadón M (2006)(610) Notre travail de recherche se focalise sur la netnographie, qui se situe dans le septième moment, dans une approche postmoderniste et poststructuraliste puisque nous allons utiliser
610
une de ces nouvelles méthodes de collectes de données qualitatives appliquées sur le Web, comme l’analyse des discours appliquée aux réseaux et autres médias sociaux, aux commu- nautés virtuelles, à l'e-mailing …etc.
1.1.2. Définition
Savoie-Zajc L., (2000) (611)définit l’approche qualitative comme interprétative en asso- ciant la posture épistémologique du chercheur et les types de données. Boutigny E. (2005)(612) ajoute que cette démarche est destinée à comprendre principalement les actes humains ou communicationnels. Elle étudie les échanges sociaux et interprète les visions individuelles dans le cadre naturel (Da Silva G.B., 2001)(613), «elle renvoie à une méthode de recherche
intéressée par le sens et l'observation d'un phénomène social en milieu naturel» (Kakai H.,
2008)(614). Suivant les mêmes réflexions, Bergadaa M. et Nyeck S., (1992)(615) ajoutent que: «la recherche qualitative s’inscrit dans un contexte de découverte et non de justification».
1.2.
L’objectif de la méthode qualitative
L’objectif de la recherche qualitative est de comprendre un phénomène social (Da Silva G.B., 2001) (616), «conditionnant un certain aspect du comportement de l'acteur social mis au
contact d'une réalité » (Kakai H, 2008) (617). En effet, le chercheur essaye d’appréhender, de
quérir, de découvrir un champ novateur d’estimer les exploits d’un individu et de conduire à la connaissance de l’autrui (Kakai H., 2008) (618)
.
611
) Savoie-Zajc L., (2000), «La recherche qualitative/interprétative en éducation» Dans T. Karsenti, et L. Sa- voie-Zajc (Éds), Introduction à la recherche en éducation, Sherbrooke : Éditions CRP. pp. 171-198.
612
) Boutigny E., (2005), «Vers un renouvellement de la démarche qualitative en sciences de gestion ?», Mana-
gement & Avenir, n° 4, 2, pp. 59-69.
613
) Da Silva G.B., (2001), «La recherche qualitative : un autre principe d’action et de communication», Revue
Médicale de l’Assurance Maladie, volume 32, n° 2, pp. 117 – 121.
614
) Kakai H., (2008), Contribution à la recherche qualitative, cadre méthodologie de rédaction de mémoire, Université de Franche-Comté, https://www.carede.org.
615
) Bergadaa.M et Nyeck S., (1992), «La recherche en Marketing, un état de controverse», Recherche et Appli-
cations en Marketing, vol. 10, n°4, pp. 23 – 44.
616 ) Da Silva G.B, (2001), Op.cit., pp. 117 – 121. 617 ) Kakai H., (2008), Op.cit. p. 3. 618 ) Ibid.
Dans notre travail de recherche, nous allons entamer une étude exploratoire via la net- nographie afin de mieux cerner (Lendrevie J. et al. 2006) (619) le comportement des membres de la communauté pour promouvoir les valeurs olympiques. Mais cette démarche exige trois facteurs fondamentaux (François J. et Pellemans P., 1979) (620) que nous avons pris en consi- dération tout au long de notre recherche dans le but d’atténuer les limites et de garantir le suc- cès des résultats (Figure 14).
Figure (14) : Les exigences de la recherche qualitative
L'analyse qualitative requiert des qualités d'imagination, de créativité, de compétence, d'expérience et surtout de probité intellectuelle. Il est indispensable que le chercheur face abs- traction de ses a priori pour se mettre en état d'écoute objective pour laisser parler les don- nées.
Les données qualitatives doivent être replacées dans le contexte de leur recueil ; trois facteurs sont à prendre en compte :
La technique utilisée pour obtenir des informations Les caractéristiques des interviewés
Les caractéristiques du chercheur, qui peuvent introduire certains biais.
Source: François J. et Pellemans P., (1979)621,
Comme notre étude porte sur la promotion des valeurs olympiques à travers les com- munautés virtuelles, nos données qualitatives sont issues exclusivement du Net et plus parti- culièrement d’une page Facebook que nous avons créée et intitulée «la promotion des va-
leurs olympiques».
Nous présentons succinctement ces 3 facteurs qui seront développés par la suite : - La technique utilisée pour obtenir des informations : la netnographie.
619
) Lendrevie J., Levy.J, Denis .L, (2006), Théorie et pratique du marketing, chapitre 2, les études de marché, Mercator, 8ème édition - Paris, Dunod, p. 1142.
620
) François J. et Pellemans P., (1979), Les études de marchés qualitatives, Presse Universitaire de Namur, pp. 78-79.
621 François J. et Pellemans P., (1979), Les études de marchés qualitatives, Presse Universitaire de Namur, pp. 78-79
- Les caractéristiques des interviewés: la communauté virtuelle est constituée de membres issus du milieu sportif puisque notre thème aborde les valeurs olympiques.
- Les caractéristiques du chercheur : je suis doctorante en Systeme d’Information et Communication, entraîneur de natation durant 8 ans, entraîneur de natation synchronisée du- rant 2 ans avec l’equipe federale et juge international de natation sychnrosiée. J’ai une con- naissance de terrain assez importante ce qui va réduire une certaine subjectivité et une vision stéréotypée vis-à-vis du domaine d’étude.
Section 2 : une analyse du contenu et de l’architecture des sites institutionnels
comme le Comité International Olympique et les Comités Nationaux Olym-
piques
Notre intérêt pour les valeurs olympiques trouve sa justification dans une étude compa- rative constatée entre les différents sites institutionnels sportifs et d’identifier la place que ces sites donnent à ces valeurs.
Dans une première étape, nous avons fait appel au moteur de recherche le plus sollicité «Google» et dans lequel nous avons saisi ce mot clé suivant «valeurs olympiques».
Le site du Comité Français Olympique se positionne en premier lieu suivi par le blog de l’actualité du marketing sportif, Olympic Torch Relay, le Comité National Olympique Inter- fédéral Belge et en cinquième position le Comité International Olympique dans la première page du moteur de recherche (voir annexe 1).
Nous avons saisi aussi «valeurs de l’olympisme». Le Comité National Olympique Fran- çais est classé aussi en première position accompagné par les jeux olympiques de Wikipédia, le site officiel de JO Beijing 2008 et enfin le site de «allons en France» (voir annexe 2).
Dans la deuxième étape, nous allons présenter l’architecture de la page d’accueil pour chaque site évoqué ci-dessus et montrer que ces valeurs n’ont pas été mises en relief dans les fonctions principales de la page d'accueil (voir les tableaux 10 et 11).
Les valeurs olympiques
Tableau (10) : Les valeurs olympiques
Le classement des sites Les caractéristiques des sites Visualisation des valeurs olympiques Commentaires
1) F O (622)
-Non interactif -Site statique -Facilité d’usage -Facilité de navigation -Le contenu est bâti sur des images sportives
- C’est une brochure d’enfants - L’icône «Rechercher» placée en haut de page d accueil de la zone de saisie un fichier sous formats PDF mentionne ces valeurs dans le tiers de la page d’une façon brève avec la présence de quelques sponsors comme Adidas, EDF, Somfy,…etc
- C’est le premier site qui apparaît et qui n’est pas destiné aux valeurs olympiques. En effet, sa vocation est de promouvoir une ville Française lors des JO d’hivers.
- Ce site promotionnel généralement dédié aux adultes et non pas aux les enfants. On pourra le constater avec notre étude qu’il y a un décalage avec le profil de nos fans.
2) blog (623) -Non interactif -Site statique -Absence d’image ou photos sportives - Facilité d’usage -Facilité de navigation
Ce blog est consacré aux valeurs olympiques qui sont bien dévelop- pées et expliquées. Pour les mettre en valeur, l’auteur les a mis dans un tableau symbolique intitulé« On the
boardtoday les valeurs olym- piques».
-Une certaine similitude entre ce blog et notre étude de recherche, mais tous les fans de cette page n’ont pas connaissance de ce site.
622
) Le site France Olympique http://franceolympique.com/files/File/Annecy_2018/Brochure%20Enfants%20Annecy%20208.pdf
623
3) OlympicTorch Relay
(624) - Fichier PDF
- Ce fichier expose les 5 valeurs olympiques incarnées par le Tor- chRelay idéal à savoir: unité, parti- cipation, le passé et l’avenir. -L’aspect humain et une attitude positive
- Ce document est en relation avec notre thème de recherche
4) COIB (625)
- Non interactif et non attractif - Site statique
- Facilité d’usage - Facilité de navigation
- Le logo du COIB est l’alliance du drapeau belge avec le symbole olympique qui se trouve dans la page d ac- cueil.
- La flamme olympique est mise en relief dans le haut de la page d’accueil
- Les valeurs olympiques sont propo- sées explicitement sous la rubrique «olympisme» dans la page d’accueil
- La visualisation des valeurs Olympiques n’est pas immédiate.
624
) http://www.awbb.be/transi/jeux%20olympiques.pdf
625
Les valeurs de l’olympisme
Tableau (11): Les valeurs de l’olympisme
Le classement des sites Les caractéristiques des sites Les valeurs olympiques Commentaires
1) F O(626)
- Brochure en PDF
-Des informations liées au mouvement olympique sont dans le contenu.
-Les valeurs olympiques sont repé- rées dans une brochure avec no- tamment les principes fondamen- taux de l’olympisme et de la charte olympique
- Le site n’est pas adapté au cœur du cible .Il est en décalage avec l’ambiance
et l’image du CIO
2) Wikipedia(627)
- Non interactif - Site statique
- Cet encyclopédie libre spécifie uniquement le mouvement olym- pique c’est à dire les médiatiques, le programme, l’organisation…etc. Mais hélas les valeurs olympiques sont inexistantes
-Non reflet sur les valeurs olym- piques
3) Les JO en Chine 2008(628)
- Non interactif et non attractif. - Site statique.
- L’image de la charte olympique est
- Ce site contient des informations exclusivement sur le mouvement olympique et les valeurs olympiques
- Le site ne reflète pas l’ambiance des JO 626 ) http://bouchesdurhone.franceolympique.com/bouchesdurhone/fichiers/File/TREIZ_OLYMPIQUE/N37/13b.pdf 627 ) http://fr.wikipedia.org/wiki/Jeux_olympiques 628 ) http://fr.beijing2008.cn/spirit/symbols/charter/
incluse dans la page d accueil.
- Le contenu du site est centré sur la charte olympique et les principes fon- damentaux de l’olympisme.
- Dans le bas de page, un lien de «CIO» pointe vers le site du Comité International Olympique contenant toutes les informations.
sont sous estimées par ce site.
4) Site Français intitule «al- lons en France» (629)
- Site interactif vu qu’on peut poster nos témoignages sur les valeurs olym- piques.
- Les logos présentent les différentes disciplines comme la natation, le foot- ball, le handball…etc.
- Le contenu du site est placé en accent sur le thème des valeurs olympiques.
- C’est le site qui serait le plus en phase avec une population qui a un rôle de prescripteur et qui correspond à notre page Fa- cebook «Promotion des valeurs
olympiques» .
629
Dans la troisième phase, nous avons remarqué qu’il y a un écart au niveau des structures représentatives institutionnelles de l’olympisme qui n’ont pas pris conscience aujourd’hui de la portée d’Internet notamment des réseaux sociaux pour promouvoir les valeurs olympiques. Elles n’ont pas vraiment positionné spontanément ces valeurs au cœur du milieu sportif. Une volonté d’interagir directement avec les communautés est très limitée. En plus, elle pourra même engendrer comme risque de nuire à la réputation des organisations sportives et surtout celle du CIO. Toutefois, il faut mettre en exergue toutes les stratégies du e-marketing en vue de créer des débats, d’interagir avec les internautes et de faciliter les échanges. De ce fait, les Comités Nationaux Olympiques ont une certaine méconnaissance de l’espace numérique qui est qualifié comme un dispositif sociotechnique extrêmement important pour transmettre les informations et être toujours à l’écoute des acteurs impliqués dans le secteur sportif.
Une logique participative s’avère pertinente via la création des forums ou des blogs au niveau de leur site dans le but de communiquer et de transférer des messages aux cibles bien déterminées. Ces sites devraient être par la suite bien référencés dans les moteurs de recherche.