Voies de recherches suggérées 67

Aucune étude externe n’avait été menée dans le passé auprès des visiteurs d’Agrément Canada sur la méthodologie utilisée dans le cadre du programme Qmentum. Cela signifie qu’aucune balise n’avait été établie et il était impossible de savoir d’avance les thèmes ayant à être abordés de façon plus précise. En se basant sur le MSQE de Plante et Bouchard (2002), la méthodologie des traceurs a pu être schématisée pour ensuite établir un questionnaire visant à étudier certaines qualités transversales ainsi que les forces et les faiblesses. Pour chacun des points, les questions ont été choisies arbitrairement. À la lumière des résultats, il serait intéressant d’exploiter davantage certains aspects.

D’abord, il serait important de faire une étude en séparant les visiteurs ayant à réaliser des traceurs cliniques de ceux ayant à réaliser des traceurs administratifs. Dans la présente enquête, aucune distinction n’a été faite à cet effet. Ainsi, certaines questions étaient moins applicables selon la personne qui répondait. En bâtissant des questionnaires s’adressant spécifiquement à chaque type de visiteur, il serait possible d’obtenir une meilleure précision dans les résultats. Il serait également intéressant de collecter des commentaires spécifiques aux questions significatives, afin de bonifier les résultats.

À cet effet, une étude qualitative à l’aide d’entrevues en profondeur permettrait d’obtenir de l’information d’une plus grande richesse. En ciblant certains points particuliers, il serait pertinent de bâtir des questionnaires qualitatifs. L’information la plus probante recueillie dans le cadre de ce mémoire était contenue dans les commentaires alors que l’esprit principal de cette étude était quantitatif.

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