L’outil fonctionne à partir de la dynamique complémentaire des deux espaces collaboratifs [I] et [K]. [I] est l'espace d'innovation et [K] est l'espace de connaissance. Nous devons développer ou adapter un ou deux outils web qui couvrent ces deux espaces et qui respectent également les sept propriétés identifiées ci-dessus.
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WYSIWYG : What You See Is What You Get ; lorsqu'un utilisateur modifie le contenu, le texte final est celui qui apparaît à l'écran. L'usager a un outil qui s'apparente alors à un traitement de texte classique.
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Plusieurs solutions ont été étudiées (Soulignac, Lambert et al. 2012) pour construire l’architecture informatique de l'outil web KOFIS. Dans un premier temps, nous avons exploré l'offre logicielle (Balmisse 2006) répondant à notre problématique d'un outil de gestion des connaissances collaboratif et sémantique. Nous avons comparé trois options possibles dans le Tableau III-10 : comparatif des solutions techniques.
Outil Propriétés
CMS Wiki Solution web
sémantique
Aider le raisonnement humain associé à la conception et le tracer
Oui pour
certains Non Oui
Avoir une capacité d'annotation sémantique
Oui pour
certains Oui pour certains
Oui Plus avancé pour les wikis que pour les
CMS Construire des
communautés pertinentes
Non Oui Oui
Gérer de façon
différenciée des types d'utilisateur
Oui Oui Oui
Avoir une capacité d'édition collaborative
Extension
wiki Oui (tout le site) Oui
Etre ergonomique Oui
Non, en particulier pour tout ce qui est discussion autour des pages de connaissances
Oui
Gérer l'historique Non Oui Oui
Tableau III-10 : comparatif des solutions techniques en 2012
• Le CMS178 est une application informatique qui conçoit le contenu d'un site web et gère sa mise à jour dynamique. Il propose plusieurs options pour organiser le contenu à travers des blogs, des forums, des articles, des fonctionnalités "wiki", etc. Un CMS administre séparément le contenu et la forme du site. Beaucoup de systèmes de gestion de contenu proposent un éditeur WYSIWYG. Cette fonctionnalité offre immédiatement à l'usager/contributeur la vision formelle finale de ses contributions. Par ailleurs, certains CMS ont une organisation plus ergonomique avec une structuration arborescente du contenu. Cette arborescence facilite la représentation du raisonnement humain. Par contre, les fonctionnalités du web sémantique sont encore peu développées, par exemple pour les blogs. Le contenu est stocké dans une base de données, ce qui autorise la gestion des accès concurrents. Un CMS gère les usagers et leurs droits.
• Le wiki a une forte puissance collaborative pour construire des documents. Ainsi, contrairement aux blogs qui pour la plupart autorisent les utilisateurs à uniquement poser des commentaires sur un texte, celui du wiki est modifiable dans son contenu même. Cette co-construction aboutit à une connaissance riche sur un domaine. Elle est en effet issue du croisement des savoirs et de l'expérience des
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usagers/contributeurs sur ce domaine. Le wiki gère l'historique des contributions. Un acteur du <système de connaissance agricole> peut ainsi revenir à une version antérieure. Comme pour le CMS, quelques wikis ont des éditeurs WYSIWYG. Contrairement au CMS, le contenu du wiki est peu organisé. Le wiki privilégie les liens hypertextes comme mode d'agencement des pages. Certains wikis peuvent cependant être annotés. Le wiki a aussi un mode de stockage dans une base de données. Il gère les usagers et leurs droits.
• Le choix de plusieurs frameworks179 pertinents assure également le développement entier de l'application. En particulier, Jena180 fournit un cadre pour développer une application web sémantique. Il propose un environnement de programmation pour les technologies du web sémantique RDF, RDFS, OWL et SPARQL ainsi qu'un moteur d'inférence. Bien entendu, dans ce cadre, toutes les fonctionnalités attendues sont obtenues mais au prix d'un important effort de développement.
Pour réaliser KOFIS, compte tenu de la disponibilité des outils accessibles en "open source"181, projeter une solution web sémantique avec des développements complets mais coûteux est inutile. Nous avons donc fait le choix des outils suivants :
• L’espace [I] d'innovation est dédié à la réflexion collaborative autour d’un sujet. Celui-ci cherche à régler un problème non résolu ou à débattre autour de connaissances existantes. Cet espace est accessible par tous les acteurs du monde agricole. Pour favoriser la participation la plus large possible à cet espace, nous recherchons la simplicité. Le système de publication adopté doit donc être populaire. Nous avons retenu l'outil CMS du fait de son dispositif de publication associé aux billets de blog et aussi de sa capacité à organiser le contenu. Contrairement au forum, la partie blog du CMS autorise en effet la capitalisation de la connaissance, tout en suscitant et en organisant les échanges entre acteurs. De plus, nous sélectionnons un type de CMS ayant un mode de classement arborescent. Celui-ci va assurer un affichage ergonomique du processus humain de raisonnement spécifique à l'espace d'innovation [I]. Un sujet innovant va appeler le développement et l'exploration de plusieurs solutions innovantes. Chaque proposition innovante est associée à un billet. Chaque billet peut être commenté selon une logique de fil de discussion. Autour d'une question non résolue, toutes les solutions innovantes explorées sont organisées selon une structure arborescente. L'exploration d'une solution innovante est éventuellement arrêtée ou à l'inverse une nouvelle solution innovante est proposée. Cette structure arborescente génère ainsi les partitions restrictives et les partitions expansives de l'espace d'innovation conformément à la théorie C-K. Par contre, les systèmes de gestion de contenu sont moins développés sur le plan sémantique.
• Pour l'espace [K], nous aurions pu retenir la partie blog du CMS car les blogs les plus récents présentent des fonctionnalités proches des wikis, en particulier sur la construction directe de textes collaboratifs. Mais leur limite réside surtout dans l'insuffisante gestion de l'historique des versions des textes. L'autre point faible des CMS est le développement pour l'heure également insuffisant de leur qualité sémantique. Pour sa capacité de production collaborative et sa capacité
179
Un framework est un outil informatique. Par les ressources qu'il propose, un framework facilite la construction et la maintenance d'un programme informatique.
180
http://jena.sourceforge.net/index.html Jena est un logiciel libre. 181
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d'annotation, nous avons donc choisi l'outil wiki sémantique pour l'espace [K]. A l'inverse, le système wiki possède également des espaces de discussion. Mais il ne propose pas les programmes ergonomiques qui gèrent les interactions entre acteurs sur un sujet innovant grâce à un dispositif arborescent de blogs. De plus, les utilisateurs sur l'espace [I] ne seront pas les mêmes que ceux sur l'espace [K]. Dans l'espace d'innovation, la communauté sera plus large et diversifiée afin de proposer des problématiques nouvelles, des solutions et des résultats originaux d'expérience. Or il apparaît compliqué de différencier les droits des utilisateurs en particulier dans l'espace [K] à l'intérieur même d'un outil wiki qui est très libéral dans son usage.
Compte tenu des spécifications générales de KOFIS, l'analyse des produits informatiques disponibles aboutit au choix combiné de deux types d'outils : le CMS pour l'espace [I] et le wiki pour l'espace [K]. Ils doivent offrir de plus une capacité d'annotation sémantique. Pour chacun d'entre eux, nous allons maintenant rechercher le logiciel "open source" le plus pertinent.