6. Enquête
6.2 Analyse des résultats
6.2.2 Questionnaire 2 : PER et PAT
6.2.2.8 Raisons de basse fréquentation et de non-venue
Les répondants qui ne venaient pas plus d’une fois par semestre ou par année (113 personnes) ont eu à répondre à la question « pour quelles raisons venez-vous peu ou pas la bibliothèque ? ». Ils pouvaient ensuite laisser un commentaire s’ils le désiraient. L’accès aux bases de données à distance (34 occurrences : 30.1%) et le positionnement géographique inadéquat de la bibliothèque (33 : 29.2%) sont les deux principales raisons de basse fréquentation ou de non-venue avancées par les 113 répondants. 22 personnes (19.5%) préfèrent acheter leurs ressources et 19 trouvent qu’Internet est suffisant pour pallier la bibliothèque (16.8%).
Ensuite, sur les 15 personnes qui vont dans d’autres bibliothèques (13.3%), 6 sont du PER et 9 du PAT. Finalement, 14 répondants (12.4%) n’ont pas une raison particulière pour peu ou ne pas se rendre à la bibliothèque. ils avancent qu’ils n’en ont pas la nécessité.
Tableau 23 : « Pour quelles raisons venez-vous peu ou pas à la bibliothèque de
la HEIG-VD ? » (PER et PAT)
Raisons Nombre
d'occurrences
Pourcentage (100% = 113) Les accès aux bases de données
me suffisent 34 30.1%
Le positionnement géographique de la bibliothèque n'est pas adéquat
33 29.2%
Je préfère acheter plutôt que
d'emprunter 22 19.5%
Je reçois de la documentation par d'autres canaux :
- Internet50 - Newsletters professionnelles 21 19 2 18.6% 16.8% 1.8%
Je vais dans d'autres
bibliothèques 15 13.3%
Pas besoin / pas de raison 14 12.4%
Il n'y pas assez de ressources
dans mon domaine51 8 7.1%
Il n'y a pas assez d'e-books 4 3.5%
Facteur temps 3 2.7%
Les horaires sont trop restreints 1 0.9%
Pas assez de licences pour
accéder aux bases de données 1 0.9%
Non connaissance de la
bibliothèque 1 0.9%
10 répondants ont laissé des commentaires52 qui viennent en quelque sorte compléter les arguments mis en évidence dans le tableau précédent.
Tableau 24 : Commentaires des non-visiteurs (PER et PAT)
1Je viens parfois mais je viens pour emprunter beaucoup d'un coup + mon principal besoin sont les bases pour les revues électroniques + bibliothèque route de Cheseaux = peu de fréquentation physique de la bibliothèque
2 demande d'articles scientifiques à des collègues travaillant dans des réseaux universitaires académiques classiques
3 Je ne suis là que 8 après-midi par année... Je ne pense pas être très représentatif mais ai tout de même souhaité répondre à votre questionnaire
4
Dans le domaine de l'informatique, les forums sont des aides précieuses et j'achète principalement des ouvrages de référence qui tendent à ne pas se "démoder".
5 Je n'en ressens pas le besoin, je n'ai pas besoin d'ouvrages pour mon travail, et suis à la bibliothèque communale/cantonale pour mes loisirs.
6 J'utilise parfois la bibliothèque pour lire lorsque je ne veux pas être interrompu. 7 Mon entourage me prête les livres que je lis
8 Je ne pense pas qu'il puisse y avoir des livres qui m'intéresseraient. Je pensais passer une fois voir s'il y avait des livres pour perfectionner mon anglais. 9 Reçois des informations techniques par e-mail: eetimes, electronique-eci,
séminaires, ..
10 Je me déplace en transports publics et les connections entre St-Roch et Cheseaux ne sont pas idéales.
6.2.2.9 Augmentation du taux de pénétration
Les 139 répondants du PER et du PAT terminaient leur questionnaire en répondant à la question « pour quelles raisons utiliseriez-vous (plus souvent) la bibliothèque ? ». Dans le tableau ci-après figurent les raisons qui les pousseraient à profiter de la bibliothèque plus régulièrement.
51 Les domaines des répondants (9 domaines pour 8 répondants) qui ont mentionné ceci sont les suivants : 5x Economie d’entreprise, 2x Microtechniques, 1x Géomatique, 1x Ingénierie de gestion
52 Certains commentaires figurent directement dans le tableau 6 en tant que raison lorsque ceux-ci faisaient référence aux autres canaux (notamment Internet) que les répondants utilisent. Par contre, lorsque les commentaires donnaient plus de détails, ils ont été laissés (ligne 4 ou 9 par exemple).
La première raison, tout comme chez les répondants étudiants, est « s’il y avait une bibliothèque à St-Roch ou Y-Parc » (51 occurrences : 36.7%). Viennent ensuite « un coin café / un espace convivial de discussion » (33 : 23.7%), « organisation de conférences, tables rondes et expositions » (32 : 23%), « des accès à de nouvelles bases de données » (28 : 20.1%) et « s’il y avait plus de livres électroniques » (21 : 15.1%). Il est intéressant de relever trois éléments :
Les ressources numériques sont souvent citées par le PER et le PAT.
11 personnes ne viendraient de toute façon pas plus souvent car elles estiment qu’elles n’ont pas besoin d’une bibliothèque (7.9%) et a contrario 7 personnes pensent qu’il ne faut rien changer (5%).
Les horaires plus étendus n’intéressent pas véritablement les répondants du PER et du PAT (6 occurrences : 4.3%) et ce besoin est donc uniquement liée au statut d’étudiant. Idem pour les places de travail plus nombreuses (12 : 8.6%), car très certainement que le PER et le PAT ont tous des bureaux ou des espaces de travail dédiés au sein de la HEIG-VD.
Tableau 25 : « Pour quelles raisons utiliseriez-vous (plus souvent) la
bibliothèque ? » (PER et PAT)
Raisons pour augmenter le taux de pénétration
Nombre d'occurrences
Pourcentage (100% = 139) S'il y avait une bibliothèque à St-Roch ou
Y-Parc 51 36.7%
Un coin café / Un espace convivial de
discussion 33 23.7%
Organisation de conférences, tables
rondes et expositions 32 23.0%
Des accès à de nouvelles bases de
données 28 20.1%
S'il y avait plus de livres électroniques 21 15.1%
Des technologies numériques plus
présentes 15 10.8%
Des formations à la recherche dans les
bases de données 15 10.8%
Des places de travail plus nombreuses 12 8.6%
Aucune raison / Pas besoin d'utiliser la
bibliothèque 11 7.9%
Facteur temps 8 5.8%
Pas besoin de changement / Ne sait pas 7 5.0%
Des horaires d'ouverture plus étendus 6 4.3%
Plus de communication / visibilité de la
part de la bibliothèque 5 3.6%
Les répondants pouvaient faire une dernière fois des commentaires et des suggestions à la bibliothèque. Ceux-ci se trouvent tous dans le tableau 26 ci-après.
Tableau 26 : Commentaires et suggestions du PER et PAT
Le personnel a toujours été très accueillant et serviable et les ressources à2 que les HES aient exactement le même accès aux revues électroniques que les vraies universités ou EPF.
3 Personnel compétent et très agréable
4 une newsletter avec les nouveautés ou des propositions d'achat dans des domaines thématiques auxquels on pourrait s'abonner (compte twitter ou autre)
5 Dans tout les cas svp maintenir une salle de lecture calme et ne pas supprimer les versions papier des livres et les magazines/journaux!
6 Un chouette catalogue et de bons ouvrages, mais une accessibilité difficile en raison de sa situation géographique, loin de St Roch ou de Y-Park.
7 Le service actuel me convient mais s'il y avait une biblio à St Roch je pense que j'y viendrai plus souvent.
8
Le réaménagement à Cheseaux est réussi. Il faudrait un espace de lecture à Saint-Roch. Cela pourrait être un desk-sharing réaménagé avec l'espace à disposition en face du secrétariat..
9 En tant qu'enseignant FEE à St-Roch, je ne me sens pas très concerné. 10 Accès aux normes SIA à distance
11 Des ouvrages plus pour le privé (médecines naturelles, développement personnel, ...)
12 Le corps enseignant se fournit de plus en plus grâce aux sites pirates tels que Sci-Hub.