Champs de l’étude :

Internet joue un rôle très important pour les consommateurs, elle a ouvert de nouveaux horizons dans différents secteurs et domaines. Ce qui a créé et facilité de nouvelles formes d’échanges économiques particulièrement pour le commerce électronique et cela par plusieurs moyen (Khider, 2020, p. 891).Selon Reix le développement de l’activité commerciale des entreprises sur le web et la prolifération du nombre des sites web commerciaux est aujourd’hui un phénomène observable et une réalité peu contestée (Bellaaj, 2005, p. 1).

Face à cette émergence, les différents acteurs du marché algérien se sont progressivement intéressées à intégrés l’internet dans la stratégie de distribution et elle est même devenue un moyen de vente complémentaire au moyen traditionnel existant. En effet selon Mariem Toumi, la responsable Marketing chez Jumia, « La vente en ligne en Algérie est un marché très prometteur .Depuis notre implantation en 2014, nous avons constaté une augmentation du chiffre d’affaire, avec plus d’un million cinq cent mille visites par mois sur notre plateforme. Le nombre de commandes est en constante augmentation » (Djabri, 2017).

De ce fait, pour notre recherche nous avons choisi le commerce électronique comme champ d’étude et nous nous intéressons à étudier les sources de valorisations qu’attribue le consommateur algérien aux plateformes de vente en ligne : site de vente, page et groupe de vente sur les réseaux sociaux et les applications mobiles. Cette réflexion à travers le prisme de valeur permet une meilleure compréhension du comportement du consommateur algérien en ligne et elle contribue à déterminer les valeurs que doit proposer les plateformes de vente en ligne à leur client.

Ce choix peut être justifié par plusieurs raisons. Tout d’abord malgré que l’activité commerciale sur internet en Algérie reste une activité récente, elle connait un développement croissant. En effet ces dernières années, nous avons constaté l’accroissement de l’utilisation d’internet comme plateforme de vente. Ensuite, le changement dans le mode de consommation qui peut être à l’origine d’un nouveau

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comportement chez le consommateur algérien et peut provoquer un bouleversement dans ses habitudes d’achat. Aujourd’hui le consommateur algérien commande et achète ses produits et services sur internet via les différentes plateformes réseaux sociaux, site de vente ou application mobile d’où la nécessité pour le vendeur en ligne de comprendre la valeur qu’attribue le consommateur à ce nouveau canal de vente.

1.1.1 Réalité de l’internet et du e-commerce en Algérie :

En 2017 , le nombre d’abonnées au réseau internet en Algérie est de 37,83 millions , dont 34 millions enregistrés pour l'internet mobile, le chiffre est vu à la hausse avec l’introduction de la technologie haut débit sans fil en mode fixe (4GLTE) qui a été officiellement lancé en Algérie le 1 er octobre 2016 par le ministre des Postes, des Télécommunications, des Technologies et du Numérisation afin d’orienter le pays vers l’économie numérique (https://www.mpttn.gov.dz/ar/content/تارشؤم-تايجولونكت-ملاعلإا-لاصتلااو) .

Dans la figure 4.1, la répartition des abonnés à internet par le type de technologie pour l’année 2017 est représentée.

Figure 4.1 : Répartition des abonnés internet par type de technologie pour l’année 2017

Source : Elaborée par l’étudiante selon les données du site https://www.mpttn.gov.dz/fr/content/indicateurs-0Consulté le 26/09/2019 28.99% 5.94% 2.43% 0.0016 62.64%

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L’accès facile à internet a permet au citoyen algérien d’effectuer ces taches quotidiennes plus facilement tels que la consultation de son courriel, l’envoie de CV et aussi l’achat en ligne.

Avec le lancement du e-paiement en Octobre 2016, plus de 100 000 transactions ont été effectuées. Cependant, le paiement électronique en Algérie se limite actuellement, au paiement des factures d’électricité, du Gaz et de l’eau, ainsi que certains services d’assurances ce qui a poussé les sites marchand comme Jumia et Batolis à d’autres alternatives tel que le paiement cash (Filali, 2018, p. 11).

Le premier site d’e-commerce algérien a été créé en 2010 « Guiddini.com » (https://guiddini.com/), puis plusieurs autres sites ont été crées, en Juillet 2012 « eChrily.com » (https://echrily.com/) fait partie des sites pionniers dans le secteur de vente en ligne. Six mois plus tard, la toile algérienne accueillait deux nouveaux sites : « Tbeznyss.com » lancé le 12 janvier 2013, et « Nechrifenet » lancé le 16 janvier 2013.

Cependant, le leader du e-commerce en Algérie est belle et bien le site Jumia qui compte 1,5 million de visiteurs par mois (Djabri.M, 2017).Tandis que Yassir est considéré comme le clone algérien d’UBER qui tente d’améliorer le service des taxis en Algérie. Son principe est de mettre en relation les chauffeurs de taxi et les personnes qui ont besoin de se déplacer par le biais de leur smartphones (Taouint.Y, 2017).

Par contre, L’e-commerce en Algérie ne se résume pas qu'aux pure players, des centaines de sites proposant la vente de produits en ligne se multiplie actuellement sur les réseaux sociaux comme Facebook. On y trouve les professionnels de la vente en ligne en l'occurrence les pure players, mais aussi des boutiques en ligne qui échappent à tout contrôle ainsi que de simples citoyens qui se sont lancés dans la vente via Facebook en proposant divers produits concurrençant ainsi les sites activant légalement (Basta, 2018).

Le 16 Mai 2018, l’Algérie se dote enfin d’une législation qui organise le commerce électronique. La loi relative au commerce électronique n°18-05 du 10 Mai 2018 a été publiée au journal officiel numéro 28. Ce texte législatif fixe les conditions d’exercice du commerce électronique ainsi que les devoirs et les obligations du e-contrat , cette loi interdit certaines transaction à l’instar des transactions en rapport avec les jeux de hasard , les paris , les loteries , les boissons alcoolisées , les produits pharmaceutiques et les

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produits portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle , industrielle ou commerciale (Brahimi, 2018).