دور الاتصال الإداري قي تحسين أداء المنظمة

ةـيبعشلا ةـيطارقميدلا ةـيرـئازجلا ةـيروهمجلا

République Algérienne Démocratique et Populaire

يـملعلا ثـحبلاو يـلاعلا مــيلعتلا ةرازو

Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique

مناغتسم سيداب نب ديمحلا دبع ةعماج

عجرملا ةيسايسلا مومعلا و قوقحلا ةيمك : 11 مسق : ةيسايسلا مومعلا . ةداهش لينل ةساردلا ةياهن ةركذم رتساملا و قوقحلا ناديم ةيسايسلا مومعلا ةبعشلا : ةيسايسلا مومعلا صصختلا : ةرادإ ةيمحم دادعإ نم بلاطلاة : تحت فارشإ ذاتسلأا : ةكيمم ةتسوب ةيمب بيبحل

ةشقانملا ةنجل ءاضعأ

ذاتسلأا

(ة

):

دمحم يحارف

اسيئر

ذاتسلأا

:

ةيلب

بيبحل

اررقم افرشم

ذاتسلأا

(ة

):

رداقلا دبع يسابع

اشقانم

ةيعماجلا ةنسلا : 2018 / 2019 موي تشقون : 08 / 07 / 2019

ةمظنملا ءادأ نيسحت يق يرادلإا لاصتلاا رود

هلإا

ـــــــــــــ

ءاد

يدهأ ثم و اهبحب ًنترمغ ًتلا ىلإ يدهج ةر و اهفطع لا اهنانح لملأا ًل ًنعٌ ناك يذ و ةدارلإاو ىلإ دوشنملا فدهلا ىلإ قٌرطلا ةلصاومب ةمٌزعلا لك ًنم ًكلف ةٌلاغلا ًمأ و ركشلا رٌدقتلا . يدهأو ث ت ةرم ع رانأ يذلا ىلإ ًب و هحصن مٌظعو هٌهٌجوت نسحب ًبرد مل ًلع لخبٌ فنلاب لاو ًلاغلاب ي و ركشلا لٌزج ًنم كلف س ًبأ ىلإ ةبحملا بٌبحلا . ًتوخإ ىلإ ًتاوخأو و ىلإ لٌوطلا بردلا ءاقدصأ : ، ةجٌدخ ، ةاجن ، ةدرو ةٌبن و ةدٌرف ، ةٌدان ، ىلإ ءاٌركز ، دمحم ، ًنسح ًئلامز دلاخ ، . و يراوشم ًف ًنناعأ و ًبناجب فقو نم لك ىلإ ًئادهإ متخأ ىلإو ًساردلا نم لك اجنلا اونمت ح و ًل ىلإ و مهتفرع نٌذلا لك مهكردٌ ملو ًبلق مهظفح ًملق . تسوب ة ةكيلم

ةملك

نافرع و ركش

و ةلاصلاو نيملاعلا بر لله دمحلا لخلا فرشأ ىلع ملاسلا ق و الله دبع نب دمحم نيلسرملا و امأ نيعمجأ هتبحص و هلأ ىلع دعب : ركشلاب هجوتأ ىلإ ذاتسلأا روتكدلا " هيلب بيبحل " ت ىلع ةلاسرلا هذه ىلع هفارشإب هليضف و هجوتأ امك ، ةلاسرلا هذه دادعإ ةرتف لوط داشرإ و دهج نم هلذب ام ىلع ب لل ركشلا م ان شق ني هذه ةشقانم مهلوبقل ةحورطلأا و هناحبس الله لأساف لاعت مدقتلاو يقرلا نم اديزم مكل ى و مكازج ءازجلا ريخ الله . سلأا عيمج ىسنن لا امكو ا ةذت ( ةيسايسلا مولعلا مسق ) نم انل هومدق امل هيجوت و تقوو دهج دم يف ديعب وأ بيرق نم مهاس نم لكو ةساردلا ةريسملا ةليط رمتسم نوعلا دي . و يف ريخلأا ع نم لاضف اذهف تنسحأ دق تنك نإ ن أ نإ و الله د أطخ اف ت ل هيلإ هدحو لله لامك لا عجري ث هلك ءان عن و ىلوملا م عن ريصملا م . نيملاعلا بر لله دمحلا و .

‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

ةمدقم يف اعويشو ةيمىأ تاساردلا و تاعوضوملا رثكأ نم ةيرادلإا تلااصتلإا ةسارد ربتعت ةيوبرتلا و ةيميمعتلا دىاعملا إ ةيممع دعت ذ لاصتلاا ةماى ةلزنم يف تامومعم لدابت و ةيرورضو ةياغمل ةمظنممل ةبسنلاب موقي نأ يرادلإا سيئرمل نكمي لا ثحب ىمع دامتعلاا نود ةفيظو يأب ةيساسلأا رصانع دحأ لاصتلإا ذفني امك رماولأا و تاييجوتلا و تاداشرلإا و تامومعملا ا يناسنلإا لعافتل ، ف زرحأ ايمضفب يتلاو ةديجلا تلااصتلإا ةمظنأ قيرط نع يف سموممم مدقت تاعمتجملا ومن تامظنملا يف حضاو لكشب لاصتلإا ةيمىأ ريظت و ايعامتجا و ايداصتقإ . لاصتلاا ربتعي يرادلإا مظنملا لخاد ةيساسأ ةزيكر رييستلا لييست ىمع لمعي ثيح تا اىدارفأ نيب نواعتلا و ماجسنلااو يرادلإا دجن ثيح ، ممعملاو سوؤرملاو سيئرلاو يذيفنتلا وا صتلاا يف وتقو يضتقي لك ممعتمل لا . امك ، ةمظنممل نيركفملا و نيثحابلا نم ديدعلا متىا يرادلإا لاصتلاا ةيممع للاخ نم لاإ كلذ متي لا و ايئاضعأ دويج نيب لاماكت لثمت اىرابتعاب نيرخأ ءاضعأ عم لصاوت و لعافت ويمع درفلا دوجوف و صئاصخ سفن ميل نوكت دق دق ونوفلاخي و وترظن انتسارد للاخ نمو ديم ا ةين ءادأ نيسحت يف يرادلاا لاصتلاا رود عوضوم لوح نأب انفشتكا اننأ ذإ ةمظنملا لاا ناك اممك حتب ىدأ اممك لااعف يرادلإا لاصت ةمظنملا ءادأ نيس صتلاا وبعمي امل ةمظنملا ةزيجأ لمع يف يويح و ميم رود نم يرادلإا لا ، ةيمعاف نلأ كلذ ةيممعلا ةيرادلإا لعاف ىمع فقوتت زايج يأ يف ية و تاونق ةءافك وتلااصتا و ةفمتخملا ا طبترت يتل و ةيرادلإا وتادحو نيب فتي يذلا عمتجملا نيب و وعم لماعتيو لعا يلاتلاب ةداقلا عيطتسي قيسنتلا سوؤرم نيب و مى يف ريثأتلا و يفيظولا ميكومس و مىدويج ويجوت ىوتسم ىلإ لوصومل ميعيجشت لثمأ ءادأ . ةساردلا ةيمهأ : ةيمىأ نمكت ءادأ نيسحت يف يرادلإا لاصتلاا وبعمي يذلا رودلا نع فشكلا يف ةساردلا ةيرادلإا تايممعلا يف رود ولامل يرادلإا بناجلا يف ثحبي ونوك ،ميم عوضوم هرابتعاب ةمظنملا

ةمدقم و ،نيفظوملا ىدل يرادلإا ركفلا ةيمنتل ةميم ةميسو ميف تادجتسملا عم لعافتي ثيح ةفرعم ىمع لمعلاو ةوقلا طاقن و فعضلا طاقن ةفرعمو ايتدايز ايتجلاعم ةلواحم . ىلإ هرودب يدؤي يذلا يرادلإا لاصتلاا ةيلاعف ىدم يف كلذك ةساردلا ةيمىأ نمكت امك ،تلااجملا ىتش يف ةمظنملا ءادأ نيسحت و ريبك رود ول ثيحب ءادأ يف هريثأت للاخ نم ىمجتي ىسنن لا كلذكو دارفلأا مىأ ت يذلا تاقيعملا لااب قحل يرادلإا لاصت . ةساردلا فادهأ : يمي اميف ةساردلا فادىأ لثمتت : 1 -و ةيمىأ نايب وتامايسإ ثيح نم اذىو ةمظنملا ءادأ نيسحت يف يرادلإا لاصتلاا رود مىءادأ مييقت للاخ نم دارفلأا ةءافك نم عفرلا كلذكو ةيرادلإا فئاظولا ءادأ يف . 2 يف يرادلإا لاصتلاا ةمىاسم ىدم ديدحت ةمظنملا ءادأ نيسحت ةيلاعف . 3 ةيرادلإا تلااصتلاا تاينقت رود ةءافك نم دحت يتلا تاقيعملا ىمع فوقولا . بابسأ رايتخا عوضوملا : ىلإ ايفينصت مت يتلاو هريغ نود عوضوملا اذى رايتخا ىلإ يب تدأ يتلا بابسلأا نيب نم يمي اميف لثمتت ةيتاذلا بابسلأاف ،ةيتاذو ةيعوضوم : عوضوملا اذيل يصخشلا يلويم ، عوضوم فيظوتلا دنع انديفي ثيح ميم دج امك لماعتلا صخي اميف ةفرعملا قاطن عيسوت ىمع دعاسي يرادلإا . ءادأ نيسحت يف يرادلإا لاصتلإا ةيلاعف ىدم ةفرعم يف تمثمت ةيعوضوملا بابسأ امأ ا دودح ةفرعم و ةمظنملا ةمظنملا اينم ديفتست يتلا ةمجانل . لا ةقباسلا تاسارد : ظح رود ول امل كلذو ةرادلإا ءاممعو نيثحابلا لبق نم صاخ مامتىاب يرادلإا لاصتلاا ي تددعت اذيلو ،ايفادىأ قيقحتو ةمظنم يأ حاجنو ةرادلإ تامومعملا لدابت و لقن يف ميم ةمظنملا ءادأ نيسحت يف وتمىاسم ىدمو يرادلإا لاصتلااب ةقمعتملا ةقباسلا تاساردلا .

ةمدقم ممقب ةيرظن ةسارد : " يسيبكلا رماع " ةماعلا ةرادلإا ديعمل ايمدق نس ندرلأاب ة 1989 تحت ناونع " يرادلإا ميظنتلا يف اهتيمعاف و تلااصتلاا " ةيمخادلا تلااصتلاا مويفم ثحابلا جلاع يرادلإا لاصتلاا تاقوعمو لكاشم بتاكلا لوانت ةساردلا ةياين يفو ةمظنملا لخاد ثدحت يتلا ةيلاتلا ةيلاكشلإا حرط و : ةيمىأ ام تلااصتلاا لصاحلا مدقتلاب اىرثأت و : جئاتنلا مىأ نم و اييلإ لصوتم : ايتسايسو ايفادىأ حيضوت نم ةمظنملا نيكمت يف ايتيمىأ نمكت تلااصتلاا نأب اييف نيمماعلا دارفلأ ةماعلا و قئاقحلاو تامومعملا ةئييت ىلإ ةفاضلإاب و تانايبلا ايعيمجت نم ،ايجراخ نم وأ ةمظنملا لخاد ايب ماق ةسارد " فومخلا ليعامسا ميىاربإ " : " عاطق يف يرادلإا لاصتلاا ةيمعاف ىوتسم يندرلأا ماعلا " ةنسل كومريلا ةعماجب ةماعلا ةرادلإا يف رتسجاملا ةدايش لينل يف 1999 عوضوم و رظن تايجو لوانت ثحابلا ايللاخ لواح ةيناديم ةسارد يى فئاظومل يمغاش دئاسلا يرادلإا لاصتلاا ةيمعاف ىوتسم وحن دبرا ةظفاحم يف ةيموكحلا رئاودلا يف ةيجتارتسلاا ةيلاتلا صئاصخلا رفاوت ىدم ىمع فرعتلا قيرط نع : ،ةيفافشلا بسانملا تيقوتلا ، مامتىلاا و ةكراشملا . ةيلاتلا ةيلاكشلإا حرط و : رفاوت ىدم ام تلاا ماضن يف صئاصخلا ؟ دئاسلا لاص نم مىأ جئاتنلا اييلإ لصوتملا ىوتسم وحن ةساردلا عمتجم دارفلأ ماعلا ةقفاوملا ىدم ناك يباسح طسوب ايبسن ةيلاع ةجردب يرادلإا لاصتلاا ةيمعاف ( 3.75 ) و يرايعم فارحنا ( 0.61 .) ةيموكحلا رئاودلا يف دئاسلا يرادلإا لاصتلاا ماظن يف ةساردلا تلااجم رفوت ناك ةظفاحم يف " دبرإ " يمي امك ايلزانت ةبترم : ةميسولا رايتخا ،بسانملا تيقوتلا ،ةيفافشلا ةكراشملاو مامتىلااو ةبسانملا ةيلاصتلاا . ةيمعاف نم دحت تاقوعم دوجو ىلإ ةساردلا تمصوت يباسح طسوب ايسن ةضفخنم ةجردب ةيموكحلا رئاودلا يف دئاسلا لاصتلاا ماظن ( 2.35 .) -ةسارد ناونعب يرجيوتلا ميىاربإ دمحم اىدعأ لاصتلاا هبلاسأ هعاونأ يرادلإا ةنس 1988 ط و صئاصخ ام ةيلاتلا ةيلاكشلإا حر ةيممعلا تاقوعمو مايم ةيلاصتلاا ؟ جئاتنلا مىأ نمو

ةمدقم لصوتملا اييلإ زاربإ ام ميدقلا يبرعلا بدلأا ولوانت و ثيدحلا ركفلا ةايحلا يف هرودو لاصتلإا ةيناسنلإا . عوضومل انتساردو ةقباسلا تاساردلا نم ةمظنملا ءادأ نيسحت يف يرادلإا لاصتلإا رود تمصوت ىلإ نكمي لا ثيحب ،ةمظنملا ءادأ نيسحتل اماىو ايساسأ؟ ارصنع يرادلإا لاصتلإا نأ لاعف لاصتا كانى نكي مل ام متي لا يرادلإا طاشنلا نأ ذإ امينيب لصفلا ىمع هرودب يذلا و ثادحإ لا وتفيظو بسح لك ةمظنملا دارفأ وب موقت ام للاخ نم دارفلأا نيب لعافت . ةيلاكشلإا : حرطن سوردملا عوضوملا بناوج فمتخمب ةطاحلإا لجأ نم ةيلاكشلإا ةيلاتلا : -ةمظنملا ءادأ نيسحت يف يرادلاا لاصتلاا ةمىاسم ىدم ام ؟ تلاؤاستلا حرط اننكمي ةيلاكشلإا هذى للاخ نم و ةيلاتلا : دصقن ىدم لاصتلااب ؟ يرادلإا -ةيممع متت فيك لاصتلاا يرادلإا ؟ ةمظنملا لخاد ام مىأ لاصتلاا تاقيعم يرادلإا ؟ ةساردلا تايضرف : و ايلؤاست نع ةباجلاا ىلإ فديت يتلا تايضرفلا نم ةعومجم ىمع ةساردلا هذى تدمتعا ةباجلإا ةساردلا لواحت و ،ايفادىأ قيقحت ةساردلا تايضرفلا ضرع لبق يلاتلا لاؤسلا ىمع يف لثمتملا : ؟ ةمظنملا ءادأ نيسحت يف يرادلإا لاصتلاا مىاسي ىدم يأ ىلإ -ةمظنملا ءادأ نيسحت يف مىاسي لاعفلا يرادلإا لاصتلاا . -انسح ةمظنملا ءادأ ناك ةمظنملا يف لااعف يرادلإا لاصتلاا ناك اممك .

ةمدقم داز اممك يرادلإا لاصتلاا ليقارع تمق اممك ءادأ انسح ةمظنملا . ةساردلا يف عبتملا جهنملا : ىمع انثحب يف اندمتعا ةساردلا ةعيبطل جينملا اذى ةمئلامل ارظن يميمحتلا يفصولا جينملا متي ثيح ،ةمظنملا ءادأ نيسحت يف اىرودو ةيرادلإا تلااصتلاا ةرىاظ فصو بجوتست يتلاو عمج ىلإ لوصولا لجأ نم عاضولأا ليمحتب موقيو ةسوردملا ةرىاظلا لوح ةيقيقحلا تامومعملا ةوجرملا فادىلأا . ىمع كلذك يخيراتلا جينملا عوجرلاب كلذ و عئاقولاو ثداوحلا ةساردب موقي ةمظنملا ءادأ نيسحت يف وتيلاعف ىدم و يرادلإا لاصتلاا وب رم يذلا يخيراتلا روطتلا ىلإ . دلا دودح ةسار : يعماجلا ماعلا للاخ ةيناديم انتسارد تناك ةينمزلا دودحلا 2018 -2019 ةيناكملا دودحلاو م مناغتسمب ةساردلا تاميسقت : قبست نيمصف ىلإ وميسقت مت دقف ةساردلا عوضوم بناوج فمتخمب ةطاحلإا لجلأ و ةمدقم امى ةمتاخب ييتنت ف يرظنلاو يميىافملا راطلإا لكشي لولأا لصفلا ةمظنملاو يرادلإا لاصتلال و لوانت ويف لأا ثحبملا لو ةيىام عاونأ ،وصئاصخ ،يرادلإا لاصتلاا ةيمىأو ،يرادلإا لاصتلاا يرادلإا لاصتلاا رصانعو ةيى ام جلاعف يناثلا ثحبملا امأ، ،ةمظنملا ةيمىأ ،ةمظنملا ةمظنملا فئاظوو صئاصخ . امأ يناثلا لصفلا يرادلإا لاصتلاا ةيلاعف ناونع تحت ءاج يذلاو يرادلإا لاصتلاا رود ،يرادلإا لاصتلاا ةيممع ىلإ ويف انقرطت ثيح ةمظنملا ءادأ نيسحت يف يف وّوعم ىلإ ريخلأا يفو يرادلإا لاصتلاا حاجنإ ئدابم ،ةمظنملا يرادلإا لاصتلاا تاق . تءاج و ةركذملا نتم يف ءاج امل ةمصوح ةباثمب ةمتاخلا مت يتلا ضورفلاو ةيلاكشلإا نع ةباجإ ايحرط .

للولأا لصفلا

لأا لصفلا لو ةمظنملاو يرادلإا لاصتلال يميهافملاو يرظنلا راطلإا نّنإ انلا نم ريثك ايمدختسي يتلا ةميمقلا تاممكلا نم لاصتلاا ةممك تاذ قرطب س و ،ةفمتخم ةديدع ناعم ةممك ركذ دنع " لاصتلاا " يذلا فلؤملا سانلا ضعب روصتي نم ارويمج نيثدحتملا دحأ ويف بطاخي و نيعمتسملا ةصنملا فمخ فقاو وى . و ينعت دق إ اضيأ ريشت دق وأ عامتجا يف مىروضح ءانثأ ءلامزلا نيب يسامحلا شاقنلا اضيأ ىل و ءاقدصلأا نيب تارظنلا لدابت ريشي ام ظفملا اذيل يساسلأا ىنعملا نأ نورخآ دقتعي لثم ةيريىامجلا لاصتلاا لئاسو ىلإ : حصلا جملا ،بتكلا ،نويزفمتلا ،ف و تلا ويدارلا . ع يرادلإا لاصتلاا ربتعي ةمظنملا ءادأ نيسحتل ايساسأ ارصن و ، ةيمىأ ريظت انى نم لاصتلاا يرادلإا ةمظنملا لخاد .

لولأا ثحبملا

:

يرادلإا لاصتلاا ةيىام

.

لاصتلإا ربتعي

قيقحت ضرغب دارفلأا نيب تامومعم لدابت ونأب يرادلإا

جلا ةيكيمانيد قيقحت يلاتب و عساولا هانعم يف لعافتلا

م

ةعا

دوسي كلذك وى

ةدايقلا ةيممع يف ةيسيئرلا فئاظولا ىدحا و ةريبكلا تاسسؤملا

.

لولأا بمطملا : يرادلإا لاصتلاا فيرعت . لاصتلاا كرتشملا ميفلا داجيإ وى يرادلإا لامعلأا ةيدأتل ميظنت يف نيمماعلا نيب اينم ةبومطملا ايقيقحتل نويرادلإا ىعسي يتلا و ريرمت ايقيرط نع متي يتلا ةيممعلا وىو نيب ايميفت و تامومعملا رخآ و درف . لولأا عرفلا : لاصتلاا فيرعت ةيزيمجنلاا نع ةمجرتملا لاصتا ةممك نإ (communication) نم لاصأ ةقتشم ةينيتلالا ةممكلا (communies) ايمعفو كرتشملا ءيشلا ينعت يتلا (commun care عيشي وأ عيذي يأ 1 . ،رىام دمحأ راهم عفرت فيكا ةيعماجلا كت رصم ، : 2006 ص ، 20 . 1

لأا لصفلا لو ةمظنملاو يرادلإا لاصتلال يميهافملاو يرظنلا راطلإا وفرعيو " دبعلا فطاع " رخآ ىلإ فرط نم تاىاجتلااو راكفلأاو تامومعملا لقن ونأب سم ةيكيمانيد ةيممع للاخ نم ةياين لا و ةيادب ايل سيل و ةرمت دصقي ةيممع يىو صم يعون لبقتسم ىدل ةيعون ةباجتسا ةراثإ ايتطساوب رد 1 . و نّنأب كلذك فرعي ه تاغايص يف راكفلأا عضو ( ةلاسر ) و يحب ةبسانم ةميسو يف ث و رخلآا فرطلا ايميفتي نأ نكمي بومطملا لكشلاب فرصتي . 2 '' لاصتلاا ىمع نيفرط دوجو بمطتي ةلاسرلا ويمسن نأ نكمي يذلاو تامومعممل لادابت هرابتعاب ،لقلأا ( ممكتملا ) و ،لسرملا وىو ( عمتسملا ) ويلإ لسرملا وىو ''. 3 '' لمعت لاصتلاا ةفيظو هرابتعاب ثب ل ا ملا نم نينثا نيب تامومعمل نيثداحت ''. 4 و نإف لاصتلاا ايجولونكت يف لئايلا روطتلا لظ عم تلااصتلاا وى لبقتسم لا لود بمغأ قيبطت لظ يف اصوصخ ةينورتكللاا ةينورتكللاا ةموكحلا ئدابمل ملاع ، و ةيموكحلا تامظنم ىمع بجي اذل تلااصتلاا نم عونلا اذى ةيمىأ ةاعارم ةصاخلا 5 . يناثلا عرفلا : يرادلإا لاصتلاا فيرعت علا نم تامومعملا لدابتو يرادلإا لاصتلاا ةيممع ربتعت ةيمنت يف ادج ةميملا تايمم اىرىاظم لكب ةايحلا رارمتسا معد يف مىلأا ةيممعلا اينأ ذإ دارفلأا ةايح ، ف تريظ دقل يرادلإا لاصتلاا مويفمل تافيرعت ةدع : و ةقيرطلا وى لقن اييف متي يتلا ةيفيكلا تامومعملا وأ تاييجوتلا وأ ويف ىرخلأ ةعومجم نم وأ رخلآ صخش نم راكفلأا لمعلا ةي و لعافتلا ايقيرط نع متي يتلا دارفلأا نيب لدابتلا . ،باجح رينم دمحم ةماعلا تاقلاعمل لاعفلا لاصتلاا ةرىاقلا ، : رشنمل رجفلا راد عيزوتلاو ، 2007 ص ، . 22 . 1 2 ،ًسابوطلا ناندع دمحمو ناٌلع ىفطصم ًحبر ةماعلا تاقلاعلاو لاصتلاا نامع ، : رشنلل ءافصلا راد ، ،عٌزوتلاو 2005 ص ، 20 .

3- El Korso Kamel ,communication Oral et Ecrite science de l’information et de la communication(Oran, Dar édition El Gharb, 2005), p 11.

4-Thierry libert ، préface de jacques swaut, le plant de communication, définir et organiser votre stratégie de communication édition ، ( paris ،2008 ) ،p10

5 ،فيان ةديور يوانحلا ميسرتلا ندرلأا يف ةيراجتلا فراصملا يف لاعفلا لاصتلاا هريثأت ىدمو ةلاسر ، ،ةماعلا ةرادلإا يف ريتسجاملا ،ةيندرلأا ةعماجلاب ايمعلا تاساردلا ةيمك يام 1993 ص ، 27 .

لأا لصفلا لو ةمظنملاو يرادلإا لاصتلال يميهافملاو يرظنلا راطلإا فرعي ( وفغلا دبع سنوي ر ) نّنأب يرادلإا لاصتلاا ه " : نيب كرتشملا ميفلا داجيإ وأ ،ايقيقحت نويرادلإا عقوتي يتلا و مينم ةبومطملا لامعلأا ةيدأتل ميظنتلا يف نيمماعلا رمت ةيممع وى و درف نيب ايميفت و تامومعملا ري رخآ ." ف وضع نم عون يأ نم تامومعم لاصيإ وى يرادلإا لاصتلاا يميظنتلا لكييلا ي و رخآ وضع ىلإ يف وأ ىمعأ ىلإ لفسأ نم وأ لفسأ ىلإ ىمعأ نم نوكي دق لاصتلاا ي و ءاسؤرلا نيب يقفأ ىوتسم و ةدئاف وذ لاصتلاا نوكي نأ طرتش درجم ناك لاإ ءاضوض . -دابت ونأب يرادلإا لاصتلاا كلذك فرعي لكش ىمع دارفلأا نيب تامومعملا ل ضرغب ةيرادإ تايوتسم و عساولا هانعم يف لعافتلا قيقحت ةيكمانيد قيقحتب يلاتلاب ةعامجلا 1 . -ينعي وفيراعت طسبأ يف يرادلإا لاصتلاا ةريبكلا تاسسؤملا دوسي لماع ونأ ، و ونأ ةدايقلا ةيممع يف ةيسيئرلا فئاظولا ىدحإ . فرعي يزاجحلا يرادلإا لاصتلاا و تانايبلا ريفوت وأ جاتنإ ونأب تامومعملا رضلا ةيرادلإا ةيممعلا رارمتسلا ةيرو . وفرعي بوقرع ميهاربإ ونأب " متي يذلا بوتكملا وأ يناسنلإا لاصتلاا كلذ لخاد ةعامجلاو درفلا ىوتسم ىمع ةسسؤملا ، و يف مىاس لمعلا بيلاسأ ريوطت و ةيوقت علا ةيعامتجلاا تاقلا و نيفظوملا نيب يمسر لاصتا امإ وى ( ،طباى ،دعاص يقفأ ) وأ يمسر ريغ . ،ًلع نب عرقل ةيلحملا ةرادلإا سايقم يف ةرضاحم ،ةٌساٌسلا مولعلاو قوقحلا ةٌلك مناغتسم ةعماج ، 2014 . 1

لأا لصفلا لو ةمظنملاو يرادلإا لاصتلال يميهافملاو يرظنلا راطلإا -ونأب كلذك فرعي : " و تامومعملا قفدت و رماولأاو تاييجوتلاو تاميمعتلا تارارقلا إ ةرادلإا ةيج نم و نيسوؤرملا ىل و تامومعملا يقمت تانايبلا ةروص يف مينم ةيرورضلا تاحارتقاو تاركذمو ثاحبأو ريراقت و يواكش و نيعم رارق ذاختا دصقب كلذ 1 . ادلإا لاصتلاا و ةيعامتجاو ةيرادإ ةيممع وى ير س ،ةيكول تانايبلا لاصتا ىمع لمعت و و تامومعملا نم لعافتي كرتشملا فديلا ىلإ لوصومل ةمظنملا دارفأ ىلإ تارارقلا دارفلأا ةعومجمب لاصتلاا للاخ طباورلا قمختو اعامتجا نيمبقتسملا و نيمسرملا و تلاصلا و ضعبلا ميضعب يف نورثأتي و نورثؤيف تاكبشلا . -رابع وى يرادلإا لاصتلاا و قوطنملا يناسنلإا لاصتلاا نع ة متي يذلا بوتكملا ةسسؤملا لخاد لمعلا بيلاسأ ريوطت يف ميسيو يعامجلا و يدرفلا ىوتسملا ىمع و ا ةيوقت نيفظوملا نيب ةيعامتجلاا تاقلاعل 2 . ميــــــــــــحرلا نمــــــحرلا للها مســــــــــــــــــــــب سر دمحم نم ةشبحلا ميظع يشاجنلا ىلإ للها لو ، ا ىديلا عبتا نم ىمع ملاسل دعب امأ : يذلا للها كيلإ دمحأ ينإف ملا وى لاإ ولا لا نمؤملا ملاسلا سودقلا كل نمييملا ، و للها حور ميرم نب ىسيع نأ ديشأ و لوتبلا ميرم ىلإ اىاقلأ وتممك ور نم ىسيعب تممح و ةنيصحلا ةبيطلا و ،هديب مدآ قمخ اممك ،وخفن و وح ينإ و ول كيرش لا هدحو للها ىلإ وعدأ و وتعاط عم ةلاوملا و ينعبتت نأ يذلاب نمؤت ءاج و زع للها ىلإ كدونجو كوعدأ ينإ و للها لوسر يناف ين و ،لج تغمب دق و صن لبقأف تحصن و يتحي لا ىديلا عبتا نم ىمع ملاس 3 . -ممسو ةيمع للها ىمص للها لوسر قدص 1 ،حاتفلا دبع دمحم ًفرٌصلا ةثيدح ةيرادإ ميهافم نامع ، : ،عٌزوتلاو رشنلل ءافص راد 2003 ص ، . 145 . 2 -،ناعنك فاون ةيرادلإا ةدايقلا ، نامع : ،عيزوتلا و رشنمل ةفاقثلا راد 2006 ص ، . 126 . 3 -يفطل دشار ،دمحم تلااصتلاا ،ةيرادلإا ضايرلا : قباطم ،قدزرفلا 1983 ص، . 47 .

لأا لصفلا لو ةمظنملاو يرادلإا لاصتلال يميهافملاو يرظنلا راطلإا يناثلا بمطملا : يرادلإا لاصتلاا ةيمهأ : يحب لااعف ناك ذإ لاإ هرود يدؤي نأ يرادلإا لاصتلال نكمي لا يناعملا كاردإ متي ث و رعاشملاو وب لصتملا لبق نم تامومعملا لسرملا هدصق يذلا وسفن لكشلاب ، نأ مغر يتلا تاريغتملا ةرثك لعفب ةيعقاولا ةايحلا يف وثودح ردانلا نم يلاثملا لاصتلاا اذى لاصتلاا ةيممع نومضم رخآب وأ لكشب فرحت . يرادلإا لاصتلاا ةيممع عبنت و تامومعملاب ءاردملا لنّومي ونوك تقولا يف تايطعملا تارارقلا ذاختا ىمع دعاسي امم يجيتارتسلاا . -تلاا يدؤت ةثلاث فئاظو ةيرادلإا تلااص : 1 -تامومعملا عيمجت . 2 -زيفحتلا و ويجوتلا ةيممع يأ نيرخلآا يف ريثأتمل ةميسو . 3 -ا وأ صخشو صخش نيب ام اىزيرغتو ةيعامتجلاا تاقلاعلا ىمع ظافحل و ةعامج وأ ةعامجو صخش ةعامج 1 . و نيسحت ىلإ يدؤت ةلاعفلا تلااصتلاا نأ تبثي يممعلا عقاولا ،ةمظنملا ءادأ وصخ و يناسنلإا بناجلا ذخأ ام اذإ اص جلاا و حوضولاف ،رابتعلاا نيعب يعامت ةحارصلا بإ يف ةيرحلاب فظوملا روعش ىلإ يدؤت و ،تاحارتقلاا ميدقت و يأرلا ءاد ديجلا عامتسلاا تلا ةفمتخملا رظنلا تايجو نم ةدافتسلاا ةمظنملاب نيمماعلا ننّكمي ةجيتن تنوكت ي قثلا فلاتخا و اىددعتو تافا تاعارصلا ةدح نم ليمقتلا يف ريبك لكشب مىاست

(

conflict

)

، ذإ فلاتخلاا ةدايز عيطتسي يذلا ديحولا وى عارصلا نأ رظنلا تايجو يف راكتبلاا عنميو 2 . 1 ،نامثع نيسح ،يميف ديز وبأ ىفطصم ةماعلا ةرادلإا ةيردنكسلإا ، : ،ةديدجلا ةعماجلا راد 2003 ص ، . 569 .

لأا لصفلا لو ةمظنملاو يرادلإا لاصتلال يميهافملاو يرظنلا راطلإا ا ديجلا يرادلإا لاصتلا م ايجاتنإ قيوست نم ةمظنملا نكمي تاحاجن قيقحت مث ن ،ةريبك و زواجتي لب طقف ايمخاد سيل لاصتلاا ةيممع فدى نإف مث نم طبتريل كلذ و ليمعلا بذجي كلذو ةيجراخلا ةئيبلاب مئاد نوبزك وب ظافتحلاا . وضع ىلإ وميوحتب رملأا بمطت اذإ و ةمظنممل ةياعدلا قيرف يف دنجم ايفادىأ ايتاجتنمو . لاصتلاا ةفيظوب ميتسارد يف نويكيرملأا دصقي ام ةداع ريخلأا اذى لامعتسا ىدم لاا اذى اىريثأت و ةنيعم فادىأ قيقحتل فورظلا فمتخم يف ميظنتلا ةيممع يف لاصت ةماع ةفصب 1 . لمحي ناسنلإا قورع يف يرجي يذلا مدلاب ةمظنملا لخاد تلااصتلاا ويبشت نكمي نأ ثيح مسجلا ءاحنأ ةفاك ىلإ ءاذغلا و تامظنملا رومأ رييست نكمي لا ه نكمي لا لل دؤي نأ نيريدم لاصتا كانى نكي مل ام ميلامعأ او . يح يف رود لاصتلال و ،تاميظنتلا لخاد ةيمويلا انتا بعصي لاصتلاا رثعت اذإ انيمع نأ دارفلأا نيب نواعتلا قيقحت يف ىلولأا ةوطخلا ذختن . ىمع ةيدايقلا تايرظنلا ضعب ديكأت للاخ نم اضيأ يرادلإا لاصتلاا ةيمىأ ريظت أدبم ثيح ةدايقلا يف يكومسلا لخدملا صوصخلاب و ةحجانلا ةدايقمل ساسأك ةكراشملا معلا طيحم يف يرجت ةيلاصتا تاقلاع ةيكومسلا رظن ةيجو نم تامظنملا دعت ل لاصتلاا ةيممع للاخ نم يدايقلا 2 . يرادلإا لاصتلال و يدرفلا كومسلا رييغتو ويجوت يف ميم رود يف نيمماعمل يعامجلا ةمظنملا . 1 ،للها دبع يم لاصتلاا تايرظن توريب ، : ،ةيبرعلا ةضينلا راد 2006 ص ، . 50 . 2 ،ًمهف دٌّس دمحم ،لاصتلاا ايجولونكت ةٌردنكسلإا : ثيدحلا يعماجلا بتكملا ، 2006 ص ، . 24 .

لأا لصفلا لو ةمظنملاو يرادلإا لاصتلال يميهافملاو يرظنلا راطلإا يرادلإا داسفلا لاكشأ ىمع علاطلإا سيئرلا عيطتسي يرادلإا لاصتلاا للاخ نم . و اجاتنتسا فئاظولاب مايقلا ةميسوو دامع وى يرادلإا لاصتلاا نأ هركذ قبسم ىمع ذيفنت ءانثأ ميمسلا لاصتلاا نودبف ةيرادلإا ةيممعلاب ةمصتملا قيقحت نكمي لا ةطخلا و ةعباتملا ةقيرط ةفرعم ذيفنتلا 1 . ثلاثلا بمطملا : لاصتلاا صئاصخ يرادلإا . زنّيمتي لاصتلاا يرادلإا ب صئاصخ نّدع دي ة يتأي ام اينم ايتعيبط ننّيبت : 1 -ةيئاقمتلا ةفص ايل ةيممع لاصتلاا . 2 راشتنلاا ةفص ايل ةماع ةيعامتجا ةرىاظ لاصتلاا . 3 -و ةيع-وض-وم ةيممع لاصتلاا ةيعقاو . 4 ةيممع لاصتلاا عمتجملا طبارت ققحت . 5 ةيبناجلا ةفص ايل ةيممع لاصتلاا . 6 -اصتلاا نأ يأ ةيكمانيد ةيممع ل-اصتلاا تامومعملا لدابت متي يعامتجا ل سانلا نيب راكفلأاو . 7 -ةرمتسم ةيممع لاصتلاا دبلأا ىلإ ةرمتسملا نوكلا قئاقح نم ةقيقح لاصتلاا ، ا يف نحنف ةياين وأ ةيادب اييدل سيمف اصت و انعمتجمو انسفنأ عم مئاد ل طيحملا نوكلا انب . 8 -ةيرئاد ةيممع لاصتلاا : صخش نم دحاو طخ يف لاصتلاا ةيممع ريست لا ح ،يرئاد لكش يف ريست لب طقف رخلآ لاصتلاا يف اعيمج سانلا كرتشي ثي . 1 -باىولا دبع تعفر دمحم ، ةماعلا ةرادلإا ، ةيطرازلأا : ،ريتوس راش ةديدجلا ةعماجلا راد ص . ص . 291 – 292 .

لأا لصفلا لو ةمظنملاو يرادلإا لاصتلال يميهافملاو يرظنلا راطلإا 9 -لا رنّيغتت -لاو داعت -لا ةيممع -لاصت-لاا تاقولأاو نامزلأا ريغتب ةيلاصتلاا ةلاسر و رويمجلا و لبقتسملاو اىانعم كلذك 1 . و اصخ كانى يمي اميف اىركذن لاصتلال ىرخأ صئ : يناعم فلاتخا بابسأ ودبت دقف و رملأا لوأ يف ةريحم لاصتا ةممك يناعملا نكل راتلا ربع تروطت و تأشن دقف ةممكلا هذيل ةفمتخملا ،لاصتلاا ممع ةساردل ليوطلا خي و بلا ىدملا كردن نأ نلآا انيفكي لإ ريشت يتلا ةطشنلأل ديع و لاصتلاا ةممك ايي فرعتن دق ةفمتخملا يناعملا هذى لك ايباستكا يف تمىاس يتلا لماوعلا ضعب ىمع . * ةطشنلأا و لاجملا : ريشت لاصتلاا ةممك نأ ددصلا اذى يف ةمايلا لماوعلا نم مينأ امك لاصتلاا نوسردي سانلاف ،يسارد لاجم ىلإ ريشت ةطشنأ ةعومجم ىلإ نكل و ايتباتكب متيي و ةيزيمجنلاا ةغملا سردي دق سرادلاف ،ضعبلا ميضعبب نومصتي لا لاجم لك ىلإ ريشي ادحاو اظفل لاإ كممت لا لاصتلاا ةلاح يف و ةسارد اعم ةطشنلأا دحاو نآ يفو 2 . * و ممعلا نفلا : ددعت وى ظفملا اذى يناعم ددعت يف مىاس دق يذلا يناثلا لماعلا ةريخلأا تاونسلا يف مامتىلاا داز دقو ،لاصتلاا ةسارد يف نوثحابلا ايعبتا يتلا قرطلا ثحابلا نم ددع كانى يقب دقف كلذ عم و لاصتلاا ةسارد يف يممعلا هاجتلااب لاوط ني زج ربتعت يتلا ةيديمقتلا ةقيرطلاب لاصتلاا ممع ةساردب نومتيي تاونسلا هذى مومعلا نم ء ةيبدلأاو ةيناسنلإا ، قرطلا مادختساب ايميف نكمي ةيممع ةرىاظ ربتعي لاصتلااف ،ةطبضنملا ةيثحبلا و ةيضايرلا ايتاذ ،ايعادبإ اطاشن ضعبلا هاري امنيب اقلاخ ، 3 . 1 ،ديس ليدنق رصن لاصتلاا لئاسو ، ةمجم رصم ، ةيندعملا ةورثلاو ةعانصلا ةرازو ،ةيجاتنلإا ةيافكلا : ددعلا 01 يفناج 1984 ميقرت نودب ، . 2 ،بنش وبأ لامج تايرظن ملاعلإاو لاصتلاا ، ةبراقملا لخادملاو ميهافملا ةيطارزلأا ، : ،ةيعماجلا ةفرعملا راد ، 2007 ص ، . 22 -23 . 3 -بورقع وبأ مٌهاربإ يعامتجلاا لعافتلا يف هرودو يناسنلإا لاصتلاا ، ةرهاقلا ، : ،ةٌرصملا ولجنلأا ةبتكم 1999 ص ، . 51 .

لأا لصفلا لو ةمظنملاو يرادلإا لاصتلال يميهافملاو يرظنلا راطلإا * و يعيبط فداه : ردمل لااجم ونم رثكأ اطاشن هرابتعاب لاصتلاا يف ركفن امدنع ةسا . ىمع لاصتلال رظنلا نكمي ةريثك ىرخأ ناعم انمامأ ريظت و ثدحتلا ةيممع ونأ و تلااصتلاا وتاذب ادوصقم اطاشن ىرخأ ةيج نم . * و يواهلا فرتحملا : لا ةطشنلأا ىلإ ريشت لاصتلاا ةممك تامادختسا دحأ نإ ةريثك اينم ، و ةءارقلاو ملاكلا سانلا ايب موقي يتلا ةباتكلا ةصاخ ةرايم وأ نيعم بيردت نود و اىروازي يتلا ةطشنلأا ىلإ ةممكلا هذى ريشت لا يف نوفرتحملا ت و قيوس ةياعدلا داشرلإاو 1 . * و لاصتلاا تلااصتلاا : يناعم ددعت ىمع دعاست يتلا لماوعلا نم ةممكلا هذى و لاصتلاا نيب طمخلا ،تلااصتلاا اك لاصتلااب اومتىا نيذلا صاخشلأاف لاجم ن و ،لئاسوو ةينقتلا مامتىا لاا حمطصم مادختسا ىمع سانلا جرد دق ىلإ ريشتل تلااصت و تاينقتلا هذى ىرخأ لئاسو ةساردب لقنت ةنيعم لئاسر ىلإ . * و راشتنلاا عويشلا : وى ةممكلا هذى يناعم ددعت يف مىاس يذلا ريخلأا لماعلا يشو راشتنلاا للاخ يفف ،ةريخلأا تاونسلا يف لاصتلاا مومعب غلابلا مامتىلاا عو تلااجملا كلذك و لاصتلااب ةصاخلا بتكلا ددع داز ةيضاملا ةنسلا نيرشعلا لئاسولا و نوسرادلاو نوسردملاو ا لاصتلاا ةساردب متيت يتلا ماسقلأ 2 . 1 -ربا ،نبور تن يناسنلإا كومسلاو لاصتلاا ،ثوحبمل ةماعلا ةرادلإا ت ر : ،ميمعتلا ايجولونكت و لئاسولا مسق ءاضعأ ص ،رشنمل ةيبرع نودب ، . ص . 18 - 20 . 2 ،رمات يركبلا جيورتلاو ةيقيوستلا تلااصتلاا ، نامع : ،عيزوتلاو رشنمل دماح راد 2002 ص ، . 134 .

لأا لصفلا لو ةمظنملاو يرادلإا لاصتلال يميهافملاو يرظنلا راطلإا عبارلا بمطملا : و رصانع لاصتلاا عاونأ يرادلإا . نّنإ وأ مويفم وأ ةركف يف ناكرتشي نأ نافرط ايللاخ نم عيطتسي ةيممع لاصتلاا رايم نيعم لمع وأ هاجتا وأ ساسحإ وأ ة ، و تامومعم ويدل نيفرطلا دحأ نأ ينعي اذى اييف وعم اكرتشم رخلآا فرطلا ىلإ ايمقني نأ ديري ةنيعم ءارآ راكفأ وأ تارايم وأ . لولأا عرفلا : صانع ر لاصتلاا يرادلإا . و سبلا نم مغرلا ىمع لاصتلاا ةيممع ايب ودبت يتلا ةطا ، رملأا ةقيقح يف ييف ادحو نيب يساسأ لكشب ميظنت يف متت ةيعامتجا ةيممع اينإ ةدقعم ةيممع ةيعامتجا ت ( دارفأ تاعامج ، ) ةيدام تانايك نيب سيلو . ةيلاتلا ةيسيئرلا رصانعلا ةيممعلا هذى مضت : ،لسرملا وأ ردصملا سو ،ةلاسرلا لاصتلاا ةمي ، لبقتسملا ،ةباجتسلاا ،لعفلا ةدر ، ومر ز شيوشتلاو ، . 1 لسرملا وأ ردصملا (sender or source) : ،ردصملاب لاصتلاا ةيممع أدبت لوؤسملا ويف يتلا ئدابملا وأ ءارلآا و ميىافملا و تامومعملا ويجوت و دادعإ نع اعامجلا وأ دارفلأا نم ميعم لماعتي نم ايجاتحي و نيعم فقوم يف ت اذى نوكي دق لثم ةئيى وأ مظنم لسرملا نوكي دق ىرخأ تلااح يف و ةسسؤم يف ايجوم ردصملا ةعاذلإا ةئيى وأ ةفاحصلا 1 . ةلاسرلا (Message) : و نم ردصملا ومقني يذلا ةلاسرلا نومضم وأ ىوحف يى يقلا وأ تارايملا وأ ميىافملا وأ راكفلأا يأ ةميسولا للاخ وأ احارتقا وأ ارمأ وأ م ةلاسرلا ىوحف كاردإ يرورضلا نمو ،ىوكش ، ينعي لا دق لاصتلاا ىوتحم سفنف 1 ، شورطل مساقمب سايقم يف ةرضاحم ةماعلا تاقلاعلاو لاصتلاا ىقتمم ، مومعلاو قوقحلا ةيمك ،مناغتسم ةعماج ،ةيسايسلا 2013 .

لأا لصفلا لو ةمظنملاو يرادلإا لاصتلال يميهافملاو يرظنلا راطلإا فمتخمل ةبسنلاب ءيشلا سفن ةرورضلاب و تاعامجلاو دارفلأا كلذ لماوعلا ريثأت ببسب و ةيعامتجلاا ةيسفنلا . لاصتلاا ةميسو

(

Medium

)

: يتلا تاونقلا وأ ةانقلا اينأب ةميسولا ويبشت نكمي تخاب ييف لبقتسملا و لسرملا نيب ةلاسرلا ايللاخ نم رمت تاونق نع ةرابع راص و لاصتلال رلا نم ةعومجم يى و ، ةفرعملا لقن يناعملا لقن يف ةمدختسملا زوم و خدتم و ةديدع ةلاسرلا اينمضتت يتلا راكفلأا و ةيظفملا اينم ةل و ةيظفل ريغلا نإ ايماجسنا و سي ايمماكت و ةيباجيإ يف دعا لاصتلاا ةيمعاف 1 . 4 لبقتسملا (Receiver) : لاسرلا ممستي صخش لبقتسملا ىلإ ايتمجرتب موقي و ة نيعم ىنعم م ىنعملا اذى نوكي دق ، هدصق يذلا ىنعممل اقباط و لسرملا افمتخم نوكي دق ول اضقانم ىتح وأ ونع . 1 زيمرتلا (Means) : ناسنلإا عاطتسا و، تادرفملا نم ةريخذ نم ةغل يأ نوكتت ديدج يناعم ايل زومر تادرفملا نم ننّوكُي نأ نيقيرط ول ىنعملا نع ريبعتلا و ة : ىلولأا و يرطلا امأ ،ةقيقحلا ةغملا اييمع قمطي و ةيظفملا زومرلا يى ةق ةيناثلا يى و ةيظفل ريغ زومرلا عباتت و لسمست دعاوق ايمكحت لا زومرلا هذى مكحت يتلا لثم و ،ةيظفملا زومرلا كلذل لاصتلاا ساسأ يى زومرلا نأ لوقن 2 . ةيعجرلا ةيذغتلا (beak feed) : يعاجترلاا لوعفملا وأ : و و تاميمعتلا ىودج نيبت ةيممع يى ىدم و ويلإ تفدى ام قيقحت يف ايحاجن فمتخت فلاتخاب ايقرط و لاصتلاا يف ةمدختسملا تاونقلا ةيمخادلا ةئيبلا ىمع كلذ رصتقي لا دودر ةفرعمل متي نأ ضرتفي يتلا و ايتارثؤم ةفاكب ةيجراخلا ةئيبمل دتمي لب ةمظنممل 1 -باىولا دبع تعفر دمحم ، قباس عجرم ، ص . 150 . 2 عبصأ وبأ حلاص و ،ةجرع وبأ ريسيت ةماعلا تاقلاعلاو لاصتلاا ةرىاقلا، : قيوستلا ةدحتملا ةيبرعلا ةكرشلا ،تاديروتلاو 2010 ص ، . 08 .

لأا لصفلا لو ةمظنملاو يرادلإا لاصتلال يميهافملاو يرظنلا راطلإا وأ ابمس ةمظنملا لخاد يرجي ام لوح ايمعف اباجيإ ميوقتلا متي ثيحب ، يبمسلا بناوجملة و و ةيباجيلإا بناوجمل ريرغتلا ةيملاعإ و ةيوق ةيسكعلا ةيذغتلا نوكت دق . 1 7 شيوشتلا (Distortion) : و اضيأ فرعي لاصتلاا تاقوعمب و يأ ىلإ ريشي كمي يذلا لخدتلا نم عون و لسرملا ةلاسر ميف يف رثؤي نأ ن ىلإ اضيأ ريشت يى تاريثأتلا و تاىاجتلااك ةريثكلا نّيحتلاو ميىافملا و تاز لسرملا نيب ةمئاقلا ةيلاعفنلاا قئاوعلا ممستملاو . 2 يناثلا عرفلا : لاصتلاا عاونأ يرادلإا نييسيئر نيعون ىلإ ةيرادلإا ةمظنملا اييرجت يتلا تلااصتلاا مسقنت : ف ايتاذ ةمظنملا لخاد تلااصتا و ،ةمظنممل يرادلإا مريلا قاطن ي جراخ تلااصتا يأ ةمظنملا و ةمظنملا نيب ةيجراخ ريغ وأ تارازولا وأ ةيرادلإا تامظنملا نم اىريغ اك ىندلأا ىلإ ىمعلأا نم تامظنملا نم كلذ و تاميظنتلاو رماولأ و تاركذملا ميلاعتلا لا نع ردصت يتلا ايبجومب لمعمل ميسوؤرم ىلإ ءاسؤر 3 . وعفري يتلا تاساردلاو ريراقتلاك ىمعلأا ىلإ ىندلأا نم تلااصتلااو ،نيسوؤرملا ا وضوملا اذى تلوانت يتلا تاساردلا بمغأ قفتتو عاونأ ىلإ لاصتلاا ميسقت ىمع ع و جذامن اىزربأ نم ةدع : يتاذلا لاصتلاا لاصتلاا ، يريىامجلا لاصتلاا ،يصخشلا ، عمجلا لاصتلاا يميظنتلا لاصتلاا ،يعمتجملا وأ ي 4 . أ ) يتاذلا لاصتلاا : ي امنيح درفلا لخاد ثدحي درفلا ثدحت لاصتا و وسفن عم لخاد قع ، وتاكردمو وتراجتو هراكفأ نمضتي درفلا ل و وأ لسرملا نوكي ةلاحلا هذى يف قيس ناك اذإ ام وسفن عم شقاني دق درفلاف ،دحاو صخش يقمتملا نم اباتك أرقي لا وأ أر 1 ، ميىاربإ كوربم ديعسلا لاصتلاا يرادلإا ةيردنكسلإا، : ،رشنلاو ةعباطمل ءافولا راد 2006 ص ، . 113 . 2 -،رضيخ دومح يميظنتلا كومسلا نامع ، : ،عيزوتلاو رشنمل ءافصلا راد 2004 ص ، . 239 . 3 ،دمحأ ينب دمحم ناورم ،ةرصايع دومحم نعم يرادلإا لاصتلااو ةباقرلاو ةدايقلا ندرلأا ، : رشنمل دماح راد ،عيزوتلاو 2008 ص ، . 162 . 4 -رىام دمحأ ، ص، قباس عجرم . 29 .

لأا لصفلا لو ةمظنملاو يرادلإا لاصتلال يميهافملاو يرظنلا راطلإا وأ بتكلا وأ نويزفمتلا يف جمانرب دىاشي ويدارلا يف اثيدح عمسي . و صتلاا ثحبي تامومعملا لبقتسي فيكو ركفيو رعشي فيك ناسنلإا يف يتاذلا لا و ا ربع زومرلا و اىرسفيو ايممحيو سمخلا ساوحل ناعم ىلإ تاربخلا مجرتي فيك 1 . ب ) -لاصتلاا يصخشلا : (Interpersonal communication) يذلا لاصتلاا وى مي ماعلا هراطإ يف وى و ييجولا لاصتلاا اضيأ ىمسي رثكأ وأ نيصخش نيب متي لث و تلاباقملا نم ةفمتخم لااكشأ رشابم لكش يف رثكأ وأ نينثا نيب ةيصخشلا تاءاقملا سا ىلإ ءوجملا نود و ،ةفمتخملا لاصتلاا لئاسو مادخت اذى ثدحي لاصتلاا نم عونلا ي و ،ايمو ا نيب نوكي نأ نكمي و دارفلأا نيب وأ ميسفنأ دارفلأ تلاا ثدحي ام ةللآا نيب لاص ورملا تاراش او قئاسلا نيب وأ بوساحلا ر 2 . و بعمت يتلا لماوعلا رفاوت ةرورض ناديملا اذى يف ةيممعلا تاساردلا ضعب تنيب دق ا سانلا ليضفتك يصخشلا لاصتلاا ةيلاعف ةدايز يف ارود نم ةيصخشلا تلااصتلا يفاقثلا ىوتسملاو رمعلا ثيح و و يميداكلأا لماع عم يعامتجلاا بعمي يذلا ةرسلأا و ايسيئر ارود اماى نع يصخشلا لاصتلاا ةيممع يف ةمحرم يف ةصاخ دارفلأا د ةلوفطلا 3 . ج ) -يريهامجلا لاصتلاا : لئاسر لاسرإ ىمع موقي سوردم و مظنم لاصتا وى ةرداص ةماع ةينمع يريىامجلا لاصتلال ةيملاعإ ةسسؤم نع ( وأ ةيعاذإ ،ةسسؤم ةينويزفمت وأ رشن راد وأ نلاعإ، ةلاكو وأ ةيفحص ) ةيريىامج لاصتا ةميسو ربع ىمع ريثأتلا دصقب سانلا نم ضيرع رويمج ىلإ ةيرصب ةيعمس وأ ةيرصب وأ ةيعمس لعم ميتايكومس وأ ميتاىاجتا و ميتامو ، صتلاا ةدام نأ امك جلا لا نم نوكتت يريىام 1 ،تعمط روصنم لاصتلاا ةيجولوكيس ، ةمجم دمجملا ،تيوكلا ملاعلإا ةرازو ،ركفلا ملاع 11 ددعلا ، 01 ، 1980 ص ، . 144 . 2 ، نايمع دمحم يحي ةماعلا تاقلاعلا لاصتلاا نامع ، : ص ،عيزوتلاو رشنمل ءافص راد . 87 . 3 -ص ،قباس عجرم ،بوقرع وبأ ميىاربإ . 209 .

لأا لصفلا لو ةمظنملاو يرادلإا لاصتلال يميهافملاو يرظنلا راطلإا و راكفلأا يريىامجلا لاصتلاا ةيممعب مئاقلا دعاست ةماى ءايشأ ايمكف تاراشلإا ةغملا ع و عيضاوملا نم هديري ام ليصوت ىل ا قرطلا ىلإ تامومعملا يف شاقنلا نم ىرخلأ عوضوملا سفن 1 . -يعمتجملا وأ يعمجلا لاصتلاا : و ةعومجم وأ نيصخش نيب لاصتلاا اذى متي وأ ةددحم رشابم لكشب ةفولأم وأ ةريغص ، نأب ةداع ةريغصلا ةعومجملا فصتت و نومباقتي ام ابلاغ اىرخآ و يف نوثحابتي ةكرتشم حلاصمو ريياعم مييدلو ةفمتخملا روملأا و يتلا ةصاخلا وفادىأ مينم دحاو لكل نم مغرلا ىمع ايقيقحت ىلإ ىعسي . ةيلاتلا قرطلاب يعمجلا لاصتلاا لثمتيو :



و سوردلا تارضاحملا .



ةفمتخملا تابسانملا يف باطخلا .



تارمتؤملا و تاودنلا .



ةيعامتجلاا تلافحلا و ةيعامتجلاا تاءاقملا .



بيردتلا جمارب . -يميظنتلا لاصتلاا : تاونق و لئاسو مادختساب لاصتلاا نم عونلا اذى متي عاسمل تاسسؤملا و تامظنملا لخاد لاعف لكشب ةفمتخملا لاصتلاا يف ايتد قيقحت ةيميظنتلا ايفادىأ . يتلا تامظنملا و تاسسؤملا يف يميظنتلا لاصتلاا ةيمىأ دادزت و رويمجلاب ايتمص قيمعت ىلإ ىعست يف نيعن اننأ ةصاخ و لاصتلاا لاعف خانم ريفوت تاسسؤملا رصع ، و وأ يصخشلا لاصتلاا بومسأ ةيميظنتلا تلااصتلاا ىمع بمغي 1 ، بودجم قراط يرادلإا حلاصلإاو ةماعلا ةيفيظولاو ةيرادلإا ةيممعلا ، بمح : 2005 ص ، . 658 .

لأا لصفلا لو ةمظنملاو يرادلإا لاصتلال يميهافملاو يرظنلا راطلإا ناك ءاوس وجول ايجو ييجاوملا لاا عم وأ ةثداحملاو راوحلاك ايئانث صخشلا لاصت يدملا ر ايعامج ناك وأ ، ماسقلأل تاعامتجاو تاءاقل لكش يف 1 -تلا ةيمسرلا ةجردلا ىمع دمتعملا فيصن : ىلإ وتيمسر ثيح نم لاصتلاا نوثحابلا ميسقت : -يمسرلا لاصتلاا : و ةفمتخملا ةيرادلإا تايوتسملا ىمع متي يذلا لاصتلاا كلذ وى ةئيى ميظنت يف وأ يمع قفتملا ةيمسرلا قرطلاب ةسسؤم تاركذملاو تاباطخلا اينمو اى و لاصتلاا ةيفيك حيضوتل ،يميظنتلا لكييلا دادعإ عم ايعضو متي ،ةيمسرلا ريراقتلا تادحولا نيب ةيرادلإا ا اينمضتي يتلا ةفمتخمل لكييلا .



يمسرلا ريغ لاصتلاا : و ف نيمماعلا نيب ةيمسر ريغ ةقيرطب لعافتلا متي ويف ي و تامومعملا لدابت نم ام ةسسؤم يتلا تاعوضوملا يف رظنلا تايجو وأ راكفلأا ةيمسرلا لاصتلاا دق نم جراخ نم تامومعملا لدابت وأ ،ميممعب لصتت و متيت لثم : نم ةبسانم يف ةيمسرلا ريغ تاءاقملا يتلا تابسانملا تامومعملا لقنب حمست صاخشلأا نيب 2 . ةيلاصتلاا ةكراشملا ةجرد ىمع دمتعملا فينصتلا : و حيضوتل لاصتلاا ءاممع ايعضو يتلا ةيلاصتلاا جذامنلا ىمع دمتعي فينصت وى لاصتلاا ةيممعلا راسم و لبقتسملاو لسرملا نيب اميف ةي تلااف مث نم اذيل اقفو لاص مسقني فينصتلا ىلإ :



يطخلا لاصتلاا : و ريسي ويف راطقلاك رشابمو ميقتسم دحاو هاجتا يف لاصتلاا تابرع ثلاث يذ . 1 -،نامثع دمحأ تامعن ،رباج دمحأ ةيماس تامومعملا ايجولونكت ملاعلإاو لاصتلاا رصم ، : ةيفرعملا راد ،ةيعماجلا 2003 ص ، . 39 . 2 ،يوق ةٌنحوب ةرصاعملا تامظنملا لخاد ةيرادلاا تلااصتلاا رئازجلا ، : ةحاسلا ،ةٌعماجلا تاعوبطملا ناوٌد ،نونكع نب ،ةٌزكرملا 2010 ص ، . 48 .

لأا لصفلا لو ةمظنملاو يرادلإا لاصتلال يميهافملاو يرظنلا راطلإا



ةيوفشلا ريغ تلااصتلاا : ضفر دنعف ايوفش لاصتلاا نوكي نأ ةرورضلاب سيل ةزجنملا ثوحبلا ردقت ثيح ،لاصتلاا ةلاسر وتاذب دعي نيعم صخشب لاصتلاا سنجلا ، توصلا ةربن ، نيديلا ، فوقولا وأ ريبكلا ءزجلا نأ لاصتلاا لاجم يف ... خلا 1 .



ةيدومعلا تلااصتلاا : و دب مسقنت ةدعاصو ةلزان تلااصتا ىلإ اىرو وجولا ىمعو يتلآا : أ ) ةلزان تلااصتا : نم عونلا اذى ققحي ثيح، سوؤرملا ىلإ سيئرلا نم لااصتلاا و لمعلا ةعيبطب نيمماعلا فيرعت ت ثم وئادأ ةيفيك ل : تاءاقملا ،تاركذملا ةيعامجلا و و تانزاوملا ةشقانم ةمظنملا تاروشنم . ب ) ةدعاص تلااصتا : سيئرلا ىلإ سوؤرملا نم اتن مضت طخلا ذيفنت جئ و ط حرش و تاقوعملا لا و تاظحلاملاو ذيفنتلا يف تابوعص سيئرلا ىلإ ةدعاصلا ءارلآا . 1 -طباهلا لاصتلاا downard communication) ): و لفسأ ىلإ ىمعأ نم ردصت يف ةداع ىندأ يرادإ ىوتسم ىلإ ىمعأ يرادإ ىوتسم نم تاميمعتو رماوأ لكش و تارارقو تاييجوتو تلاكشملا لومح 2 . 2 -دعاصلا لاصتلاا :

(Up -ward . Communication ) : ىمعأ ىلإ لفسأ نم و و سيئرلا ىلإ سوؤرملا نم نوكت يرادإ ىوتسم ىلإ ىندأ يرادإ ىوتسم نم ردصت لكييلا يف ىمعأ و يميظنتلا و ريراقت لكش يف نوكت ىواكش . 3 يقفلأا لاصتلاا ( lateral communication ) : ةيرادلإا تايوتسملا نيب نوكت و يرادلإا ميظنتلا يف وسفن ىوتسملا ىمع عقت يتلا وأ ةيواستملا يب ماسقلأا ءاسؤر ن 1 ،رماع سي ديعس يكومسلا لخادملاو ةيرادلإا تلااصتلاا صم ، ر : سيفريس دياو زكرم ايل ريوطتلاو تاراشلإل ،يرادلإا 2000 ص ، . 61 . -ريىز دمحم مامح ةيرشبلا تاقاطلا ريجفت يف لهسلا نكمملا ، ، ، ةيسارولأا ةبتكم راد 2006 ص، . 84 . 2

لأا لصفلا لو ةمظنملاو يرادلإا لاصتلال يميهافملاو يرظنلا راطلإا و يقفأ لاصتا وى لامزلا نيب لاصتلاا كلذك و وسفن مسقلا يف نوممعي نيذلا ء فديي تلاا و نواعتلا ىلإ لاص رابخلأا لدابت 1 . صتلاا ربتعي طاشن حاتفم يرادلإا لا و ةمظنملا لاصتلاا نودبف اىؤاقب قوتي ويمع ةيرادلإا مايملاب مايقلا نيفظوملا ىمع بعصي و وجو نسحأ ىمع و بومطملا لكشلاب اذى لإ يدؤي ام و تادحولا نيب قيسنتلا ةلاحتسا ى نواعتلا حور ىمع يضقي امم لامعلأا و نايرشك ةمظنممل ةبسنلاب تلااصتلااف ويمع صتم اىدجن يتلا ناسنلإا مسج ةل و يرادلإا طاشنلا ةيرارمتسا ىمع لمعت تلااصتلااف ضعبلا ايضعب عم ةطبارتم . 1 -،رماع سي ديعس ص ،قباس عجرم . 65 .

لأا لصفلا لو ةمظنملاو يرادلإا لاصتلال يميهافملاو يرظنلا راطلإا ثحبملا يناثلا : ةيهام ةمظنملا . ةطساوب ذإ يناسنلإا لعافتمل ةيساسلأا رصانعلا دحأ يرادلإا لاصتلاا ةيممع لكشت مجلا لعافتت ةديجلا تلااصتلاا ةمظنأ ايضعب عم تامظنملا و تاعا ضعبلا و نكمتت وشن ىلإ يدؤت ةئيسلا لاصتلاا ةمظنأ نأ امك سوممم مدقت قيقحت نم ةمظنملا ريثك ء و ةيعامتجلاا تلاكشملا نم صتقلاا تامظنملا ءادأ ةيلاعف ضفخو ةيدا 1 . لولأا بمطملا : ةمظنملا فيرعت . و ويمع قمطي رصع يف تلااصتا نود ةمظنم يأ دوجو روصتن نأ رذعتي ويمع نوريثكلا تاسارد نم اءدب تلااصتلاا رصع ( لاشرام ) ( ناىومك ام ) ملاع ، ىلإ لاوصو ةمماش ةريغص ةيرق ىلإ لوحت نوكلا نأ ةركفب لئاقلا يدنكلا عامتجلاا ( حيود ) وناونع اباتك رشن يذلا ( ةموكحلا باصعأ

The Nerves Of Govermment

) ماع 1993 ةموكحلا ةزيجأ نيب ايكلاسم و تلااصتلاا تاونق ويف وبش ثيح اىرئاود و و تانايبلاو ريراقتلا لقتنت باصعلأا ةكبش يناعملا 2 . وجو ثيح نم ءاوس ةمظنملا رىوج وى ديجلا لاصتلاا اىءادأ ثيح نم وأ اىد و ايفئاظول م نوكتت يتلا ةيساسلأا ةدحولا وى ناسنلإا و ةايحمل ةميسو لمعلا نأ اين دماج لكيى درجم تسيل يى يتلا ةمظنملا كلذ بناج ىلإ يى لب ،تاقلاعلا نم يذلا يويحلا لكييلا و ونونقتيو اييف لمعلا نوريسي ادارفأ مضي ةيكومس اطامنأ مييدل . 1 -،يميقع ىفطصم ةباقرلا ،ميظنتلا ، طيطختلا ةرصاعملا ةرادلإا نامع ، : رشنمل نارىز راد و ،عيزوتلا 2009 ، ص . 12 . 2 ،ةملاس دمحم ظفاحلا دبع ميمعتلا يف ايجولونكتلاو لاصتلاا لئاسو ط ، 2 ،عيزوتلاو رشنلاو ةعابطمل ركفلا راد ، 1998 ص ، 16 . .

لأا لصفلا لو ةمظنملاو يرادلإا لاصتلال يميهافملاو يرظنلا راطلإا ةمظنملا فيرعت : (Structure) م دارفلأا نم ةعامج يى و ةيمسر تاقلاعب ميضعب عم نوطبتر ريغ عت ييف ،ةيمسر لم و تاعامجب و ،دارفأ درجمب سيل فادىلأا لبقي يذلا درفلا نأ وضعك كلذ لعفي امنإ ةيميظنتلا و ةعامج يف و ةعامجلا حبصت كلذل يى درفلا سيل ةمظنممل ةيساسلأا ةدحولا . ةطشنلأا لمكي طاشن لك ثيح ،ايمخاد اقسانتم ونأ ىنعمب لماكتم ماظن ةمظنملا ىرخلأا 1 . رظن يف تركيل سيسنر Rensis likart رثؤي ةئيبلا ىمع حوتفم يمك ماظن ةمظنملا اييف اييف ثدحي ام للاخ نم ايب رثأتيو تاريغتم نم 2 . - لاا ماظنلا ةسردم يعامتج

the social système school فرعت ةمظنملا ىمع اينأ ومخادب دجوي ينواعت ماظن ةرمتسم تلااصتا مينيب ثدحت ،نونواعتم نودحتم دارفإ و قيقحت يف ةبغر مييدل ةكرتشم فادىأ . نراب رتسشا در chester barnard فرعي ةمظنملا ماظن نمض لمعي يمك ماظن اينأب و ربكا اييف لمعي يتلا ةئيبلا نع حوتفم وى يف نوممعي رثكأف نيدرف نم نوكتيو ايفنك نواعتلا ىمع يساسأ لكشب نيدمتعم ددحم فدى قيقحت ليبس 3 . ا دنّيازتلا ةرىاظ نّنإ يف ةثيدحلا تاعمتجملا زنّيمت ةيساسأ ةمس دعت تامظنممل يمكل فمتخم تلااجملا اىريغو ةيفاقثلا ةيعامتجلااو ةيسايسلا . -ص ،قباس عجرم ،ةملاس دمحم ظفاحلا دبع . 50 . 1 -ملسم يداهلا دبع ًلع تامظنملا ميمصتو ليلحت ، ةٌردنكسلاا ، : ،ةٌعماجلا رادلا 2001 -2002 ص ، . 04 . 2 ،ناهدلا ةمٌمأ لامعلأا تامظنم تايرظن ، امع ن : يدفصلا ةعبطم ، 1992 ص ، . 11 . 3

لأا لصفلا لو ةمظنملاو يرادلإا لاصتلال يميهافملاو يرظنلا راطلإا ناك املو ناسنلإا ىمع دمتعي نيرخلآا بمغتمل وتاجاح ةيبمت ىمع وتدعاسم لجأ نم أجل وناف ،ةينامسجلا وتاقاط ةيدودحم ىمع ىلإ دارفلأا نم هريغ عم نواعتلاو قيسنتلا ةمظنملا ةركف تءاج انى نمو . و فلاتخاب ةفمتخم تافيرعت ةدع ةمظنممل فرعت ذإ ةيركفلا سرادملا تازكترم : -ةيكيسلاكلا ةسردملا : ا وأ ءانبلا وأ نيوكتلا اينأب ةمظنملا نع أشن يذلا لكييل و وعيمجتو لمعلا ديدحت يلوؤسملا نييعت تاطمسلاو تا و و تاقلاعلا سيسأت كلذب يى لمعلا ميسقت وأ ءانبلا ىمع زكترت . -ةيكومسلا ةسردملا : و اينأ ىمع ةمظنملا فرعتف ،يرشبلا رصنعلا ىمع زكترت يتلا ةكرتشم فادىأ وأ فدى قيقحت لجأ نم نوممعي دارفلأا نم ةعومجم . -مظنلا ةسردم : صقم ةيعامتجا تادحو وأ ماظن اينأ ىمع ةمظنملا تفرع قيقحتل ةدو ةددحم فادىأ 1 . و ت ةددحم فئاظو ةدع وأ ةفيظو مضت ةيرادإ ةدحو يى ةمظنملاف يلاتلاب سرام و نيعم فدى قيقحتل ايتاطاشن م ةريثك تايمست ايل لث : ةسسؤملا ، ةئييلا ، ةأشنملا 2 . 1 ص ،قباسلا عجرملا ،ممسم يدايلا دبع يمع 60 . 2 ، يراجح ظفاح دمحم ةماعلا تامظنملا ( يرادلإا طمنلا ، تايممعلا ، ءانبلا ) ، رشنلا راد نودب ، 2002 ، ص . 17 – 18 – 19 .

لأا لصفلا لو ةمظنملاو يرادلإا لاصتلال يميهافملاو يرظنلا راطلإا مقر لكش ( 01 ) ا ةدحولا ةٌعامتجلا / نئاك وأ ناٌك ةمظنملا ةكرتشم فادهأ ( ةكرتشم حلاصم ) ةٌعامتجا تاقلاع ( ةكرتشم ةغل ) ردصملا : نيسح يبرح دمحم و روطتلاو لوصلأا ةمظنملا ممع لماكتلا راد ةيريدم ، و ةعابطمل بتكلا رشنلا ، لصوملا 1988 ص ، 75 . لكشلا حضوي مقر ( 01 ) أ و لعافت ونع دلوتي يناسنلإا يميظنتلا طاشنلا ن نواعت و فادىلأا قيقحتل يعامتجا ملا و ةطشنلأا قيرط نع ةكرتشملا حلاص تايممعلا يعامتجا لعافت ةيعامتجا تايممع و ةطشنأ تاميم عيزوت و لمع ميسقت تامومعم و تلااصتا ماظن مظتنم يعامتجا كومس ( طمنم طاشن ) ةيكومس ريياعمو ديلاقتو ميق ( ةفاقث ةكرتشم ) ةيفيظو زكارم و راودأ ( تايحلاص تايلوؤسم و ةمظتنم ةعامج ( ةمظنم ) ةمظنملا ًعامتجلإا مٌظنتلا / ًلعف ، طاشن

لأا لصفلا لو ةمظنملاو يرادلإا لاصتلال يميهافملاو يرظنلا راطلإا نت طبارت كانى ىنعمب ،ةيعامتجلاا يميظنتلا نايكلاو يميظنتلا طاشنلا نيب يكرح يميظ و ةمظنملا هوعدن ام وى 1 . يناثلا بمطملا : ةمظنملا صئاصخ ةمظنم نم فمتخت دق يتلا تامظنممل صئاصخلا نم ديدعلا كانى ىلإ نمو ىرخأ ايمىأ : 1 - ممعتلا ىمع ةردقلا : قفو ا يب لظ يف لمعت ةمظنملاف مظنلا جينمل ىقمتت ةحوتفم ةئ و ايتلاخدم اينم ايب مكحتت ةيسكع ةيذغت دوجو لظ يف ايتاجرخم اييلإ مدقت يف ايتايممع ىتش ، عمج ىمع ةردقلا ايل نوكت نأ بجي كلذ ةمظنملا ققحت ىتحف مزلالا تامومعملا و ايمايم ءادأ ىمع اينيعت يتلا ة ايفادىأ قيقحت ، و ةردقلا ايل حيتي ايتئيب عم فيكتلا ىمع ، قبلا ىمع اىدعاسي يذلا ءيشلا و ءا رارمتسلاا ومنلاو . 2 - لاعف تلااصتا ماظن دوجو : لااصتلاا ومثمت ام لظ يف يأ حاجنل ةيمىأ نم ت نّنإف لمع نأ ةلاعفلا تامظنملا صئاصخ نم حيتي لاعف تامومعم ماظن ايف رفوتي تايوتسملا ةفاكل بسانملا رارقلا ذاختلا بسانملا تقولا يف ةبسانملا ةمومعملا ةيرادلإا ، رادإ نم دب لاف قمخ ىمع لمعت نأ نم ةمظنملا ة حي ةيميظنت ةئيب اييف س م ءيشب لماع وضع لك و ةقثلا ن عادبلإا نم نكمتي ىتح ةيرحلا ، يذلا ءيشلا فادىأ نم ويلإ روصت ام قيقحت ىمع ةمظنملا دعاسي ، و ةقثلاب درفلا روعشف ةيرحلا ؤسملاب ساسحلإا ويف دلوي لا تامظنملا ققحت ايمضفب يتلا ةيلو مزلالا حاجن . 2 3 - عادبلإا ىمع ةردقلاو ةنورملا : يف لمعت مويلا تامظنملا ءاقبلا ةيسفانت ةئيب لظ نمل اييف انلوح نم ءيش لك يف رمتسملا رييغتلا بكاوي نأ عيطتسي ، قاوذأف 1 ،ةرمس وبأ دبع دمحم يملاعلإا و يرادلإا لاصتلإا نامع ، : ،ةماسأ راد 2008 ، ص . 80 . 2 ،نسح ينغلا دبع دمحم للاى ثيدحلاو عامتسلاا نف لاصتلاا تاراهم رصم ، : ،ةيمنتلاو ءادلأا ريوطت زكرم 1996 ص ، . 132 .